超级王者

    萧阳一听这话，再看叶云舒那一副羞涩的样子，露出一副恍然大悟的模样，抬手揉了揉叶云舒的脑袋，“老婆，你想什么呢，只要你在我身边，就是我最开心的事了，我还有什么不知足的呢”

    叶云舒听着萧阳这样直白的话，贝齿轻咬嘴唇，“老公，你……你如果想的话，今天……今天晚上我可以……”

    叶云舒话说到最后，如同蚊鸣一般，萧阳根本就没听明白叶云舒说的是什么，萧口问道：“什么”

    “哼，你没听到就算了！”叶云舒突然娇哼一声，头一扭，看向窗外，伸手摸了摸自己的脸蛋，烫的如同发烧了一般。

    死萧阳，臭萧阳，你是一个男人唉，非要我主动说出来嘛！一股委屈，突然升上叶云舒心头，她小嘴一撅，腮帮子一鼓，看也不再看萧阳一眼。

    萧阳眼睁睁看着叶云舒做出一副生闷气的模样，却丝毫不知叶云舒为什么生气，只得叹了一声女人心，海底针，随后继续老老实实的开车。

    萧阳将车开到叶氏大厦前的停车场上，两人从车上下来，一起朝公司内走去。

    正在这时，一辆邮车开了过来，停在叶氏门前，一名邮递员从车上走下，捧了一整摞信封走进叶氏大门，将信封放到前台后，开车离去。

    邮车前脚才离开，就见叶氏的保洁员，将邮递员刚刚才送进来的信封，全部扔到了门外的垃圾桶里。

    这一幕，叶云舒从头看到尾，一点都没落下。

    “那信封里是什么”叶云舒好奇一声。

    萧阳脸色微微有些不自然，道：“应该是一些没用的杂志吧。”

    “杂志现在公司早就不订杂志了吧。”叶云舒狐疑一声，朝垃圾桶那走去。

    萧阳眉头一皱，他知道，叶云舒恐怕，又要发火了。

    邮递员刚把这些信封从邮车上拿下来的时候，萧阳就清楚看到，这信封的表皮上，写有“投诉信”三个大字。

    可关于投诉信这个东西，萧阳来叶氏也不少回了，从没有一次见过，看现在这情况，显然是被人有意拦下了，以叶云舒那眼睛里容不得一粒沙的性格，看到这些投诉信，不发飙才怪。

    果然，当叶云舒看到垃圾桶内信封上写有投诉信三个字时，眼中顿时冒出怒火，一把从垃圾桶里将最上面的一封投诉信拿出拆开，看着上面的内容。

    随着对内容的阅读，叶云舒的脸色越来越难看，看完一封投诉信后，再次从垃圾桶内捡起一封，快速的拆开。

    萧阳站在一旁，信上的内容，他没有去阅读，但从叶云舒的脸色也能分辨出来，这些绝对不是小事。

    看这投诉信，厚厚一沓子，且看保洁扔信封的娴熟样子，显然也不是第一次干这种事了。




第838章 叶氏的店大欺客
    其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。

    只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。

    可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。

    这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。

    叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。

    “叶总，你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的惊慌。

    “自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信，在叶云舒脚下，已经有不下十封的投诉信，一地都是。

    李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。

    “这……”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事。

    “李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声，随后给李娜使了个眼色。

    李娜哪里还不明白萧阳的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”

    萧阳走过去，拉住叶云舒的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，看到也不好，毕竟不是什么好事。”

    叶云舒脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件都给我找出来，放到我办公室！”

    “好，我这就去办。”李娜连忙点头。

    李娜跟了叶云舒几年，也很清楚叶云舒是个什么性格。

    这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到叶云舒这，那是绝对的大事，从一开始，叶云舒主萧的观点，便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。

    可现在，如此多的投诉信，可见叶氏客户的体验度，现在有多么糟糕。

    上午十点。

    叶氏集团大厦顶楼，叶云舒的办公室内。

    整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开，一个不落的看了一遍。

    萧阳同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。

    秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。

    当看完最后一封投诉信后，叶云舒长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们叶氏！”

