重生之激荡年华

微支付这边是如临大敌，
而这个深夜的网络上，用户的谩骂声已经铺天盖地，可以想象，这就是网络版的银行挤兑。





重生之激荡年华 第656章 期限是今天
《盗刷四十余次，微支付用户损失1124万元》，
深夜一片痛诉微拓的文章在几家新闻平台开始转载，随后迅速流传到微博、今日头条、微信朋友圈，
天还没亮，就已经冲上了微博和头条双热搜的榜首，
之后，绝户被盗走206万巨款的新闻也紧随其后。
不管是哪个平台，这些新闻底下的评论全都没有鼓励，也可以理解，所有的矛头开始指向微支付，这家公司不属于微拓，但和微拓有着千丝万缕的联系，温晓光本人也和微支付直接挂钩。
用户关心自己的账户安全，很多人被吓到了，这属实正常。
发生的深夜真的是不幸中的万幸了，至少有一部分人这时候睡觉了。
不过时间点也难说就是最好的，温晓光23点接到消息也就是说23点左右网络上都开始有了，这时候正是年轻人刷手机准备睡觉的时候。
许多人为此睡眠时间都往后延了一些。
疯狂打字在网络上输出微支付。
温晓光本人微博更是被爆破，
“立即转走了微支付中的四块五毛钱，害怕被人惦记。”
“都说用户就是上帝，上帝损失了一千多万，你赚了200亿。”
“睡了？发生那么大事没个说法？”
“转走、注销、再见。”
“我好像知道了快速发财的路子。”
……
其中更绝的是温晓光强调过支付安全的讲话短视频也不知道被谁扒拉了出来，过去一段时间他到处演讲，讲到微支付不可避免的就会说到安全问题。
而谈到自己公司，他当然强调了对安全问题的自信。
难道还能说不好吗？
只不过在这种时候就只能被硬生生的打脸了。
每到这个时候，网络也是谣言的诞生地，之后不久一些千奇百怪的声称自己损失了钱，向微支付反应却被拒绝的不实消息也流了出来。
时间指针拨向夜间12点，四川当地公安局的警示公告、两篇新闻、以及温晓光过去曾经强调过安全的讲话视频风起云涌般的在网上闹腾。
生死存亡就是一个日夜的事情。
此时此刻，就是微支付的生死存亡时刻。
也是此时此刻，温晓光终于看完了微支付针对盗刷案件的回应公告。
但他做了调整，加了内容，“把赔偿承诺放在前面，把道歉放在后面。”
这个时候即便公司内部，有些人还是有些迟疑的，按照温总的赔偿力度，最后微支付付出的成本上限绝对会超过目前的损失，关键有些错误可能就是用户自己的问题。总有些马大哈觉得自己不会遇上这样的事，对于安全防护的做的不到位。
针对细节，其实还有很多问题。
但温总几乎就是在短短的一个小时内决定无条件赔偿。
微支付是一家公司，上上下下好几个部门，动用一分钱都要有手续的，不是街边的小便利店，再快也没那么快。
然而温晓光是直接绕过所有的障碍，甚至没有问微支付赔了这笔钱接下来要怎么办，如果赔到账户上只剩一个子儿了呢？
夜半12点04分。
微支付正式的回应公告来了：
一、一个小时前，《盗刷四十余次，微支付用户损失1124万元》的报道受到网友关注，微支付也在第一时间联系了警方，经确认，新闻报道内容属实，共有46位微支付用户总计1124万元被周某盗刷，另有周某的朋友杨某在得知了周某的方法之后盗刷已故陈某206万元。
以上事实，微支付已经知悉，作出决定如下：微支付立即赔付所有用户损失共计1330万元人民币，并向被盗用户表示歉意，他们经历损失时的担忧令我们不胜惶恐。
赔款由微支付有限公司向四川警方提供的所有报案人账户、警方确认的涉案人账户直接汇款，微支付系统中确实查到付款记录的，微支付将立即赔偿，微支付系统中有缺失信息的，只要经公安部门确认为被盗账户，微支付同样无条件赔付。收款账号不限于微支付账号，由受害者个人提供。
