重生逆流崛起

听到这道声音，孔若芸面容一苦，看向前面一个四十多岁的女人，脸色不由一变，略带紧张的搓着手指头说道，“葛主管，我去楼下……”





重生逆流崛起 第六百二十九章 如履薄冰
“若玲带我去呼叫中心参观了一下！”陈楚看了一眼孔若芸身前的工作牌，对着眼前的葛石英说道。
一听到陈楚开口，孔若玲就感觉要糟了，不由瞪了陈楚一眼，陈楚却回给她一个轻笑，让孔若玲一阵发愁。
财大毕业的葛若玲，去年底的时候，加入了呼叫中心，那时候呼叫中心还在装修之中，孔若玲开始跟着葛石英实习。
老牌国企人事出身的葛石英，在人事、管理等方面，经验非常丰富，不过也非常严格，对待孔若玲等跟着她实习的人，要求都非常高。
当初一起到呼叫中心的十多个人，都是和孔若玲一起的，不过如今已经剩下不到三五人，可见葛石英的要求之高了，也非常严厉。
不过孔若玲也不是没有收获，但凡去过国企的都知道，一般都是老人带新人，都是倾囊相授，葛石英也不例外，虽然严厉，不过教的东西，都是真才实学。
许多东西，都是孔若玲在学校都没有学到过的东西，不仅是专业业务上面，国企出身的葛石英，在为人处世方面，同样是经验丰富，教给孔若玲的东西，足够孔若玲应付各种场面和情况了。
不说在呼叫中心，过上几年孔若玲就应该能升职到管理层，就算离开了呼叫中心，现在孔若玲去任何一家公司做人事或者管理，都足够胜任了。
不过孔若玲可轻易不会离开呼叫中心，呼叫中心的待遇现在还不断提高，离开了呼叫中心，她再想找这样的一份高薪酬、高待遇的工作，只能去个别外企碰运气了。
听到陈楚的话，孔若玲心头一阵着急，她客气清楚葛石英的性格，眼睛里揉不得沙子，如果让她知道，刚才陈楚是在下面瞎晃悠，说不定根本不会让陈楚参加面试了。
孔若玲偷偷碰了一下陈楚，让陈楚少说话，然后对着葛石英说道，“葛主管，他是我同学，今天第一次来呼叫中心，我带他看了一下，耽误了一点时间！”
听着孔若玲的话，陈楚知道她一片好意，不由一笑，孔若玲见到陈楚的笑容，不由一阵气恼，都这个时候了，陈楚竟然还笑的出来！
葛石英狐疑的看了一眼陈楚和孔若玲，她知道孔若玲是出了名的性子软，看了一眼陈楚，葛石英对着陈楚说道，“你叫什么？”
“陈楚！”陈楚轻声说了一句。
听到这个名字，葛石英感觉一阵耳熟，似乎在哪里听到。
说完之后，陈楚拿出一张名片递给了葛石英，孔若玲见到陈楚拿出一张名片，不过没能看清上面是什么，不过她见到，葛石英拿到陈楚的名片之后，脸色却是猛然一遍。
“陈……”葛石英看着名片，不由对着陈楚说道，不过还没说出口就被陈楚拦了下来，葛石英看了一下左右，这里正在大厅，正是人多眼杂得地方。
看了一眼一旁的孔若玲，陈楚对着她说道，“我已经到了，你去忙你的好的！”
“若玲，你去忙吧，里面还有不少人等着你面试，这里我来处理好了！”葛石英也对着孔若玲说道。
“是！”孔若玲有些担忧的看了陈楚一眼，然后给了陈楚一个自求多福的眼神，随后向着面试办公室走了过去。
等到孔若玲离开之后，葛石英立刻对着陈楚说道，“陈董！”
陈楚点了点头，向着孔若玲的方向看了一眼，对着葛石英说道，“她人挺不错的！”
“陈董，您是过来？！”葛石英笑了一声，然后对着陈楚不确定得问道，她今天没有收到任何关于陈楚要来的消息，不知道陈楚怎么突然之间就过来了。
“我今天顺路过来看一下，不需要大张旗鼓，只是看一下就好！”陈楚对着葛石英说道。
葛石英点了点头，然后对着陈楚说道，“那我带您去见姚总？！”
陈楚应了一声，和葛石英一起向着行政楼走了过去，呼叫中心的各个大楼，都是连接在一起的，各大楼之间都有一条空中玻璃走廊，这也是燕京呼叫中心的景色之一。
在几十米的高空之中，几座大楼之间，相互由一条玻璃组成的栈道，这可谓是国内最早的玻璃走廊栈道了，这些玻璃全部都是特种玻璃，光为了建造这些玻璃栈道，都花费了不少的费用。
