因爱颓费

    惠敏激情澎湃的跟他说着，他也不时给予回应，问些跟保障有关的问题，听起来十分有意向，但提到让他加入进来，就开始找各种理由各种借口耍宝，说起来都是别人的不是。

    “您要这样说的话那就算了，我也不勉强，如果没有其他事情的话我就先不打扰您了，请您先挂机！”

    情系大单的惠敏，没有时间浪费在他身上，很利索的准备去寻找下个可能性。

    “哎，着急什么，听你声音应该长得挺不错的，要不咱们见面谈吧，顺便吃个饭看个电影什么的，不也挺好的嘛！”

    这位张先生可能也是闲极无聊，亦或者本身就是凡夫俗子一枚，惠敏真不在乎他了，他又开始刷起存在感来了。

    “对不起，没兴趣，你找别人去吧！”

    惠敏才懒得搭理他，语气冰冷的拒绝了。

    “别呀，小妞儿，要不要出来开个房玩玩啊！”

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第一百二十四章 矛盾升级辉哥上阵
    楚河汉界，对立分明。

    谈判伊始，各不相让。

    纯姐的岗位职责，注定了其不可能轻易放弃、任由对方宰割。而纠缠不休的张姓客户，也不会为她如沐春风的言语，轻而易举被打发了，总得彰显下自己高高在上的地位才行。

    “哎呀，张总，你是做大生意的人，何必跟个小姑娘过不去呢！她才刚毕业参加工作，年轻气盛，很多规矩还不懂。你宰相肚里能撑船，我让她给你道个歉，你就原谅她吧！”

    很多时候位置决定话语权。

    别看纯姐在公司只是属于最基层的小领导，可就以这样的身份报给客户，那边也得客气着回应，即使心里瞧不起，也不会表现出来，哪怕张姓客户也是如此。

    “呵呵，你可别捧我，我可没你说的那么好！其实我本身也就是开个玩笑而已，谁知她这么经不起调侃，张嘴就怼起我来了，你说我能不生气嘛！算了，不说这些不愉快的了，你让她打电话过来吧，看看怎么解决！”

    张某人可真行，见人说人话，见鬼说鬼话，脸皮厚的可以。惺惺作态一股脑把锅甩给惠敏。听完全程录音的纯姐，笑呵呵的应和着，心里不知骂了这个不要脸的多少遍了。

    “哈哈哈，张总说笑了，既然是个误会，投诉就算了！稍后我让那小姑娘打电话过去，给你道个歉，你就当她不懂事，让所有的不愉快都过去吧！”

    纯姐谈话最擅长的就是善于抓住机会。既然对方拿大，非要高高在上，那就别怪她打蛇打七寸，就势论事，大事化小小事化了。

    “呃......行吧，就按你说的办！”搬起石头砸自己的脚。张某人完全被纯姐套路了，有些不甘心的答应下来了。

    “好嘞，真是谢谢你了张总，我这就让她打电话！”取得胜利的纯姐完全不给他反悔机会，省的夜长梦多，他又临时变卦。

    这边说完，转头把惠敏叫过来，耳提命面嘱托几句，让她把电话拨了过去。随后不放心，在她的话机盒上插上耳麦全程监听，以便随时掌握实时动态。

    “喂，张总，我是......”

    电话接通，惠敏强忍着内心的恶心到吐的反感，还没来得及说话，那边张某人盛气凌人，妄自尊大，冷哼一声，啪的挂了电话。

    “再打过去！我还就不信了，还能被他给拿捏了！”

    俗话说泥人儿还有三分火，纯姐平时暴走开来，那也不是吃素的。这会儿见张某人这副架势，心里也逐渐不满起来。

    “为了五百块，这气老娘受了！”惠敏心里想着，遵从吩咐，再次拨通电话。

    “喂，张......”

    这次张某人更过分，摆明了就是耍她，接通听声就挂，气的她恨不得把耳麦给摔了。而旁边纯姐的脸色也越来越冷。

    “再打！”

    咬牙切齿蹦出两个字，纯姐耐心快要耗尽了。

    惠敏依言，三顾茅庐，奏请恶人。

    “喂，姓张的，你这样就没意思了，想怎么着，画出个道儿来！”

    惠敏以为他还会挂电话，话语中带着那股子江湖气，没想到全被那边给听了过去。

    “哟，脾气不小嘛，我就这样怎么啦有本事你咬我啊！话说好像某人是打电话过来道歉的吧，我可没听出来，看来那投诉是不能撤了！”

    可谓是道高一尺魔高一丈。

    纯姐刚竖起的消灾模式，在张某人的不断挑拨中，惠敏开篇便将其拱手送人。

    “敏敏，嗯！忍！”眼见惠敏就要爆发，纯姐赶紧按了闭音键，低头凝视着惠敏，压抑着心中的怒火，却是让她忍。

    “呼”不得不再次妥协的惠敏，捂着胸口深呼吸了好几次，这才再次开口。

    “张总，抱歉，是我不对！今天跟男友吵架了，心情有些不好，说话有点儿冲，希望您能多多谅解......”

