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    哇啊啊啊！为什么要给飞机场打马赛克！

    (iishu)是，，，，！




第一千一十三章 游小真
    【】(iishu)，

    ()趁这帮女生和前台还没发现之前，余味赶紧低头离开。

    该死！下回再也不接受采访了！

    余味一时分不清到底哪个对自己伤害更大，是那本应打在自己脸上的马赛克，还是少年阿余的化名。

    浴罢温泉女士spa养生会所是建在山上的一所综合休闲会所。

    一个个房子依山而建，仿佛古村落一般，半山腰还有一个露天的游泳池，再往上走，是家酒吧，外面平台上搭着几顶大阳伞，还有烧烤的架子。

    余味走台阶时，有几个穿泳装的女生笑着经过，往游泳池去，余味目不斜视，紧张了半天，等游泳池那边响起水声，他才蓦然回头望了一眼，却只看到水里几个扑腾的人影。

    可惜！

    余味收拾心情，安慰自己。

    露脸就露脸，那些女生没几个在看电视的，都忙着自拍。

    接下来，只要注意一些，记住自己的泡澡微笑，没人认得出来。

    他先去酒吧。

    酒吧好，光线昏暗，白天也没多少客人。

    只有刚入住的客人经过时瞄了几眼，跟同行的闺蜜约好，晚上到这里一起说前男友的坏话，闺蜜说：你前男友不就是我老公吗？那女人说，对哦，我都忘了。

    余味等两个女人走开，深吸一口气，再吐出去，脸微微朝上，让身体回忆起泡澡时的状态，微笑着推门进去。

    电视上的自己严肃认真，现在的自己放松自然。

    借着酒吧内的晦暗环境，第一关检查应该很容易应付。

    一开门，门里漆黑一片。

    只有吧台那里有几盏小灯亮着，有个调酒师站在吧台后。

    余味松了口气，径直向吧台走去。

    自从进了浴罢的大门开始，他就早早进入工作状态。

    他用工具包里的隐藏摄象机给前台录了象。

    站立、微笑服务、回答客人提问，并主动推销会所内酒吧、游泳等休闲附加服务，照理说该打满分的，只是还是被余味扣了两分，因为前台递交客房门卡时，没有主动手势示意。

    严格？

    不，这是甲方要求，余味只是照工作手册执行而已。

    至于扣了两分，前台要被扣掉多少工资，那是甲方领导层的事，不是余味要操心的。

    他现在只要做好一件事。

    不被人发现，录下会所每个岗位上员工的工作实况，按项扣分。

    “你好，这里的灯坏了”

    余味话说到一半，天花板的灯亮了，不止普通的照明灯，还有五颜六色的彩灯，照出一个光圈的大灯，都集束到余味身上，烤得他差点熟出肉香。

    紧接着欢呼声响起。

    音响里传出一个女人的声音：“欢迎本店酒吧开业以来第一千名客人！今天酒水免费！呜”

    边上是人，女人，拎着酒瓶围上来，往余味身上喷酒气。

    余味站在光圈中，整个人都照得透明起来，差点掉下眼泪。

    这特么是什么养生会所！大白天的喝酒喝成这样！spa呢？瑜伽呢？美容按摩理发呢？都先过来喝酒？

    余味站在原地愣了半天，还好这群女人要么没看电视，要么喝醉了眼，反正没认出余味来，只是不断地往他手里塞酒。

    他说：“不是，我不是客人，我是电工，来修灯的。”

    一个女人红着脸，吃吃地笑，往他怀里靠：“我房间里有盏灯也坏了，你来修啊。”

    他说：“等一下，我先把这里的修好。”

    余味扒开女人树熊宝宝般的手，往吧台挤去。

    他这回过来，重点是监督考察会所工作人员的服务水平意识，而不是客人的开心程度。

    余味到了吧台，调酒师正在给客人倒酒，还跟客人闲聊。

    客人问今天的天气那么冷，泳池还有人去游泳啊。

    调酒师说游啊，游完泳，很多客人都会顺便去做个spa，放松一下。

    客人问那温泉呢？

    调酒师说哦，水还没烧开呢

    客人愣了一下，调酒师笑着说开玩笑呢，我们会所的温泉可是天然的火山爆发后的天坑，自然形成，相传百年前有真人在此修道沐浴，偶遇一只野猴，悟出猴子偷桃的绝招，从此传为佳话。

    ……

    余味录下来，周围的杂音很多，但他对这段视频很满意。

    调酒师的服务到位，微笑、手势、还有跟客人的闲聊家常，有意无意介绍到会所内的高消费场所，起到积极引导消费的作用，当然，水没烧开的玩笑是不是过份了点？这点存疑，等研究一下，再决定扣不扣分。

    调查完毕，余味也懒得去修灯做掩护了。这酒吧的灯是不是亮得有点过份？

    余味准备往外走，至于刚开始那群围着他的女人早就散到舞池里去跳舞了。她们也只是随便找个借口疯一下吧。

    “来，今天的幸运客人请上台。”台上的女主持人喊起来。

    所有人都看过来。

    余味心里哀嚎一声，不要啊！

    嚎到一半，就被一群女人拉到台上去。

    主持人说第一千名客人还有额外福利，就是由本酒吧的舞王游小真来跳一曲大腿舞。

    余味说不用客气了，我还急着修灯去呢，顺便问一句，什么是大腿舞？

    主持人说就是在你大腿上跳舞。

    余味说好，灯迟早要修，我休息一下。游小真同学呢？

    之前那个喝酒喝得脸红的女人上台开始绕着余味跳舞。

    原来是你啊！

    余味马上开始照着背熟的工作手册打分。

    跳舞的什么职位？

    哦，记起来了。

    酒水促销员，和客人喝酒，跳舞，炒热场内气费，提高酒水消费，行为举止规范是放浪不羁爱自由？

    余味等游小真跳完，躬身致谢，逃出酒吧，掏出手机，查看工作手册细则。

    厉害！真是放浪不羁爱自由！

    满分！

    余味给游小真打完分后，再往山上走，会所依山而建，各项设施都在山体两侧，转折起伏，不经意间一个转弯，就是一个小店，给人惊喜。

    余味在一家小店前停下，这里是卖冰糖葫芦的，客人不多。

    零副食品销售员工的服务也在考察范围内。

    余味假装嘴馋，问女员工：“冰糖葫芦多少钱一串？”