陈楚走在上面，倒是感觉挺值的，整个呼叫中心基本上都入眼可见，走在上面倒是有特别的感觉，但对于恐高的人来说，走在这上面就不是什么好事了，不少人宁愿绕远路去其他大楼，都不想体验一次空中走廊。
相比起办公大楼那边，行政大楼则没有那么喧闹，不过也依旧忙碌，行政大楼的人员，目前也在建立之中，人员不齐，基本上都是一个人忙着几个人的事，光建档案的人事处，就已经连续加了半个多月班了。
建档案可不仅只是简单的建个档案就完事了，包括后面的社保、公积金还有各项福利等，都要全部建档，花费的时间真的不小。
陈楚到了行政大楼之后，直接便去了顶楼，听到陈楚到来，呼叫中心的总负责人姚冠昌，急匆匆的赶了过来。
姚冠昌是货真价实的，楚科技术培养出来的高管，今年三十一岁的姚冠昌，如果放在外面的话，最多是一个部门经理的级别，甚至只能算是主管等。
而从楚科技术成立时，就加入了楚科技术的姚冠昌，享受到了楚科技术迅速崛起的红利，仅仅几年时间，便从一个小职员，成为执掌一家未来将超过数万多人的大公司。
像姚冠昌这样的，在楚科技术还有为数不少，基本上都是最早跟着陈楚、吴兴道等人的，如今只要不是脑子太死板，或者性格太过孤僻内性的，一般都能混到个一官半职，君不见连小黄牛杨广山，都成为了楚科技术后勤部的副总理了，那些出身高校的人，怎么能混的差了！
早就等在电梯口的姚冠昌，见到陈楚的时候，急忙伸出了手，对着陈楚说道，“陈董，您来怎么也不说一声，我这边都没个准备！”
陈楚先是对带他过来的葛石英道了一声谢，让她先离开，然后对着姚冠昌说道，“到你自己来，我还要提前通报什么！”
陈楚对姚冠昌可不陌生，当初也是最早加入楚科技术的人员之一，最早的时候，是跟着吴兴道做sg游戏运营，负责发行、推广以及售后等工作，那时候人手短缺，基本上每个人都要干好几份活。
余诗萱最早的时候，除过做陈楚的助理，还负责楚科技术的人事、管理、后勤，连前台的工作都是余诗萱客串，不然她怎么会成为楚科技术的元老人物，得到楚科技术的期权！
姚冠昌也不例外，那个时候楚科技术一无所有，基本上一个萝卜填四五个坑，哪里缺人他就顶到哪里去，直到楚科技术发展起来，资金越来越充足，部门也越建越多。
各部门的职权和人事，才慢慢清晰起来，到了后来人人科技成立，姚冠昌就是楚科技术进驻人人科技的高管之一，负责协调杜建昭的工作，可谓是建立了汗马功劳，否则杜建昭就是再能干，也不可能将人人科技的所有工作都完成了。
到了姚冠昌的办公室，陈楚坐在了姚冠昌得老板椅上面，看了一眼姚冠昌，跟姚冠昌相熟，陈楚也不需要客套，对着他问道，“在这边感觉怎么样？”
姚冠昌对着陈楚举了举茶杯和酒杯，见到陈楚指到酒杯，便给陈楚倒了一杯葡萄酒配的白兰地。
正所谓上有所好下必效之，整个楚科系的高层管理，都被某人给带歪了，办公室如果不放一个的酒柜，再建个办公室高尔夫球场，墙上挂个镖盘，都不敢出去说，自己是楚科技术出身的。
对于这种歪风邪气，陈楚自然是知道的，不过要说改，陈楚可没脸提出来，做这个的，最离谱的就是他那间办公室，想要改的话，肯定需要他第一个出手。
除非，楚科技术新上任一位严厉到极点的新ceo，否则这种情况不会得到根转。
不过陈楚倒不怎么在乎，人之所以是人，就是跟机器、野兽有明显区别，人有判断力、自制力，还有自知之明，偶尔放松一下，也无伤大雅，当然这一切，都是要建立在业绩和收益上面。
如果业绩和收益不合格，那做的这一套，未来的时候，都能成为催命符，这个世界是很现实的。
给陈楚倒了一杯酒，姚冠昌坐了下来，对着陈楚指了指下面的椅子，“刚来的时候，是很兴奋，不过现在是如履薄冰！”
见到姚冠昌的神色，陈楚不由一笑，喝了一口酒，能说出这话，就证明姚冠昌是真的在做事。
