重生之商海霸业

    “是吗不能吧。每批机子都有随货通行单、验收报告，到我这也至少抽检两成，发给你们时几乎都是百分百抽检的。”丁驰很是疑惑，“具体是什么状况，其他因素排除没有”

    手机里声音有些为难:“拿货时确实验过，可大多也就是看看，并没挨个试。在客户反映的时候，我们也第一时间予以关注，分销商和代理点大都派人入户检查。在咱们人检查机子的时候，大多没发现问题，只是个别机子有部件损坏，应该是客户拆检时弄的。尽管现场检测大多没问题，可客户一口咬定打电话时经常有杂音，有时还掉线，几乎每家都这么讲。而我们在检查机子的同时，也对邮电部门的设备和信号进行检测，都很正常，那只能从咱们机子自身找毛病了。”

    “既然都没问题，那这问题出在哪了会不会……都是什么客户”丁驰提出新的疑问。

    “那些人都不像跌皮讹诈的，有的人我还认识，平时人性很不错的。而且不止一家出现问题，最近这批货里至少三四成都这样，人们不可能合起伙来搞事情吧。”对方给出自己的解释。

    “三四成这么多”丁驰眉头皱了起来，“先别说退货什么的，弄清问题再说，总得找出原因所在吧。”

    对方应道:“好，我再派人，不，我亲自跟进，要求分销商做好记录，保存好机子。”

    结束通话，丁驰靠在椅背上，眯起了眼睛:“三四成，太多了，‘金声’不至于吧。”

    “叮呤呤”，手机铃声又起。

    看到号码又是市级代理商，丁驰心道:不会也是这事吧

    怕什么来什么，电话刚一通，对方又开始抱屈，和头一家说的基本一样，甚至比例更高。

    有一有二就有三，这家还没讲完，固定电话又响了，也是这个事。

    “叮呤呤”，




第一百七十三章 问题症结不明
    经过两天准备，丁驰开始了亲自带队检测之旅。除了叮呤呤公司技术人员外，总代理梁阿瑞也派了人，而且是技术副总领衔。郑君峰得知消息后，专门给丁驰打电话，表示邮电系统会全力配合，他已经和地市邮电负责人做过要求。

    丁驰的第一站是红柳山市，也是本次问题较为集中的地市。

    当丁驰带人到达时，市级代理商闻达诚已经率众等候，市邮电局、市联通的人也都在场，说明都足够重视，也表明了问题的严重。

    众人见面后，没有过多寒暄，而是简单碰了碰问题，形成了一个统一的检测思路。其实有关检测大都已经进行过，但毕竟没有切实找到原因，而且这次是省级代理亲自来，自是还要更加严格检测，以期揪出问题症结所在。

    敲定检测思路后，首先从市区开始排查，选的也是问题比较集中的几个区域。在“金声”电话各级代理见证下，邮电、联通分别检查各自区域内设施，检测结果是，设施设备全都正常，无线网络信号完全达标。

    接着便是入户检测，不但再次测试信号强度，还对入户线路仔细检查，哪怕轻微折痕也要认真处置，话机则是必检内容。二十多户查下来，入户线路、信号依旧正常，话机也无质量问题，实时通话清晰、稳定。可客户都一口咬定，这段时间的确经常出现问题，否则也不至于找供货商，而且换了其他牌子时，原有问题则基本未出现。

    看得出，这些人家不像无中生有，而且也不可能一同起哄，否则必定会露出些许马脚。于是经过沟通分成五组，分别在客户家蹲点监测，一测就是多半天，甚至个别人家二十四小时监测，都没发现任何问题。

    这就怪了难道有鬼不成鬼是肯定不存在的，但问题是客户依然不放心，担心电话“旧病复发”。

    再换区域，又是两个区域查下来，一切如故，都没找到问题。

    这样一来，不但丁驰等人疑惑，客户也心里没底了。

    为了证明自己的言论，细心的客户王大叔专门提供了录音，通话时用录音机录的。

    “叮呤呤”，录音机里传出电话铃声，然后便是拿起电话音和电流声，还有“嗡嗡翁”的干扰音，接着传出男女对话:

    男:“声音清楚不”

    女:“响的厉害。爸，电话跟前有什么东西”

    男:“只有一个录音机，我往远处放放。近几天就是没有它也照样响，听不清楚。”

    录音机里响起两阵脚步声，男女对话声相应小了一些:

    男:“这回呢清楚点没”

    女:“还是那样。爸，你再大点声，我听不清。”

    男:“我喊的嗓子都冒烟了，主要还是那个杂音太厉害……喂，喂，咋没动静了”

