修复专家

“倒也说不上难看，只是这车的线条太硬了，我不是很喜欢。”薛莹莹实话实说，和杨欣之间，诶必要来那些虚的。
“恩？那你喜欢什么车？”杨欣问道，他也知道，悍马这种类型的车，肯定不是很受女人，尤其是像薛莹莹这么年轻的女孩子喜欢。
“我啊……”薛莹莹歪着脑袋想了一下，道：“我还是比较喜欢轿车，尤其是线条流畅的那种，看起来很舒服。”
“好，再有几个月你就考大学了，暑假的时候去考驾照，我给你买辆好车，怎么样？”杨欣转头看了眼薛莹莹，笑了笑。
“驾驶执照是肯定要考的，不过买车就不着急了，以后再说吧，好像很少有同学开车去学校的！”薛莹莹摇了摇头。
“嘁，管别人做什么，开自己的车，让别人说去吧！”杨欣撇了撇嘴说道。
“呵呵，到时候再说，你啊，还是专心开车吧，慢点儿，路上好像有监控吧，被照到可就惨了，刚拿到驾照，就开了一次车就收到罚单才好笑呢！”
杨欣一拍额头，把这事儿给忘了，路上有监控，凌云那是惯犯了，对这个最是清楚，能分辨出哪里有监控，哪里没有，上路之后随便飙，可他不行啊……
虽然一张超速罚单也就一两百块钱，根本就是毛毛雨，却不知道超速扣不扣分，万一扣就麻烦了，多飙上几次，一年之内扣够12分就爽了，这驾照算是白学了，等着重考吧！
爽了一会儿，他就掉头往回走了，还得带薛莹莹出去吃饭，毕竟她下午还要上课的，途径天宇汽车俱乐部的时候，他随意地转头瞥了一眼，蓦然，他发现已经关门许久的俱乐部竟然有人，大门敞开，有几个穿着工作服的人进进出出忙碌着什么。
好奇地看了一眼，他也没多想，就算是凌云又回来了，和他也没什么关系。
吃过午饭，把薛莹莹送回学校，杨欣去了趟欣莹，装修已经进入了收尾阶段，再过个三五天就可以正式营业了！
给罗雨打了个电话把她叫了出来，杨欣忽然间想起一个问题来，店里的售货员有了，可没有收银员啊，而且设备也没准备，想起这个，他就忍不住大骂自己白痴，做生意是为了什么，还不是赚钱吗？可连收银员都给忘了，那不是白痴是什么？
跟罗雨一说，她也傻眼了，杨欣把这事儿给忘了，她也同样没想起来！
“怎么办？”罗雨表现的比杨欣还要急，这段时间她做了很多事情，看得出来，杨欣对她很信任，可这么重要的事情都给忘了，不能不算是失职啊！
“怎么办？凉拌呗！”杨欣没好气儿的说道，他倒没怪罗雨，而是怪自己疏忽，这么重要的事情，他这个做老板的都给忘了，哪还好意思怪罪罗雨，毕竟她也没接触过这个，“算了，马上张贴广告，招一个，收银员的要求不用太高，广告上联系方式就写我的电话，有人应聘让他联系我！”
“好吧，我马上去打印广告，先贴在店门口行不行？”罗雨点头说道，她心里还在庆幸，还好不是开张才想起来……
“行，先这样儿吧，走，一起去！”
看着杨欣打开悍马的车门，罗雨惊讶地叫道：“哎呀老板，这是你买的新车？啧啧，悍马呀！”
“是啊，上午才提出来的，怎么样，还行吧？”杨欣有点儿炫耀地说道，自己喜欢的东西，当然也希望别人给一个好的评价了。
“当然行了，这可是悍马呢！就是没想到，老板你竟然会喜欢悍马，嘻嘻！”罗雨笑道，心里也是暗暗惊讶，这个小老板还真是厉害，买这么辆车，一家分店的投资就没了！
打印了两份小广告，杨欣顺便和罗雨一起回去，把那些销售小姐做的调查报告带走，店铺开张在即，问题还有不少，希望这些调查报告能给出一些经验，点明一些问题，趁店铺还没开张的时候都解决掉。
回家之后，杨欣把其他事情都放在了一边，拿出那厚厚的一摞报告，专心地看了起来。
重赏之下必有勇夫，看得出来，为了那最高额三千块钱的奖金，那些女孩子们可都是下了不少心思的，一份份报告做的很详细，也很全面。
杨欣对这个行业了解不多，也只能寄希望于她们，集思广益，弥补一下不足了。
