奶狗驯养手册
作者:薏蜜粥
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奶狗驯养手册 第1章 过招
“嘁。我没说你的发育,说你年纪。”戚景臣拨打着客服热线,嘴里还在骂骂咧咧:“这帮客服真是多事,我卖号关他们什么事多管闲事,出问题怎么不见他们出现!”
“谁说我小我不小了!”
“您看这样好吗不管您的补偿是否申请到,我都将在三个工作日内,每天给您回复一个电话,汇报进度可以吗”委委屈屈却格外清冽好听的男声,从手机那头传出来,
“我打算来见你啊。所以卖了装备准备钱,免得被人说我是小白脸。”正恨不得连玩家性格分析都写在电话记录里,进一步杜绝他能得到补偿的机会,算是出了口气,公报私仇。
还没发出去,手一停顿,反思她的关注点是不是不对正恨不得连玩家性格分析都写在电话记录里,进一步杜绝他能得到补偿的机会,算是出了口气,公报私仇。
“谁说我小我不小了!”委委屈屈却格外清冽好听的男声,从手机那头传出来,
“我打算来见你啊。所以卖了装备准备钱,免得被人说我是小白脸。”把点燃的烟叼在唇边,打开游戏里的邮件,又将里面那句话看了一遍,不屑的撇了撇嘴,开始喃喃自语,
“跟我玩心眼迟早会被甩了,还来挑拨离间。哼。”修长的手指将手边的烟拿起来,慢悠悠的点上,那双内敛的桃花眼,被腾起的烟雾熏的眯了眯,又带着笑意缓缓睁开,被这雾气蒙蒙晕染的特别好看。
摆出一副指点江山的模样,虚指了指电脑屏幕,
“我看中的媳妇儿不可能从我手里逃掉!”
“总之你老实点。好吧如果不是我们在一起玩了这么久……”
“就知道申请申请,没用的东西!什么时候能好!”男玩家的声音越来越尖锐,还透着一股自傲,语气特别令人烦躁。
嘚瑟的说完这一句话,再一看电脑屏幕上,游戏角色名字右边鲜红的禁言符号,顿时一拍大腿,
“卧槽!我的号被禁言了,我还得打电话给客服要求解除禁言!”戚景臣拨打着客服热线,嘴里还在骂骂咧咧:“这帮客服真是多事,我卖号关他们什么事多管闲事,出问题怎么不见他们出现!”
“好的。感谢您的来电。”柏小玖等玩家挂断电话,才按了电话机上的挂断键,看着电话记录上的填写项目
“玩家需求”。
“谁说我小我不小了!”
“谁说我小我不小了!”
“你们算什么gm不就是个不中用的客服!我的补偿你能做主吗!”将头像点开,孙琪琪rtx发来一句话,
“小九,你家媳妇儿在跳楼”,让她瞬间扬起眉。不假思索的写上:玩家使用道具不慎造成损失,现申请补偿。
但通过与玩家沟通交流,判断玩家是自己使用道具出错。且沟通中玩家态度恶劣,属于难缠玩家。
“你们算什么gm不就是个不中用的客服!我的补偿你能做主吗!”
