木夏家的民宿
时间:2023-05-23 来源: 作者:暮兰舟
木夏先把田雨辉拉上了“贼船”,表现了她身为会长的公正和胸襟,随后烧起了第二把火:划定行业服务标准,对民宿进行评级,制定定价标准。
木夏拿着马克笔,在派出所提供的白板上写“持证上岗”四个字,说道:“厨师有厨师证,会计有会计证,我们民宿管家也要有管家证,我会根据管家的基本服务项目出题,分笔试和实际操作,协会的会员店每个人都要通过考试,拿到证书,能为客户提供基本的标准化服务,才可以叫做管家服务。”
此话一出,席地而坐的老板们哀嚎一片:“这个太严格了,培训成本,培训的时间都是问题。”
“谁来培训?我们家就是把木会长写的《最美民宿老板教你如何当管家》一书每人一本发下去,让他们自己看。”
木夏自费出的商业类书籍销量已经过五万了,大部分都是同行捧场买的,当做培训必备书籍。
木夏把马克笔往白板凹槽里一扔,起身就走,“既然不听我的,我就不干这个会长了,爱谁谁当。”
田雨辉像个橡皮人似的弹跳起来,堵在门口,“肃静!肃静!大家都听会长的!你们还想不想翻身了?真要把十年、二十年的房租砸在手里?”
田雨辉曾经是“木夏家的民宿”金牌管家,他完全把木夏那一套服务复制到自己的管家团队里,赚了第一笔快钱,尝到甜头,他相信木夏的话是可行的。
大家伙闭嘴,这位年轻的会长大人说走就走,撂挑子不干了,谁都捞不到好处。
木夏环视一周,说道:“做任何事情都是有门槛的,如果连标准化的服务都做不到,客人凭什么花比宾馆还贵的价格,住在你们的民宿?如果你们存心只做一锤子买卖,何必提前预约十年、甚至二十年的房租?正是那些只想赚一笔快钱,哄骗客人高价入住的商人搞臭了黑礁岛民宿行业的名声,所以你们现在生意惨淡,都是在为那些不负责任的人买单。谁家服务差,管家素质低,那就是拖了整个行业的后腿,设定一个门槛,对大家都有好处。”
“至于培训……”木夏指着田雨辉,“协会会成立一个管家大学,提供标准化的培训和考核制度,场地租用从大家的培训费里出,村委也会提供便利,帮助我们租下便宜的培训场所。这件事情就交给副会长田雨辉负责,他是酒店管理专业毕业,民宿管家出身,有这方面的经验。”
怎么又是我?田雨辉顿时傻眼了。
木夏不容他提出异议,说道:“管家资格考试能解决软件方面的问题,但是服务不能替代硬件的问题,房屋的环境质量要进行评级,卫生,景观,房屋大小,格局,装修,都要数据化展示给客人看,不是你随便把房子装修一下就能叫民宿,只想赚快钱走人的,没有必要加入民宿协会,这就是协会的门槛。”
有人举手:“好,我们听木会长的,把管家送过去培训,让协会来对我们的民宿做出评估。可是会长,我们能从中得到什么好处呢?我们的客人从那里来?你打算什么时候向你的客人推荐我们的民宿?”
大家都眼馋木夏优质的客户源,几乎永远保持一房难求的入住率。
木夏说道:“你们只见贼吃肉,没见贼挨打。我是做好了管家服务和民宿环境改造,甚至购置了游艇为客人提供服务,这才有今天的口碑。想要躺着数钱,不愿意付出的,我劝你们马上离开。但如果你们愿意按照协会的标准去做,真心喜欢这个行业,协会也会提供福利。”
木夏在白板上写下“app”,“我会和欧米伽科技公司合作,开发一款民宿专用的app,这款app会收录通过考核和评估的民宿,在这个平台运营,我会给旗下两个民宿品牌的、群发送你们民宿的优惠券,免费入住体验卷,同时,这个app会得到市旅游局免费的官方推广,让民宿成为这个旅游城市的特色服务,这是官方的合作,如果这款民宿app在我们黑礁岛小范围试用成功,我们会寻求融资,到全国范围内推广民宿app,从小众走向大众。从试用期开始两年之内,民宿协会协会会员免收平台运营费。”
众人都听懵了,他们只是想从木夏那里抠几个客户,木夏吃肉,他们分一碗汤就行了,别旱的旱死,涝的涝死。
可现在,木夏却要他们参与进来,一起熬一锅排骨,人人都有肉吃。
但这肉吃起来好像并不容易。
木夏看着众人犹豫不决的神色,说道:“天助自助者,要想别人帮你们,你们要先付出全力自救,把态度摆端正了,这样别人才能救你。今天,我这个会长立法三章,你们同意的话,协会明天就照着我说的开始成立运营。如果不同意,我马上撂挑子走人,随便你们在派出所把牢底坐穿,你们就在这里耗着,天天吃免费的牢饭,那天把派出所吃破产了,你们的民宿也就真的破产了,看谁耗得过谁。”
众人举手表决,全票通过。
木夏又提出成立协会理事会,九个理事成员,当场要这群民宿老板自荐演讲,并当场投票选举,一直忙到凌晨三点,理事会九人团新鲜出炉。
凌晨三点,众人都毫无睡意,在派出所门口一起合影留念,会长木夏站在c位,个个摩拳擦掌,准备大干一场。
合影侯散会,负责照相和会议记录的袁秘书问木夏:“市旅游局出面官方推广民宿app的事情,我怎么不知道?”
