戏精与狗精

    “我干嘛了啊，我去送胡妮也是你让送的啊，盈盈到底干嘛去啊！”刚说完，赖明哲就被赖妈妈飞过来的靠垫砸中了脑袋，赖妈妈指着赖明哲骂道:

    “我让你送她，我让你往人家怀里送了吗还亲人家，让你送个人，这么多附赠项目吗！”

    听到赖妈妈说出事情的原委，赖明哲觉得自己就跟窦娥一样冤，连忙给赖妈妈解释道:

    “您说的什么跟什么呀，我送她回家，她突然告诉我她眼睛疼，说是怀疑隐形眼镜裂了，让我帮她取出来，为什么会有人偷拍，肯定是有人故意的啊！”

    听了赖明哲的解释，赖妈妈倒是消气了，坐在沙发上，对赖明哲说:

    “这话你跟盈盈解释去吧。我不管你们了。”

    赖明哲突然反应过来，赶忙给段家盈打电话，果然是关机了，赖明哲想去找，不想被赖妈妈拦住了，说:

    “你要解释也是明天白天再去解释，这么晚了，人家家里人应该都睡了，你去打扰不合适。”

    “可是……”

    “可是什么可是，你明天早点去，今天整的这一出我也有责任，跟盈盈好好解释一下，然后再回来一趟。”赖妈妈一边说一边把赖明哲往门口推，可是赖妈妈的最后一句话让赖明哲停下了脚步。

    “还要回来一趟啊！”

    看着赖明哲把五官都快拧在一起了，赖妈妈伸手就在赖明哲的头上拍了一下，说:

    “什么表情，我是鬼啊，这么吓人吗我是想着把你哥还有霏霏也叫来，咱们一家人好好地吃顿饭。”

    “一家人……妈，你……”

    “行了，你什么你，你赶紧走，明天不把盈盈哄好你也不用再回来了。”说完，赖妈妈就把赖明哲给推出门了。

    赖明哲站在门口，看着紧闭的大门，不禁感叹:无情的世界无情的妈。正感叹着，门突然又开了，赖明哲以为老妈意识到了自己的态度有那么一点残忍，从而打开门安慰自己呢，刚要开口，就看赖妈妈往赖明哲怀里塞了一包东西之后，以迅雷不及暴风影音之快的速度把门又关上了，留下赖明哲一人在门口凌乱。

    赖明哲默默地打开了那个包裹，然后又默默地合上了那个包裹，走了十几米后，把那个包裹丢在了垃圾桶里……然后赖明哲头也不回地离开了这个让他伤心的地方。

    第二天天还没亮，赖明哲就出门了，绕了半个城买到了段家盈最爱吃的那家早点，由于遇到了早高峰，赖明哲到段家盈家的时候已经是早上八点多了。

    可是开门的并不是段家盈，段妈妈看着火急火燎的赖明哲说:

    “明哲来了，要不要进来坐呀，这大清早的干嘛去了整的这一头汗。”

    赖明哲自己都不知道怎么出了这么多汗，用手随便抹了一把脑门上的汗对段妈妈说:

    “阿姨，我来找盈盈，她睡醒了吗”

    段妈妈给赖明哲递了一张纸巾说:

    “盈盈说她今天要去她之前的那间花房，早早地就走了，走了得……一个小时多了。”

    听完赖明哲跟段妈妈道了别，急急忙忙就走了，段妈妈站在门口看着跑远的赖明哲，摇了摇头，关上门对楼梯上坐着的那个人说:

    “人都走啦，明哲这小伙子多好，你老整人家干嘛！”

    段家盈从楼梯上走下来，往外面张望了一下，对段妈妈说:

    “老妈你别管，这是我俩的事，谁叫他气我来着。”说完，拎着包就要出门。段妈妈一看叫住了她，说:

    “你又干嘛去”