“嘁。我没说你的发育,说你年纪。”伸手将耳麦调整到唇边,那张甜美的娃娃脸上有些肃然。
孙琪琪看着游戏里那个上蹿下跳,叫嚷着卖号的男角色正头大,一看柏小玖的话,恍然大悟的在游戏里点击角色,选择举报刷屏。
戚景臣听到身经百战四个字,侧了侧身体,不让他看见自己羞愧到泛红的耳垂。
眼底透着忍耐,说出的声音,却软糯动听的能叫人心肝发颤,
“关于这点,您无须担心,我会竭尽全力为您申请补偿。”将头像点开,孙琪琪rtx发来一句话,
“小九,你家媳妇儿在跳楼”,让她瞬间扬起眉。她将手机的耳机插上,塞进耳洞,抬起公司的耳机,压住头发遮住手机的耳机,低下头拨打了戚景臣的手机。
余光扫了眼周围几个同事,手指翻飞打下一句话发送出去,
“我上班呢,没时间处理私事。”坐在电脑前的戚景臣,完全没有被拒绝的沮丧,反而美滋滋看着手机里标注的
“我的大宝贝”,恨不得对着手机亲几口。戚景臣听到身经百战四个字,侧了侧身体,不让他看见自己羞愧到泛红的耳垂。
奶狗驯养手册 第2章 分手短信
答应他的追求,终究是抵不过现实和那一丝感动。随着烟雾腾起,在阳光下若隐若现,柏小玖想起跟穆西泽戏剧性的认识过程。
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奶狗驯养手册 第3章 男女差异
柏小玖的这个游戏号,是自己玩起来的,这款《神游大地》是景伞公司出品的游戏。
q版2.8d游戏,正好适合她这个有点晕3d游戏的路痴,而且有八种职业,选择众多。
玩这款游戏之后,她发现景伞公司招聘gm,这才打算来试一试。
虽说进来之后,做的工作完全不是她想象中那样厉害,可进入公司之后,福利倒是挺多,例如玩游戏有了不少便利。
原本她的游戏角色不算厉害,跟穆西泽认识之后,他先把她的号拉扯起来,还用她的号,把她进入公司之前的一支队伍,也带了起来。
戚景臣就是这个队伍里的中坚力量,他下副本擅长指挥,操作厉害,哪怕之前大家装备都不好,他也可以带着整个队伍通关很难的副本。
说实话,戚景臣清透磁性的声音完全符合柏小玖的喜好,说话也挺有意思,可柏小玖从来不是个觉得玩游戏厉害,就可以谈恋爱的小女孩。
一直以来把他当做游戏伙伴,跟其他三个队友一视同仁。
更何况进入公司之后,她利用职权之便查询四个队友的身份证信息,发觉戚景臣今年才二十岁,还未满,其他三个队友更小,全是十八岁左右。
不喜欢姐弟恋的她更不会对他们有什么想法,下了游戏也不怎么联系,除非有活动副本需要才会电话联系。
进入景伞公司之前,她刚结束了一段办公室恋情,拿了年终奖辞职,正好快过年,想过完年再找新工作,这才开始玩游戏。
算起来,她其实跟戚景臣认识也就比穆西泽早了四、五十天而已。
她真正生气的点在什么地方?
她上游戏号发现邮箱里一来一回的两封信。
先是气戚景臣乱开玩笑,后是气穆西泽上她的号胡乱回信息。
在她看来戚景臣就是没长大的小男孩,总开一些要她当媳妇儿的玩笑,其实他们彼此之间谁也没当真。
穆西泽这么一回复让她有些尴尬,最主要是他完全没告诉她,他做过这件事。
他们才在一起多久?
认识的时候,他用她的号玩游戏,也跟戚景臣这几个队友一起玩过,他不知道他们就是一群小屁孩?
而且她这个号跟戚景臣的游戏号成为夫妻,还是因为穆西泽,他需要查看夫妻系统的外网数据,而他忙着工作,在外网没有游戏号。
正好戚景臣玩了女号,她是男号,为了帮穆西泽测试外网的夫妻系统,她才找戚景臣结成了游戏里的夫妻。
研发部他的那些手下知道这事,还曾经开玩笑,说他给自家媳妇儿找了个媳妇儿。
这件事他心里很清楚,也知道戚景臣就是个小男孩,他为什么要这么回复?
他是觉得她成为了他的女朋友,就是他的所有物,所以做这些事都不需要告知她一声?
在柏小玖看来,就算两个人在一起,也要保有彼此的隐私。
她上一段恋情就是因为对方悄悄查看她的手机信息,还查看她的qq信息,跟监督犯人似的。
柏小玖原本还觉得他是个适合的结婚对象,因为这事忍无可忍跟他分了手。
穆西泽这么回复信息,她明白是吃醋,但更深层次的意思何尝不是想要掌控她的一切。
他这个做法,完全撞到了枪口上。
如果一开始他把邮箱里的留言给柏小玖看,再告诉她,他吃醋了不开心,他要这么回复。
柏小玖没准一笑了之,反而会觉得戚景臣这小屁孩惹人烦。
二十五岁的女人没有太多时间来挑挑拣拣,柏小玖不想耽误时间。
通过这件事,觉得穆西泽也是那种喜欢管东管西的人,干脆发了短信,跟他说:“我们不合适,还是分开吧。”
原本以为他看见短信会马上打电话来询问,两个人好好说清楚,算是好聚好散。
可他居然两天不回短信,不打电话。
景伞公司的客服部和研发部在不同的办公室,研发部的通行证有权限进入客服部,客服部一线客服的通行证却没权限进入研发部。
柏小玖也不想去研发部找他,免得被他的手下打趣,哪知道一等就是两天。
“你觉得我是那种需要人时刻陪着的小女孩?”