    “50一串。”

    “这么贵？”

    “景区嘛，又是山上，光运上来就要花不少钱。”

    余味犹豫了一下，考虑再三，还是买了。

    女员工拿出冰糖葫芦，递给余味，笑眯眯地问：“你是少年阿余吧？”

    (iishu)是，，，，！



第一千一十四章 换灯
    【】(iishu)，

    ()余味正要吃冰糖葫芦，手一用力，差点把喉咙捅穿，“我不是，我没有，你怎么”

    “你不是啊？那就好，我就随便说说。你可要小心点。听说上面派了神秘人来明查暗访，都上电视了，叫什么少年阿余。”女员工神秘兮兮地说。

    余味点头，迅速离去。

    看来消息已经传开，接下来的行动要更加隐蔽才行。

    余味贴着墙走，嘴笑得更开了。

    泡澡、泡澡，我现在是泡澡的余味，不是少年阿余，没人能认出我。

    余味不断给自己心理暗示，然后停下来。

    这里是温泉的门口，都能听到里面女人的笑声，和一团团蒸出的白色水汽。

    很好，温泉是会所服务质量的关键风险点，需要重点检查。

    当然不用进去检查，只用检查员工在门口的服务就好了，有无主动提供毛巾、饮料等服务，有无提醒地面湿滑等安事项……

    余味和正在接待客人的女员工对上了眼。

    “你”女员工认出余味。

    “我”余味呆住了，这不是刚才接待大厅的前台吗？怎么又跑这来了？

    “你来得正好。刚才我正想跟你说，温泉这里有几盏灯坏了，要修一下。来，我带你进去。”前台过来拉余味的手。

    “不好吧不用了我还是”余味挣扎，想进去，又不想进去。

    想进去是本能，不想进去是职业素养。

    他是神秘人，不是爱偷窥的隐形人。

    “那边没人，隔起来了，没事的。”前台说。

    余味放弃了挣扎，跟着进去，心里竟有点失落。

    这片温泉果然没人，边上用围墙隔开，一人多高，当然余味要找个东西垫下脚，还是能看到隔壁的。

    只是余味不会去做的。

    前台指了指天花板，说这里有三盏灯坏了。

    余味装模作样地按了下开关，灯亮了。

    他看前台，前台看他。

    两人短暂地沉默了下，只有隔壁女人的笑声插进来。

    余味问前台：“这三盏灯？”

    前台说：“对啊。”

    余味问：“坏了？”

    前台说：“坏了。”

    “这哪里坏？”余味高度怀疑一直没被前台认出来，不是自己伪装技巧高超，而是前台眼瞎。

    这三盏灯像三个小太阳，都快亮瞎余味了，前台还说坏了？

    “真坏了，这里是情侣专用温泉，有客人投诉说这里灯太亮，从上往下照，她对象都能数清她有几根鼻毛了，严重影响她本人的真实颜值，严重影响情侣约会氛围，严重影响客人心情，所以，请把这三盏灯的亮度调低。”

    “调低到什么程度呢？”

    “看不到鼻毛的程度。”

    余味点头，表示了解。

    暗暗给前台加了两分，充分理解并积极响应客人诉求，这一点可是甲方工作手册中的基本项目，前台做得很好。

    前台说：“交给你啦，辛苦了。”刚要走，被余味叫住。

    余味问：“我有个问题。”

    前台转身。

    余味：“你们这里不是女士spa养生会所吗？不是应该只有女客人吗？这情侣温泉”

    前台微笑：“对啊，只有女客人，怎么了？”

    余味恍悟，“哦。我知道了。”

    余味从工具包里拿出工具，假装修灯。

    前台走了，余味拿出一包透明糖纸，打开灯罩，直接贴在灯泡上，扣好灯罩后，再开灯看，暗了许多。

    他是来做调研的，不是真修灯的，要尽量节省时间。

    他走到情侣温泉边上，窝在围墙边偷听。

    神秘人调研主要以员工为主，但也会包含客人的部分，主要是从客户谈话内容中，提取对公司服务水平是否满意的内容，侧面反应员工的服务水准。

    这个部分录音就好，不用录相。

    泡完温泉，我们一起去做蒸汽面膜吧。

    好啊，顺便做下深层毛孔清洁，最近我黑头又多了，可能加班太多，休息不好。

    你有没有用我上次推荐给你的那款面膜啊？治毛孔粗大特别有效。

    有用啊。效果挺好的。我敷上面膜出门，别人都看不见我的毛孔了。

    ……

    都是些没有营养的闲聊，就跟当年他去银行网点调研时，听柜员吐槽前男友打电话过来致谢，说谢谢你生的孩子跟我很像一样。

    不过，从另一个角度来说，没有吐槽员工的话，说明员工服务做的基本到位。

    余味收拾了一下，站起来准备走。

    门口突然传来声音：“这里写着维修中，不对外开放。”

    “没事，这样不更好，没有人打扰。”

    两个女人走进来，经过灯下时，还互相夸了对方一句：“老公，你好漂亮。”