    “我去花房啊。”段家盈转过头就看见段妈妈眯着眼睛一副她都明白的表情看着自己，段家盈




第四十三章 段家盈在线“盘”店员
    段家盈的这间花房位于城中的豪华地段，是单独的一栋双层商铺，装修的很欧式，想要进到店里要先穿过一片种满绿植的小院子，小院子四周有栅栏，栅栏上也点缀着许多的藤蔓植物。到了盛夏，段家盈的这家花房可以算是城中最赏心悦目的景点了。

    可是今天，段家盈和赖明哲刚到院子门口，就听见里面有很大声的训斥声，段家盈没有进去，她拉着赖明哲站在门口，就听见店长柳沐英的声音。

    “我再三跟你嘱咐，一定要细心细心再细心，这么重要的单子，你脑子里想啥呢！还有，既然你都做错了好好跟人家解释，你脾气比人家都大，现在客户要求赔偿，还要一个合理的说法，你告诉我，这个事情怎么解决！”

    听到这段家盈走了进去，说:

    “柳姐，这怎么了”

    听到声音，柳沐英转过身看到段家盈，激动地说:

    “盈盈！你回来了，之前听说你受了重伤，现在身体怎么样恢复了吗”段家盈拍了拍身上，对柳沐英说:

    “你放心啦柳姐，我现在好的不能再好了，这不今天回来上班啦。刚才听你好像很生气的样子，怎么了”

    柳沐英指了指不远处那个一直低着头的小姑娘，说:

    “这个小赵啊，是个新来的花艺师，今天玫瑰镇那边有个大单子，我就让她去送花，人家要玫瑰，这小姑娘给我送去一堆洋桔梗，现在客户说因为花打乱了人家求婚计划，就说了小赵几句，小赵可好，直接跟人家吵起来了，现在要求赔偿还要解释。”说完，柳沐英看了看站在门口的赖明哲，就问段家盈:

    “盈盈，这是……你朋友”

    段家盈这才想起来赖明哲还在门口站着呢，连忙把赖明哲叫进来，对柳沐英说:

    “柳姐，这是我男朋友，赖明哲。”然后又对来明着说:

    “这个是我这个店的店长，柳沐英柳姐。”赖明哲主动伸手对柳沐英说:

    “柳姐好。”柳沐英也还了礼，说:

    “明哲啊，第一次来店里，让你看笑话了，坐这喝点水吧。”

    安顿好赖明哲，段家盈看到还站在那的小赵，一副受气包的样子，便走过去，对小赵说:

    “小赵”听到声音，小赵抬起头看着段家盈。段家盈点了点头继续说:

    “我是这个花房的老板，我叫段家盈，你可以叫我盈盈姐，我之前有点私事一直在休假，所以咱俩应该是第一次见。”小赵听完楞了一下，然后又低下头很小声地说:

    “盈盈姐好。”

    “你好，今天的事我想听你给我讲一下具体的过程。要是错不在你，我去替你出气。”

    小赵抬起头看着段家盈，想了想说:

    “今早，我还没睡醒，柳姐就给我打电话，让我准备九百九十九朵玫瑰花，还要的特别急，一直在打电话催我，我太急了，就把玫瑰和洋桔梗给掺在一起了，它们的包装都一个样子，送过去客人说不满意，我就跟他说这两种花的花语都象征爱情，可是这个客人就是不依不饶的，我本来就没睡醒，脑子一热就跟他吵起来了，他们要的真的太急了，所以……才出错了。”

    段家盈听完，拍了拍小赵的肩膀，笑着对小赵说:

    “嗯……你是觉得要不是因为柳姐太早给你打电话导致你没睡醒迷迷糊糊的，而且那个客人太急了还不讲理，就不会发生这次的失误，对吗”段家盈还没等小赵回答，就转身很大声地冲柳沐英喊道:

    “柳姐，你过来！”柳沐英自然知道段家盈的用意，便很配合地过来站在段家盈面前。段家盈对着柳沐英呵斥道:

