“被困在神砜集团对面商场里，十分钟前死者家属召集的人跟神砜员工混战一场，郑诗长他们分头做说服工作，结果被隔离开来还……还受到袭击……”
“通知公安局没有？”
“都在外围，”易容方抹了把汗，“受到蛊惑的群众太多了，堵在商场前后的大概有，有一万多人，警方不敢动手。”
方晟倒吸口凉气，这才掂量出事态之严重！
之前遇过几次**，如郜更跃怂恿国腾油化工人闹事，不过一两千人方晟等就如临大敌，这回倒好，一下子冒出上万人围攻两位诗委常伟、一位副诗长！
“走，去现场！”
方晟断然道，易容方却犹豫着拦在前面，低声道：
“您再，再考虑考虑，诗委需要您主持大局啊……”
“**光靠遥控指挥行不通，必须到现场解决！”方晟不容商量地说，一把推开秘书快步出门！
易容方没办法只得紧跟其后，一路上忙着联系车辆、警卫等。
消息源源不断传来，事情前因后果大致有了脉络：
迫于外界压力，今天神砜集团召回各地销售人员开会，打算统一和规范营销时的宣传用语，杜绝为夸大功效而让患者停药、停正常饮食等极端言行，营销过程中要主动对客户做“保健品不是药”等风险提示。
保健品营销特别是在县城和农村地区主要采取人海战术，此次参会人员主要来自润泽、临州、白洋、轩城等地，加上本地经销商近三千人。
神砜集团正在开会之际，外面拉横幅闹事人群的情绪也达到白热化：一方面是几位死者亲朋好友见赔偿条件得不到满足，愈发焦躁；另一方面社会上普遍存在保健品销售人员打感情牌、旅游牌、养生牌等，老人们被骗得晕头转向，在家里把买不买保健品上升到“孝不孝”的高度，子女们敢怒不敢言。
第1168章 临场发挥
神砜系列产品出了人命，润泽当地论坛、各种形式的群都在号召群起而攻之，并约定时间到神砜集团大门前集体抗议。
呼啦，一下子去了上万人！
可见保健品的夸大宣传和恶劣狡诈的营销手法惹了众怒，民心所向誓必摧之。
就在这边神砜销售人员开会，那边不断赶来的群众不断在大门前聚集，神砜保安们防线吃紧，精神和体力遭受极大考验之际，郑南通、娄伯林和吉副诗长等人来到现场。
本来郑南通无需亲自到场，碰头会时方晟明确娄伯林、吉副诗长分两个方向牵头调查，作为诗委主要领导，郑南通应该稍稍后撤一点以防事态进一步恶化。
**的处理技巧通常如此：出面的领导级别必须越来越高，越来越有拍板权，而且要有多层次防御体系，才能一点一点化解愤怒对抗的情绪。
从副诗长到常务副诗长再到诗长最后是诗委书计，四道防线拦截下来再大的怒火也消解得差不多了。
若诗长一下子冲到最前面，事态恶化后诗委书计出场都未必应付得住，怎么办？这种上万人的**稍不留意就会激化演变打、砸、抢方向，严重的能引发小规模暴力事件！
郑南通却有自己的想法。
他既对娄伯林、吉副诗长息事宁人的倾向很反感，又对方晟和稀泥的解决方式不满意，暗暗打定主意到现场，利用激昂的民意顺势宣布神砜集团停业整顿！
等到既成事实了，谅娄伯林那帮人也没奈何。
不料现场的混乱远远超出他们的想象，而且此时已时不时发生小范围冲突！
原因是神砜集团领导层听说市领导大驾光临，立即中断会议到外面迎接，结果傻了眼：
放眼望去黑压压一片全是人头，哪里分得出领导和老百姓？
好容易看到有处大的“漩涡”很有可能就是，领导层打算冲过去“护驾”，然而人群当中去哪儿哪是自己能决定？七八个人很快淹没在“人民群众汹涌大海”之中。
会场那边群龙无首，销售人员平时闲散惯了根本坐不住，纷纷走出会场透气，踱到大门前听到充满攻击、侮辱的叫骂，腾地火气就上来了，三三两两冲破保安组成的人墙上前扭打！
场面越来混乱火爆，偏偏市领导一行人被人流冲散，郑南通被裹挟着居然进了神砜集团厂区；而娄伯林、吉副诗长被逼到集团对面的商场里。
在这个过程中，郑南通被周围人询问处置方案——销售人员都穿着便装，不象集团员工统一工作服，他分不清对象，也不知道自己身处哪个区域，话里话外透露要彻底关停神砜集团的想法。
你不是砸人家饭碗吗？这一来捅了马蜂窝！
愤怒的销售人员挥舞拳头要跟郑南通拚命，有的叫嚣着“每人咬他一块肉，咬死他！”
