人间苦

    小孙更没得说，蔡根这是给自己挣彩礼呢。

    啸天猫站了出来，反正他是除外的。

    “主人说的对，咱们就要打破大锅饭。

    多劳多得，磨洋工不行。

    我建议，明天早上，每人一千个指标，不发完，不给吃饭。

    有徇私舞弊，偷奸耍滑的，惩罚性断粮。”

    如果是夏天，两千个也不是事，逛早市的人多啊。

    但是现在是冬天啊

    除了掏钱，谁愿意把手从兜里伸出来啊

    难度太大了吧。

    蔡根也觉得不近人情，虽然自己是一气之下，为了折磨段晓红，但是被啸天猫量化以后，确实难度有点大。

    “小天，一千个，是不是”

    “主人，我明白了，时间紧，任务重。

    每人两千个，不发完就别回来，回来也没有饭。

    不只是早市，还有临街的商铺也要走遍。

    如果超额完成任务百分之百，可以优先吃好的。”

    蔡根突然精神了，啸天猫果然在上边干过管理，跟着三眼做考核，没少学东西啊。

    这几句话说的，有惩罚，有奖励，还有量化标准，以前咋没发现，啸天猫还有人力资源管理的天赋呢

    段晓红已经要气疯了，转身就推门出去了，自己还能让一只猫欺负到

    石火珠也想出去，但是考虑到快到饭点了，出去还得回来，得不偿失，忍吧，谁没有个耐心呢，这就是修行。

    贞水茵的反应就比较真实了，听到超额完成任务有奖励，瞬间就兴奋了。

    “蔡哥，超额完成，奖励优先吃啥”

    是啊，吃啥啊

    啸天猫也没和自己商量啊

    自己也不能说不知道啊

    如果拆啸天猫的台，这好不容易形成的大好局面不是白瞎了吗

    蔡根咬了咬牙，恶狠狠的说。

    “每顿饭十个鸡腿，先吃先得，限量供应。”

    石火珠放心了，鸡腿是啥好东西啊

    这能有什么诱惑力啊

    但是侧面一看贞水茵，她眼睛都亮了。

    “鸡腿啊，是炸的还是酱的，是大扇腿还是小鸡腿”

    “熏的大扇腿，甜辣口，很有嚼头那种。”

    贞水茵高兴的都想跳起来，自己终于可以依靠自己的努力，改善伙食了。

    “蔡哥，我现在就去发行吗

    我想超额完成任务，我想吃所有的鸡腿。”

    提到吃，积极成这样，蔡根也是没想到啊。

    “公平一点吧，小水，你克制一下，咱们明天开始。

    晚饭后，咱们统一下话术。

    否则人家咨询你，说不出来不行。”

    石火珠觉得这个修行好难，当初就是不愿意学习，才又哭又闹，让家里把自己安排到研究室。

    研究室，说着好像有文化，实际研究什么，谁知道，你要是敢问，就告诉你是保密，谁也没辙。

    今天，蔡根以吃饭作为要挟，让自己学习话术，还要起大早去早市发扇子，对，像是一个傻子一样大冬天发扇子，到底是否能够承受呢

    还没有想明白这个问题，小孙已经去阁楼翻出了一个脖套，递给了石火珠。

    “阿朱，早上凉，你别忘了带上，只有这一个闲的了。

    这是一个绿毛线织的厚脖套，有点旧了，也有点脏，但是保暖性一定很好，这是大爷爷想体现对自己的慈爱吗

    只有一个，还给自己了，多大的情分。

    自己难道能拒绝这份关爱，说不去

    那样的话，小孙得多失望啊

    自己就给大爷爷心里留下不能吃苦的坏印象啊。

    不行，冲着脖套，冲着大爷爷这份心，自己也不能逃避。

    “成，我一定带着，大爷爷放心。

    如果我没听到闹钟响，大爷爷别忘喊我一声。”

    小孙给了他一个鼓励的眼神，然后在石火珠感动的眼皮子底下，把一个红色的羊绒围巾递给了贞水茵。

    “这个颜色不适合我，给你带吧。

    早上确实凉，你再冻得冬眠，谁干活啊”

    贞水茵一开始有点脸红，这猴子难道也会关心人

    但是听到后边的，脸色就不好看了。

    你才冬眠呢，你全家都冬眠。

    不提我是蚯蚓精，你就不会好好说话是吗

    我用你提醒我

    这辈子我是人，是人好不好

    有心不接，但还是一把抢过了红围巾，往脖子上一带，还别说，确实是羊绒的，真暖和啊。

    也不说谢谢，给了小孙一个白眼。

    “蔡哥，这围巾挺贵吧，真暖和。”

    蔡根也没在意，颜色太鲜艳了，放了好久也没人带，这算是废物利用吧。

    石火珠看着贞水茵的红围巾，又看了看自己的旧脖套，眼圈不自觉的湿润了。

    心里的委屈，只有自己能明白。

    这孙猴子，能分清里外吗

    谁是自己人啊

    纯羊绒的围巾你不给我，给我个破脖套子，故意的吧

    这都什么年代了，谁还带脖套子啊

    自己小时候，上初中就不带了，嫌丢人。

    还跟我说只有一个闲的，是啊，脖套就一个，围巾也是孤品吧

    真想把手里的脖套扔在地上，可是没敢，气鼓鼓的套在脖子上。

    这是什么毛线织的咋这么扎脖子呢

    再有，这是多久没洗了，堵着嘴，还有股子什么气味，好难闻啊。

    刚想拿下来，小孙过来帮他整理了。

    “看，多合适。

    你这么粗的脖子，只能带脖套。

    要是围巾的话，也缠不了两圈，不暖和。

    阿珠，带上得劲不暖和不”