第二起案件中，陈某已故，微支付已通过四川警方联系到他的妻子胡某，206万元已经赔付，附转账证明。
二、微支付划拨短期应急专项赔款3000万元人民币，并启动微支付官方理赔程序设计，请微支付用户自查付款记录，发现异常时建议报警并联系微支付官方，一经确认，微支付将赔付您的损失。
三、微支付承诺尽一切努力提升安全等级，揭露违法活动并报警，但偷盗、作假等违法犯罪行为长期伴随人类。因此，微支付官方自今日起成立每年度2亿元专项赔偿金。
四、此次事件微支付已经报警，将同警方合作，追捕犯罪嫌疑人周某、杨某，追回被盗资金。确定嫌疑人照片后，微支付将立即通过官方全网发布，并向四川警方提供100万元悬赏金。
五、微支付有限公司向被盗用户、被惊扰的用户表示诚挚歉意。放眼未来，我们将不遗余力加强公司安全建设，完善公司安全保障制度，确保用户账户安全。
六、请相信我们赔得起。
这样的解决方案非常浪费，甚至有点不理智。
但这家公司，温晓光是一言堂。
他是定了狠心，就算把微支付赔破产了，他也要赔，这帮人要是怎样都不能像支付宝那样解决安全这件事的话，大不了支付劳资不做了！
就花上这么一笔钱，付出这次代价，砸钱也要买出一个负责任的形象！至少不能影响微拓。
在公司内部他也是这么说的。
“公司的拓展业务全部暂停，只维持之前的业务，从付总开始，除合同规定基本工资外所有额外奖金一律停发，公司财务所有资金无论什么用途一分都不准动，先以赔偿金为主，该赔一笔赔一笔，赔到咱们申请破产为止。”
温晓光其实没有大喊大叫，他就是很平静的坐在会议桌的顶端语气相对平缓的下着命令，“如果保证不了用户账户安全，那做金融就是在胡闹，我要你们记住这次教训，要么搞定他，要么破产公司解散。付总，继续和警方联系，尽快确认好那四十六人是谁。”
付与萱说，“都在联系中，公司也在一个个核查这几个账户的信息。”
“有电话吗？有电话我来打。”
宋一秋说：“至少要掌握每个人分别损失了多少，也别任由那些人瞎说。”
“那就快点。”温晓光用食指指着桌面，“抓犯人另外说，微支付必须要先赔偿损失，后天就是非工作日，所以必须抓紧搞定，期限是今天。”
“我说的是今天，现在已经过了12点了。”




重生之激荡年华 第657章 你的损失，我们承担
早在去年6月，余额宝就以天弘基金作为基金管理人推出了活期资金管理服务，而因为一夜之间聚集的资金量达上万亿，惊到了国内的银行界，当时还引起了不小的风波。
小微支付金融作为微拓旗下的同类产品也在尝试性的推出一些金融服务，不过因为云计算起步较晚，微拓技术实力也不如阿里巴巴雄厚，虽然近两年加大投资奋起直追，但这并非是花钱就能马上解决的问题。
微支付作为一款支付工具，在外卖、生活服务、线下付款等应用场景上并不落后于支付宝，不过在更大层面中作为一家金融公司是不如的。
微支付如果出现了资金安全问题，会直接影响到微信用户之间的朋友转账等问题，微信生态圈也是架构在支付的基础之上的。
所以温晓光不是作为微支付的老板在应对此次危机，他还是微拓的创始人。
如果微支付真的出现问题，从法理上来说，微拓对这家公司没有任何保护的义务，微拓的投资者可以非常合理的喊出：我们要解除和这家公司的合作，转而使用支付宝，花点钱嘛。
反正本来用微支付也是要付费的。
这个夜晚有些人不理解温晓光，觉得是不是过于大动干戈了，但如果站在微拓的层面就会知道，即便把微支付赔死赔光，但只要能挽回消费者对微拓公司的信任，这笔买卖都是划算的。
说白了，温晓光就是在断尾求生。
顾不得赔了这么多钱，微支付还能不能活，先赔上再说。