    录音机里对话戛然而止，但“嗡嗡”声还在，只到“啪”的挂断电话声响过，才没了杂音。

    众人面面相觑，刚才听的清清楚楚，确实在通话时一直有杂音干扰着。

    关掉录音机，王大叔做起了说明:“之前这半个多月经常就这样，十次打电话至少八次有杂音，为了能说清楚事，我这才录了一下。要不是电话不好使，我可没空找你们，有那时间还不如老哥几个‘摆长城’呢。现在你们也听了，我没瞎说吧”

    丁驰微笑示意后，上前两步，拿起电话机，观察起来。

    王大叔指着电池后盖，解释道:“这处是我弄坏的，主要是当时老响，自个就想着鼓捣鼓捣，一不小心就……”

    “这个不影响，杂音跟这里坏没有关联。”丁驰说着，把无绳电话给了技术员。

    几方在场，小设备、检测笔一齐上，都没检出问题。



第一百七十四章 危险信号
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    电话是红柳山二级公司打来的，下属向闻达诚汇报，大批客户涌到公司，要求退款退货。闻达诚叮嘱下属尽量安抚，表示自己马上回去。

    情势紧急，安排其他人等继续排查，丁驰和闻达诚一道，快速赶往事发现场。当他们二人赶到时，公司门外已经围了七八百人，而且还有人缓缓不断赶来。

    此时公司玻璃门紧闭，两名男性员工站在台阶上，正耐心的安抚着情绪激动的人们。可这些人却并不买帐，七嘴八舌大声嚷嚷着:

    “少叽歪，说这些没用，我们就要全款退货。”

    “等，等，就特娘的知道让等，等到什么时候”

    “你们要再这样，我们就到消协告你们。”

    “对，告他们，去年《消费者权益保护法》已经实施，一告一个准。”

    “……”

    不只喊嚷，后面有人已经开始推着人们向前挤了，根本不顾公司员工“别挤，别挤”的提示。

    闻达诚让丁驰留在车上，自己则快速下车，赶奔近前。

    丁驰没有跟着上前，不过也从车上下来，站在人群外围看着。

    刚才已经注意到情势不秒，所以闻达诚到场后，立即拿过扩音喇叭，大声喊道:“我是公司经理闻达诚，大家有什么诉求慢慢说，不要挤。”

    “退款。”

    “别听他的，不给钱就闹。”

    “挤呀，往前挤。”

    台阶下立即回以各种声音，人群也不停的向前推进着。

    “听我说，听我说，客户都站到左侧来。要想解决问题，就按我说的做。”闻达诚再次大声说话。

    这句话管用，好多人在一楞之后，纷纷转向闻达诚手指位置。

    两名男员工跟着抬手示意:“客户站这边，站这边，听我们经理的。”

    “别听他的，别听……”人群后面几人挤的更凶了。

    “你们几个怎么回事是客户吗要是的话就站左侧去。别影响其他客户。”闻达诚点指那几人，特意强调了最后那名话，“听见没，别影响其他客户。”

    一双双眼睛顺着手指看去，全都盯到了队尾。

    众目睽睽之下，那几人立即缩着脖子，停止了拥挤。

    不多时，左侧站了上百人，其余好几百人还留在原地。

    闻达诚转头吩咐:“请客户排成两列纵队，你俩挨个登记。”

    二位员工明白老板用意，先是组织人们排队，随即逐个“登记”。初步登记也很简单，就是客户自报住址、名姓、购买日期，知道话机型号的也报上，当然大部分客户本就带着话机。

    闻达诚也没闲着，组织现场秩序，调配员工，也辅助登记核实。

    “北湾区河沿街二十六号外贸小区五号楼三单元201，郑善任，十月十九号购买，八百一十六元。”尖嘴猴腮男子说着，晃了晃手中盒子，“这个型号。”

    闻达诚扫了眼话机盒，追问着:“具体什么型号”

    尖嘴男眉头微皱了一下，拿近盒子，读着那串编号:“jsdz-5790-g2。”

    “或收据。”闻达诚又道。

    “你们怎么回事，凭什么只跟我要”尖嘴男起了高音。

    闻达诚依旧语气平静:“没有票吗”

    “特么的看人下菜碟，欺负人呀。大伙看见了吧，这就是强买强卖，就是不想退货，咱们找地方说理去。”尖嘴男挥动手臂，满脸委屈。

    被尖嘴男这么一带头，立即有人跟着嚷嚷:“就是，太欺负人了，告他们去。”

    “不就是要你出示票据吗至于这么急眼你到底有没有不会是没有吧票据开的是不是郑善任”闻达诚也提高了声音，但语气并不急。

    尖嘴男直接瞪了眼:“怎么没有就是在这个店买的，就是开的我名字郑善任。”

    闻达诚“哦”了一声:“就是这个店买的呀。那卖给你机子的，是双眼皮、大酒窝的苗玲玲，还是他或他”