    “柳姐，你这个店长是不是



第四十四章 段家盈讲述服务行业的辛酸
    小赵走了，段家盈来到赖明哲的身边坐下什么都不说地靠在赖明哲的肩膀上，赖明哲看段家盈情绪不高，便轻轻晃了晃肩膀说:

    “怎么了，刚刚那个店员儿可都快被你的气势给吓唬哭了，这会儿咋又蔫吧了。”

    段家盈坐起来拍了一下赖明哲，一边玩赖明哲的衣服一边说:

    “我只是想起我刚开始接触服务行业的时候了，记得我还上大学的时候，别的同学都有寒假暑假各种假期，我呢，只要有休息的时间就会在各种餐馆，饼房，花店做各种服务生，我不是因为缺钱，我就是要体验各种服务行业遇到的各类顾客。

    一开始我也觉得我是最小的，我想怎样就怎样，反正我就是一个打工的，遇到再大的事，犯了再大的错，后果都有上司老板顶着，可是时间一长，有一个老板把我叫到一旁对我说:‘你如果觉得这是一份很好玩的事，那我也可以把你当做一个玩笑给开了，我这没空陪你玩儿。’

    自那天之后，我也很认真地想过服务行业到底是什么，是要时刻把微笑挂在脸上，要时刻想着顾客需要什么，时刻把顾客当做白祈一样，毕恭毕敬，言听计从。服务行业是不是就是这样

    从那天以后，我渐渐收起了我所有的任性和暴脾气，真的把顾客当做上帝一样供着，可是并不是所有人都配成为‘上帝’。

    我记得我在一家蛋糕店里做裱花学徒，有一天我快要下班的时候，来了一个男顾客，我很细心的给他介绍了各色蛋糕，他最后选择了一款芭比娃娃的蛋糕，可是当我做好端出来的时候，他用一种我这辈子没办法忘记的眼神打量着我和蛋糕，他愤怒地拍着桌子对我说:‘你这做的是什么东西，谁家的蛋糕是这样的，你这上面这个娃娃能吃吗你这不是欺骗消费者吗！太恶心了，你自己看看你这是什么东西！’我看着蛋糕，我用心做出来的蛋糕被这么侮辱，我很委屈啊，他凭什么用他自己的无知来践踏我的劳动成果。

    但是我能怎么办，人家是‘上帝’人家是我们的‘衣食父母’，即使我被骂的狗血淋头，我依然需要保持微笑，我重新给他做了一款水果蛋糕，可是他嘴里依然还是骂骂咧咧的，我不知道我到底应该怎么做，他才能不生气。

    但是后来，我又遇到了更多这样的顾客，他们觉得自己消费了，自己花了钱，我们就活该被他们呼来喝去，就活该被他们言语侮辱，他们永远没有想过，他们出钱，我们出力，如果没有我们，他们纵然金山傍身，也是什么都得不到，其实很多服务行业的人员要的只是一句‘谢谢’和‘麻烦你了’但是那些人的嘴巴都是金子做的，张一下都会有重大损失。

    所以到了今天，我会告诉我的店员:保持微笑是前提，尊重顾客是必须，但如果遇到难缠不讲理的，就告诉我，我来处理，都是家人的掌中宝，不应该受到无缘无故地委屈。

    但是如果他们是因为自己的愚蠢造成了损失，那我需要你自己去承担后果，去解决问题，我这也不是养祖宗的地方，如果他们够聪明，就会知道我这么做是在培养他们，是在告诉他们如何少走弯路。”

    赖明哲从没见过如此平静认真的段家盈，也从不知道自己眼里的小祖宗还有那样一段经历，赖明哲把段家盈揽在怀里，轻声说:

    “没想到你还有这样的经历，真遗憾没有早一点遇到你，那样我就可以保护你了。”

    段家盈抬起头冲着赖明哲笑起来，说:

