遥望虹霓

    不多时，她听到李淑兰在门外喊她，

    “林姐，我们带了很多好吃的，和一起吃早饭吧”

    林瑶果断谢绝，“不用啦，我得早点去公司！”

    其实她并不是不想念李淑兰的手艺，也没有什么急事需要她这么早去公司。

    可她哪好意思和他们两口子坐一起吃早餐

    何况让她对着李淑兰老公那个爱吃醋的大冰块，也吃不下。

    不过，小两居里再次充满了人气。

    真好！

    凌云实业占据了越洋大厦整个26层，目前公司里总共才十来个人，看起来有些不太像样。

    按照林云的计划，凌云实业一开年就要招人，但是考虑到外来务工人员没有这么早返杭，所以等了几天，

    这不，元宵节一过，林云的第二次招聘计划也正式提上了日程。这次要招的首先还是外贸业务人员，还有验验货员。

    为这事，林云特地找了林瑶去她办公室。

    林瑶原本以为，她要做的，大抵就是跑腿之类的差事，毕竟她是跟单么，内勤么，也就是个跑腿的、打杂的。

    林云静静地坐在沙发上，抽着烟，眯着眼，似在思考。她这段时间的妆容格外精致，乍一看倒也容光焕发。

    林云沉吟片刻，才说:“小林，对于新招聘的人员，你有什么要求吗”

    林瑶抬头看了她一眼，有些不解，正所谓在其职谋其事，她一个打杂的，对于新人能有什么要求

    不过，林云既然找她来问了……

    林瑶也不准备跟她客气，“有，当然有！”

    迎着林迎诧异的目光，她咧了咧嘴，“这次一定要招几个男的，很帅很帅那种。”

    林云先是一愣，然后笑了出来，“没问题，还有没有其他正经一点的提议”

    正经一点的

    林瑶轻轻扯了扯嘴角，她觉得这个提议很正经了啊。

    想当初，林瑶在天风公司的时候，那里几乎是男同胞的天下。

    男孩子太多，女孩子太少，那结果就是男同事们肆无忌惮，荤段子张口就来，不免有些乌烟瘴气，让人受不了。

    与之形成鲜明对比的是凌云实业，目前从总经理林云到保洁袁大妈，清一色的娘子军。




第百四十一章 危机
    林瑶和简雯年前一起去新世界外语学校报了班，林瑶报了西班牙语，简雯报的则是商务英语。

    女孩子不论做什么，都喜欢结伴，两人特意把上课时间调成一样，这样一来，她们去学外语就有伴了。

    其实不用简雯说，林瑶也会把时间调整好，下了班和她一起去新世界外语学校的，不过简雯总会提前和她确认一下。

    林瑶简直不能更欣赏她这种事无巨细的处事方式了。

    只是今天的工作注定没那么顺利-林瑶接到了文先生的投诉电话。

    这是她踏入职场以来处理的第一次投诉，也是她加入凌云以来遭遇的一次重大危机！

    原因是，年前发给文先生的那批货中，有部分产品出现了严重的质量问题。

    文先生是凌云实业目前最大的客户，他的采购总量不少，不过他所采购的产品，种类极其繁杂，几乎包含了一辆车上除了玻璃和轮胎以外的所有零件，而且他所需要的是数十款不同车型的零件。

    值得一提的是，文先生的采购方式很有特色。

    首先，他素来秉承不把所有鸡蛋放在一个篮子里的原则，每一种产品，他都会同时找两家以上的供应商采购。

    这么一来，分摊到每家工厂的订单就不算多。

    其次，他从来不用原厂编号或其他国际上通用的编号，他提供给每家工厂的零件号都是自己编的，而且都是不同的。也就是说，同一个产品，出自不同厂家，就会有不同的编号。

    光是林瑶手上处理的，为文先生供货的供应商多达上百家，可想而知有多复杂。

    这也是每次文先生找林云问起某某产品的进展情况时，林云总会一头雾水的原因。

    林云并没有对文先生的单子不闻不问，事实上她时常找林瑶询问关于文先生的订单的细节。可是，文先生采购的产品，种类太过繁杂，涉及的供应商也太多，过程太繁琐，导致她怎么都厘不清，连转述都转述不清楚，最后她只能让文先生直接去问林瑶。