    石火珠不敢喘气，一喘气就能闻到那令人作呕的气味，只能含着眼泪点头，表示非常得劲，暖和得我都想哭了。

    蔡根在旁边很是意外，不就是一个破脖套子吗

    至于嘛

    感动得都要哭了

    难道从小就在家受虐待，没人对他这么好

    哎，大门大户的，罗乱事肯定多，也是个苦命的娃。

    以后得让小孙多关心关心，石火珠这个孙子了。




第836章 就是你大爷
    草草的吃了晚饭，蔡根开始了一对一培训话术。

    其实也不算复杂，就是把扇子背面，共享子女的服务内容背下来，深刻理解，同时可以简单清晰的讲解给客户听。

    面对这扇子背面，简单明了的八大服务，所有人都很快的就上手了，无非就是上门服务的流程，不是很复杂。

    先干什么，后干什么，最后结尾干什么，蔡根想得很细致，在脑海中模拟了好多次，自认为没什么漏洞。

    只是，这思想上的调整，服务意识才是最难建立的。

    一般老人都是随和的，慈祥的，可是也不排除有些客户是刁钻的，刻薄的，性情古怪的。

    服务态度就两个字，孝顺，百善孝为先，万事顺心意，真正的把客户当成自己的亲人一般看待。

    在这点上，蔡根遇到了强大的阻力和反弹，总有一些不和谐的声音，会提出质疑。

    是的，段晓红也来接受话术培训了。

    刚才一气之下，回到自己的问心斋，段晓红就开始联系胡小草。

    好一顿抱怨蔡根，这日子没法过了，堂堂一个城市的出马仙大统领，要去早市发扇子，还是大冬天，她理解不了，也接受不了。

    但是，刚刚经历地池的胡小草，怎么可能会给段晓红好脸

    胡小草的态度明确，师傅们的意思也很统一，顺着蔡根来，不要起争端，现在问心斋是与蔡根关联的第一线，不能任性，要顾全大局。

    而且，现在靠山奎祖回来了，最缺的就是时间来恢复实力，所以在这个关键时刻，经不起一点风浪，如果有什么危机，还要求助蔡根帮着度过难关，万万不可与蔡根交恶。

    再直白一点就是，只要蔡根没有什么非分的想法，你就要坚持，长白三一脉，全看你的了。

    结束了沟通，段晓红也算看出来了，即使蔡根有什么想法，说不好师傅们也会让自己委曲求全的。

    臊眉耷眼的回到了安心便当，消极的配合着蔡根的安排，不时的为难一下蔡根，稍微弥补一下自己心灵上的创伤。

    “菜帮子，网上都说，坏人变老了，遇上啥样的都有可能，万一遇上花点钱，装大爷的咋办”

    蔡根强忍怒气，你说你心里抗拒，就老实在问心斋待着呗，跟我捣什么乱啊

    本着对待工作要理智的出发点，蔡根还是耐心的解答。

    “段土豆，你说对了，人家花钱了，就是你大爷，你的亲大爷，你怎么对你亲大爷，就要怎么对待我们的客户。

    还有，我不认同那种说法。

    什么好人坏人变老了，那都是相对而言，一派胡言。

    老人心理变化是最复杂，最敏感的，要不咋叫老小孩呢”

    段晓红还不满足，继续炸刺。

    “上岁数就有理了，谁不的上岁数啊

    上岁数也不能成为无理取闹的理由吧。”

    蔡根真想拍桌子，但是觉得此时的段晓红，就好比自己以后遇到的无理客户，也算是自己磨炼耐性的机会。

    “人上了岁数，不只有现实生活带来的不便，还有那疾病带来的痛苦，这些都是他们不满意的诱因。

    即使身体健康，还有一些老人在心理上无法接受自己衰老的事实，从而变得情绪激动，想问题极端。

    这些都是正常的，我们上门关怀，也要相应的做一些心理疏导，让老人乐观的去面对晚年生活。”

    段晓红面带嘲讽，因为蔡根不自觉的进入了她的专业领域。

    “小嘴巴巴的，菜帮子你懂几个问题，还心理上，别扯淡了好不”

    蔡根在心中，已经把段晓红当成了自己的客户，所以那些不好的情绪瞬间退去了，更有耐心了。

    “段土豆，你是心理医生，这些你比我明白啊

    这块业务，算是你的本专业啊。

    参与进来，比你在那空守着问心斋要强多了。

    我这是给了你一个发光发热的机会，正好符合你信仰里倡导的积德行善。

    如果再继续找茬，我就给胡小草打电话，说你跟我犯浑。”

    前边的话，段晓红不是很在意，但是最后一句话，算是蔡根的威胁了，不敢不重视。

    摆正了自己的坐姿，段晓红勉强挤出一个笑脸。

    “菜帮子这点说的好，我确实在店里待着无聊，急需找个人练练手，心理疏导不行，我给他走马阴阳，就不信，还有我疏导不了的小心思”

    完了，就说跑偏是常态，这段晓红都想走马阴阳了。

    那轮到小孙是不是要召唤分身来扛米面油

    蔡根赶紧补充。

    “我强调一点哈

    不是遇到生死攸关的大事，不要扯灵异圈那点事。

    本来挺阳光的一个事业，别整得乌烟瘴气的。”

    所有人把蔡根强调的一点，当成没强调。

    有能耐你别用我们啊

    两个星官，一个齐天大圣，只有段晓红相对平凡，还是个出马仙，就你这服务团队，不出灵异才怪，本身就很灵异好不好

    正在说着话，店门开了，一个中年人进屋了。

    穿着干净利落，很是干练的样子，一看就不是普通人。

    他也没说话，警惕性很强，看了眼石火珠，悄悄的放下了一个大皮箱，转身就出去了。

    全程没看其他人，好像特务接头一样，接头人还是石火珠。