    心里憋屈，口吻自然也没有显得多亲切。惠敏按照纯姐设计的路线，照本宣科的说着，完全没有任何情绪波动，冰冷的像台机器。

    “那管我什么事，是不是你男朋友满足不了你啊！要不出来约个饭，让我来安慰安慰你......嘿嘿......”

    “滚回你妈怀里吃奶去吧！不识抬举、没教养的狗东西，塞回去投胎阎王都觉得恶心，你老娘当初怎么没掐死你扔到河里喂鱼，怕是脏了自己的手吧！”

    江山易改本性难移。

    不是说他穿上西装、换个马甲，就不是衣冠禽兽了。所谓狗改不了吃屎，闻见点儿腥气就乱咬人的张某人，摆明了就是要挑事儿，言语间尽显无赖本色。

    是以这次，纯姐也根本就没管，任由惠敏站起身来，冲着他就开骂了。听着惠敏连番的开炮，心里甚至有种大声叫好的冲动。

    恶人仍需恶人磨。

    虽然惠敏平时大大咧咧的，不爱计较，但真的爆发起来，她自己都害怕。怒气冲天之际，解锁秽言秽语新语库，骂他个狗血淋头，言辞犀利的让人目瞪口呆。

    “你......”

    天道好轮回，苍天饶过谁。

    一言不合挂电话这招儿，可不是独家技能，入行不久的惠敏同样运用成熟。自食恶果的张某人，此时终于尝到了千言万语道不尽的憋屈滋味，狠狠地捶了下沙发，拿起电话再次投诉了惠敏。

    今天就此杠上的两个人，谁都不肯服谁，让夹在中间的纯姐欲哭无泪，因为张某人的连番投诉，终于还是连累到她了。

    “颜纯，怎么回事儿，刚才质检部的王主任说，今天你这儿连着两个二级投诉，赶紧处理下！别生成一级投诉，不然就麻烦了。”

    无事



第一百二十五章 忽悠解决投诉案
    欲戴王冠，必承其重。

    云淡风轻的人生背后，总掩藏着不为人知的艰辛探索。

    我们时常艳羡身处高位的卓越风采，却从不曾经历过食物链底端的顽强攀爬。以为凭借自以为的满腹经纶，裹挟凌云之志，就能一飞冲天，实则不过恃才傲物不知所谓罢了。

    物欲横流的现实生活，诱惑力当然足够。有多少人年少轻狂，整天嚷嚷着梦想，却为五斗米折了腰，仍不肯放下这个沉重的包袱，脚踏实地的去活着，将所有不成功置于命运不公。

    可命运从来没有亏待过任何人，每个人走的路它都看的清清楚楚。假设你不曾得到应有的收获，不妨回过头去遥望，什么时候把初心弄丢了。

    三十而立走向不惑的辉哥，早就过了洽谈梦想的年纪，将梦想与责任在平凡的工作中有机统一，变得更加沉稳也更加务实。

    从基层员工奋斗十多年，平步青云坐上经理的位子，不知遇见过多少难缠的对手，亦或者是竞争者，都能化险为夷。靠的可不是抗造的颜值，而是其短小精悍的身体里，潜藏的才华横溢。

    虽已身居领导职位多年，久疏战阵却廉颇不老，拨通电话的刹那，那股子自信的气势便已澎湃而发，举手投足之间，无不展现能力者的魅力，还未开口就已奠定优势。

    “别打了，这次不管你说什么都别想让我撤销投诉！”

    电话刚接通，张某人就摆出了无可商量的高傲姿态，怒气满格的撂下话来，听起来口气倒是不小，也不知道是哪里来的勇气。

    “张总，您好，我是人寿公司经理章辉，了解到你有拨打过我们的投诉电话，特来了解情况！”

    气势上的对决，辉哥还真没怕过谁。

    拿出领导者的风范，完全忽略张某人说的话，自顾自的做了自我介绍，公事公办的口吻，根本不像是服务行业的从业者，倒像是传说中的相关部门。

    “呃......你好！我刚才不是跟客服人员说了嘛，你们的业务员三番五次打电话推销不说，竟然还骂人，我能不投诉嘛！”

    电话那端，张某人惨遭辉哥气势碾压，犹豫了片刻，竟然认怂了。没等辉哥去问，便色历内荏、做贼心虚的开始假装受害者，试图先声夺人。

    招式挺好，可惜他明显不知道，辉哥早已知晓整个全部过程，甚至他说的每句话都有录音为证，想否认都没有办法。

    “张总，经核实，第一、你投诉的事由为辱骂，并非电话骚扰。第二、工作人员给您去电，进行业务宣传，是经过您本人同意的，有录音为证。第三、你连续投诉同一工作人员对你辱骂，冒昧请问，你是否有侮辱工作人员”

    冷酷、严肃，这就是辉哥竖立在张某人心中的形象。

    “你这是什么意思你这是质问我喽干你们这行的，再怎么说也不能骂人吧！”

