超级城市制造商

仅仅是第一天，望湖大酒店就损失不少客人，而且那2家甚至还派人不断骚扰望湖大酒店员工和管理层，在怂恿他们跳槽。





超级城市制造商 第0129章 谁能更胜一筹（4更）
“现在情况怎么样，我们损失了多少客房？”
当苏阳快到望湖大酒店的时候，首先问的就是前厅部经理李柯。
餐饮部的营业额下滑，主要是江优团这个网络渠道的损失，另外两家酒店目前也只对客房半价宣传，所以苏阳现在重点关注的就是望湖大酒店的客房部。
“损失了10%的客房，现在我们的客房入住率已经低于50%，快要接近当初接手的时候。”
“低了这么多，我们不是还有黄金睡眠钟点房吗？”
这个数据是让苏阳十分吃惊，或者说根本不可能才对。
“还有10来天就过年，一些公司已经开始陆续放假，业务量逐渐放缓，甚至暂停。所以商务人士这块的钟点房也在逐渐减少。”
“不过剩下的钟点房也还有些，折算成入住率，加起来还有52%，勉强达到5万营业额，比我们刚接手的3万还是多出67%，但比我们接手后巅峰时期的7万5少33%。”
听到李柯的这个回答，苏阳稍微松了一口气：“扣掉江优团的影响，这下滑的不算多啊，你直接说客房营业额损失多少吧。”
“除了江优团的损失，那2家酒店只给我们带来不到5%的营业额损失。”
李珂的答复，让苏阳有些奇怪：“这么少？”
损失了10%的客房，只减少了5%的营业额，不得不让苏阳有些奇怪。
不过随后苏阳就想明白了：“被吸引走的都是便宜客房的吧？”
“是的。”李珂点点头，“从平均房价上面来说，我们现在的平均房价比之前要高出35个点。”
“而且留下的中高端客房，不少会有一些其他方面的消费溢价。像咖啡厅、spa、餐厅，或者房间nibar的酒水饮料消费也不少。您知道的，一个冰箱里起码好几百块钱的酒水盈利，有些客人直接全喝完了。”
听到全喝完，苏阳有些难以置信。
当然，也可能是以前太穷，限制了自己的想象。
苏阳以前出差住酒店，别说是nibar里面的啤酒了，就连快捷酒店里的矿泉水都舍不得喝。
李珂偷偷笑了下：“其实喝光这种情况不多，一般是几个老外喝嗨了，没控制住。”
“杰西卡那几个记者这么能喝？”这倒让苏阳有些意外。
“不是杰西卡他们，是老外一帮老外。”
紧接着，李珂解释起来：“因为江州市国际友好城市会议的召开，区长决定园区今年过年期间举办新年花灯大会，对外做了不少宣传，省内不少外国人都在往江州市集中，甚至国内都有慕名而来的外国人。”
“现在园区涉外酒店不多，所以每家涉外的酒店都会有外国人入住。我们酒店因为杰西卡他们的宣传，现在有14间客房住了外国人。”
14间。
对于一个以前基本没接待过外国客人的酒店来说，已经不算少了。
除非是像市区那些老牌酒店，有几家是外国人圈子里常住的酒店，比例会更高。
“对了，高雨打电话跟我说，那两家酒店在挖人，有人离开吗？”
苏阳对这个事情很重视，如果轻而易举就被挖跳槽，那就说明自己在酒店管理方面有问题了。
“暂时没有，因为您对员工的工资都进行了上调，而且还许诺了年终奖。”
不过接下来李珂的语气也有些低落：“但如果这种情况持续下去，会导致客房的入住率更低，大家想着可能拿不到年终奖了。这种情况下，对方如果再加价，很有可能会有人跳槽。”
这是一个很严重的问题，苏阳不让重视起来。
解决的办法，就是想办法把入住率重新拉回来，而且重点是拉那些附加消费高的中高端客户，提升酒店的平均顾客消费能力。
当然，还有那2家捣乱的四星级酒店。
“有没有查到这2家酒店的情况？”
“各部门经理都想办法查到了一些消息，汇总到秘书高雨那里了。”
离开酒店前厅，苏阳来到自己的总经理办公室。
之前就是高雨通知自己酒店出了问题，所以在看到苏阳回来的时候，高雨立即将一份资料拿了过来，都是那2家四星级酒店的资料。
苏阳拿起资料看了一下，上面有不少打听来的情况。
这2家酒店离望湖大酒店都不远，一个在南边，一个在东边，分别叫江州凯御酒店和华美酒店。
两家虽然对外宣称是四星级酒店，但并没有挂牌子，只能是准四星级酒店。
他们这次为了抢望湖大酒店的客人，不惜打半折。
但实际上因为淡季生意不是很好，加上不少商务人士减少入住，他们最近都是打七折，现在不过是在原有的基础上再打两折。
平均房价也由旺季的五六百下降到了现在的三四百，这样才能把入住率拉上来。
