投降吧实习女医生

    “额……总裁，我挑选的都是最新，最高端的，只是江小姐的眼光更高一些。”在齐天翊的面前，冷静只敢承认自己的不足，哪里敢讲江语嫣的一个不字。

    看着冷静谨小慎微的样子，江语嫣心里有点不舒服，她从来也不是一个会因为自己的事情而拖累别人的人。

    所以她马上解释:“齐总裁，非常感谢您特意让冷经理为我挑选衣服，她挑的衣服都很好，可是我无功不受禄，更何况我今天撞坏了您的车，我想我还要赔您不少修理费，所以我不能再拿您的衣服了。”

    齐天翊勾唇一笑，嘴唇上扬的角度刚刚好，帅气中带着一丝邪魅，让江语嫣的心跳增加了几拍。

    齐天翊看着江语嫣，语气还是那么慵懒:“这么说，这几套衣服你都很满意”

    “……”

    江语嫣还在考虑该怎么回答齐天翊的问话，吕晶晶就插嘴道:“这几套衣服穿在嫣嫣的身上都挺好看的，每套都有不同的风格，到底是大品牌，就是不一样。”

    “哦，是吗”齐天翊玩味地问了一句:“太可惜了，我来晚了没看到效果。”

    冷静微微上前一步:“回总裁，江小姐的身材比例很好，标准的模特身材，这几套衣服她穿的都特别有味道。”

    齐天翊扫了一眼江语嫣平坦的胸部，肆无忌惮地笑起来:“冷经理说得对，大部分模特都没胸，好，你们都说合适，那衣服就全部留下。”

    “齐总裁，我真的不需要……”江语嫣还想在推辞一下。

    齐天翊直接忽略，转头问冷静:“冷经理，留下来一起喝杯咖啡啊。”

    “哦，不，不，不，总裁商厦里还有很多事情需要我去处理，您知道我的能力有限，现在整个商厦管理起来还有点吃力。”

    冷静赶紧推辞，她在齐氏只能算是中下层的管理人员，她可不敢和齐氏的总裁一起喝咖啡。

    齐天翊看了一眼已经往后退了一步的冷静，淡淡地一笑:“谁说你管理能力差了这个季度商厦的营业额不是提高了百分之四吗在电商占主要份额销售领域，能坚守住阵地就已经不错了，还能所有提高是相当不容易的。”

    冷静没有想到齐天翊会表扬自己，而且还能把商厦的运行数据说得这么清晰，不禁有点激动，就连说话的声音都有点颤抖:“谢谢总裁的认可，我们经过讨论，确定商场以中高档商品为主打，这样能够和电商有明显的差别，顾客群体也能保




第九十三章 优劣势比较
    第三、购货的方便程度，电商所有的商品都是通过邮政或者快递渠道运输，可以直接送到消费者的手中，无需消费者舟车劳顿。方便、快捷，这也是大部分人喜欢网购的原因。”

    “那网购的劣势呢”齐天擎好像对吕晶晶的回答还算满意，伸手摩挲着自己的下巴。

    “嗯……”吕晶晶一手抱胸一手托着下巴，微微仰着头，两只眼睛咕噜噜地转了转:“其实啊，仔细想起来，电商存在的问题还是挺多的。”

    吕晶晶本来五官就圆滚滚的，那眼睛滴溜溜转的样子实在挺可爱的，在座的几个人都被她逗笑了。

    齐天翊带着笑意地问了一句:“说说看，有哪些问题。”

    “首先，电商最大的问题就是良莠不齐，也可以说假货满天飞。”吕晶晶先下了个结论:“因为网络虚拟，商家给消费者呈现的多是图片和极短的视频，真正的货品常常会差别较大，有时货品拿到手都能惊掉下巴，很多买回的商品存在无法用或者不合用。这种情况在穿着类和日常小商品上比较多见。而退货起来又比较麻烦，消费者往往想着价格不贵，而选择送人或者直接扔掉。

    第二，就是商品购买完并不是马上就能拿到，就算是同城的店家，也要隔日才能拿到，所以选择网购，就必须要预留提前时间，如果有急需的东西，那选择相信电商的承诺，就等于给自己找麻烦，各种催发货，各种催快递，都有可能最终是一场商业纠纷。