    处于下风的张某人，电话那端声色俱厉，带着行业性的歧视口吻，实行双重标准，只许州官放火不许百姓点灯，说的还是那么大义凌然，言辞凿凿。

    “张总，为保障服务质量，每次通话均有录音。例行公事，需要问到你，也请你如实回答。

    我们将调取相关通话录音进行核实，若你没有先行辱骂、诽谤工作人员，却遭受工作人员辱骂，一经核实，该名工作人员将被处以罚款或开除。

    若您有以上行为，那非常抱歉，我们将不能接受你的投诉，也请你谅解！”

    辉哥不愧是湖，面对张某人言辞凿凿的质问，有条不紊实施着自己的计划，说话七分真三分假，不知道的还以为事实就是如此。

    “别说这么多没用的，我不管，想让我撤回投诉门都没有！”

    被辉哥问住的张某人，落入辉哥的圈套里，都忘了挂电话这个致命绝招，话语里尽显无赖本色。

    “嗯，好，这是你的权利。如果你确认不撤回投诉，那此投诉将在24小时后正式生效。

    届时，我将把你的个人信息打印在投诉单上，并将与你有关的所有通话录音下载保存，交由售后服务部。

    而后，会有服务部工作人员上门致歉，听取相关录音后，将根据实际情况确认补偿错失。

    上门前，售后人员将与您联系，请你务必确保联系方式的畅通。”

    伪装者辉哥，业务线出身，可对整个投诉处理流程异常清楚。

    开始认同的干脆，随即大忽悠上身，这弯儿不知绕了多少圈，添油加醋净往麻烦了说，听得张某人晕晕乎乎的，拿着手机直发蒙，其实根本就不是那么回事儿。

    “这么麻烦的！补偿我点儿精神损失费就行，转账多方便，不用你们上门，谁有空天天跟你们纠缠不清。”

    不知该说张某人什么好。明明是他有错在先，还仗着客户的投诉权，厚着脸皮要好处，真是活久见。

    “非常抱歉，投诉处理补偿均需上门处理，听取录音签字确认后，方能予以补偿！”

    他想的倒是美，可惜哪有什么补偿，这一切都是辉哥设置的空中楼阁，看的见却捞不到的好处，往往最能消磨敌人的耐心。

    “谁稀罕你们的补偿，培训好你们工作人员就行，净整这没用的！家里孩子老婆都在，谁有心情听这些乱七八糟的。”

    不劳而获才是张某人的期待，这点儿补偿还如此劳心劳力，万一被老婆孩子听取了录音，那可就得不偿失了，想想不要也罢。

    “呵呵，张总，公司规定，投诉一旦生效，必须让客户满意且予以补偿。所以非常抱歉，售后人员明后两天会及时联系你，请你提前安排好时间。”

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第一百二十六章 毒嘴张靓连惹事
    工作暂且不提，喜欢已在在独家宠溺的文字里跨越时空。

    灯影惺忪，黑夜凝结成斑，留下车辙的轨迹，铺展于繁华都市，化作行者归家的路。

    闪着霓虹的高楼大厦中，精神早已松懈的成员们，万般敷衍的聊着些什么。初始本以为能够准时下班，谁知城门失火殃及池鱼，受惠敏被投诉的拖累，在反馈结果没有出来之前，按点儿下班的平凡梦想就这样破碎了。

    事实再次证明，伟人说的，“实践是检验真理的唯一标准”，果然是真理。

    未踏入职场之前，恐怕大多数同学都以为，朝九晚五的工作时间实在是太长了，即便高新也是不可取的。后来踏入职场之后，才发现自己连朝九晚五都配不上，偶尔能做到一次，那简直堪比中了彩票后的兴奋。

    而此时，哀鸿遍野的纯姐小组成员，只能眼馋的看着周围同事，兴高采烈地离开公司，脸上流露出望不尽天涯路的哀怨。

    “行了，别装模作样了，不想打电话的整理下数据，听下录音，有徒弟、有师傅的、互相学习探讨怎么出单儿，再打马虎眼儿，等下能走也得留下！”

    纯姐巡视了一圈儿，见士气大落，心里门清儿那些人的心思，索性放他们一马，剩下的时间让他们自由安排，也算给惠敏减轻点愧疚感。

    销售工作，加班是家常便饭，虽说是受惠敏连累才不能走，可大家也没有埋怨的意思，必将谁能保证将来某一天自己不会被投诉呢！

    不过话虽如此，可惠敏还是感觉对不起大家，毕竟若不是受她连累，大家也不至于这么凄惨，大冬天的还在这儿陪她熬时间。望了望纯姐的位置，期待能早点出结果，不管是好是坏，她都可以接受，只希望不要拖太久就好。

    “啪，啪，先过来开个会，等下有结果了直接走人！”

    纯姐说实话也很焦急，倒不是想急着下班，只是担心客户没有撤走投诉，罚丫头钱倒是小事，别万一被开除了，那就悲剧了。不过身为主管，说什么也不能自乱阵脚，不如先做好眼前的事，剩下的就交给命运吧！