穆西泽听到这话,就像是得到了她的答复,不是因为没时间,那是因为他?
柏小玖一看他脸上的表情,原本因为加班脸色苍白,胡渣也冒了出来,眼睛里流露出绝望,这么一看更憔悴了,无奈的叹息一声,“更没有什么他。”
穆西泽仿佛活过来一般,表情生动了不少,朝她靠近一步,“那我到底做错什么?”这声音听着就跟快哭了似的。
柏小玖受不了男人哭,心会莫名柔软一片,一听他这声音,语气也柔和下来,“我不喜欢被人这么管着,我们不合适。”
“我没管你啊!你看,这段时间出了新活动,我一直在加班,哪里有时间管你。”
穆西泽焦急的解释,说话语速也快了不少,发觉柏小玖脸色还是不好看,恍然明白,连忙加了一句,“我,我就算有时间,也不会管你的!”
说完后又觉得这话哪里不对劲,可他没有恋爱经验,一时也想不起到底哪里不对劲,还肯定的点点头,“真的不会管你!”
柏小玖快气笑了,她能明白他话里的意思,可听着怎么就这么不舒服呢?
“行了,我知道你忙。既然你已经看见了短信,那就这样吧。”她将烟摁灭在旁边的烟灰缸里,转身准备离开。
穆西泽专门抽了晚饭时间来找她,就是为了挽回,怎么可能让她离开,上前一步拽住她的手腕。
从没牵过女孩手的他,一碰到她细腻的皮肤,心神荡漾,顿时忘记自己要说什么,脸颊发烫起来,连带耳根的粉红一路延伸到耳廓。
“我这是打扰两位了?”
柏小玖刚准备甩开他的手,她的顶头上司宋薇莉叼着烟,从客服部那边的转角走出来,一看他们两这造型,慢慢拿下唇角的烟,挑着眉有些兴味的笑了起来。
奶狗驯养手册 第4章 升职机会
柏小玖不带一点尴尬,拂开穆西泽的手,神态自然的回了一句,“我以为你下班了。”
刚才她敢离开工位,就是看见宋薇莉的位置空了。
景伞公司共有六款游戏,每款游戏一个游戏经理,一个游戏工程师。
宋薇莉是《神游大地》的游戏经理,主要负责管理这款游戏的客服,平时上行政班,真正的朝九晚五。
这个时间段她跟游戏工程师何旭的位置都空了,柏小玖还以为他们早就下班走人。
“刚开会去了。”宋薇莉说着话,把烟又叼在嘴上点燃,低头点火那一瞬间瞅了眼穆西泽,又看了眼柏小玖。
打趣的意味十足,嘴角还微微上扬着。
蓉川市的景伞分公司专门负责游戏,属于年轻人的天下。
今年二十九岁的宋薇莉在公司里算年纪较大的,她长相普通,身材却很好,还很高挑,站在柏小玖的面前带着一丝压迫感。
平时不笑的时候看着很严肃,一派高层的作风,可一旦笑起来,就像现在,略有些猥琐……
柏小玖毫不在意的朝她翻了个白眼,她们之间关系不错,说话也很随意。
刚进公司的时候,柏小玖凭借对游戏超高的熟悉度,受到宋薇莉的热烈欢迎。
何况她还有甜美的嗓音,标准的普通话,电话销售的经验,客服的电话技巧完全不需要培训就可以上岗。
按照公司规定,新人至少要培训测试一个月才可以转正,柏小玖能够半个月转正也有宋薇莉的争取。
“这是在聊……”宋薇莉叼着烟慢悠悠伸出手,随意搭在柏小玖的肩头,视线看向了穆西泽。
话还没说完,穆西泽的手机响了起来,他悄悄瞅了眼视线看向另一边的柏小玖,侧过身接起电话,“嗯,我在公司。好的,我马上过来。”
“我那边有急事,我得过去。”穆西泽挂了电话,带着不舍看向柏小玖,心里既为公事着急,又为她的态度纠结。
柏小玖还没回答,宋薇莉随意挥挥手,“去吧。新活动要紧。”说完对着他斜睨柏小玖一眼,又朝他挑眉,仿佛在说我帮你解决这事。
景伞公司设立在这里的稻城工作室,专门负责研发《神游大地》这款游戏,穆西泽跟宋薇莉更熟悉,一看就大概明白她的意思,朝她双手合十摆了摆,转身就跑。
等他一走,宋薇莉扑哧一声乐出来,揉了揉柏小玖的脑袋,“怎么,还说没恋爱?闹什么呢?”