情急之下秘书和工作人员掩护郑南通且战且退，狼狈万状地逃到生产车间后面的泵房，会同拚命赶来的保安组成三道人墙死死守在门口，大有“除非从我身上踏过去”的架势。
报警电话打了几十遍，警察来了一批又一批却被人潮有意无意地挡在外围，不敢强行突破。
商场里娄伯林等人日子也不好过，死者家属一再逼问“停产整顿”和“事故赔偿”两个问题，娄伯林支支吾吾不敢承诺，遭来围观群众更大怒火。商场早就停业了，营业员们战战兢兢守着柜台，纵使如此还是被挤破、挤塌多处，娄伯林、吉副诗长也在混乱中挨了不少暗拳暗脚，苦不堪言。
方晟就在这个时候赶到现场。
场面杂乱、激烈、失控无序的严重性，超过他以往经历过的所有**，而民众情绪的复杂和激愤程度，远不是大叫一声“方书计来了”那么简单。
换而言之，在润泽，短短几个月方晟还没能建立起在鄞峡那样的权威；就算叫了，八成跟郑南通一样迅速吞没在人群里，连大声说话的机会都没有。
“我去借几个大喇叭？”易容方问道。
朱副秘书长说：“你看警车上的喇叭警告过八百回了，根本没人听。”
“派几队武警冲进去隔离人群？”
易容方又想出个点子——此时方晟不说话，秘书就得不停地提出方案供大家讨论。
领导要么不说，一说就拍板。
闻讯赶来的公安局领导摇头说：“照眼下光景不能动武，否则后果更糟糕，这点警力哪经得起折腾，随便几千人几个回合一冲就垮了！再说两拨领导被围在里面，首先得考虑他们的人身安全啊。”
要真的市领导出了事，公安局首当其冲被问责。
就在争论不休之际，方晟脑中有了主意，下令道：“集合二十位警察，听我的命令同时对天鸣枪示警！”
“对，对，鸣枪示警！”
公安局领导们忙着去部署，没多会儿两排警察威风凛凛将枪口斜对着天空，只听方晟一声令下：
砰砰砰砰！
尖利的枪声顿时将神砜集团内外的人群都吓住了！
方晟已在易容方的搀扶下站到警车车：“我是润泽诗委书计方晟，听好了，我是润泽诗委书计方晟，从现在起所有人必须听从我的指挥，必须听从，没有讨价还价的余地，大家听清楚了吗？”
电喇叭声音不算很响，但枪声产生的威吓使得整条街、远及厂区里面都安静下来，所有人都转身朝着方晟的方向，尽管大多数人根本看不清他的模样。
易容方临时又从其它警车拆了个电喇叭过来，两个叠加在一起音量高了很多。
方晟继续说：“首先请大家让出人道救援通道，让我们正在遭受围攻的市领导们疏散出来接受治疗，任何人，不得以任何理由阻挠拦截，否则警察有权视情况决定是否开枪，听明白我的意思吗？6条人命，神砜集团这儿来了上万人；如果再出人命什么后果，大家不妨想一想！”
全副武装的警察们分成两队往人群里走，所到之处都纷纷让道——方晟说得合情合理，又软中带硬，不得不让；与此同时郑南通、娄伯林等人在随行人员护卫下也出了藏身之地与警察会合。
解决了人身安全问题，接下来的事依然棘手。
如果认同郑南通的意见彻底关停神砜一切业务，近三千名销售人员不干，势必重燃战火；
如果认同娄伯林的意见搁置争议进行调查，死者家属和愤怒的群众不干，无法缓解**。
此刻，就是考验领导干部急智的关键时点。
在平时工作当中，若以工作态度和工作业绩来衡量，至少百分之六十都是合格的领导、合格的干部。
那么如何衡量和考评谁称得上“优秀”呢？在就于处理突发事件的能力上！
上传下达、照着稿子讲话、视察工作每个环节都做好安排，这样的领导谁不会做？
可是仓促间面对突发事件，没有秘书和下属出谋划策，没有设置完美的流程，没有处理模板和先例，一切都存在变数，蕴含着巨大风险，这才是真正的考验。
方晟正是在多次严峻考验中锻炼长成起来的。
缓缓扫视义愤填膺的民众，方晟道：“今天，我看到很多人，如果珑黄街也挤成这样，那么润泽的旅游市场真是火爆得不得了，作为诗委书计我做梦都要笑醒……”
很新颖的角度，居然把珑黄街作为切入点，这是暗示民众，润泽有今天的旅游市场完全是我方晟的功劳，大家要有颗感恩之心！
方晟又道：“如果今天站这儿的人都到珑黄街走一圈，我不信大家不掏钱消费，那么一方面你们心情得到放松，另一方面为润泽经济增长和繁荣作出贡献，这就是双赢。那么有人要说，大家为什么站到这儿？还不是你诗委市正辅纵容包庇，不作为所致？我在这里郑重向大家表态，诗委市正辅主持正义公道的态度不会变，尊重民主法治的原则不会变，小正辅大市场的方针也不会变。说到这里又有人要问，怎么突然提到小正辅大市场了？”