    这批出现质量问题的货物是省内某厂家做的点火开关，货物运抵目的地后，文先生的员工在入库时发现，这些产品表面出现了开裂的问题，并且出现开裂的比例很高。

    就算还没有开裂的产品，也有不少存在细微的裂痕，不能保证装车时不会发生开裂或者其他更严重的问题。

    也就是说，这批价值近十万米元的点火开关，完全不能用！

    文先生向来急厂家所急，付款特别及时，早在这些货物装船之前，他就把货款全部付清了，还盯着凌云把货款付给厂家。

    这本是他的一番好意，结果好心却没有好报，他收到的竟是这样一批货物。

    文先生许是太失望了，又或是气得狠了，他反复地问林瑶，“为什么到底为什么会这样”

    文先生这批货，从最初的接洽、询价、讨价还价、出样、拟合同、订舱、报关、出货……都是由林瑶处理的，如今出了问题，想必还是得她来解决。

    林瑶对于合同条款可谓了如指掌，她略微思忖，很快就给出了建议。

    “出现这种严重的质量问题，我们理应向厂家索赔，但是我们需要给厂家看证据。现在需要您那边清点一下出现开裂问题的产品数量，并且拍照作发给我……”

    说到这里，林瑶忽然想到一个重要的问题:文先生会发邮件吗

    就算他本人不会，他公司里总有人会吧

    既然他没有提出抗议，那就说明没有问题吧

    林瑶顿了一下，继续道:“然后您可以让人将各项费用列出一个清单，由我们出面与厂家交涉，并向他们提出索赔。”

    文先生理解她的意思，按最大的损失提出索赔，但是厂家愿意承担多少就不一定了。

    只怕情况不容乐观……

    文先生并没有接话。

    林瑶肯定道:“您放心，既然问题出在我们这里，我们一定会负责到底！”

    “我不想闹得这么难看，可他们为什么要卖这样的东西给我而且你们，哎！”

    文先生叹了口气，终是不忍不太过为难，可他的语气很是沉重，“出了这样严重的问题，我怎么敢再下订单给你们

    小林，不如你来说说你们将来要怎样避免这种问题的发生”

    林瑶还真想过这样的问题，不过，她本身忙得脚不沾地，能保证自己手上的工作不出差错已经很不容易，还要她保证工厂那边发的货物不出现质量问题，这应该是不可能的，所以，她建议林云招了质检员。

    想到这里，林瑶说道:“文先生，我们公司现在增加了人手，还有了专职的质检人员，往后可以派人去工厂那边验货，咱们确认货物没有问题后



第百四十二章 诱之以利
    总经理室，林云蹙着眉听林瑶说完，她的第一反应是震怒。

    “我把文先生的事全权交给你去处理，是因为信任你，而你，却这样回报我的信任”

    所以，产品出现质量问题也怪她咯

    面对林云的滔天怒火，林瑶显得很平静，她不慌不忙解释道:“这批货时年前出的，那段时间正是我们最忙的时候，有时候一天出五批货……”

    林云怒不可遏地打断了她，“忙忙是你出错的理由吗如果你没有能力处理这些订单，可以分摊给其他人去处理！”

    林瑶意识到自己解释的方向有点问题，不过，更让她吃惊的是，林云刚招了一些新员工，又在打算分她手上的订单

    谁愿意一直为他人做嫁衣

    反正她不想！

    林瑶依旧平静从容，淡淡地说道:“我想说的是，我让工厂那寄了出货样给我们，我再转寄给文先生确认。文先生确认出货样没问题，我才让工厂发货。结果，文先生收到的货里有一半多出现不同程度的开裂。”

    对于这些情况，林云是知情的，过程没有问题。

    出货样是经过文先生确认的，也没有问题。

    林云愣了一下，很快缓过神来，她惊讶道:“你的意思是厂家故意发了开裂的产品给文先生他们为什么要这么做不要一遇到问题就想着逃避……”

    质量问题肯定出在厂家那边！

    至于他们为什么要这么做，林瑶目前不知道，厂家也未必想让她知道！

    “等等！”还没等林瑶开口，林云就想到了一个更为重要的问题！“文先生怎么说，你有没有和他说清楚，这不关我们的事”

    既然是从凌云出口的货物出了问题，又怎么可能“不关我们的事”