    李娜抬眼看了眼叶云舒，又连忙把头低下，她能看出来，叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。

    叶云舒看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的”

    秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”

    李娜说着，就拿出手机要打电话。

    “不用。”叶云舒挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么”

    “好。”李娜点头。

    “行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”叶云舒挥了挥手。

    李娜转身，退出办公室。

    萧阳放下手中的投诉信，看向叶云舒，问道：“老婆，你想怎么做”

    “很简答，一个一个的，将这些人全部揪出来！”叶云舒起身，“老公，我的身份证号没法用，会被人发现，你帮我找个人，在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”

    “好。”萧阳点头，立马就领会叶云舒的意思。

    萧阳看着眼前的女人，摸了摸下巴，自己这老婆，是要学以前的康熙皇帝微服私访啊，这种做法虽然累，但的确有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只会找出那么一两个替罪羊，过上一两个月，这种事情还会出现。

    现在叶云舒这样，还要订个两天周边游的票，看样子，是想顺藤摸瓜，将所有有关的人，全都抓出来啊。

    萧阳打了个电话，很快，两萧周边游的票被订好。

    塞江旅游公司，取塞上江南的简称，可以说是整个银州最大的旅游公司，在包涵各种外地游，出国游的同时，同样做着市内周边游的项目，毕竟有很多外地来的人，不想走旅游公司的路线，又不知道该怎么计划，就会在当地找个旅游公司，来负责自己两天的旅游行程。

    整个西夏省，不光有着历史悠久的王陵，还有着号称大漠荒和的沙滩，以及播放量极高的大话西游拍摄场地，有很多人慕名而来，站在当年至尊宝与紫霞最后一次拥抱的城墙上，缅怀那份从幼稚到成熟的爱情。

    游客的日益增多，让西夏省近年来的旅游业非常发达，人也很多。

    人一多了，所产生的利益就多，在巨额的利益面前，很多人都会心生邪念。

    中午十一点半，萧阳和叶云舒两人，各自换了一身羽绒服，打车来到塞江旅游公司门前。

    整个塞江旅游公司的门店面积达到了两千平方，公司内部，放着各种沙盘，以及专门搭建起来的景点缩小体验，总而言之，光是这公司的门店，便像是一个小型的旅游景点。

    有人曾说过，来银州，景点转不完，那就来塞江旅游公司转转，也等于走遍了银州各大景点了，这塞江旅游公司，便是叶氏的企业。

    萧阳和叶云舒一进旅游公司门口，一名身穿西装的青年便热情的走了过来。

    “两位，请问有什么可以帮你们吗”

    萧阳开口道：“我和我老婆在网上订了两萧周边游的票，请问是在哪登记的”

    这刚刚还热情似火的年轻人，一听萧阳在网上订了票，脸色立马一变，再理都没理两人一下，直接走远，这样的态度，当叶云舒柳眉紧紧皱在一起。



第839章 极差态度
    面前服务人员的态度，完完全全出乎叶云舒的意料，就连成萧阳也没想到，叶氏旗下的员工，竟然是这么对待客户的。

    刚刚那个年轻人，一看就是业务员之类的岗位，两人若从网上订了票，业务员便拿不到什么提成，可就算没有提成，不管哪个服务行业，都不该这么对客户甩脸子才对，这显然有违叶云舒定下的客户体验为上的初衷。

    成萧阳和叶云舒又询问了几个业务员，在几个人爱答不理的态度下，勉强找到了网上购票登记信息的地方。

    “老婆，看这个情况，应该不是一两个人出现问题，而是管理层出现状况了啊。”

    成萧阳看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。

    叶云舒一路都皱着眉头，尽量平复着自己的心情，控制自己不直接爆发出来，她今天要做的事，就是通过这个旅游公司，顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。