这些报告中，有手机行业的正常经营手段，现状，市场调查，各种类型手机的受欢迎度，顾客心理，店铺发展建议，她们可谓是绞尽脑汁，或许还咨询了周围的亲朋好友，才做出的总结，而她们本身又是最直接和顾客接触的人群，一部部手机都是经她们之手才转到顾客那里的，对手机行业了解的最是直接。
当真是不看不知道，一看吓一跳啊，杨欣原以为自己的打算很好，很不错，照这么发展下去，绝对会一帆风顺，财源滚滚，可看了她们做的报告之后，才发现自己的想法有多少漏洞，相比之下，忘记招收收银员那简直就算不上失误了。
最关键的问题还是出现在以旧换新这个业务上，每部手机都有一些序列号，识别码之类的东西，用以辨别手机的真伪，甚至连包装盒和电池都有编码，出售手机的时候，这些东西要一一写在保修卡或者三包凭证上，有的连发票上都需要特地记录上去。
问题出来了，以旧换新，是让顾客们连包装盒带着三包凭证一起换呢，还是只拿着手机就可以换？
如果是只拿着手机，那新手机的序列号之类的东西就和三包凭证上记录的不一样了，当顾客去全国联保的时候，肯定无法保修，毕竟不是每个人都会来以旧换新的，一些小毛病直接去保修，还不用交钱，何乐而不为呢？
而如果是带着包装盒以及三包凭证一起来以旧换新，那如果有一些顾客要求发票上同时记录的该怎么办？连发票一起换了？而且这么换，很容易引起怀疑，尤其是销售员的怀疑，今天收回来的一部旧手机，过几天这部手机又变成了新的出现在仓库中，这该如何解释？毕竟一对比三包凭证上的记录就能发现，绝对是同一部手机。
再就是，如果回收来的旧手机，积压在仓库中，被杨欣修复成新的之后，保修期肯定要过一段时间了，严重的如果积压时间长了，甚至可能直接过保修期，到时候假如有一名顾客用一部还有三个月才过保的手机，换回一部已经超过保修期的机子，人家肯定不会满意。
以旧换新，有人手机坏了，可是电话簿，各种资料都储存在里面，可是却无法开机，又没做备份，那他是去维修呢，还是来以旧换新？！或许很多人会选择维修吧，那样才能保住自己的资料不会遗失啊……
一份份报告，杨欣是越看越头疼，漏洞实在太多，如果按照他以前单纯的想法一直下去，不仅经营上会出线大问题，而且迟早会被人怀疑，以旧换新的新手机的来源问题根本就无法解释！
而且看起来，以旧换新的业务比起维修业务，优势也并不是很明显，单就是手机内的资料无法转移就是个大麻烦！
怎么办，怎么办……杨欣感觉自己头都大了，店铺马上就要开张了，难道就这么倒闭了？！损失一大笔资金不说，前面做的那么多准备工作也一样白费了，而且这毕竟是他第一次开店做生意，没开张就倒闭，这个打击实在是太大了。
他不甘心，非常的不甘心，可又能怎么办？！这些问题如果有一个得不到解决，这店铺就是万万开不下去了！





修复专家 170章 问题解决
170章 问题解决
看着一叠报告，杨欣傻眼了，原来，自己的想法是那么的幼稚，漏洞实在太多太多，多到店铺还没开张他就想关门的地步！
可是，他不甘心，真的是不甘心啊！第一次开店做生意，就这么失败的话，打击实在太大了点……可那么多的失误和漏洞，又让人感到绝望！这些问题如无法解决掉，那店铺可真的就是没开张就要倒闭了！
怎么办？怎么办？杨欣乱成了一浆糊。
拿到驾驶执照和开上悍马的喜悦早就被全部冲散，心里的感觉就如用一团乱麻，让人心烦意躁，坐立不安……
“杨欣，你怎么了？怎么抽这么多烟啊？”薛莹莹放学回家，推开书房的门，顿时被吓了一跳，满屋子的烟味儿，呛的人难受至极。
看到杨欣愁眉不展的样子，她知道，一定是出什么问题了，不然杨欣不可能这个状态，两人认识这么久了，还是第一次见他这个样子呢！
“没，没事儿……”杨欣有些不自然地说道，出于某些原因，他并不想和薛莹莹说这些事情。
薛莹莹站在书房门口停顿了一下，轻轻地走过去，把书房的窗户拉开，然后拉过一张椅子坐在杨欣的身边，温柔地握住他的手，轻声说道：“杨欣，有什么烦心的事情不能跟我说吗？两个人在一起，有什么事情都应该是一起分担的吗？”