木夏拍着袁秘书的肩膀:“这事就交给袁秘书你去办了,你一定能办到的,对不对?”
林焰问:“那和欧米伽科技合作推出app的事?”
木夏说道:“我明天……不,就是今天,我会以黑礁岛民宿协会会长的身份约徐总裁谈app的开发和合作。我现在发现,把越多的人拖到贼船,就越不容易翻船。”
第78章
自在民宿app
木会长亲自挂帅成立民宿审核委员会,
每天至少跑十来家民宿,
看同行们的民宿,
不看不知道,一看吓一跳。
真有人认为做民宿就是躺着数钱,枕头下有头发、厕所瓷砖长了青苔、镜子有水渍,
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床单被单沙发套搞什么美式田园风,花团锦簇,
客厅里竖两个大花瓶,
插一堆落着灰尘的假花。
木夏看得直摇头,“邋遢,太邋遢了。”
偏偏民宿老板还振振有词:“民宿就是宾至如归,像住在自己家里一样。谁家床铺天天换床单,
枕头下没有头发?谁家厕所的瓷砖天天擦?沙发床单花花绿绿看起来多暖啊,
还耐脏,
我家里就是这样的。至于假花——我这个民宿总共只有八张床,哪来的钱天天换新鲜的花?成本太高。”
木夏在评价表上划x,
“必须整改才能营业,客人对民宿的要求要像家,
但不是复刻家庭,
客人需要有个像田螺姑娘的家,
他只需要每天出去玩就行了,家里有个隐形人打扫房间,
清洗碗筷,
所有的家务事都不用他操心,
否则人家出这个钱干什么?待在自己家里玩手机叫外卖不好吗?”
林焰也是审核委员会成员,他身强力壮,就辛苦一点天天上山下乡,跑各种农家乐渔家乐民宿。
民宿的兴起,让部分在城市里工作的年轻人回到家乡开民宿创业,把家里的菜园果园改造改造成采摘园,以前的猪圈牛棚羊草房鸡窝成了原生态游乐园,城市有孩子的小家庭周末去体验乡村生活,看母鸡孵小鸡,给羊儿喂草,小孩子喜欢看这个。
但,城市的人只想过自己向往的、想象中的乡村生活,而非是真正的乡村生活。
林焰中午痛快的在农场吃了一顿现烤羊排,人有三急去厕所,刚刚蹲下,感觉菊花处有股暖烘烘的气流,像吹风机在工作,低头往坑里一瞧,正好和半个长鼻子、绿豆眼的猪头面面相觑。
林焰吓的大叫一声,那猪头更加好奇的往上探,林焰菊花的贞洁差点被猪鼻子“玷辱”了。他提起裤子就跑,发现隔墙就是猪圈,猪和人的废物在一条浅浅的沟渠里同流合污。
林焰哭笑不得,对农家乐民宿小老板说:“这种环境没法让你的店在app上线,你先修个厕所吧,千万不要和猪圈做邻居。”
晚上睡觉,林焰就被村里此起彼伏的狗叫声吵得难以入眠,只有当他亲自入住体验过了,才发现农村的狗基本在院子里的狗屋或者干脆在外头草窝里睡觉,没有谁把狗关在家里。
所以晚上万籁俱寂时,狗叫声格外刺耳,住在村尾都能听见村头二狗子的叫声,细听起来,好像是狗群在k歌,你方唱罢我登场,一个个歇斯底里,仿佛都在唱“死了都要爱”。
好容易到了凌晨两点左右,狗群ktv结束,林焰刚刚进入深睡眠,就被鸡叫吵醒了。
林焰看手机,清晨四点左右。他在小学时读过“半夜鸡叫”的故事,一直以为鸡在黎明的时候叫一叫,提醒人类天快亮了,雄鸡一唱天下白,是个纯天然生物闹钟,之后“生物闹钟”会闭嘴,人们可以继续睡。
但是他错了。林焰发现,原来一只鸡开始第一声鸣叫之后,它所在的鸡窝、别人的鸡窝都会一个个醒来,从雄鸡单唱,变成一个个群鸡合唱团,一直唱下去,比群狗ktv唱的更加响亮,更加疯狂,直到天亮了,农民打开鸡笼它们放出来,撒点粮食喂它们,或者放他们去山林草丛找虫子吃,它们才会闭嘴。
林焰严重睡眠不足,还要开车赶回公司,木夏见他眼底一片青黑,腿脚发飘,一副纵欲过度的样子,这样子不像是下乡走访,倒像是半夜误闯了兰若寺,被女鬼小倩吸了阳气。
林焰以汇报工作为名,合上百叶窗,反锁办公室的门,然后不要脸的躺在沙发上,枕着木夏的大腿直倒苦水,“……老实说,如果农家乐民宿一直这样原生态下去,估计不能长久的,晚上鸡鸣狗叫,比城市广场舞的噪音还大,小孩子睡眠好吵不醒,大人们估计只能往耳朵里塞海绵耳塞才能入睡。”