    “那会儿我可是有男朋友的，你要来勾引我犯罪吗其实我没有很难受，好多人说我打那些工是多此一举，但我现在觉得这段经历简直就是我的宝藏，再说了，我觉得我其实很幸福，我只是众多服务行业从业者其中渺小的一粒尘埃，很多人受到的待遇是我想都没想过的，他们的艰辛，苦衷，唉……可能很多人都无法想象。所以我希望我的店员可以避开那些弯路，绕开那些坎坷，让他们尽可能觉得这间花房可以成为让他们觉得温暖的避风港。”

    赖明哲向门口的方向努了努嘴，说:

    “那你刚才让那个小赵自己去解决事情，就是有意要培养她吗”

    段家盈摇了摇头，说:

    “看她的悟性吧，‘师傅领进门，修行在个人’嘛，她要是悟性不够，我就是把她点坏了也点不透她啊，再说，对于小赵啊，我觉得难说，一个人的后天习惯好改，但是从小被惯出来的性格就……真的很难说了。”

    赖明哲点了点段家盈的鼻子，对段家盈宠溺的说:

    “哎呀，我的小祖宗还有这么理性的一面啊，我太欣慰了。”段家盈打掉赖明哲的手，说:

    “我这大小也是个老板，多少得有点识人辨人的能力吧，再说了，你欣慰个什么劲儿。”

    “我欣慰我捡到宝了啊，小祖宗太优秀了啊。”

    段家盈停顿了好久说:

    “好久没有听你叫我小祖宗了，你知道我还是‘赖晓星’的时候，我叫你什么吗”

    “那一定是大帅哥，男神！”

    段家盈嫌弃地看着赖明哲一脸自恋的样



第四十五章 春天到了，该结婚了
    最终，赖明哲还是一瘸一拐地出门了，不过从倒在地上的那把椅子可以看出来，这一瘸一拐的模样应该不是因为腿压麻了造成的。

    再一次来到这里，段家盈的心里依然在打鼓，或者说是更担心了，毕竟昨天闹得真的不是很愉快。

    进了屋，段家盈很尊敬的跟赖爸爸赖妈妈问了好，就看赖妈妈一脸笑容地拉过段家盈的手，把她带到沙发旁，让她坐下。至此，段家盈一副受宠若惊的模样看着赖妈妈。赖妈妈看段家盈拘谨的样子，笑着说:

    “盈盈啊，昨天的事阿姨也没有想到，一直以为小妮是一个很单纯很直爽的女孩儿，没想到也学会耍手段了，我昨天已经狠狠地收拾明哲那个小兔崽子了，你也别生阿姨的气啊。”

    赖妈妈的话倒是让段家盈有点不好意思，她挠了挠头，对赖妈妈说:

    “阿姨，其实我昨天就看出来是假的了，就是想故意吓吓赖明哲，把您也吓着了，真的对不起。”

    谁料赖妈妈听完先是愣了一两秒，随后竟大笑起来，边笑边对着段家盈说:

    “好！好呀！盈盈，那个小兔崽子你就应该这么收拾他，省的一天自恋的不知道自己姓啥了都。”

    这下坐在一旁的赖明哲不干了，像个受委屈的小媳妇一样，对赖妈妈说:

    “妈！您不能有了儿媳妇，就处处挤兑自己的儿子啊，我可是您十月怀胎艰辛万苦生下来的心头肉啊！您觉得您这样，合适吗”

    赖妈妈摇了摇头，叹了口气说:

    “我也正在为二十几年前那个决定而后悔呢，唉！”

    赖明哲看着憋着笑的段家盈，自己心里默默算了一下，这才反应了过来，对着赖妈妈说:

    “妈，您这话让哥听见了多伤哥的心啊。”

    赖妈妈冲赖明哲翻了个白眼，说;

    “你要是有你哥一半让我俩省心，你也不至于从小到大挨了我俩那么多顿揍。”

    赖妈妈还想继续吐槽赖明哲，不料被赖明哲“无情”地制止了，赖明哲一边捂着赖妈妈的嘴，一边对赖妈妈说: