跨界闲品店

    “还真是……”胡季叹道，“真该早点去呼市，不过……这个，其实跟去没去过呼市，也没太大关系。”

    这个人也真是会抓重点……

    纵是一个土生土长的呼市人，胡季不也被忽悠了么，而且说辞跟方启明骂的一模一样。

    一时之间，两人，哦不，三人之间有了一种同仇敌忾的感觉。

    “不好意思，叔叔，一时激动，我最近压力太大了，忙坏了……”方启明“自觉失言”，连忙起身道，“不该说内部的事的，让您烦心了。”

    “别别，小伙子，你是个好小伙子，能做到这份上很不容易了。”胡季连忙起身劝道。

    小马也起身叹了口气:“确实，服务上，基本是无可挑剔的，奈何巧妇难为无米之炊。”

    “多谢，真的，多谢叔叔和老哥的理解。”方启明抹了把眼睛，“反正这么下去，我也干不了多久了，您有问题，不满，该反映反映，最好跟集团直接反应。我这里问题都会被上层压住，根本不解决，我也只能撑着四处救火。”

    正说着，他的对讲机也响起了。

    “经理，经理，717号房客人意见很大，吹风机好像伤到他们孩子了。”

    “我马上到。”方启明叹了口气，“吹风机都他妈是假的，哎……我也不想这样，就踏踏实实用飞利浦多好，集团的人非塞过来这么一批戴森，说是老总钦点的。”

    “艹！”胡季又骂了一句。

    “行了，你快去忙吧。”小马挥了挥手。

    “多谢啊。”方启明擦了把泪往外走去。

    “等会儿。”胡季突然上前，掏出自己的名片塞给了方启明，“小伙子，到了呼市，一定找我。”

    “谢谢，谢谢叔叔，我一定去呼市。”

    出了房间，方启明收好了名片，颓废一扫而尽，浑身舒坦，竟然真的想马上买张机票去呼市见识见识了。

    张东涛的电话此时也追了过来，室内自然是没有监控的，他只能看到有人频繁的进出胡季的房间，前台也说胡季很生气，他这肯定急啊。

    “到底什么情况这房间有问题”

    “没事儿，张总，酒店暗访的时候常见的套路，制造一些故障，看你的解决方案是不是符合标准。水电工说了，那个水龙头被人拧过，他们成心的。”

    “那后来干嘛骂客房服务”

    “这是压力测试，扮演无理取闹的客人，看我们的服务人员是否专业，我已经搞定了。你瞧，他最后很满意，还送名片给我了。”方启明说着拿起名片，冲着摄像头晃了晃。

    张东涛这才坐回了椅子，都送名片了，看来真的是很满意，不然不会这么信任的。

    “还好有你啊，启明……可以可以，靠谱。”

    “这边应该没事儿了，我去餐厅盯着了啊”

    “你忙你忙，我会好好跟俞总汇报你的工作的。”

    “没必要，正常发挥，呵呵。”

    张东涛刚放下电话，俞永茂的电话突然追了过来:“什么情况，胡季突然请我去酒店。”

    “哦”张东涛喜道，“恭喜啊俞总，事儿要成啊。胡季和他的人，刚刚假模假样找了很多茬，我这边都不留痕迹地妥善处理了，看样子他们很满意，还塞名片给工作人员了。”

    “这么顺利”俞永茂也舒缓下来，“我还说呢，他电话里慢条斯理的，跟平常不太一样，看来是被伺候好了啊。”

    “正常发挥，毕竟我在呢，您放心吧。”

    “继续严守岗位，我现在就去，你跟我一起进去。”

    “好，我等您。”

    ……

    半小时后，俞永茂和张东涛笑容满面地进了胡季的房间。




374 我真不知道
    俞永茂和张东涛快步来到主餐厅，路上连招呼都没心思打。

    此时很多客人已经在用餐了，服务人员往来井井有条，方启明正在厅内游荡，随时做好准备服务客人，见俞永茂和张东涛来了，他连忙快步走来。

    “俞总怎么亲自来了”

    “先说说你！”张东涛抬手就要质问。

    俞永茂适时地制止，面露不温不火的笑容:“第一天营业，我也该来看看，胡季先生那边怎么样”

    “哦，我都跟张总汇报过了。”方启明客客气气说道，“跟他同行前来的那位好像是位专业评估员，刻意搞了些故障，试探我们的反应，我都给解决了。”

    张东涛沉着脸质问道:“不是说安排最好的房间么，怎么能让他们搞出故障来”

    “那人家非要搞破坏，我也没办法，这都是暗访人员的常规手段，我也都是按照最妥善的方式处理的。”方启明充满诚意地问道，“哪里有不周劳烦张总指点。”

    张东涛被这么一问，登时哑口。

    “没问题，都挺好的，继续保持。老胡是我的朋友，我就是不想跌面子。”俞永茂笑着拍了拍方启明，“做得不错，这个旺季，坚持住。”

    “您放心。”方启明笑着抬手道，“这个时间，用个简餐”

    俞永茂一看表，也的确是饭点了，当即点了点头:“那就简单吃点。”

    方启明连忙领着他们走向角落的圆桌:“自助取餐，我猜您也吃不下太油腻的，三菜一汤，两荤一素，两碗米饭，我去拿。”

    “挺好，再简单些，两素一荤吧。”

    “好，您坐。”

    俞永茂与张东涛就坐，茶水很快端了上来，待服务生走了，张东涛才意识到俞永茂的大局观。

    的确，方启明的行事挑不出毛病，是酒店硬件本身的问题，这种时候将怒火发泄在他的身上，难免令人寒心。

    再者，也从未告诉过方启明胡季是收购金主，只说是一位朋友罢了，因为眼前的事发怒，显然是不合情理的，难免让人多想。

    还是俞总高明啊，张东涛这么想着。

    “这小子是不是知道什么了。”然而俞永茂抿着茶，脸上却荡出一丝疑虑，“你怎么跟他说的”

    “我就说是您的朋友，务必好好招待啊……”

    “我朋友，会刻意搞破坏试探酒店的服务水平”俞永茂哼了一声，“我朋友会带着一个评估人员同行”

    “啊……这……”

    “方启明早就露馅儿了，这你都看不出来”

    “哎呀……是啊……我怎么……”张东涛也才反应过来，如梦初醒般瞪着眼睛，“他一开始就识破了那个评估员的身份，我就自然而然的认同了……这么说来，他一开始就知道胡季的目的，那……不是更该好好服务毕竟这可能是他未来的老板。”

    “是呀，不好理解，所以我也没表态，装糊涂吧。”俞永茂摇了摇头，“吃完饭，你让工程部的人过来，着重包装几个房间，家具、配饰、五金、洁具都给我换上最好的，尤其是吹风机，再有重要的人来，直接给他们安排这几间房……这些事照理都不用我说的，你们怎么这么不灵动”

    “是……是……以为胡季不懂……”

    “这下明白了吧，人家会带个懂的人来。”

    正说着，一阵手机铃声同时响起。

    说是一阵，但其实非常震撼，



375 成熟
    “诸位，现在很明显是有人在分裂我们的团队。”方启明不得不指着手机解释道，“他先是盗取了我们的通讯录，然后捏造了不实的传闻。我向大家保证，如果大家因为这个原因过不了试用期，我本人第一个辞职。”

    这话稍微起了些作用，毕竟方启明拼尽全力，把自己也押在了上面，再联想到方启明平日的作风，他也的确是个重情重义的领导。

    但俞永茂就不一定了。

    “先别急着保证，搞不好你也被骗了呢”礼宾部经理摇了摇头，“我也听说过一些事，这个不像是空穴来风……”

    这时，预订部经理突然指向了角落一张桌子:“俞总不就在那儿呢么，问他本人。”

    俞永茂和张东涛此时正在起身准备开溜，却突然成为了全场的焦点。

    两个脾气大的厨师已经冲过去拦住了去路:“俞总吧别走呀。”

    “你是谁”俞永茂沉着脸道，“哪个部门的”

    “明知故问。”一个壮汉厨师摘掉了高帽拍在桌上，“你说说吧，怎么回事”

    “我不知道你在说什么，我要出去一下。”俞永茂说着点了点电话，同时推了推张东涛，“东涛，你处理一下。”

    你妈的……

    张东涛一脸苦逼像，我他妈真的什么都不知道啊，知道我也得装不知道啊。

    “别别别。”壮厨师再次堵住了俞永茂，“说清楚再走。”

    话罢另一个厨师把方启明也拉了过来，往前一推，自己也摘下帽子拍在桌上:“你俩都他妈说清楚，不然今儿谁他妈也别想吃上热的。”

    全酒店的工作人员也都围了过来，虽然多数人并没有大厨的魄力，但还是满脸怒意。

    客人们更是满脸兴奋地拿起手机围了过来，酒店员工造反这可太好玩了。

    “你们……这是……”俞永茂满脸紫红，指着面前比他还要高15厘米的厨师道，“这是违法的。”