“这里跟楚科技术、人人科技的情况完全不同，需要协调跟经开区的关系，处理呼叫中心上上下下的关系，拉来那些合作商，要做的事情实在是太多了，之前的时候，我在华清mba受训，感觉够枯燥乏味的了，可来到这里，我才感觉那边真的是小意思了！”姚冠昌感叹的说道。




重生逆流崛起 第六百三十章 回炉
在被调到呼叫中心之前，姚冠昌北安排到华清的mba管理培训班，进行了管理培训，这也是楚科技术一贯的风格。
在楚科技术，当一个人被安排到mba培训的时候，那么这个人面临的结果，将有两种迥然不同的结局，比如人人科技之前，杜建昭对人人科技进行管理人员的调整，那些人都是跟着杜建昭一起建立起人人科技的。
如果直接开除，未免太让人寒心，由此便出现了mba培训的业务，那些不适合岗位的管理员，都被派去了mba管理培训，人人科技会支付培训费用，并一次性支付12个月薪水，而mba的培训，可能持续两年，甚至更多，如何选择已经不言而喻了。
不过这种做法，还是比较温和的，彼此不伤和气，在mba培训完之后，本身也相当于镀金，而且也可以找猎头公司帮忙找合适的位置，也不用担心被戴上开除的帽子，对双方都有利。
所以那一段时间内，整个人人科技的管理层，谁要是被传闻，去mba培训，所有人都知道这个人，绝对是走了霉运了。
不过也不是所有的mba培训，都是贬义的，比如姚冠昌这种的，在被寄予重任之前，也会被送去mba培训，学习最先进的管理经验。
所以楚科技术的mba培训，就跟扑克牌一样，没翻开之前，谁也不知道自己培训完是什么结果。
而燕京各大高校的mba、管理、总裁培训班等，都跟楚科技术是合作关系，每年楚科技术都会送不少人进去培训！
陈楚看着姚冠昌头上出现的白发，知道他所言非虚，呼叫中心的负责人位置，可不是那么好做的。
上有人人科技要交代，中间有经开区派来的负责人盯着，下还有整个燕京呼叫中心，数万张嘴嗷嗷待哺，这位置可不是那么好做的，姚冠昌头上那些白发，就是最好的证明。
不过凡事，也不是绝对的，虽然责任很重，不过姚冠昌得地位也是直线上升，没接管呼叫中心之前，他最多算是楚科技术的高管之一，手中并没有多少实权，更不提有多少地位。
而如今，姚冠昌可谓是身居高位，不论走到哪里，外人都会对他高看一眼，尤其是经开区，姚冠昌的地位，简直是不下雨于霆铮，可见这个位置有多显赫！
姚冠昌看着陈楚，摇了摇头说道，“来到呼叫中心这边，我才知道，那时候楚科技术有多难，能撑过来多不容易！”
这话，姚冠昌绝对是有感而生，过去的时候，外人只看到楚科技术突飞猛进，像滚雪球一样开始扩张，可光环背后到底如何，也只有经历过的人才明白。
陈楚喝了几口酒，淡淡的酒精，刺激着他的神经，喝了几口陈楚便将酒杯放在了一旁。
“燕京呼叫中心的潜力巨大，如果真的能够发展起来，未来的话，恐怕盈利和影响，不比楚科技术其他业务部门差！”陈楚对着姚冠昌说道。
接下来的年代，还会有无数的国外公司涌入到国内，票务、通讯、银行、互联网、旅游、电子商务行业等都会爆发式增长，而在这些产业背后，不论是售后、维修还是运营等，都需要庞大的客服人员支持，这对于呼叫中心来说，是一块巨大的蛋糕！
看着姚冠昌，陈楚对着他说道，“如果燕京呼叫中心，能够成为国内最大的呼叫中心，辐射整个亚洲市场，未来呼叫中心的产值，将超越欧洲综合呼叫服务商的460亿欧元年产值，也不是没有可能！”
听着陈楚的话，哪怕明知道陈楚这是给他花了一个大饼，可姚冠昌依旧不能不心动，真要是能达到这种规模，那他姚冠昌和呼叫中心，不要说在经开区，就是在燕京城，那都是数得着的！
早在楚科技术的时候，姚冠昌就知道陈楚喜欢给人画饼，这饼可不是像那些推崇狼性文化的公司，净给人灌毒鸡汤，然后只给喂草的那种公司。
