白领黑心

    白一城解释道:“工作之上要做到:话不多，事不拖，懂了吗”

    喜旺似懂非懂。

    白一城最后说了句:“八个字:少说，多看，多听，多做。”

    喜旺这次认真的点了点头。

    白一城询问客服节开场魔术准备的怎么样了

    喜旺极为自信的回道:“白哥，放心吧！这是我的看家




第61章：钱能解决的事都不是事




第62章：王秀梅的婚礼
    今天是周六，是王秀梅结婚的大喜日子。

    白一城精心打扮一番，一身干净整洁的服装，配上刚刚理的短发，整个人显得十分精神。白一城打算参加婚礼之后，顺路去城北几处楼盘实地查看一番。他在电话里与赵一帆约好了时间地点，然后坐公交赶去了蓝天大酒店。

    婚礼现场人不是很多，多数都是定安集团的干部和员工，现场布置也很简单，看得出王秀梅和王健康没有认真筹备，走廊摆设了几个落地相框，相片都是二人的普通生活照，并不是恩恩爱爱的婚纱照。王秀梅的三位妹妹站在礼堂入门处，机械问着来宾是新娘同事还是新郎朋友。

    白一城领了一个红包便走进礼堂去寻找座位，距婚礼开始还有半个小时，正常婚礼此时应是高朋满座，但今天的礼堂略显发空。新娘朋友区多数都是公司同事，朱总与几位部门经理坐在最前排贵宾席，后面几桌是一些室主任层级的管理干部，白一城见张洪涛和秘书张一雯坐在一起，便径直走了过去。

    张洪涛今天衣着光鲜，不知道的还以为他是新郎官，一把亮闪闪的奔驰车钥匙放在面前的桌面上，他见白一城入座，热情的打招呼:“一城，来啦！”

    “洪涛，你来的挺早啊！”

    张洪涛笑道:“来得早无非就是抢个车位而已。”

    白一城转头一看，旁边竟然是黄珊珊，便聊了起来。黄珊珊问道:“怎么没看到吴佳跃呢以前王秀梅经理可是很照顾她的。”

    张洪涛把话茬接了过去:“这跟父母与孩子的关系一样。有时候，父母越偏袒的子女越不孝，从小不被待见的那个，则是最孝顺、最心疼父母的！”

    黄珊珊笑了笑，没有言语，然后拿起一支吸烟递给白一城。

    白一城见礼堂是公共场所，便礼貌的摆手拒绝了，黄珊珊又递了过来，说道:“这是喜烟，抽一支吧！”

    白一城接过香烟，放到桌面上，微笑道:“一会儿再抽。”

    这时程向前挺着啤酒肚走了过来，离着挺远就扯着嗓子喊道:“一城，我听说昭陵公园管理处又起幺蛾子了”

    白一城苦笑道:“程哥，已经解决了。回单位详细跟你汇报。”

    程向前当着新郎的朋友，开始不露声色的炫耀着自己的经理身份，他对着面子哥张洪涛又喊道:“洪涛，管理室的分析报告做完了吗”

    张洪涛场面人，一听程向前这几句话便心知肚明，站起身来，恭敬的给程向前点燃了一支烟，然后开始汇报工作进度，程向前一边吞云吐雾，一边指导张洪涛如何开展工作。交谈完毕，程向前又提高嗓音说道:“你们坐，你们聊。我的座位在前面，婚礼要开始了，我先过去了。”

    开场激光秀闪了好几分钟，主持人伴着上场音乐走上台前，操着嘹亮的声音说着无比流利的开场白，在介绍新郎新娘之前，主持人卖了个关子，提示音响师先播放一段婚礼mv。

    婚礼视频温暖感人，以讲述的形式展示了王秀梅和王健康的相识相恋经过，视频播放完毕，全省响起热烈的掌声。

    黄珊珊转过头问白一城:“视频是你做的吧很棒！很有味道！情感很真挚！现在视频技术见长啊，了不起！”

    白一城笑笑道:“黄姐，过奖了！”