杨欣没有说话，沉吟了一下，把一叠报告递给薛莹莹，表情有些痛苦地说道：“生意，可能做不成了……”
薛莹莹接过报告，一张张慢慢地翻看了起来，他知道杨欣最近要开一家手机店，也知道杨欣打坐通过以旧换新的手段进行促销，虽然杨欣没有跟她明说，可她多少也明白是怎么个以旧换新法儿，杨欣的异能她毕竟也了解，但是，他和杨欣一样，对手机这个行业都不太了解，并不知道以旧换新这个经营方式其中包含的怎样的的漏洞。
这些报告中，杨欣把无法解决的地方全部用地标示了出来，薛莹莹就算是菜鸟，也能明白到底是怎么回事了。
看过之后，她知道杨欣是为什么而烦恼了，也知道这些问题如无法解决，店铺是绝对开不下去的！
薛莹莹的眉头也皱了起来，一时之间，她也不知道该怎么办了，书房之中的气氛有些沉闷，两人坐在那里都不说话，脑子里却都在绞尽脑汁地想着解决的办法。
一会儿之后，薛莹莹忽然站了起来，走到书架旁边，在柜子里拿出一个盒子，正是杨欣当初购买的手机包装盒，她打开盒子拿出里面的东西，看了一眼，道：“杨欣，你看，当初你买的手机都没有填写三包凭证的，发票上也没有多余的东西或，许可以不填写这个也行呢？”
杨欣眼睛一亮，蹭的一下站了起来，走过去拿过手机的包装盒，翻看了一下，沉吟道：“对啊，或许可以不用填写，不对不对，是有些可以不用填写，并不是每个顾客都要求填写这个的。”
事实就是如此，其实并不是每一个顾客都懂得如何维护自己的权益，购买手机的时候，很多人都没有要求填写三包凭证的意识。
薛莹莹笑了起来，拿过那叠报告，翻找了一下，指着其中一页说道：“你看，这上面也说了，有些顾客会要求在发票和分包凭证上标明序列号和各种编码，却并不是每个顾客都要求这样的，对于那些没有要求的顾客，店家也乐得轻松，通常不会主动填写，这类人，当他们回来换的时候不是很简单嘛？”
“没错，一些已经填写了三包凭证的顾客，回来以旧换新的时候，我们可以把他们的手机交给经销商退房批厂家,很多手机厂家都可以退货,但是数量不能太大就是了……”
杨欣一开始是被大量的漏洞给吓蒙了，思路一下子被堵塞住了，现在，被薛莹莹一提醒，心中的悔恨和不甘暂时被抛在脑后，思路很容易就放开了，两人你一句我一句的开始讨论了起来。
虽然两人都属于手机行业的菜鸟，可是有大量的报告作为参考依据，这些问题并非完全没有解决办法，尤其是为了3,000元的最高奖金，女孩子们作的报告都非常详细，几乎是把她们所了解的手机行业的各种状况全部都写了下来，这几十几近百页的报告完全就相当于一部手机行业的大字典，让杨欣从中发现了自己想法中的大量的漏洞，可是依靠这些材料，同样可以想出解决的办法来！
店铺不能在还没有开张的时候就倒闭，以旧换新的业务也不能就这么放弃，这毕竟是一个非常有力的促销手段，在竞争非常激烈的数机行业中，想要发展起来，一些好的手段是必不可少的，或许在将来，挤垮了一部分竞争对手，或者其经营已经形成了一定的规模的时候，可以考虑走上正常的经营轨道，但绝对不是现在！
薛莹莹是个非常聪慧的孩子，杨欣也绝不是笨蛋，刚开始他只是被大量的漏洞砸晕了，现在，经过薛莹莹地提醒，放开了思路之后，一个个解决办法便在脑海中成型了。
天色渐暗，大部分人家已经吃过晚饭，可是杨欣和薛莹莹依然在书房里热烈地讨论着，两人互相提出问题，互相分析，然后找出解决的办法再互相补充……以旧换新的业务，面对要求填写分包凭证的顾客，他们必须拿完整的包装以及手机进行以旧换新，换来的旧手机按照保修期的长短再换给其他顾客，或者直接存入仓库保存一段时间，换给凡超过了一年保质期的顾客，至于什么都不要求填写的顾客，那种最简单了，直接更换即可。