    口口声声说“既然出了问题就要有勇气承担……”、“不要一遇到问题就想着逃避”的人，好像不是她一样！

    事实上，林瑶非但没有和客户说“不关我们的事”之类的话，反而和文先生说了“既然问题出在我们这里，我们一定会负责到底”。

    这可真是让人头疼呢！

    林瑶把到了嘴边的话又咽回肚子里去，然后斟酌道:“那时文先生已经非常生气，他还问我‘出了这样严重的问题，我怎么敢再下订单给你们’，所以我先安抚他一番，跟他说了我们会帮他处理。

    我还告诉他，我们现在有专业的质检员，以后有需要可以替他验货，避免这种问题再次发生。文先生接受了我的提议，稍后他会让秘书发邮件给我们。”

    林云这才真正意识到问题的严重性，如果林瑶处理不当，文先生说不定再也不跟他们合作了！

    幸好林瑶不是郑玉宁，要不然……

    林云的脸色变了变，脱口而出，“还好还好，你做得很对！我们最重要的是稳住文先生，然后，厂家那边……如果你搞不定，我和edward亲自过去一趟！”

    林云的态度转变之快令人咂舌！

    这样也好，林瑶暗暗松了口气。

    不过，她说“我和edward……”，难不成他们和好了

    林瑶的目光向来很直白。

    林云有些不好意思地朝她笑笑，“你别这样看着我，我们，我是说我和edward能走到一起不容易，而且我们这么多年的感情……咳，edward那天和我说，他每天戴着假面具应付别人，已经很累，只有在我面前，他才会自动卸下伪装……”

    林瑶简直不敢相信自己的耳朵！

    男人在她面前自动卸下伪装，露出狂暴凶残的一面，这样也能被原谅

    而且秦董长的家人对林总的态度也让人一言难尽，这样都和好如初，而不是早早逃离火坑

    这个隐忍包容、委曲求全的小女人，真是她心目中霸气侧漏的女王大人

    林瑶忽然怀疑，或许她真的还太年轻，不理解什么叫真爱

    哎，这都叫什么事啊！

    不过，人家夫妻俩和和美美的，她一个打杂的能说什么

    看到林瑶愣愣地站在那里，像块木头。

    林云有些不耐烦地挥了挥手，“行了行了，那你去处理吧，如果庄先生那里不肯认账，你再来告诉我。”

    至少在工作上，林云还是拎得清的，林瑶满意地离开了林云的办公室。

    她接下来要做的是，打电话给工厂负责人，庄先生。

    庄先生的工厂专业生产各种汽车组合开关、点火开关、汽车后视镜等产品。

    电话那头，庄先生笑呵呵问道:“小林，你好啊，客户下新订单了吗”

    林瑶没想到他会这么问，也不知道他对自家的产品有绝对的信心，还是故意这么说，虚张声势。

    她苦笑道:“庄先生，我今天本想去催客户赶紧下新订单，结果客户投诉说，他那里刚收到的货质量有问题！”

    “什么”庄先生的嗓门立刻抬高了好几个度，不敢置信道:“我们的产品怎么会有问题我们出货前可是寄过样品的，你们也没说我们的产品不行啊。”

    庄先生出货前曾经寄过样品，经客户确认后才发货，这的确是他逃避责任的好借口。

    而且他张口闭口“你们”、“我们”，那意思分明就是这批货已经银货两讫，离厂概不负责

    林瑶的心凉了一大截，她低低地叹了口气，“我也不信啊，我一直和客户说庄先生的厂给好多国内汽车厂做原厂配套，他们产品质量十分可靠，而且庄先生本人也很友好，不论遇到什么问题，总能耐心替我们解答。

    我还跟他说，要投诉也得有证据才行，然后他真的去找证据了，说是今天下班前发给我。

    庄先生，这位客户可是我们公司的大客户，我们好不容易才争取到和他合作机会。目前他在其他厂家那里的采购量很大，一般都是几个柜几个柜订货，最难得的是，他付款格外爽气。说实话，这样好说话的客户一百个里未必能有一个。

    他应该不是无缘无故这么说，要不你先在厂里查一下什么情况，万一他真的来投诉，咱们也好有个准备不是”

    庄先生可以不认账，但是百里挑一的好客户将来就没他什么事了。

     




第百四十三章 我们不一样
    下班后，林瑶并没有马上回家，她和简雯报的外语班，今天起正式开课了。

    随着外来打工者陆续返杭，杭城的公交车日渐拥挤，公交车司机不得不和以往一样，不住地说:“走一走，再往里走一走。”