这也是江州市不少四五星酒店的做法，推出一些特价打折房，尽量挽回一些成本。真正赚钱的，还是靠中高端客人消费。
“2家都是涉外的准四星级酒店？”
苏阳的手指敲了敲桌子，然后喊一声高雨：“去查一下这2家酒店的外国人入住的有多少。”
别小看了这群外国人的消费，每4间外国人的房间，就能多赚出一个普通房型的房价出来，所以是不少酒店都争夺的中高端客户。
当然，那种比较吊丝的外国人，就不是他们的目标了。
不久之后高雨回来带来了消息，是客房部经理姚刚从同行那里打听出来的。
这两家酒店的平时入住率在60%，算是江州市的平均水平，在进行半价促销之后，入住率已经上升到了73%。但是针对外国人并没有进行促销，给外国人安排的房间比较贵，但房型也确实要好不少。
目前这2家酒店的外国人平均每家都有8、9间客房，虽然抵不上被杰西卡他们宣传的望湖大酒店，但2家合起来还是比望湖多。
而且过年的花灯大会就要举行，不少外国人正慕名而来。
最多一个星期，园区酒店的外国人入住率会引来一个小高峰，因为园区有资格接待外国人的酒店屈指可数，大部分都是在市区。
所以这2家涉外的四星级酒店，一个星期后，姚刚预估2家合起来将有30间客房入住的是外国人。
苏阳听完高雨的汇报，心中有了个底。
目前园区只有1家五星级酒店，所以年前在高消费的商务人士减少后，主要有资格接待外宾的四星级酒店会对来观看花灯大会的外国人进行一场疯狂争夺。
就看谁更胜一筹了。




超级城市制造商 第0130章 阻断崛起
这几天，苏阳基本上是在酒店和工作室之间连轴转。
除了周云和章松强之外，人事部又招了1个开发人员和1个推广人员，都有2年的工作经验。
阳光人力资源的雷斌介绍了一个5年工作经验的开发人员和一个做测试的，算是把工作室暂时给凑了起来。
5年工作经验的唐德兴自然被苏阳任命做开发总监，开发进度也在几个人加入之后有了进一步提升。
而苏阳也不时用小蓝球能量兑换一些辅助的道具，加速他们的开发速度。
在有模板套用的情况下，唐德兴预估再过几天时间就能做出一个不错的小程序来。虽然功能会有所欠缺，但后期可以不断加上去。
酒店这方面，苏阳也没有耽搁，而是开始布局年前外国客人的接待。
望湖大酒店是在园区的最西边，靠近省城过来的高速路口附近，所以这边过来的外国人苏阳不担心，有很大几率入住望湖大酒店。
不过毕竟是少数，大部分的外国人还是乘坐火车到市中心火车站，在那里就会被市区的涉外酒店抢走不少。
剩下的才会到园区来。
然后又得经过好几家四五星级酒店，以及一些有涉外资格的中高端连锁酒店。
最终才能抵达最西边的望湖大酒店。
可以说，一路拦截下来，处于最西边的望湖大酒店在地理位置上是很不占优势的。
所以苏阳让商务中心的任清清去租用大巴车，在火车站门口专门接送国客人。
而且还聘请了一些外语不错的大学生，在寒假的时候做兼职，专门在火车站外跟外国人沟通，介绍他们入住望湖大酒店。
江州市不像那些京城、尚海那些一线城市，火车站的接站员很少遇到外国人，也不会说英语，所以那些接站员看到望湖大酒店请来的大学生只对外国人下手，没跟他们抢地盘，也懒得去搭理。
不仅如此，苏阳还让李珂、方雁她们给所有员工培训一些基础的英语口语，都是酒店方面的。
为了以防万一，还找了2个英语系口语不错的大学生，白天晚上各一个。她们的主要工作就是协助服务员或者其他部门急缺翻译的时候，能24小时望湖大酒店这次很费了些心思在接待外国人身上。”
柯子名笑道：“张总，你底子厚，怕什么？那个苏阳没什么本钱，他亏不起。”
“这段时间，咱们继续联合凯御酒店对外国人推一些特价房，甚至给他们免费接送，免费提供翻译向导。那些老外，难道就真的不动心？”
“只要望湖大酒店没了外国客人，低端特价房顾客也被我们抢走，等过几天中高端商务人士放假过年，望湖大酒店将会一落千丈。”
柯子名将自己的说法提出来之后，张岚先是一阵迟疑，最后点了点头。
“行，就这么干。园区还没发展起来，四星级酒店已经饱和了。望湖大酒店要是崛起，华美酒店离得最近，我的损失最大。”
“与其等他弄死我，还不让我先弄死他，把市场抢过来。”




超级城市制造商 第0131章 中高净资产人群
2月6日，苏阳昨晚又一宿通宵呆在工作室，今天是至关重要的时刻。