    主持人借着热烈氛围把新郎王健康请了出来，王健康兑现了他对王秀梅的承诺:婚礼现场不带女儿。王健康依旧斯斯文文，风度翩翩。主持人讲完串场词后，引导着王健康来到红地毯的尽头。

    王秀梅穿着一身洁白的婚纱站在地毯尽头，表情木然，不苟言笑。

    浪漫的音乐响起，王健康单膝下跪，手捧香槟玫瑰作出求婚动作，王秀梅望着香槟玫瑰想起了王健康初



第63章：客户投诉
    王秀梅婚礼结束，白一城赶往约定地点，都说北方的春风似剪刀，下车走了几百米，白一城就被吹的睁不开眼，他眯着眼睛隐隐约约看到了赵一帆的身影，一张嘴刚要喊话，一股风沙结结实实的钻进口腔。

    赵一帆戴着防雾霾口罩，站在售楼处门口看见白一城灰头土脸的样子，扶着纤纤小腰哈哈大笑。

    白一城走到售楼处，一边拍打着身上的尘土一边打着招呼。赵一帆今天的装束既阳光又青春，斜挎单肩包，上身是蓝色斑马纹外套，下身一条韩版水洗牛仔裤，脚上是一双纯色阿迪史密斯。

    白一城打量一番，赞赏道:“不错嘛，今天倒像个正常的女孩子！”

    赵一帆白牙一呲，骂道:“靠！”然后摘下口罩，抽出一支卡碧香烟抽了起来。

    白一城又道:“最近雾霾严重，春天风沙又大，你还抽烟，你的肺是铁打的啊”

    赵一帆道:“那也比你强，你是没心没肺！”

    白一城苦笑摇头，赵一帆抓紧吸了几口烟，二人便走进了售楼处。

    这个楼盘在白一城意向之中，一个体型略胖的售楼员负责接待，她对着楼盘模型流利的介绍起来，从开发商实力到园区配套设施，从未来发展潜力到物业管理服务都详细的介绍一番。趁售楼员取户型图之际，赵一帆说道:“这个蘑菇头售楼员挺能讲啊，貌似比我都厉害。”

    白一城看了看售楼员的蘑菇头，心想赵一帆还真能给别人起绰号。

    蘑菇头售楼员拿来几份户型图，赵一帆抢先拿过来翻看，她仔细观察半天，对着一户南北通透的两室一厅户型说道:“这个不错，很规矩。咱俩再去找董先生看看风水。”

    白一城拿过户型图，也是仔细研究了半天，然后问蘑菇头售楼员:“这个户型多钱一平，都有多少楼层”

    “请问你是全款是公积金贷款还是商业贷款”

    没等白一城回答，赵一帆抢先道:“当然是公积金啦！看他这样儿也不像全款的主儿！”

    蘑菇头售楼员继续道:“公积金贷款的话，首付需要25万。”

    白一城点点头，没有言语。

    二人离开售楼处又前往离市区更近的一个楼盘，这座楼盘是大开发商，俗话说店大压客，谈了半天，看了样板间，虽然方方面面都令人满意，但价格实在高的惊人，楼层和户型都很一般的房子，首付也不低于38万，这个价格超出了白一城的心里预期。

    赵一帆善于察言观色，看出白一城购买意愿不强，与售楼小姐攀谈几句便带着白一城借故离开。

    路上，赵一帆问道:“怎么没看中这套楼盘吗离市区近，交通方便。只是附近配套生活设施少了些。”

    白一城直截了当说道:“太贵了，我拿不起首付。”

    赵一帆道:“我可以借你啊，算我入股，以后房子升值了，我就是富婆了。”