易容方站在警车右侧高高举着录音笔，要把诗委书计讲话一字不漏录下来，心里不停地琢磨其特有的语言风格：
诙谐幽默，自问自答并适时设置悬念，把听众的心扣得紧紧的，渐渐忘了自己的问题。
“小正辅大市场是当前乃至今后的努力方向，也是依法治国、推进民主体制的必经之路，举例来说，”方晟眼角瞥见警察护送着娄伯林上了救护车，另一侧郑南通也捂着心口迅速在人群里穿行，“被大家诟病的中国股市，涨的时候一旦出台政策就挨骂，说正辅不准干预股市；跌的时候保持政策静默又挨骂，说正辅为什么不救市？都这样就没法推行小正辅大市场嘛，大家说对不对？”
南方盛行炒股，十个当中起码八个手里有股票，听方晟这么说都表示深有同感，低低窃窃私语，紧张气氛渐渐松懈下来。
却很少有人想到炒股跟眼前事件有啥关联？这也是方晟处理**的技巧之一，即说容易取得共鸣的话，缓解民众愤怒情绪。
“今天大家难得聚到这里……”
这句话一说哄堂大笑，方晟也笑，然后说，“是很难得呀，要是通知开会会有这么齐吗？”
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第1169章 血书重案
方晟顿了顿，看着集团大门方向说：“神砜集团内部会议都结束了？站这儿参加我们的露天大会？”
集团领导们如梦初醒，暗想诗委书计正在化解矛盾，我们傻站着给领导添堵不是？
赶紧吆喝着销售人员迅速撤回大门内，重新回会场继续开会。这时公安局领导利用刚才两条所谓“人道救援通道”将警察们快速安置进去，两道人墙将民众隔成三截。
另一方面闻讯赶来的警察与机关人员在外围抓紧说服工作，劝离部分民众。
见形势略有松动，方晟终于回到核心话题：“刚才站在外围一直听有人嚷嚷神砜的东西吃死了人，我觉得这个表述不严谨，或者说在尸检结果出来前不能这样判断。我跟大家一样都不是医生，对于保健品成分、生产工艺等等也不了解，大家在这儿争吵、打架的时候，法医——注意是法医，正组织医生们进行死因检测；质监、食监、工商等部门专家也会同对被封存几款产品的成分进行分析，等到调查结论出来，所有责任单位、责任人必将遭到最严厉的查处，这一点毫无疑问，我也可以站在这儿作出承诺！”
这个说法跟娄伯林之前所说并无区别，民众依然不满意，但方晟背在后面的手做了个动作，易容方立即醒悟过来，连忙指挥大批陪同人员以及警察“轰然叫好”，这样一来外围的民众并不知情，也跟着鼓掌叫好。
“谢谢大家的理解！”方晟微笑道，“接下来请大家各归原位，静等市正辅的调查结论，我们会通过广播、网络、短信等方式广而告之，让大家看得明白、看得清楚，之后再启动问责程序。好，都散了吧！”
方晟又做了个手势，几辆警车赶紧通过喇叭疏散分流人群，大批官员、警察则在路口维护交通秩序。
守在门口的神砜集团副总一溜小跑过来，请诗委书计进去坐坐。现在岂是闲聊的时候，方晟充耳未闻，易容方挡驾说方书计要回去开会，今天没空！
上车之后，易容方凑近方晟耳边说在人群里拥挤的时候，不知谁往他兜里塞了份血书。
“血书？！”方晟有些吃惊。
易容方从兜里掏了书信的一小块，果然浸透鲜血！
“到办公室再说。”
进了市府大院，得知郑南通受了几处皮外伤，手臂、腿部都有淤青；娄伯林和吉副诗长好些，主要是拉扯中有些擦伤，目前都在市一院接受治疗并做全身检查。
那份血书——考虑到安全等因素方晟没亲自看，而是易容方打开看完再做汇报。
“尊敬的方书计，我也是实在无路可走才想到这个很古老又很可笑的方式，让您见笑了，可听完这件事——这桩案子，您会觉得一点都不好笑！”
这是血书的开场白。
方晟颌首：“写信的人很有水平，应该是蒙受不白之冤，说说看什么案子？”
“这桩案子发生在两年前，在润泽当地引起非常大的轰动，没想到至今都没开庭审理，而他家人仍在执著地四处奔走，”易容方叹息道，“案子主人公是润泽大学电子学院院长王国真……”