柏小玖上一场恋爱是办公室恋爱,一旦有点风吹草动,全世界都能知道他们怎么了。
所以在穆西泽第一次对她表达出好感的时候,她反复说过不想让公司的人知道。
宋薇莉最早也没看出来,还是去研发部开会,从测试部那群人嘴里听到的八卦,知道穆西泽在追求柏小玖。
前段时间她跟柏小玖一起抽烟,问过一次,可柏小玖没正面回答,转移了话题,她也就装作不知道。
这会儿一看柏小玖和穆西泽的状态,明眼人都能看出,这两个在闹别扭。
要说整个《神游大地》的客服部,宋薇莉最喜欢的就是柏小玖。
不止是柏小玖对于游戏熟悉,还有工作状态和能力,很多时候,一件事交代给柏小玖,就能让她放心,完全不需要查看后续。
景伞公司规定客服部内部不准谈恋爱,可很推崇客服部的女孩们从研发部扒拉程序员恋爱,算是内部解决单身问题。
宋薇莉对穆西泽印象也不错,是个特别老实肯干的主管,心里对于柏小玖和穆西泽这一对挺看好,
这会儿能帮一把就帮一把,当然是想撮合这两个。
“算是之前考虑确立恋爱关系,现在不考虑啦。”柏小玖却不想多说,很敷衍的回了一句,推开宋薇莉递来的烟,“不抽了。我先回工位,一会要交接班。”
“跑什么,不谈感情,咱们聊聊工作啊。有我罩着,你怕什么?”宋薇莉知道柏小玖不愿意多说,也不提这话茬。
一看她要走,笑嘻嘻的伸手拎住她的衣领,让她老老实实站住。
“工作?我工作怎么了?”柏小玖坐在她身边,皱着眉回忆,自己最近似乎没做什么吧。
作为顶头上司,突然说要聊聊工作,不管是嬉皮笑脸还是一脸严肃,都会让人心里打鼓。
“跟你说件好事。”宋薇莉将烟灰掸了掸,姿态优雅的夹着烟凑到唇边,吸了一口,才凑到柏小玖面前,“今天开会,质控部说缺人。”
景伞公司分成四个大部门,研发部-稻城工作室、客服部、人事部、质检部。
质控部主要负责监督一线客服的热线、在线回复、线上答复的质量,说白了就是专门监控一线客服的部门。
客服的薪资除了经理的kpi考核,还有一部分取决于质检部的打分。
“质控部缺人?然后呢?”柏小玖心里有了个模糊的概念,可不大相信。
质控部也是对应游戏的,不同的人负责不同的游戏监控,他们这款游戏的质控胡洁,从一线客服刚升职上去才三个月。
质控的工作没有客服那种直面玩家的压力,很轻松,刚升职一个上去怎么会缺人?
“胡洁要辞职啦。正在准备交接工作,办手续,估计半个月之后就可以走人了。”宋薇莉又朝她挑了挑眉,“你明白什么意思吗?”
“好端端的怎么要辞职?质控不是很轻松嘛。”柏小玖横当不明白,有些事上司不说清楚,自己会错意,反而尴尬。
“跟我装什么?”宋薇莉屈指敲了敲她的脑袋,一手把她揽到自己身边,特别亲密的说:“你是咱们组里最熟悉游戏的客服。除了你,你告诉我,还有谁可以胜任?”
“可我也才进公司三个月。”柏小玖不是个职场新人,很清楚有时候跟上司表面亲密,不代表可以说出自己的心理话。
质控的首要要求是必须熟悉游戏,这样才可以清楚的知道客服的错误在哪里。
如果要她自己来说,盘点整个《神游大地》的客服组,真就只有她,是最熟悉游戏的人。
很多客服对游戏的理解都来源自资料和公告介绍,玩家询问游戏深一点的问题,都是依靠游戏工程师来解答。
而她恰巧是那个玩这款游戏才进入公司,比游戏工程师还熟悉游戏的人。
“你还半个月就转正了呢。在景伞公司,工作时间不代表资格,明白吗?”宋薇莉笑的很神秘,松开手,手背拂过她的脸蛋,“你告诉我,你做好准备了吗?”
奶狗驯养手册 第5章 不舍
“没有。”柏小玖回答的十分干脆,哪怕察觉到宋薇莉眼里的失望。
可她太清楚职场的变数,没有发出通知来,一切都是未知数。
更何况,她很喜欢现在的倒班制度,上两天休息两天,一晃一个月就过去了。
柏小玖很清楚自己不是个有什么大追求的人,也没打算做个女强人,非要走到哪一步,仿佛一直都是漫无目的的混日子。
说直白点,她喜欢做一个随心的人,只要工作能愉快一些,并不在乎自己在什么位置。
“反正我提名了你,质控部的经理也觉得你不错。”宋薇莉之前就能看出柏小玖是个没什么野心的人,但要从她的手下推一个出去,总不能让她丢脸。
哪怕心里有些不舍,她依然希望能把最好的客服推荐出去。
“我就是提醒你一声,最近热线和在线回复都仔细一点,别出大错误!”宋薇莉将烟摁灭在烟灰缸里,还斜睨着柏小玖,“如果没什么意外,半个月后你就是质控了。”
“可我更喜欢倒班,真的不喜欢行政班。我更喜欢跟着你。”柏小玖听她这么说,知道这件事算是定下来,但表面还得装一下推却。
就算再没有上进心,上司把升职的机会摆在面前,总不能推出去。
不过质控部跟客服部完全是两个部门,明知道自己会升职转部门,当然要表达一下不舍之情。
宋薇莉果然心情愉悦的笑了起来,特别亲昵的刮了下她的鼻子,“怕什么,去了质控,你还是我的人。”
“是是是,我永远都是你的人,一心向着你。”柏小玖习惯了她用动手动脚表示彼此关系好,瞟了一眼手机时间,“我去交接班了,一会儿组长找不到人,又要说我。”
“去吧,我也准备下班了。”宋薇莉跟着她一起起身,并肩朝客服部走,还不断提醒,“记住啊,最近可别犯错!”
“知道了。”
柏小玖走回工位正准备坐下,组长李哲刚起身准备去交接班,余光瞅见柏小玖回来,眉心一拧,准备说话,一看宋薇莉跟着回来,渐渐舒展开眉头。
走到柏小玖面前,敲了敲她的工位桌面,轻声说:“下次交接班时间段,别出去太久。”
客服部根据游戏分了不同游戏客服组,每个客服大组又有四个倒班小组,李哲是柏小玖所在二组的组长,是四个倒班组里最严厉,且唯一的男组长。
他跟穆西泽一样大,进入公司时间比较早,工作能力很被认可,三个月前升职机会被胡洁抢走,不是输在他的工作能力,而是性别。
大概客服这个工作,算是少数更青睐女性的工种之一。
质控部的经理许雪曼也是女的,哪怕知道李哲的工作能力比胡洁更强,为了质控的工作开展,她很干脆的选择了胡洁。
柏小玖刚转正就进入了二组,李哲一直都是严肃脸,看着跟别人欠了他几百万没还似的。
最开始她还以为李哲是错失升职机会,心情不好,工作一段时间才知道,他就是这么个上纲上线的人。
明明长得白净斯文,身材又高挑,却不怎么受欢迎,大概就是源于他那特别计较严厉的作风?
“刚遇见个难缠玩家,抽了支烟,休息了一会儿。”柏小玖一脸老实受教的表情,连连点头,示意不会有下次。
“难缠玩家”四个字的意思,意味着客服遇见了不好说话的玩家,花费很多时间精力斗智斗勇,导致挂了热线电话,心情无法恢复。
“嗯。知道了,我去交接班,你把电话打开。”李哲的声线清脆干净,语气柔和下来,听着很动听。
“开了开了,你去吧。”柏小玖面对他总是一副我很乖,别担心的模样。
拎着背包正准备下班的宋薇莉一听柏小玖这话,笑着瞅她一眼,摆了摆手,示意再见。
走出两步,又转头虚空朝她戳了下,提醒她别犯错。
柏小玖沉沉叹息一声,不断点头示意自己明白了,连连挥手,无声示意你快走。
一线客服倒班组的白班是早上八点半,晚上六点半打卡,可架不住遇见有玩家拨打热线耽误下班。