我的老婆是总裁

何英：“那……卵巢囊肿有什么治疗方法？”
肖红：“手术治疗是目前治疗卵巢囊肿较为有效的方法，一刀下去，就解决问题了，不过，要在早期，别是恶性的。”
何英：“一刀下去？什么意思？”
肖红：“开刀啊，当然，要根据病情的程度来决定是切除卵巢、输卵管的程度，甚至包括起初子宫……”
何英：“那不是不能再生孩子了？”
肖红：“废话，你是保命要紧还是要孩子要紧？这个病，发现了要抓紧早治疗，不能拖，如果拖成了恶性的，也就不用开刀了……”
何英急了：“那就没有两全齐美的方法吗？”
肖红：“目前，我知道的，还没有两全其美的办法，不过，我说的是西医，中医我就不知道了，当然，现在科技这么发达，西医也有可能治疗的新办法，我抽空帮你查查，但是，目前来看，据我所了解的，基本都是切除了，因为这样对防止后期复发防止进一步恶化有很重要的作用，唉……你那朋友还没有孩子啊，可惜……这种情况，再想要孩子很难的.，很难很难……”
何英：“那就是说，也还是有机会的，对不对？”
肖红：“任何事情都没有绝对的，只要去努力，机会当然是有的，就看大小而已，现在问题的关键是你朋友的卵巢不分泌卵泡，没有卵泡，即使是良性的，即使输卵管通了，也无法要孩子啊，我看，你建议你朋友，如果真的是良性的，如果很想要孩子，不妨冒险，先不切除，找中医看看，调理调理身子，因为得这种病的人，很多都是因为气滞、流产、郁积引起的，和心情不好有很大的关系……这种病，只要不恶化，保命很容易，要是想再要孩子，就很难了，这机会是很小很小的，几乎等于零……”
何英一下子想起自己和高强曾经给陈瑶带来的痛苦和灾难，心里一阵强烈的愧疚。怪不得陈瑶放弃出走，原来这病竟然是如此的后果。
肖红又说：“还有，如果你朋友还年轻，如果查实是良性的，建议还是采取保守治疗的好，切除了卵巢和子宫，对身体雌性激素的分泌会有很大的影响，女性特征就会逐渐消失……”
何英想起了陈瑶的美丽和青春，心里一阵难过。
不惜一切代价，一定要为陈瑶保留住美丽，一定要让陈瑶怀上孩子，何英暗暗下决心，陈瑶的苦难是自己给带来的，自己一定要偿还。
当晚，何英一夜未眠。
第二天，张伟起床吃完早饭，开车去了卧虎峡，继续他的地址勘探工作。
何英留在家里，开始考虑做酒店的可行性报告。
何英决定先不告诉张伟自己昨晚发现得到的情况，因为告诉了他，也没有作用，只会让他更加烦躁焦急担忧。
何英决定在做好手里事情的同时，开始寻找陈瑶的中医治疗方案，同时也不放弃西医治疗。
何英相信，就凭张伟的决心和执着，他一定能找到陈瑶，只要能找到陈瑶，就会有机会。
哪怕有一线机会，也绝不放弃，也要尽百分之百的努力。
现在，该是自己偿还陈瑶报答陈瑶的时候了。
随后的一周，张伟一直是白天在山里转悠，考察各项事宜，晚上做漂流的可行性报告。
何英呢，除了去酒店，就是在家里做酒店可行性报告，当然，对陈瑶病情的寻诊也一直在暗地进行。
何英调动起自己广泛的关系网，通过网络等媒介，将得到的各种治疗方法和信息进行汇总、筛选，然后整理到一个笔记本上。
当然，网络的很多东西都是不可靠的，有些老中医，何英打算忙完抽空亲自去拜访。
这天晚上，张伟从山里回来，吃过饭，丫丫回房间上电脑，张伟和何英在客厅里交流情况。
何英这些日子苦苦在思索的一个问题就是如何不用动手术而又能治好陈瑶的病，她搜寻了大量的中医信息，最后确定，其中的30个是有价值的，她决定等以后抽出时间，专门去登门拜访寻诊。
当然，为了不影响张伟的工作，何英这一切都是在秘密进行的。
经过了一周多的实地测查和考虑，张伟心中已经初步有了打算，他的可行性方案也出来了。
“阿伟，你说说你的打算。”何英对张伟说。
张伟拿出自己制作的可行性方案：“我跑了一周，仔细勘察了，溪道在卧虎峡段落差100米，长5公里，溪面或宽或狭，水流或急或缓，切割地表，冲击山崖，形成许多碧水深潭，悬岩峭壁，奇峰怪石，堆积成众多的河滩沙地，松竹成片，风情万种。两岸还有许多石景、洞景、山果和植物景观，组成多姿多的美丽画面，且溪水清澈，水量稳定，有许许多多较浅的河滩，上游是个大型水库，纵膈考虑，这个地方是开发漂流项目的理想流域……”
何英凝神仔细听着。
“从旅游功能出发，根据项目环境的具体特征及客源市场的需求分析，我初步考虑，卧虎峡漂流主要建设内容为：石滩野营、沙滩阳光浴、水上各种娱乐活动、溪边垂钓、皮艇飘流等，其建设规模约47公里流域，其中建筑面积约1500平方米，总投资370万元……同时，项目所在地卧虎溪沿岸有同三高速公路通过，现二级加宽东新嵊公路已直达小溪口，交通便利，近绍兴和杭州客源市场，区位好是理想的投资项目……”张伟侃侃而谈。
“嗯……”何英点点头：“谈谈效益分析。”