    “还富婆，我看你像泼妇！”白一城开个玩笑把话题绕了过去。

    赵一帆追上白一城就是一顿棉花拳。

    休息的时间总是短暂的，到了工作日，白一城又绷紧了神经，这周客服节活动即将开始，他不清楚昭陵公园管理处还会起什么幺蛾子，所以心里一直担心。他给侯主任、安队长、李所长都打去问候电话，对方态度都算可以，承诺活动可以正常开展。侯主任年纪大，说话含含糊糊，明显一副甩手掌柜的架势。安队长还是强势依旧，高高在上，话里话外都透露一个讯息，提醒白一城别忘了好处费，拿钱就办事，活动安保不成问题。李所长还是沉稳高冷，白一城代表吴叶白一起向他表示感谢，听到吴叶白，李所长突然语气变得亲切起来。白一城心道:吴叶白真是个尤物，让男人欲罢不能的尤物，尤其对付这种老色狼，更是效果加倍。

    白一城最后盘点了客服节活动现场的物资和会务安排，没有问题后，他给吴叶白打了一个电话，确认了周五晚间布展



第64章：客户安抚
    定安大厦各楼层灯火已灭，只剩32楼客户服务部会议室灯光如昼，白一城与四位情绪激动的客户谈到晚上八点多，客户暂时得到安抚，准备改日再到公司上访。

    然而不巧的事情发生了，客服部魏国红经理今晚饭局之后，返回公司取个人物品，她见会议室有人，便警觉的推门走了进去。这时，客服部林静的同事站起身来，恭敬说了句:“领导。”

    就这一句话便惹来了大麻烦。

    四位客户见魏国红是领导，如仇人见面般，一个箭步冲向前，愤愤不平，咬牙切齿的问道:“终于把你等来了，你给我坐这吧！”

    四个人架着魏国红经理便按到了座位上，魏国红经理不明真相，破口骂道:“放手！你们这群疯子！”

    中年男子的怒火又被点燃，指着魏国红经理狠狠道:“福娃之星这件事给我们个说法，否则我们就不走了。”

    魏国红经理一听是福娃之星产品投诉的问题，整个人突然像霜打的茄子，不再言语。

    这时电话不停的震动，魏国红经理忽然想起来她老公还在公司楼下，便接通了电话:“喂，老公，我在公司处理一些事情，你再稍等一下。”

    中年男子突然抢过电话，对着电话喊道:“你不用等了，她不把问题解决就别想回去！”

    魏国红经理抱着肩膀，静坐无语。四人围着她咄咄逼人的追问，像是审讯罪大恶极的犯人。林静同事则像闯了大祸的孩子，一言不发的闷头静坐。

    一会儿的工夫，魏国红经理的老公冲进会议室，一副社会人扮相，大金链子黑墨镜、青皮脑袋带纹身，他对着四位客户就是一顿臭骂，四位客户掉转枪头，噼里啪啦的对着魏国红经理的老公一顿反击。双方像狗咬狗似的互骂起来。

    中年男子对着媳妇说:“媳妇，回家取行李！以后咱们就住这了，在这吃，在这闹，不给说法就不走了。”

    魏国红经理的老公瞪着眼睛道:“操，也不是我欠你钱，你给我放人！”

    中年男子的媳妇躺地下就大哭起来:“还让不让我们活了，天下没有讲理的地方了！拿了我们的汗水钱，还不给说法，你们就是强盗！”

    魏国红经理的老公骂了一句:“关我屁事！”骂完就拉着魏国红经理离开了会议室。

    四位客户情绪异常激动，几乎成井喷态势，中年男子的媳妇跳上窗台，大喊大叫道:“我不活了，我要跳楼！我要跳楼！”

    白一城和林静并未担心，因为定安大厦都是封闭窗。俗话说狗急了跳墙，兔子急了咬人，中年男子的媳妇看似寡言少语，但发起疯来谁也拦不住。她气的脸色发白，一边咒骂一边打电话求助朋友。不到半个小时，几位中年女性走进会场，手里还抱着行李卷，一会儿的工夫，会议室变成了集体宿舍，这些投诉的客户便躺在行李上，有的拖鞋，有的抽烟，有的低头不语。

    林静还有客服部同事一看这局势也不敢走出会议室，便静静的坐在一起。白一城走过去与客户谈判，要求两位客服部女士下班回家，他在这里作为“人质”陪同。

    几位客户清楚，白一城并不是领导阶层，而且一直态度不错，所以并没有为难白一城，他们打开会议室玻璃门，把林静和客服部同事放了出去。林静临行之时，对白一城的道:“谢谢你，一城！给你添了这么多麻烦。”