    第三，电商的沟通并不是都足够通畅，为了减少人员成本，电商聘用的后台工作人员，也就是所谓的客服，大多是兼职，或者直接是电商自己的家人什么的，所以常常是留言无人回，或者退换货时，客服故意不回等问题，纠纷不断。

    第四，最后就是电商的兄弟——快递公司的问题了，因为快递公司的管理问题，仍然存在着一些野蛮装卸，投递错误，快递员态度差等问题，所造成的消费者不能及时取到货物，或者取到货物不是自己订购的，再或者就是到手的货物是破损的，然后就是各种投诉，各种电商和快递公司的扯皮，没完没了。”

    齐天翊点了点头:“说得还挺详细，看来你没少在网上买东西。”

    “那必须的，我穷人一枚，外加职业女性，忙啊，穷啊。”吕晶晶自嘲地笑笑。

    听到吕晶晶毫不掩饰地说自己穷，齐天翊勾了勾唇角:“那你再说说传统商场的优劣势。”

    “哎呀！这个我想我不用说了，齐总，您就是搞营销出身的，传统商场的优缺点您比我清楚的多，优点无非就是实物呈现，及时取货，没有购物风险，购物环境好等等，劣势最主要就是价格高，个别服务员服务态度不理想等等问题了。”

    听到吕晶晶说自己是营销出身，齐天翊哈哈地笑起来:“呦喂！看来我的老底被人摸清了啊！挺了解我啊！”

    “那是，齐总可是商业奇才，a市商业界创造奇迹的人才，我们还不得像神抵一样的膜拜啊！不了解清楚点哪行啊！”为了她的香奈儿，吕晶晶的嘴真是比抹了蜜还要甜，卯足了劲的拍齐天翊的马屁。

    不要说是齐天翊了，就连在边上的江语嫣和冷静都忍不住笑了起来。

    看到吕晶晶那狡猾的小眼神，齐天翊不着痕迹的笑笑，问了一句:“



第九十四章 深度分析
    看到吕晶晶喝了一口，好像情绪稳定了一点，齐天翊才说:“其实传统的商场有商场的优势，只是你们没有挖掘到，那就是传统商场可以提供特色的服务，而且这种服务是系统和长期的，这样能留住一大批固定的客源。”

    “特色服务，什么特色服务”江语嫣本来就很少逛商场，更不明白齐天翊说的特色服务是什么东西。

    就连做商场总经理的冷静也是一脸的问号。

    齐天翊对着三个求知的女生一笑，缓缓地说道:“商场的特色服务，指的是专业的指导和建议。

    比如说，你们去商场买一个小家电，具有专业知识的营业员可以详细的和你讲解同类产品不同型号的不同性能，可以给你演示不同机器的使用方法。提醒你使用时的注意事项。

    再比如，你去商场买衣服的时候，营业员可以向你推荐本季度的最新的款式，讲解不同布料，不同设计的优缺点。就算你试穿，有经验的营业员也可以帮你几件衣服进行比较，针对你的肤色和气质，提出中肯的建议。”

    “对哦，我们女生买衣服不都喜欢带几个闺蜜，讨论讨论，参谋参谋是必须的。”吕晶晶好像如梦方醒。

    齐天翊给了吕晶晶一个孺子可教的表情。

    冷静也如梦方醒:“对啊！我怎么没想到。我们可以对员工进行培训，增强她们的专业知识储备，让她们在对顾客讲解上更为专业、细致，让顾客觉得对他们的购物有帮助，同时还能减少退货率。”

    “还要注意培训员工和顾客的沟通能力。”齐天翊补充道:“这种沟通不仅仅局限于顾客挑选商品时的沟通，更是购买后的长期沟通。电商可以通过网络和顾客沟通，我们也可以。

    我们可以要求各个专柜建立顾客档案，最好可以建立顾客的qq群、微信群，这样不但能及时地给顾客提供最新货品的信息，还可以及时解决顾客购买商品遇到的问题。甚至可以用这些网络平台搞一些小抽奖，小评比，或者单纯地发发红包也行。这样的沟通，可以让顾客觉得自己被关心，被重视，心理上有归属感，可以把普通的顾客变成商场的常客。”