这注定是惊魂一夜。
温晓光自己的电话已经被打爆，危机时刻，股东是甩掉你最快速的一群人，微拓的投资者马上就开始向他询问微支付究竟是不是确实存在重大安全隐患问题。
如果存在，微拓必须快速割裂和这家公司的关系，不管是业务上，还是舆论上。
温晓光就坐在18楼的会议室里，当着整个危机应对小组的面，当着付与萱的面，说出他的决定，就是一旦微支付确实在安全技术层面不过关，那么微拓就会放弃这家公司，寻求同阿里的合作。
这个时候跑去和人家合作，一定会被割肉，但温晓光管不了那么多。
也因为松这个口，他才能安抚好其他人。
微支付的好些人都被吓到了，谁也没想到温总处理这次危机的手段烈度如此之高。
“这次的危机还表现在，如果我们不能在短期内挽回用户对微支付的信心，那么天亮之后更多的用户得知自己的账户安全或许会有问题，从而导致大量用户将自己的余额转出，公司的资金流动可能会断裂。”
因为过去一年，微支付也在作为金融公司，向一些人提供贷款。
这和银行的道理是一样的，银行贷款出去的钱都是用户的储蓄，当时所有储蓄用户同时到银行去取钱，那银行瞬间就完蛋。
邢振趁着温晓光接电话的间隙，一直尽量在用通俗的语言告诉老板，我们的技术底层是安全的，此次只是一个漏洞，并不代表微支付完全无法保护用户的账户安全。
“舆论反响如何？”温晓光问道。
宋一秋一直在网络上保持存在，惊喜说：“我们处理方法的回应都还是蛮积极的，快速、直接赔偿，都是他们最为关心的，温总你看。”
她把几个平台的公告下面的评论都展示给温晓光看，
基本上是震住了一部分人，尤其是已经转账的206万证明还是管用的。
‘牛逼’、‘老公霸气’、‘我也亏了我也要去赔’、‘勇敢承担，直指问题核心，没有套话’。
类似这样的不少。
当然舆论永远是两面的，除了这些也有一些表示质疑的，‘出了问题了来补救了？’、‘微支付赔得起么？’、‘我还是先把钱拿出来吧，冒不起这险’。
这是一次安全危机，
其实也是一次信心危机，微支付的安全技术有基本保障，其实要解决这个危机就是要用户对微支付依然抱有信心。
看完以后，温晓光吩咐道：“天一亮之后，央视肯定会报道，你去联系央视，六点之前安排一个记者过来，我来做正式的回应。那四十六个人的电话也不能半夜打，别人都睡觉。这段时间我们不能发了个公告什么都不做。”
“除此之外，虽然我说过对于这一次的事实，今日头条不会封杀，但是谣言起于乱时，现在情况混乱，肯定有各种宵小在网上胡说八道，针对谣言，我们一是要封杀，二是有要足以令人信服的官方信息发布渠道。”
“这个信息发布渠道就在今日头条，马上上线做一个微支付的专题报道，所有一手消息从这里发出，尤其是四十六位被盗的人，每赔偿一笔的转账证明我们都要发出来。”
“好。”
天最终还是亮了。
早上六点，没有任何意外，中央十三套的《朝闻天下》一上来就开始播报昨天夜半时发生的千万资金被盗案。
不涉及政治，央视还是比较客观的，事情发展的究竟如何，娓娓道来，并不添油加醋。
电视荧幕上也有记者跑到微拓去现场采访温晓光的画面。
有的企业面对危机，是尽量不回应，想办法压下去，微拓则是邀请记者尽快来采访，我们要回应。
时间快慢能在很大程度上改变事情的走向。
六点种的朝闻天下就已经有温晓光的讲话画面了。
事情尚无定论，央视并没有做出‘快速反应’这样的评价，还是以用户安全这一关键为主。
镜头里的微拓大楼是凌晨，麦克风前的温晓光先介绍了发布出去的回应公告，并且又加了补充，他想说的清楚些，“我是11点出头听到这个汇报的，半个小时后我来到公司，12点我们就做出了要全额赔偿用户每一分钱损失的承诺，并且我们已经在施行了。”