    扫了眼旁边胖、瘦二位男员工，尖嘴男肯定的说:“女的，苗玲玲，长的很白静，大双眼皮，酒窝一笑可好看了。



第一百七十五章 等来乔二狗
    又连着检测两日，整体情况一如往常:设备设施无故障，网络信号正常，话机也没问题。

    不能再这么查下去了，再查也是这样的结果，而且离客户通牒期限也越来越近了。

    绝大多数客户也没过分要求，就是全额退款并退货。对于退货这件事，丁驰倒不发怵，反正机子也没问题，照样不影响销售。可问题的症结没找到，再出现同样问题怎么办这个可能性非常非常大。若是再那样的话，“金声”机子就彻底臭了，自己这个省级代理势必麻烦不断，别说是赚钱了，光是退还保证金、加盟费就够受的，赔偿事宜也肯定躲不开。

    自己丢不起这个人，重生者也失不得这个份，绝不能任由事态彻底崩盘，找到症结才是关键所在。因此，关于后果只是一闪而过，丁驰更多考虑的是怎么办，怎么彻底理清并解决问题。

    若要彻底解决，那就必须对症下药，可截止到现在，“症”还是个未知数。不过丁驰却也发现了几个疑点:一、十多个地市大都出了状况，可卫都市为何一直没问题最近这批货不只发往下面地市呀，东河、桥东、桥西都要了货，而且西河留的货是最多的。这怎么解释二、出问题的人家每日通话相对有规律，比如孩子下晚自习后，比如周末。有规律的事情是否更好掌握呢三、据客户反馈，通话出问题大都是晚上。晚上有何不同呢四、更蹊跷的是，为何只是“金声”出状况，其他牌子好像却相安无事假如是机子问题的话，这也似乎本末倒置了吧

    正是总结出这些疑点，丁驰首先便想了“人为因素”，可现在却未发现蛛丝马迹，是自己判断不准还是有其他说法呢都有可能。会不会有某种神秘物质可能性很大。重生都能出现，又有什么不可发生呢

    无论何种原因，必须得转变思路，必须得采取新的措施才行。

    就在丁驰正思考之际，郑君峰来电话了，问过基本情况后，给出建议:“确实挺邪门的，我也听市邮电汇报了。这么的吧，你先回来，咱们一起议议。另外我联系一下地矿、科技、工信等部门，你让上级代理也来一下，咱们共同讨论解决，总不可能没原因吧。”

    对方所讲正合己意，只是涉及到那些职能部门，丁驰没把握能否全请动，现在有郑局帮忙，自是省了好多事。他在表示感谢后，与对方达成共识:回去先碰一面，再着手联系职能部门。

    刚结束与郑局通话，手机又响了，是梁阿瑞打来的。梁阿瑞直接表示，已经购买了到卫都的机票，次日便可赶到。

    郑局和梁总都这么痛快，丁驰自也不会落后。他指示各代理商暂停检测，重点关注事态，然后和带来的技术人员一起，到红柳山站赶夜车。

    众人到达火车站时，是晚上九点钟，离开车时间还有一个多小时。进站、安检后，人们大都坐在候车室等车，丁驰则直接去了卫生间。

    刚出卫生间，一个人忽然闯过来，两人差点撞了个满怀。饶是丁驰躲得快，但还是被撞了个趔趄。

    不等丁驰开口，对方先发了声:“你他……”

    话到半截，那人楞了一下，才又激动着道:“恩人，是你呀。”

    恩人丁驰一时没反应过来，也没认出对方。

    对方一把薅掉头上线织帽子，比划着:“我是乔二狗。”

    丁驰此时已经认出来了，对面就是乔二狗。只不过与那时比起来，尽管穿着普通，但却很显干净，而且衣服也中规中矩，没有了混混的影子。更为不同的是，说话语气和神情区别很大，不似那时的流里流气。

    “恩人，那边说。”乔二狗抬手示意着。

    丁驰点点头:“好。”

    来在僻静处，乔二狗倒头便拜:“恩人在上，请受……”

    丁驰急急一扯对方:“出什么乏相人们都看着呢



第一百七十六章 回马枪
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    夜色沉沉，凉风呼呼，红柳山市东北角区域，一辆无牌照面包车停在暗影里。

    过了一会儿，面包车打开，三个黑影跳下汽车。

    小矮个一缩脖子，嚷嚷道:“特奶奶的，真够冷的，说变就……”

    “小冬瓜，闭嘴，每次就特娘的你能叨叨。”大高个黑影压着声音，喝斥道。

    “至于那么凶吗拿着鸡毛当令箭。”小矮个又嘟囔道。

    敦实黑影也搭了腔:“大电杆，不就是刚弄个小组长，至于吓唬老兄弟吗”