另外，那些报告中还有提到，由于手机在运输过程中会稍有磨损，面对顾客的挑剔，厂家会直接免费提供一部分机壳，只要机器是好的，把外壳一换，依然是一部新机，只是这个免费提供量并不是无限制地，通常是1,000部手机免费提供50～100崭新机壳，这也是许多手机店自己翻新手机的一个方法，胆识，如果要收费，一部塑料机壳需要15～30元，一部金属即可需要100～200元，价位比较高，正是因为如此，所以市面上还没有年内以旧换新业务的店铺出现。
除此之外，机身上的各种标签，完全可以揭下来，再粘贴到其他的手机上，由于杨欣的异能作用，完全可以使得这些重新贴过的各种标签看起来和新的没有什么区别，而且，只要经营得好，完全可以向供应商或者厂家之间要求新的标签。
这样算来，让杨欣头疼无比的各种问题，完全可以做到完美的解决，只不过麻烦一些，而且还需要一个手机维修人员，麻烦归麻烦，相比还没开张就要倒闭的情况来说，这已经是最好的解决办法了。
最后，两人又把那些报告再看了一遍，感觉再没有其他漏洞之后，都松了一口气，杨欣和薛莹莹两人相视而笑，这次的问题是两人合力解决的，一种默契的感觉油然而生。
杨欣拉着薛莹莹的小手儿，放在嘴边重重地吻了一下，真诚地说道：“莹莹姐，谢谢你。”
薛莹莹笑着摇了摇头，温柔地说道：“对我还需要这么客气吗？对了，你饿不饿？”
经她这么一问，杨欣还真觉着自己的肚子在咕噜噜地叫唤，“饿，饿死了，莹莹姐，你也饿了吧？我们出去吃吧。”
“出去吃做什么？我这就去做，你想吃什么？”
“什么都行，只要是你做的，我都喜欢吃。”
“就你嘴巴甜……”
薛莹莹去做饭了，杨欣在书房里，把那些文件又从头到尾认认真真地看了一遍，自己以前没有意识到的各种问题他都做上标记，刚才和薛莹莹讨论的解决办法在脑海中用过滤了一下，然后拿出一个笔记本，开始整理。
因为以旧换新的业务存在，自己店铺的经营手段和其他店铺肯定有很大的不同，对营业员的要求也会比较多，那些营业员不一定能很快地适应，详细地列出规章制度是必须的。
一晚上的时间，杨欣都在整理这些，店铺的销售手段，规章制度，赏罚制度，他喽详细地制定出了一系列的规定。
第二天，杨欣比以前更加忙碌了，首先，他需要联系经销商，要求机壳和各种标签，以及包装盒的免费供应，如果能拿到空白的三包凭证就更好了，还需要和罗雨讨论一下，看看自己制定的各种制度是否合理。
罗雨看到杨欣拿出的东西被吓了一跳，要求也太多了点……整个莱城或许都找不出一家比杨欣要求还多的店铺了！不过杨欣给出的工资待遇也是最高最好的，和这个比起来，那些繁琐的规定也就算不上什么问题了。
收银员的招聘正在进行，现在，还需要请一个手艺比较好的修理工，这个问题比较好解决，许多手机店铺都有专门的手机修理工，联系下挖来营业员，通过她们和其他店铺一些修理工进行联系，再挖一次墙角……
在他的金钱攻势下，两天之后，一名业内公认水平较高的修理工被他挖了过来，新来的修理工是一名小伙子，见过店里一个个如花似玉的姑娘之后，小伙子顿时乐的找不着北了，除了他之外只有老板是个男性，而老板又不可能每天都靠在店里，于是乎，他脑海中就开始构思起了关于九个女人和一个男人不得不说的故事……




修复专家 171章 开张大吉
171章 开张大吉
接下来一个星期的时间，算是杨欣这段时间里最为忙碌的日子了。
店铺的装修在开业前五天的时间就已经完成了，他把所有的员工全部召集到店里，十来个人一起忙了起来，首先，仓库里的货物需要一摆放在柜台上，不同品牌不同型号的手机需要标示上名称和价格，八位如花似玉的销售小姐还需要一一了解每种型号手机的功能以及它的优缺点，她们以前虽然做过手机销售，可是手机的品牌和型号实在太多了，功能也各不相同，任何人也不可能接触过所有型号的手机，尤其杨欣店里的都是一些高档手机，功能比较强大，现在，对照说明书把它们的功能和作用做一个详细的了解，日后然后才能更好地面对每一个顾客。