“根据老徐提供的实地数据和兴州市旅游业发展总体规划，分析周边景区游客量，参考兴州市及周边地区的流动人口数据，参照虎跳峡漂流的营业现状，本项目开发后第一年游客量可达5万人次，以后每年按30%速度递增5年稳定。”
张伟说：“根据当前游客的消现状，结合周边景区的实际消情况，参考附近地区及县城的各种生活消状况，第一年营业总入初步估算在150万元左右，包括：沙滩阳光浴、皮艇漂流、水上活动区、和其它入，营业总用按总入的30%计算，则第一年利润为30万元，以第一年利润为基础，以后每年30%递增速度计算，则回年限约为4年半……”
“啊——需要这么久？”何英有些意外：“老郑的漂流不是当年就回本了吗？”
“此一时彼一时了，老郑的漂流那时候兴州只有他一家，独家垄断，可是，现在，我们要做的话，就是两家了，而且，据我的调查，在附近周围100公里范围内，还有3家漂流正在上马，这肯定得大大分散客流量，所以，我在做数据的时候，把这些因素充分考虑了进去....”
“那这个漂流做不做也无所谓了，”何英说：“这么大的力气，周转期这么久。”
“不能这么说，我算的数字只是漂流本身的效益，如果我们再拥有酒店，我们赚的钱可就包括游客住宿吃饭的钱了，这笔帐你算算？食宿的利润甚至超过漂流的利润啊……”张伟说。
何英听张伟这么说，点了点头：“嗯……有道理。”
“所以，我决定了，这个漂流项目，做！”张伟说：“正好趁冬秋季是漂流淡季的时机，抓紧施工，在明年5月份开漂营业……对了，说说酒店这一块，咋样了？”
何英将方案递给张伟：“我一句两句说不清楚，你具体看看吧，这是我做的整个酒店的承包经营方案，关于要不要承包的问题，里面也涉及了，我觉得，应该承包，只要做好管理，赚钱是没得问题的，当然，咱们前提是要成立一家酒店管理公司……”
张伟认真看着何英的方案，并听着何英的讲解，最后说：“嗯……那我们就接手这家酒店，事情就这么定了，明天，我就去给老徐回话，正式达成开发接手这两个项目的意向书，然后开始招兵买马，开始动手……”
何英点点头：“可以。”
“等我们正式达成协议后，我们需要做的事情首先就是找人，”张伟说：“就凭我们俩，什么也做不成，我们继续要找酒店管理人才和懂得做漂流的。”
何英微微一笑：“做漂流我不懂，不过，我知道你心里早就一定有数了，至于做酒店的，我也有数了，你放心好了。”
“你找到人了？”张伟问何英。





我的老婆是总裁 659招牌大
“是的，酒店现有的管理人员我都了解了，大部分可以用的，只不过是因为原来的管理者不行，不懂管理，这酒店现有的总经理，要换的，最近，我已经物色了一个合适的人员，原来南苑大酒店的一个副总，是我和莹莹上的职业中专的同学，专门学酒店管理的。
“这个人很有开拓性，很有头脑，因为和南苑大酒店的管理层闹矛盾，辞职了，现在赋闲在家，我已经和她提前接过头了，她很乐意来做这一块，她之前就对这家酒店有过了解，旅游局也曾和她接洽过，想聘请她来做总经理，可是，她对于这个酒店的管理体制不满意，觉得在这样的体制下，很难做好，就没有答应……
“她早就知道你和莹莹的事情，听说你回来接手假日酒店，我已邀请她，她很痛快就答应了，说白了，还是你和莹莹的招牌大啊，人家给面子……”何英对张伟说。
“哦……那好啊，太好了，到时候，我们就聘请她来做，给她放权，人事权全部归她，有她来组阁……”张伟心里轻松了。
“嗯……明天我和你去见她，大家一起吃顿饭，接接头，见见面，认识一下，她叫李楠，人很直爽，我相信，只要她来管理，一定能把酒店管理好的。”何英说。
“那就按你说的办！”张伟拍板了。
“漂流这一块，你打算怎么做？”何英问张伟。
“首先是施工，然后是招人，施工这一块，接受老郑的教训，不能随便找社会人员来做，也不能拆散了做，我打算把整个溪道工程承包给专业的施工队，全包，然后我们派人监督施工质量，这样的话，就能避老郑那是为了所谓的省钱，七零八散地分给大家做，结果质量参差不齐，结果导致一场山洪，全部玩完……施工队我已经联系了，从临海那边找的，是漂流专业施工队，”张伟说：“我们同时成立两家公司，一家是酒店管理公司，一家是卧虎峡漂流公司，同时推进……”
“嗯……那什么时候开始成立？”
“马上，说干就干，明天我和旅游局签署协议后，随后就开始跑成立公司事宜，同时，前期酒店的接手工作和卧虎峡的施工队进驻工作同时开始……”张伟斩钉截铁地说。
“嗯……还有，如果，如果老郑那公司的老人马听说你成立公司了，想过来，你要不要？”
“要，当然要，只要是我看中的，只要是我以前的老人马，只要是莹莹以前的老员工，只要愿意来，全部接，我们现在继续人啊，很多岗位都需要人，当然，目前来说，我不会主动去挖老郑的墙角，但是，人家自愿来的，和我无关……”张伟说。
“那……会不会挑起和老郑的战争呢？”何英有些担心。