“从时间上来看，一个小时出了解决方案是很迅速的，不过有些用户认为微支付这样赔下去的话，可能会面临公司的生存危机，对此你有什么看法？”
温晓光点头，“我认为这种观点切合了要害，那一个小时完全可以决定我们是生还是死，至于说这样赔下去，我们有多大损失，这目前不在考虑范围内，如果事实上有多于四十六位的用户承受损失，该赔的不管怎样都要赔。我宣布成立长期的2亿元年度赔偿金，就是要告诉微支付的用户，你的的损失，我们承担。”
“等天亮了，我们会直接通过警方联系到被盗的用户，通话全程录音，请网友监督，微支付绝对不会让用户承受一分钱的损失。”
这个采访获得了认可，微支付承担责任的形象是起来了，接下来就是能不能真的做到。




重生之激荡年华 第658章 震动
在互联网新时代，企业界正在讨论一个命题，学术名词叫，指的是在传统时代一个企业如果出现了品牌形象受损的情况，那么由于信息传播的不够快速，整个社会只有一小撮人知道这件事，形势的发展可预估也可控，反应时间足够，调查时间也足够。
但在互联网时代，一旦发生一件公关危机事件，那么在短短的几个小时之内就可以全民皆知，这当然会对企业的反应能力形成巨大的挑战，但往往麻烦的是，那么点时间，企业的一把手甚至于连真实的情况，事件到底如何发展都没有搞清楚。
如果再慢上一两拍，短时间内就会给资企业造成巨大的隐性损失。
它当然看不见，但我们都知道，一个好的形象建立起来容易，毁掉太轻而易举了，再建立起来那就更难。
更为麻烦的是，在人人都能发声的时代，其实就可以理解为人人都能凭着断章取义去胡说八道。
这对于企业来说是一个相当相当巨大的挑战。
如果时间往回倒二十年，东哥在明尼苏达的事件，入狱时被拍时的照片能在中国的网络上一夜流传吗？
花点钱就能解决的事。
微支付一样逃脱不掉时代的局限，温晓光首要考虑的就是盗刷账户事件会在短时间内迅速风靡整个网络。
所以他的反应才力求快，反应程度上甚至有些夸张。
事实上，的确有夸张的部分，比如说启动微支付理赔程序设计，听起来像是应对此次危机成立，其实微支付一直有针对用户损失的理赔工作。
也因为这样的超迅速反应，天亮之后的舆论没有出现一边倒的开始对微支付厉声斥责，
挽回这一下的倾覆之势，整个局面就会可管可控，不至于破罐子摔碎做啥都迟了。
可能在这个过程中，有些案例的确是用户自己的过错，而不该是微支付赔付，不过舆情那个势头一旦起来的话，
谁管那么细？
还跟你揪什么理赔规则？你有一万张嘴巴也说不清楚，一股脑的全扣你头上。
现代保守主义大师埃德蒙·伯克说过：人类不应该过分相信自己的理性。
这句话背后的意思是，大部分人并不拥有理性精神，尽管这是个好词。
再延伸一步就是：
这个社会上智商不够、没有求真精神、对事实又不够重视完了还自认为聪明的笨蛋，一抓一大把。
与其让这些笨蛋被谣言带了节奏，不如温晓光来带他们的节奏，
从他到公司，整体的回应都非常的到位。
温晓光本想给被盗的人打电话，不过他身边的人都建议还是由其他人代劳，这也叫专业的人做专业的事，
不过全程录音这件事照办了。
早上九点，今日头条的专题报道中上线了这份电话录音。
录音中，微支付在基本的道歉之外就是要询问损失，然后赔付。
等到这个东西在网络上铺开，不消半日时间，基本上就很少有深度质疑微支付的声音了。
纷纷开始为温晓光的凌厉手段唱赞歌。
不过身处公司之内，更明白这20个小时之内是怎样的惊魂一场。
外面拿温晓光的‘快速反应’后的霸气说事，评论中亦不乏为温晓光说话的。
但温晓光本人却在想另外一件事。