之后，杨欣把所有的规章制度以及赏罚制度拿了出来，让每个人都熟记下来，规矩很多，很详细，尤其是以旧换新业务这方面，非常麻烦。
这项业务甚至比正常的销售还要复杂一些，首先，如果客人不做特殊要求，店里销售出去的手机不会填写三包凭证，也不会在发票上作特殊标明，当然，如果客人有要求，这些东西也不会少就是了。
但是，当他们以后回来换新的时候，就需要带着完整的包装了，而不是只带一个手机回来。
店里换回来的旧手机，需要员工把它们分类整理好然后放入仓库，带着完整包装的分为一类，这其中又分为填写了三包凭证和没有填写分三包凭证的，然后就是有完整包装的和不带包装的分类放好，而且，还需要按照剩余的保修期长短分别整理，为此，杨欣特地找人在仓库里做了一个特殊的大货柜。
另外，现在有了手机维修人员，需要凭他划分单独的空间，各种维修设备也需要购买。
由于店里进货量比较大，又都是些高档货，向上级经销商要求的崭新机壳和各种标签全部得到了免费的供应，开业的前两天也全部送到。
终于，经过一系列的忙碌之后，杨欣的第一家店铺就要开张了。
各种手机都已经摆上货柜，配有完整而详细的标签，收银员暂时没有找到，就让罗雨先兼顾着，反正日后如果她当上店长，资金流动都需要经她的手，没有什么可不放心的。
为了应付开业，他们还特地请了庆典公司，店里的开业布置已经完成，其他的事情一大早会有专门的人员来做。
开张前的一天晚上，他把所有人都召集到店里，带着点紧张说道：“好了，明天就是正式开业的日子了，大家看看还有什么遗漏没有？”
几个人你看看我，我看看你，都摇了摇头，自从上次通过她们的报告发现那么多的漏洞之后，杨欣的心思越来越缜密，把店铺中可能遇到的问题一一罗列了出来，能解决的全部制定了相应的措施，不能解决的，也征求了大家意见。
“既然没有，那好，晚上回家早早休息，我希望你们明天穿上工作服以一个最饱满的状态开始第一天的工作，明天开业，谁也不准出问题，大家一齐努力，争取来个开门红！”一想到明天就要开业，他心里就有一点儿紧张，毕竟是第一次，谁知道会不会出什么问题？明天的销售额会如何，在顾客之间的反响会如何，这些都是不确定的，虽然做了这么多准备，可是他心里还是没有底。
罗雨是个很细心的姑娘，她看出杨欣有些紧张，眼睛一转，笑道：“老板，明天开业如果来个开门红，你给不给我们发红包呢？”
她这一句话，顿时引起了其他人的热烈回应。
杨欣笑骂道：“你们这些家伙，整天满脑子里想的都是涨工资加薪水，刚才让你们帮我看看还有没有什么遗露的时候，怎么没看你们这么兴奋呢？”
一个身材高挑的女孩笑着说道：“老板，你想的那么周到，我们当然没有什么意见了，可是加薪水的问题不一样，就像不想当将军的士兵不是好士兵一样，不想家加薪的员工也肯定不会是好员工，你说是不是呀老板？”
“强词夺理，你们的薪水在同行之中已经算是最高的了，竟然一个个还贪心不足整天跟我唠叨加薪，我听都听烦了，你们只要努力工作，我不保证不会亏待你们，丑话先说在前头，如果谁要是工作不认真，可就不是扣工资这么简单了！”杨欣板着脸说道，他这个做老板的，整天和员工喜嘻嘻哈哈，很难拿出一副严肃的样子，可是明天就要开张了，他深怕这些人不够用心，现在有必要敲打敲打他们了！
可惜，他本就年轻，看起来很不成熟，故作严肃的样子又太明显，严厉的话语根本没有约束力，一群女孩子叽叽喳喳开始声讨了起来。
眼前是环肥燕瘦，莺莺燕燕，耳边传来或是清脆，或是娇媚的声音，简直是掉进了女儿国，如果被别的男人看到，一定会大叫艳福不浅，心里羡慕得不行，可惜，杨欣只是感觉有些头大，这到底是多少只鸭子呀？
大家在店里说了一会儿话，就分头回家了，明天开业，不仅是杨欣有些紧张，其他人心里也不轻松，薪水这么高，压力同样很大！
回家之后，薛莹莹已经做好晚饭在家里的他，进了厨房之后，她一边给杨欣盛饭，一边关心地问道：“明天就开业了，都准备妥当了吗？”