陈楚画过的饼，几乎都全部实现了，sg游戏成为国内的最大游戏厂商，如今已经不仅是国内，即便是全球范围内，sg游戏都是最赚钱的那一个游戏厂商！
人人网成立的时候，陈楚曾说过，要让人人网成为国内最大的社交软件，而如今人人网不仅已经做到了这一切，成为统治无数电脑用户的社交通讯软件。
更是将业务一举延伸到了音乐、影视领域，彻底颠覆了传统的唱片、影视行业！
而如今，陈楚又对姚冠昌说出，建立亚洲第一大呼叫中心，让姚冠昌的心，不争气的多跳动了几下。
什么事都怕万一，万一真要是做到了，那姚冠昌未来，绝对会被载入史册，起码未来经开区的历史上，他都是绕不开的一个人物！
“呼叫中心这些天，已经跟包括燕京的铁路、公交、银行、旅游、保险等行业的七十二家公司和部门，建立了合作业务，签订了价值超过1.4亿人民币的业务！”姚冠昌对着陈楚汇报道。
现在刚刚开展业务的呼叫中心，还是扎根于燕京地区，立足于燕京市场之后，然后向华北地区扩展，最终向整个国内辐射，最后则是冲向整个亚洲！
现在跟呼叫中心合作的主要以国企和事业单位为主，都是经开区为呼叫中心拉来的业务，这就是跟市政部门合作的好处，都是一路大开绿灯！
这些合作，基本上都是抱着试探性的合作，先将一批业务交给呼叫中心来做，然后看结果如何，再决定是否扩大合作的业务。
现在蚊子再小都是肉，不论是哪个部门、单位的业务，呼叫中心都是来者不拒，哪怕有些业务根本就不赚钱，为了建立口碑，也不得不接。
要知道，现在的这些业务，未来换取的，可能是就是国内每年超过二十亿张火车票的客服业务，也可能是今年达到四亿用户的三大通讯运营商的客服业务，未来将增加到超过八亿用户！
现在的投资，收获的都是未来，呼叫中心不会追求眼前的这点利润，更何况，呼叫中心真正赚钱的业务，其实并不少。
光一个楚科技术的客服业务，人人科技、sg游戏、东方网、汽车之家还有无数跟楚科技术合作的公司，都将客服业务交给了呼叫中心，光这些业务，呼叫中心每年都能轻轻松松赚到超过六亿多人民币的利润！
更不提，还有保险、银行这两个赚钱的大头，如果呼叫中心真能拿下国内几大银行、保险公司还有医疗行业巨头的客服业务，未来的时候，几乎就相当于拥有了一家印钞机。
而至于超越传闻要上市的，毁誉参半的橡果购物，几乎没有太多难度，知道橡果国际的，都知道这是一家什么公司，主营电视销售的这家公司，口碑可谓是毁誉参半。
现在国内电视台的三大广告主，分别是卖保健品的，以及橡果购物的产品，另外一个，则就是人人音乐投放的彩铃广告，这三个广告主，被无数电视用户戏谑为电视界的三大牛皮藓，可不是吹出来的！
保健品的不用提，彩铃也不用说，姚冠昌也清楚，毕竟就是人人音乐以及投放的，而最后一个则就是橡果购物了，这家口碑毁誉参半的公司，不到七年时间，年产值就破十亿，如今已经快要到国外上市了。
陈楚要求姚冠昌做的，就是在今年内，超越橡果购物，毕竟呼叫中心的资源，可比起那边要多的多！
“呼叫中心这边，今年不要求呼叫中心为人人科技，还有楚科技术贡献多少收益，最重要的还是要将业务全部展开，呼叫业务看起来没有多少技术壁垒，可规模就是壁垒，当呼叫中心拥有了远超同行的用户和规模，这就是天然的壁垒！”陈楚对着姚冠昌说道。
姚冠昌缓缓点了点头，他知道陈楚说的都是实话，当呼叫中心的客户容纳了国内近半的大中小行业和公司时，那呼叫中心就把控了整个国内的客服市场，基本上不会再有竞争对手！
陈楚和姚冠昌说了半响，客服这行业，跟代加工厂一样，遵循的都是保密项目，尤其是涉及到一些行业nèi mu时，都是需要注意的地方。
“待遇、工资、福利方面，一定要跟的上，呼叫中心虽然不属于人人科技独有，不过这方面不要相差太大！”陈楚最后得时候，对着姚冠昌交代了一句，客服行业可不容易做，不仅是身体上，就算是心理上，常年累月下来，恐怕都会多多少少受到影响，毕竟谁也不知道接的下一个电话，到底是什么样的主！