木夏安慰似的揉着林焰的头发,“嗯,农家乐民宿可以提供免费的海绵耳塞,也是个不错方法。”
木夏的手指细软,摸得林焰像小猪一样呼呼起来,瞬间放松了,“你是不知道,我差一点点,就被一头猪占了便宜……”
林焰说着说着就在木夏的腿上睡着了,木夏用指腹描绘着他的轮廓,觉得朕的林爱妃越看越顺眼,今晚就翻他的牌子吧。
七月,自在民宿app赶在岛城的旅游旺季上线,在政府官方和资本营销的共同推进下,两个月后,下载量就过了百万,扩散到全国,民宿爱好者在这款民宿专用app里,可以找到各种价位和居住环境的房间。
有山野乡间的农家乐,有坐拥无敌海景的渔家乐,有大隐隐于市的都市高层公寓,也有郊区低调奢华的带院别墅。
人们出行度假居住除了豪华酒店和便宜的快捷酒店以外,有了其他的选择。现代都市生活的高压下,人们选择暂时远离眼前的苟且,向往诗和远方,去一个全新的地方,假装自己是本地人,过几天无忧的生活排解压力,然后再回去继续苟且。
人有的时候,运气来了,做什么都顺,纵有一些坎坷,木夏发现当自己变的强大了,资本雄厚了,帮手多了,以前那些看似难以跨越的鸿沟,现在只需轻轻一跳,就能过去。
比如以前银行以房屋土地有产权争议为由,贷不出款来,3d打印民宿计划差点落空,但现在,“木夏家的民宿”旗下第三个品牌自在民宿app成了融资新热点,银行的贷款经理纷纷主动和她联系。
木夏发现,当她向银行借一百万时,银行是她的大爷。但是当她向银行借了一个亿,她就成了银行的大爷。
到了年底,通过客人的口碑和各种营销推广手段,自在民宿app下载量过了千万大关,重新整改并整合资源之后黑礁岛的民宿挺过来了,田雨辉保住了饭碗,成功连任ceo。
年底民宿协会尾牙会聚餐,田雨辉喝多了,他担任管家大学的校长,在业界号称管家“黄埔军校”,田校长酒后吐真言:“我一生墙都不扶,就服你,会长大人,我亲眼看见你从一个大学辍学的村姑,成长为一个领导者,是你把我带入了一个全新的职业生涯,你改变了我的人生。”
“有件事情我必须告诉你,再憋下去我会羞愧死的,今年你的民宿老鼠事件,是我偷偷拍下来,做了剪辑放到网上去的。我错了,你想怎么罚我都行。”
林焰大怒,一把扯住田雨辉的衣领,“还真是你小子干的!你后来还拿什么测谎仪
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自证清白,原来都是在演戏!”
田雨辉任由林焰撕扯,“我不搬一台测谎仪做做样子,如何让你们排除怀疑?”
田雨辉拿出手机,“我偷拍了好几段,都在这里,你把它们清空吧,我田雨辉对天发誓,再也不做这种下三滥的事情了。”
林焰夺过手机,正要清空视屏,但其中一个短视频的定格封面引起了他的主意:一个戴着灰帽子的男人在山道散步,经过民宿,这次他没有戴口罩,林焰确定,他就是曾经在医院、以及地铁十一号线出现过的、偷了钻石项链的男人!
第79章
爱是互相成全
项链被盗这事天知地知,
林焰知王警官知,
一直瞒着木夏,
一个亿啊,木夏会心疼死的。
林焰把视频发送到自己手机里,然后才清空了田雨辉的手机。
田雨辉狡诈,
故意在年终尾牙会气氛最好的时候做负荆请罪的表示,就笃定木夏作为会长,
一定会高抬贵手放过他。
木夏想给田雨辉一个教训,
装醉命众人扒了他的衣服,大雪天的扔到街上,只穿一条短裤狂奔,并拍摄留存影像。反正气氛到到了最热烈的时候,
大家都有些疯,
喜欢玩出格。
直到田雨辉跑过了一条街,
木夏才点头放过他。田雨辉差点冻掉了半条命,看着木夏背后脸时倏然收起的笑容,
他才明白昔日的老板,已不似当年心慈手软了。
林焰次日偷偷去刑警大队找王朝阳警官,
先送给他一杯乌龙半糖奶茶当见面礼,
然后把视频给他看,
“有新线索,窃贼无意中露了脸,
被田雨辉这个贱人拍下来了。”
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