“怕什么？我不主动挑事，但是人家从他那里辞职离开，他扣发人家那么多工资，人家要走，他能奈何？人家辞职了，愿意到哪里去就到哪里去，他管不着，”张伟说：“目前，我不想惹他，但是，他要是惹我，那对不起，我绝对应战，我们不能太人生吞气，说实在的，我早就有心理打算了，即使他的人不来我这里，即使我们不招惹他，就凭我要搞漂流，他就难受死了，他独家霸占市场习惯了，一下子冒出来一个竞争的，明年我们的漂流开业了，他的也重新开业了，最少最少也能拉去他一半的客源市场，所以，我估计，我们一旦开始做，他不会安稳的，一定会添麻烦，这一点，我早就有思想准备了……”张伟说。
“哦……咱们做生意，能不惹事还是尽量不惹事，对于后面出现的问题，要沉着冷静处理。”何英说。
“我知道的，”张伟说：“最好是大路朝天各走半边，谁也不招惹谁，这个漂流我不做，早晚也会有别人做，市场竞争是难的，谁也没规定只许他搞漂流，不许别人搞……再说了，这个狗日的，我还有好几起帐没给他算呢，我等着他来挑衅……”
何英还是有些担心：“你可别在那面鲁莽了，莹莹不在，我知道我管不了你，我说了你也不听，唉……要是莹莹在就好了，起码能有个人约束你……”
“莹莹不在我跟前，但是，在我心里，我做事情，会常想起莹莹以前的话的，我不会再鲁莽的，你放心好了。”张伟安慰何英：“不要担心这么多了。”、
“那好吧，休息吧，明天还要去忙呢。”
大家各自休息。
第二天，张伟和何英去见了老徐，老徐听说了张伟的打算，很高兴，马上就安排局里的人员开始商讨具体事宜。
因为大家基本早已达成共识，又有招商书在，所以，很快，一个上午就达成了书面协议。
然后，张伟和何英又约见了李楠，一起吃了中午饭。
李楠同样是个美女，30岁露头，典型的江南少妇，人很神，一看就很能干，很利索。
见到张伟，李楠很热情，主动和张伟握手：“张董，你是兴州旅游界的大名人，早就听说你和陈瑶的事情了，这次你回兴州专业，能瞧得起我，我很荣幸。”
“不能这么说，我和很荣幸，很有机会和李总一起共事，”张伟说：“今后，假日酒店就交给你管理了，酒店所有的事宜，都由你安排，我相信你的能力，我完全信任你的能力。”
“行，既然张董器重我，我就拿出全力来干，另外，我再把以前南苑的几个部门经理找过来，一起做事情，他们可都是星级酒店管理的行家里手。”
张伟点点头：“人员、待遇、考核、管理都是你说了算，我全部放权与你，你就大胆放开手脚干！”
都是直爽人，谈起来很痛快，张伟和李楠一见如故，详谈甚欢，就很多酒店的具体事宜达成了一致。
李楠确实是个内行，谈起酒店的管理来头头是道，很多理念都很先进，而且，张伟听出来了，李楠这个人在营销方面极具创新意识。
事情就这么定了。
“成立酒店管理公司和卧虎峡漂流公司的事情，我来操作，你就不用操心了！”何英对张伟说。
“好，我联系设计院和施工队，先做一个整体规划，同时施工，土地手续那边，徐哥会安排旅游局办公室的人专门操作，我们不用管。”
下午，张伟就去了临海，联系施工队，谈具体价格。
李楠则开始先期入手了解酒店的具体状况，说尽快拿出一个酒店的整体运作管理方案给张伟。
何英呢，则开始运作两个公司的成立事宜。
转眼又是10天过去，张伟的两家新公司在何英的大力操作下，手续基本完备，正式成立了。
张伟以公司董事长的名义，同旅游局签订了开发卧虎峡和接手假日酒店的协议。
李楠为假日酒店管理公司的总经理兼假日酒店总经理。
张伟亲自兼着卧虎峡漂流公司的总经理。
目前的情况，张伟的力自然要更多的放在漂流的开发上，漂流整体规划已经做出来了，市政府相关的手续也基本完备，就等施工队进驻开始施工了。
张伟在假日酒店有一间专门办公室，和李楠的挨在一起。
卧虎峡漂流公司的办公地址，张伟也临时设在了假日酒店。
这天上午，李楠进了张伟办公室：“张董，这是酒店整体运作方案，我改了3次了，这算是个最终稿吧，请你过目。”
“李总，坐！”张伟接过来，指指自己对过的沙“我看看你的心大作。”
“别笑话我，什么大作，只是我多年的一点积累罢了。”李楠笑笑，坐下。
张伟认真看了李楠的方案，边和李楠讨论。
“李总，酒店的内部机构设置我觉得是很合理的，人员搭配职数也是不错的，你不愧是个老酒店啊，呵呵，很有经验。”
李楠笑笑。
“关于酒店营销这一块，我看你提到了个性化服务，这一点能具体说说吗？”张伟问李楠。
“好，那我就简单阐述一下我的思路，”李楠知道，张伟绝不是简单问这个问题，而是想通过这个来验证自己的经营思路，她捋了捋短发，从容说道：“目前来说，人们的消观念及消需求不断向高级阶段发展，消者已从原有的数量消、质量消转向个性化消。咱们酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受，如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的移情别恋，无法取得理想效果。