    “齐总，您牛叉啊！”吕晶晶向齐天翊竖起了大拇指:“这顾客群的建立特别适合服装类的经销呢，专柜出什么新品，让营业员穿上拍几张照片或者视频，顾客们马上就知道了款式和价格，而且商场里的营业员多半都是普通身材，和广大顾客身材差不多，穿上新品的服装的效果，比电商提供的经过ps的照片更有说服力。至少不会出现买家秀和买家秀天上地下的区别。”

    吕晶晶的解释让江语嫣也茅塞顿开，不住地点头。

    “齐总，您太厉害了，我要去齐氏工作，我感觉在您身边能学到很多东西，要不，您考虑一下收我为徒吧。”吕晶晶腆着一张脸向齐天翊拜师。

    可是没想到，齐天翊潇洒地一挥手，说了一句:“不收，太笨。还是去专柜挑鞋带吧。”

    气得吕晶晶脸都绿了，可是又自愧不如，只能用眼睛狠狠地剜了齐天翊一眼。

    齐天翊可不管想咬他的吕晶晶，继续说道:“商场还有一个优点，也是电商所不能做到的，那就是商品种类的相关性、多样性。比如说一般电商只经营一类的商品，卖服装的很少卖鞋类、箱包类。卖电器的很少卖电器的



第九十五章 刨根问底
    看着满脸娇羞的江语嫣，齐天翊露出一丝奇怪的笑容，他伸出手，顺了一把根本没乱的头发，轻笑了一声:“我猜得，但是……但是别忘了，我和我哥是孪生兄弟，他想什么我能猜出**。”

    江语嫣已经羞得恨不得挖个地洞藏脑袋了，吕晶晶却是一脸的兴奋:“齐总，齐总，您别猜啊，直接帮我们语嫣问问呗，反正我觉得擎哥和语嫣挺般配的。擎哥性格特温柔，对嫣嫣超好，简直是超级暖男一枚，要是把嫣嫣托付给他，做闺蜜的我也放心了呢。”

    “我哥和语嫣般配，他的那张脸都毁成那样了，就一个小小的农场主，你也觉得他们俩般配我倒是觉得我和语嫣挺般配的，别忘了整个齐氏都是我的。”

    齐天翊的口气好像是在开玩笑，又好像是当真，把三个女生全都听呆了。

    吕晶晶更是感觉自己的舌头都打结了:“齐……齐总……般不般配……我……我可说了不算……我……还是要……要听语嫣的，要不……您问问语嫣。”

    江语嫣一看气氛不对，也怕齐天翊再逼问她什么，她可是真的怕了，她觉得被齐天翊问得心乱乱的，赶紧想办法岔开话题:“好了，好了，齐总您就别开玩笑了，我现在只想着好好实习，顺顺利利的大学毕业。我可不是什么有钱人，我要对我将来的柴米油盐负责。”

    说完，江语嫣又转头对吕晶晶说道:“我们是来喝咖啡的，晶晶，我们还是赶紧吃完，然后我们回阁楼，我帮你捯饬捯饬，你不是晚上还要相亲吗”

    “哦，对，对，嫣嫣，今天晚上你可一定要陪我去啊。”吕晶晶也想赶紧转移话题，她已经敏感的感觉到齐天翊对江语嫣的态度不一般，又是把咖啡店包场，又是送衣服的。

    江语嫣刚端起一杯咖啡想往嘴边送，就听吕晶晶说:“嫣嫣，要不我们把甜点打包吧，现在已经一点半了，你先陪我逛街买身衣服，再陪我做做头发，相亲打扮得漂亮点也是对对方的尊重，是不是啊！”

    作为闺蜜，江语嫣秒懂吕晶晶想溜，马上答应道:“好啊，我来喊服务员打包。”

    江语嫣刚想挥手叫服务员，就听到齐天翊大声地问冷静:“冷经理，今天你是开车来的吗”

    冷静没明白怎么回事，但是还是马上如实回答道:“哦，是的，为了拿这三套衣服方便，我特意开车过来的。”

    齐天翊一口喝掉手中的咖啡，对冷静说:“那劳烦冷经理稍我一段，我想去找一下物流部的董经理，看看和俄罗斯物流合作的项目做得怎么样了。”

    冷静赶紧点头答应:“好的总裁。”