    “违你妈了个法。”厨师瞬间对喷回去，“你他妈干净，开两万工资，试用期半薪，用完就开真他妈懂法啊，孙贼！”

    “方启明！”张东涛慌张地拉来方启明，“快管管。”

    “管他妈什么管！”另一个厨师骂道，“我们出来不是被管的，是来挣钱的，不说清楚谁他妈也别想走！”

    “保安！”俞永茂很快发现了两名西装男正在快速走来，手里还拿着对讲机，“这里有员工闹事。”

    只见两个西装男走上前来，突然停住，然后与其他人一起怒视围观。

    俞永茂怒急，抬手指向众人:“你们这样是要坐牢的。”

    “走啊，一起吃牢饭啊。”一米九多的大厨笑骂道，“里面更恁死你，信么”

    “方启明！”俞永茂也只好转望方启明，“客人们都看着呢，快处理一下。”

    “别激动，俞总……”方启明尴尬道，“客人们不仅在看，还在摄像。”

    “……”俞永茂转头一扫，便看见了那一排排手机，摄像的可远不止是客人，酒店员工同样也在拍摄，很可能准备将视频资料作为法务材料，以备不时之需。

    “我来处理。”方启明火速理了理领子，抬手道，“大家稍安勿躁，这只是一个谣言，不要因此犯不该有的错误。我理解大家的心情，现在我代表大家，来跟俞总现场澄清这件事。”

    听了方启明的话，很多人的情绪都有些许平复，两个厨师怒意也小了一些，不过拍摄的手机更多了。

    “来，俞总，我说，您答，您来亲口澄清才有说服力。”方启明走到俞永茂面前点头道，“第一，是否所有工作无过错，达到酒店要求指标的员工，都能顺利通过试用期，且正式合同与先前承诺的薪金福利标准一致”

    俞永茂心下百转千回，但口中火速作答:“这个是一定的，我不知道你们看到了什么谣言。”

    “好，第二。”方启明接着说道，“所谓集团财务状况窘迫，12月削减人力预算的事情，是否是子虚乌有，您能否承诺半年内不削减这个预算”

    这次俞永茂显然有些犹豫，但还是坚决点头:“你说的都是我没听说过的事，财务预算并没有任何改动的安排。”

    “别跟这儿打官腔啊！”厨师瞪着眼睛骂道。

    “我们需要您的承诺。”方启明也追问道，“半年内，是否没有缩减人力预算的安排。”

    “这谁说得准”俞永茂推了推张东涛，“这些事是张总负责的。”

    你妈的又来张东涛气恼地转头。

    张东涛情急之下说道:“我无权代表整个集团，俞总也无权，这里牵扯到很多事情，还有股东大会。我们现在可以回去紧急安排开会商讨，就未来半年的财务预算进行安排公告。”

    “艹，那就是真的要削减了装什么孙子。”厨师一脚踢翻了椅子，“摆明了就是要坑老子是吧”

    张东涛擦了把汗说道:“我们真的无权，我们的承诺也是无效的，要走集团流程最后公告才有效力，你们在逼迫我们做我们做不到的事。”

    “别哔哔，你俩都无权谁有权”另一个厨师已经开骂了，“大家听懂了么就是摆明了耍我们。”

    “大家先别激动，张总说的有道理。”方启明连忙抬手道，“没关系，我换一种方法保证大家的权益。”

    他说着又冲俞永茂道:“我个人愿意相信集团绝无



376 毫无保留
    很快，他接到了张东涛的电话，让他去停车场，刚刚舒缓的心情重又紧张起来。

    “这怎么回事”一上车，张东涛就骂道，“谁捏造的谣言，给我揪出来。”

    “嗯，我会调查。”方启明继续演着，“还好只是谣言。”

    “不，不是谣言。”俞永茂突然说道，“财务找过我，集团的确无法长期承担这个人力预算。”

    虽然刚才勉强当众答应了，但俞永茂终究无法变出钱来，现在资金已经是山穷水尽了，酒店头一段时间的盈利必须尽可能多的用来偿还债务，不然随时有被封查的风险，不仅自己这边有风险，贷款银行的经理和行长也处于崩溃的边缘，为了掩藏这个资金缺口，始终在以贷养贷，现在已经在被上层和银监会警告了，再这么下去，是要出大事的。

    偏偏，这个时候，胡季走人，酒店又出了娄子，俞永茂能挺住已经实属不易了。

    方启明再有想像力，都无法理解怎么能从俞永茂自己嘴里说出这句话，登时有些慌神儿。