    白一城摆摆手，示意林静尽快离开。然后压低声音道:“尽快通知总经理班子成员，这事太大，凭咱们几个根本拖不住！”

    林静心领神会，走出会议室便给客服服务部魏国红经理去了电话，魏国红经理有些胆怯有些气愤的说道:“你们啊！竟给我惹事，你看，喊我一句领导，给我添了多少麻烦！”

    林静在电话里致歉。魏国红经理第一时间把客户投诉情况告知了杨总，杨总又转达给了马总。

    第二天蒙蒙亮，蜗居在会场的客户早早醒来，他们卷起行



第65章：满清八大碗
    集团秦总今天从总部飞往奉市，马总、朱总、杨总以及各部门经理严阵以待，奉市分公司一行领导提前一个小时来到机场接机，六名个头身材都很相似的女员工组成礼仪团，手捧鲜花，面带微笑的站成一排，六名帅气威武的男员工组成安保团，整理规矩的站在机场出站口。

    白一城没有参与接机工作，明天客服节正式开始，今晚他要在昭陵公园跟进和落实布展工作。

    十几分钟的工夫，机场已经停落了好几个航班，出站的乘客都投来羡慕的目光，一群时尚的年轻人边看边说:“这是哪个明星要来奉市吧，这排面儿真够足的！”

    面子哥张洪涛笑嘻嘻的对程向前说道:“怎么样程哥，这排面儿够用吧这些礼仪团和安保团是我在公司各部门精心挑选的。”

    程向前挺着啤酒肚，伸出大拇指，称赞道:“够！这排面儿绝对够！”

    秦总的航班按时落地，张洪涛理了理光亮的头发，一声令下，出站口的礼仪团和安保团立刻全神贯注的紧张起来。张洪涛对着手台又喊了一句:“飞机已落地，飞机已落地，请车辆组做好准备。”

    手台里传出丝丝拉拉的声音:“收到。车辆组已经准备开往5号门。”

    飞机落地已有二十分钟，秦总还没有出站，马总略有焦急的对行政部牛艳艳经理道:“联系一下秦总助理，看看什么情况”

    牛艳艳今天打扮的花枝招展，从黑色商务包里掏出手机便拨通了秦总助理的电话，简单寒暄几句，询问了情况便挂断了电话。她对马总说道:“秦总已经下机，正在更衣室换衣服，让我们稍等一下。”

    马总点了点头。

    几分钟后，秦总带着三位助理走出出站口，秦总个子不高，戴着无框眼镜，整个人显得很精明，也应了那句话，聪明的脑袋不长毛，秦总头发稀少，还有些秃顶。

    张洪涛一个手势，后排员工像变魔术似的，从后面拉起一面红色欢迎条幅，这时安保同事争取划一的喊道:“欢迎秦总！”

    秦总微笑着挥手示意，这时礼仪人员为秦总和三位助理递送了鲜花，秦总捧着鲜花，刚一松手，行李箱就被公司员工拉走了，张洪涛在一旁低声嘱咐道:“慢点，别把行李箱弄坏了！”

    秦总与马总热情的握手，二人边聊边向门口走去，朱总、杨总和几位部门经理与秦总助理亲切的攀谈着，其中一名秦总助理受宠若惊的道:“领导，奉市分公司太热情了，我们都不好意思了咧！”

    朱总呲着一口烟牙，笑眯眯道:“总部领导能来奉市视察工作，是我们全体员工的骄傲，希望你们以后常来奉市啊！奉市地处关外，历史不敢与中原相比，但民风朴实，美食诱人！今晚就带你们尝一尝满族八大碗！”

    “好呀，好呀，给你们添麻烦了。”

    秦总刚踏出机场转门，一辆黑色劳斯莱斯缓缓停下，安保队员工一拥而上，有的打开后车门，有的把行李箱放在后面的商务车上，其余几人站在车门前整体的做出“请”的手势。