    齐天翊没有磨叽，站起来向江语嫣微微点点头:“好了，不打扰你们用餐，我还有事情，先走了。”

    说完齐天翊抬腿往外走，冷静跟了两步，突然想起自己怀里抱着的三套衣服，赶紧问道:“总裁，这些香奈儿的衣服……”

    齐天翊头都没回的说道:“给大小姐留下，她高兴穿就穿，不高兴就扔了。”

    “好。”冷静应了一声，把手中的衣服放在江语嫣身边的椅子上，也不解释，迅速转身去追齐天翊。

    齐天翊和冷静走了好一



第九十六章 逼问
    江语嫣无奈地看了一眼堆在椅子上的衣服，叹了口气:“晶晶，我和齐天翊真的没什么，要说有什么交集，就是上次他受伤，我帮他换了十天的药，其他真的什么都没有。我哪里知道他发什么神经啊！”

    “齐天翊受伤怎么回事，怎么受伤的严重吗”吕晶晶一点都不饶过江语嫣，不停地刨根问底。

    江语嫣不想和吕晶晶说太多，说实话就连她自己，到现在都不知道那时在回a市的大巴车上，那些歹徒为什么要找钟原，而齐天翊又为什么会出现在现场。江语嫣知道，如果她把这些事情都告诉吕晶晶，那吕晶晶那十万个为什么肯定要把她问晕。

    所以江语嫣直接先来个一问三不知:“我怎么知道他是怎么受伤的，就是一个小伤，缝了几针，我作为医生就只管换药，病人个人**一概不问。”

    “真的只有换药，没发生点别的”吕晶晶还不愿意放弃，步步紧逼。

    江语嫣一个白眼翻过去:“发生什么啊，你觉得我们能发生点什么，就是医生和患者之间的关系，别瞎想了。”

    “那擎哥呢你和擎哥是怎么回事，齐天翊怎么说擎哥已经死心塌地地爱上你了你不会还说没发生什么吧。”吕晶晶仍然不愿放弃。

    江语嫣不知道该怎么回答她的问题，或者说她自己也说不清楚她对齐天擎的感觉，她感觉自己每天只有等到齐天擎的电话或者信息后心里才踏实，睡觉也睡得香。如果一段时间不见面，她就会不自主的想他，可是见面了又会互相的怼。

    但是这次去农场，齐天擎晚上回来帮她洗脚的那一瞬，江语嫣承认自己真的是动心了，这种感觉很奇特，这是她从来没有体会到的，就连和那个贾德健谈对象的时候，也没有体会过那种感觉。那是一种麻酥酥，甜丝丝的感觉，还带着一种特殊的心慌。

    吕晶晶看着江语嫣那带着一点迷茫，又带着一点羞涩的眼神，长叹了一口气:“嗨！我家嫣嫣沉沦了，沉沦在擎哥的爱情海洋里了，也好……也好……把你托付给擎哥，姐姐我也放心了。”

    江语嫣听了吕晶晶的话，娇羞地瞪她一眼:“沉沦个什么啊，擎哥……擎哥根本就什么也没做，什么也没说好不好，你瞎猜什么呢，到是你怎么回事，上个星期你还说‘葡萄干’总去骚扰你，怎么今天突然准备去相亲了”

    为了逃避吕晶晶炮轰式的询问，江语嫣赶紧转移话题。

    “嫣嫣，不许提这个人，而且以后永远不允许提这个人。”突然吕晶晶像是被点着的炮仗，一下子蹦起来，双手撑着桌子，满眼的愤怒，连她那圆滚滚的小脸都好像有点变形。

    江语嫣被吓了一跳，下意识地往后缩了缩身体，过了一会儿，才小心翼翼地问道:“晶晶，‘葡萄干’怎么得罪你了怎么把你气成这样”

    “我都说了，不要提他，嫣嫣，你还提他，你再提他，我和你这么多年的闺蜜情意就此了断！”吕晶晶说得极其决绝，甚至可以说是咬牙切齿。

    江语嫣看着自己的闺蜜气成这样，刚想劝几句，再骂几句“葡萄干”，让她顺顺气，但是却在吕晶晶的眼里看到了那么一丝的不舍和不甘。

    江语嫣尽量把语气放