姚冠昌笑道，“陈董，这方面你放心，不论如何，我都是楚科技术技术出身，这点轻重还是能够分的清楚，这边的待遇，绝不会差了的！”
不觉间，竟然一上午的时候都过去了，姚冠昌邀请陈楚到呼叫中心的餐厅部用餐，被陈楚给拒绝了。
“我下午的时候，去郊区那边的山庄，去见几个人，就不在这边用餐了！”
临走的时候，陈楚回过头，对着姚冠昌说道，“人事部一个叫孔若玲的，人挺不错！”




重生逆流崛起 第六百三十一章 两面
听到陈楚的话，姚冠昌不由愣了一下，从陈楚口中说出的话，让姚冠昌不能不重视。
陈楚虽然说的云淡风轻，似乎只是顺口一提，可姚冠昌却不敢当做只是随口一句，不过姚冠昌这时候，也不由暗中揣测这个孔若玲跟陈楚是什么关系，竟然能够让陈楚专门提到她。
再燕京呼叫中心这边待了一上午的时候，陈楚对整个燕京呼叫中心基本上已经了解，现在的呼叫中心，不过是刚刚起步，还处于摸索状态。
实际上，整个国内甚至是全球的呼叫中心，都只是一个概念，还只是提供客服、售后等普通服务。
到了后世的时候，呼叫中心就开始包涵多种功能，集客服、售后、推广、销售为一体的多功能部门，基本上一个呼叫中心，就可以解决用户的多种问题，也承担起了销售、推广的功能。
甚至到了后世，包括国内的三大运营通讯商，还有包括电子商务公司、零售公司、旅游巨头等，都投入巨资，建立起规模巨大的呼叫中心。
就是呼叫中心已经不仅是一个客服单一功能，而是承担起更多功能，一个呼叫中心基本上能够解决一家公司百分之三十，甚至是四十的业务，有多重要可想而知。
不过，燕京呼叫中心刚刚成立不久，现在还处于起步阶段，只能能够将客服这一块的功能，全部给掌握，那呼叫中心成为国内客服行业的巨无霸，绝不是什么说笑的事情，盈利更不用说，只要拿下票务、银行、旅游、保险、电子商务等任一行业的市场份额，每年的营收起码都在百亿人民币以上！
今天陈楚对姚冠昌说的这些话，可不是在忽悠他，在今年的互联网信息部门chu tái的行业发展报告中，专门提到了呼叫中心的产值。
这个在国内五年前还属于新兴产业的行业，到如今年产值已经破六十亿，而预计到两年之后，这个规模将达到三百亿人民币之多。
事实上，呼叫中心的发展，比起外界预测的还要迅速许多，后世不到十年的时间，年产值就突破千亿人民币，以至于国内各地不少城市，纷纷引进了呼叫中心的项目。
因为呼叫中心不仅能够提供大量的税收，而且做为新兴科技行业，呼叫中心是一个产业密集行业，能够提供大量的工作岗位，带动当地的发展。
更重要的是，呼叫中心行业，本身所蕴含的跟合作方的关系，本身就是一种巨大的资源，一个巨大的呼叫中心产业基地，可能吸引几十家甚至上百家合作公司，落户在呼叫中心产业基地，这些可都是无形中带来的巨大收益！
从呼叫中心出来之后，陈楚就坐上了车，向着郊区山庄的方向开了过去，今天是秦长青、魏孟祁等人，一起请陈楚过去，说是有重要事情要谈。
虽然电话里没有细说，不过陈楚也大概猜出来是什么事情，能够让他们兴师动众，专门请陈楚过去的，十有八九就是燕京新城的事情，恐怕有了眉目。
从去年后半年开始，陈楚提出这个概念之后，原本只是随口一提，不过秦长青、魏孟祁等几家，就开始为这件事紧锣密鼓的开始准备。
在这种事情上，哪怕只是先落子半步，得到的收益，恐怕都是要增加上百倍不止！
要知道，连一座城市的开发方向，如果能够知道一些nèi mu，提前做一些准备，比如购买几块关键区域的土地等，未来都能大赚一笔。
更不提燕京新城，这种可能涉及到未来，甚至可能影响到国内发展方向的东西，早一日做准备，未来的收获，恐怕将会是几十倍不止！
陈楚离开之后，姚冠昌没有去餐厅，让一旁的助理，给他从餐厅带一份饭到办公室，然后让人调来了孔若玲的资料。