“当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是顾客资料库中的那30%忠实客户群体，他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消品位变化极快。
“所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度……”
“嗯……”张伟点了点头，继续看着方案：对于你里面提到的人性化营销，你是怎么理解的？”




我的老婆是总裁 660张董这是在考我
李楠微笑了一下：“张董这是在考我哈，呵呵，那我就继续给张董汇报……特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之，如何使服务做到深入人心，这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。
“个性化的服务就要采用个性化的营销，真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。
“新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足，从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念……”
“嗯……”张伟点点头：“李总，我不是在考你，我是在向你学习，学习你先进的管理理念，你可别误会了。”
“呵呵……我知道张董对于营销是个行家，你去年推出的漂流区域代理，简直就是旅游界的一枚原子弹，轰炸了整个兴州旅游市场啊，其实，我还有很多东西想向你请教呢。”
“做酒店，我真的不懂，我真的是在向你请教，”张伟诚恳地说着，又看着方案：“当然，销售是有共性的东西，比如你里面提到的这个销售多元化，我很有同感，过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。我个人理解，咱们假日酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。
“酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，有针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃……”
“张董的认识很到位，是这样的，比如，我们正准备推出的酒店vip俱乐部计划……”
“哦……酒店vip俱乐部计划？”张伟饶有兴趣：“说说看！”
“其实，这个东西张董应该不会陌生，俱乐部营销是一种网络会员制营销方式，这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用……
“1993年，北京希尔顿饭店实施运作并大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。它是以建立会员制为发展导向的形式，在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色；以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那30%的忠诚客户。
“具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%15%的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的益尤为明显……”李楠看着张伟说。
李楠越说，张伟心里越踏实，看来何英推荐的这个总经理是绝对有两手的。
“继续说下去。”张伟认真地看着李楠。
“通过会员在酒店的频繁消来提高和稳定酒店的整体入，在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固与扩充，又能直接体现到酒店总体销售入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。
“由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在咱们兴州的主导地位，充分弥补假日酒店现有营销策略的单一和不足。
“俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系，他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系……”李楠继续说着。