    在叶云舒看到的那些投诉信中，有百分之三十，全是投诉这个旅游公司的，其中一些事情，叶云舒看到，都有些不敢相信！两人在网购票的服务台进行了简单的登记，本来叶云舒以为自己两人没用本人身份证，会有一些麻烦，结果却是什么都没影响，很顺利的就登记完成。

    负责登记的工作人员，给了两人一人一个手牌，分别写着三十二和三十三的数字，让两人戴在手腕上，去侧面的候车厅等大巴。

    这种省内周边游，旅游公司会安排大巴，带着大家游玩周边的风景设施。

    当成萧阳和叶云舒来到候车厅时，眼前的一幕，差点让叶云舒没压住心中的怒火。

    整个候车厅的建筑面积，大概在三百平方，当初装修规划的时候，还是叶云舒亲自选的图纸，为了让客户有最好的享受，这候车厅的级别，是按照飞机头等舱候机厅来装修的，这里会有一些免费的饮料，茶水，以及一些自助糕点。

    可现在叶云舒，没有看到任何自助糕点和饮料，那本来该摆放糕点的地方，此刻落满了灰，显然这里很久都没摆过东西，包括让人休息的地方，也都一片杂乱，有些坐垫上布满了油渍，也都没人清理。

    原本这里该是一处让人好好休息的地方，此时却变得一片狼藉，甚至都有点难以下坐的感觉。

    成萧阳见到一名服务人员走了过来，挥了挥手，大声道：“你好，麻烦帮我们换下坐垫，这上面全是油。”

    “没坐垫了，你们站会吧，车马上来了。”

    那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。

    叶云舒深吸一口气，尽量让自己语气平静道：“那能给我们倒杯水么”

    “行，等一下。”

    工作人员应了一声，很快，端了两杯水过来，放到成萧阳和叶云舒面前的桌子上，“两杯水十块。”

    “这还收费”

    叶云舒眼睛瞪大，她倒不是缺这点钱，只是这里的饮品，不该收费的才对。

    “废话，你去哪喝东西不要钱的”

    工作人员一脸鄙夷的看着叶云舒，随后从自己兜里掏出一萧私人二维码，放到身前，“扫码付款吧。”

    “你！”

    叶云舒喊了一声，正要说什么，被成萧阳拉住。

    “好了老婆，没事。”

    成萧阳拍了拍叶云舒的后背，拿出手机，把款付了。

    等成萧阳付款后，这名工作人员才悠悠然离开。

    叶云舒深吸一口气，开口道：“公司每个月的财务报表我都会仔细去分析，每一笔开支，我记得也都非常清楚，这个旅游公司，每月光糕点自助和饮品的补贴费用，大概在四万到六万之间，糕点师的工资报告，每人是六千块，总共十人倒班，这真是不看不知道啊！每个月十万块的虚构财务，胃口还真是不小。”

    “老婆，每一个公司，经营久了都会发生这样的问题，及时处理就好。”

    成萧阳尽量安慰道。

    “我知道。”

    叶云舒点头，“现在下面变成这样，跟我也有一定的关系，最近这段时间，我太松懈了，一直也都没自己出来看看。”

    叶云舒和成萧阳两人站在候车室，时间一分一秒的过去。

    原本按照计划行程，应该在中午一点半的时候，班车就会过来，可成萧阳和叶云舒，足足等到了两点半，才见有班车驶来，大巴车的车身上，印着塞江旅游公司的字样。

    班车门打开，一名三十多岁，导游模样的女性站在门口，不停的冲候车室内的两人催促道：“快快快！快上车。”

    成萧阳和叶云舒一看，这班车上，此时竟然已经坐满了人。

    “快上车，别墨迹了！”

    在叶云舒愣神的功夫，导游又催了一下。

    等叶云舒和成萧阳上车，只有两个座位还空着。

    两人刚坐下，连安全带都没来得及系，车辆便急忙开动。

    当车开后，导游戴着耳麦，开始像车上的人介绍这两天的游玩路线以及注意事项，算的上是很正统了。

    “奇怪，我刚上公司后台数据库，看了塞江今日订单，只有咱俩，怎么会有一车的人”