付与萱是cfo背景出身，她完全没有技术背景，然而互联网金融玩起来其实不是靠着金融，而是靠着技术。
一夜没睡，他现在还是有些难眠。
对于付与萱来说同样如此，这次公司损失很大，她作为ceo是要担责的，不过温晓光还没说。
目前还在安排最后的事宜，温晓光越过了她开始召集相关人员讨论微支付长远的安全体系建设。危机是汉语中很奇妙的词汇，深刻的体现了中国人的思维方式，危险之中也有机遇。
在本轮危机应对中，她几乎也没有什么明显的贡献，都是温晓光在做。
心态一稳定之后，压力和愧疚一下溢满了。
之后就有桌子上放着的她的辞职信。
温晓光双手插着裤兜在窗口发呆，作为老板他必须做到不当好人，但作为温晓光个人，他不喜欢让什么人暗淡收场。
不过天不遂人愿。
但是这个决定他得下。
千万盗刷之后的第二天下午，微支付再宣布重大消息，一直为微支付努力做出的所有贡献的ceo付与萱离任，由蒋凡接替她的工作。
温晓光给留了情面，没有在去职调整中言明她管理不善。尽管外界都会这样解读，肯定是因为此次危机。
温晓光实际上还未她准备了去处，不过付与萱状态并不算好，她拒绝了。
“你和陈北也很熟，去帮助帮助他，不也是很好的吗？我和他都需要你。”
“温总……心里这关过不去。”付与萱最后是这样子回应了，“我从微拓再到微支付，再从微支付去到陈总那边，这一步步都是因为我自身的能力不足。”
自尊，
温晓光想到了这个词。
“每个人都有各自擅长的，管理的确是很难的一件事，不过我始终是认为你是一名优秀的cfo。而且我和你之间，我们也没有本质上的矛盾，也许平时工作中多少会有相互的抱怨不满，但那都只是工作。”
付与萱努力挤出一个笑容，“我知道你的性格。所以我忽然觉得如果我叫你温晓光可能会比叫你温总轻松些，喊一声温总，都是有工作要求的。”
“行吧。”温晓光也使然了，“有空我也要去拜访你的父母，向他们道歉，把他们的女儿忽悠到北京来，五年过去了，还是没能结成婚。这事我一定想办法。”
“您这空头支票打了五年了，我妈早就不信了，她现在都懒得催我了。”
确实，结婚的最后窗口给关上了，如今36岁的高龄，老麻烦了。
关键她还有钱。
“那你是想要留股票，还是兑付成现金？”
付与萱丝毫没有犹豫，“我不缺钱，也不傻，当然是留股票了。”




重生之激荡年华 第659章 付与萱的退休生活
wetalk大楼的气氛从最紧张的时刻变得松缓了一些，尽管他们一直都在热搜的前列，不过舆论的风向已经变了，微支付勇于承担责任，坚决赔偿，而且直接拿掉了ceo，这些都使得用户并没有丧失对这家公司的信任。
自媒体时代有一帮的跟风者，他们没什么对事实的求真精神，只是为了赚点点击量和粉丝所以一直跟着主流在吹捧。
所以一旦一个东西臭了，那么到处都是咒骂，一旦一个东西火了，那就是全网一起吹，譬如华为。
这是客观事实，而非一种好坏的价值判断。
当到处都在夸赞温晓光处理此次事件的诚心、决心、勇气的时候，再说反话的人也是会被骂的。
事件的翻转之间，微支付反而在危机之中传达出了这家公司的企业责任感，也扩大了知名度。
温晓光一战定军心，他在这座大楼里是真正的灵魂人物。
尽管主观上并不想这么做，但实际上付与萱已经成为了她的背景板，失意辞职和功成身退是两种完全不同的心理状态。
付总甚至拒绝了继续任职不是资本的邀请。
付与萱其实也并不责怪温晓光，在那天的夜里，那样的危机时刻，温晓光不采取雷霆手段，而去考虑她的体会，这家公司早就玩完了。
但这并不影响她会不开心，谁都无法开心。
私下里和黎文博见过也谈过之后，付与萱清空了自己在北京的复式豪宅，她本来是想出售，但最后没舍得，选择了挂牌出租。