虽然有所简陋，一些功能还没有完全开发出来，但不出意外，今天小程序就能够开发成功。
至于其他的功能，以后再慢慢添加完善，在套用现有的模板下，基本的功能已经实现。
今天主要是消除bug、提交审核和为推广做准备，也是第三和第四阶段的进行。
不过这次系统不是给出选项，而是直接给出了道具的推荐。
【bug完全发现】：第三阶段，消耗50蓝球能量，能让测试人员快速发现小程序的所有bug。
“好东西啊！”
能发现所有bug，减少后期的维护压力，还能增加顾客体验。
苏阳立即兑换了第三阶段【bug完全发现】的道具。
至于第四阶段，得等bug修复之后才能开启道具选择。
“辛苦大家又熬了一宿。”
身为老板的苏阳在外面溜达了一圈，转眼就拎回了一大堆早餐回来，放在角落专门用来吃饭的桌子上。
“周云，这是你最喜欢吃的煎饺和红豆粥，刚出锅的。”
“章松强，这是你每天必不可少的茶叶蛋和油条，还有豆浆。”
“张总监，没忘记你啊，老徐家的豆粑，味道一个字，正宗。”
……
“老板，那是2个字。不过今天这红豆粥好香啊，我闻着味就饿得不行了。”
周云第一个跑过来。
接下来张德兴、章松强几个大老爷们也就不客气了，跟着走过来吃早餐。
虽然这些天，他们对苏阳隔天就让通宵加班颇有怨言。
可奈何老板愿意给双倍工资不说，还这么贴心的买来自己喜欢的早餐，平时自己有个什么需求，老板只要能解决的一定让人去解决。
而苏阳也就一个要求，尽快把小程序弄出来，包括想好推广方法。
“张总监，你妹妹社保那事，我让人事部挂到望湖大酒店了，放心吧。”
苏阳敲开一个茶叶蛋，剥壳咬了一口，还别说，当真是唇齿留香，难怪章松强爱吃这家的。
“谢谢老板，上次妹妹被人骗了，还是老板这我放心，该交的钱我会按时让妹妹给交过去的。”
张德兴吃了一口豆粑，心里是真的感激，虽然知道苏阳这是收买人心，但说实话，谁不愿意被老板收买啊，这说明自己是很重要的。
再说了，难道你愿意老板整天对自己喝来喝去的？
“老板，您对张总监可真好。”
正在喝着红豆粥的周云，正在看手机上的微信，突然眼睛有些红润，将手机上的照片递给苏阳看：“老板，您怎么知道今天是我妈生日的，还让人送了一束花和蛋糕过去。”
其他人也都诧异地停下来，八卦地看着周云手机上的照片，然后又在周云和苏阳之间来回瞧着。
没看出来啊，老板居然记得下属女员工妈妈的生日。
再一看，周云这个搞美术的女生其实也挺好看的，而且打扮的特别时尚。
“一个个乱想什么。”苏阳喝了一口豆浆，差点没烫到舌头，“这是我让人事部那边拟定的员工福利之一，你们记不记得我让你们填写了家人的信息？”
几个人都连忙点了点头，当时苏阳让他们填的时候，他们还不怎么乐意。
“不管是望湖大酒店、南锦宾馆、还是你们这个小小的工作室，只要是员工的父母、孩子和配偶，有一个算一个，到了他们生日，人事部都会安排订花和蛋糕，这是我们员工的基本福利。”
“没有家里人的支持操心家里的事务，让你们可以在公司好好工作，甚至熬夜加班。这些，公司都铭记在心，也必须要感谢员工家人的支持。”
苏阳的话，让刚才眼睛就有点红润的周云感动的差点哭了出来。
其他几个人也深受感动，这不是空话。
多少老板都只是嘴上说要关心员工，但实际上呢？
特别是小公司，那是能有多剥削就有多剥削。
还记住家里人的生日送花和蛋糕，怕不是开玩笑哦。
而且他们在外面上班，哪个不希望自己家里人以自己为荣，公司对家里人都这么关心，家里人能不觉得脸上有光？
就是父母拍个照片发到朋友圈去，感叹一句一大早就收到女儿公司送来的鲜花和蛋糕，那不得多少人点赞和询问是啥公司，福利这么好。
这都是有面的事。
嗯，起码刚才苏阳瞄了一眼周云朋友圈里。
周云妈妈发的那个朋友圈，一大早就有不少七大姑八大姨在点赞和询问了。
周云妈妈也是一个劲的说没什么，就是一家小公司。
可别人哪信啊！
哪家小公司还给父母送生日礼物？
甚至有子女没好工作的，也都问周云妈妈能不能让周云帮忙介绍到这家公司去。
就连吃着煎饺翻着妈妈朋友圈亲戚评论的周云，脸上也跟着笑开了花。
“大家抓紧吃，吃完了继续干活，争取今天搞定。”
张德兴喊了一声，其他人也都赶紧吃了起来。不管是老板的爱心早餐，还是老板对员工家庭的关心，都让他们这一刻干劲十足。
看着情绪高涨又投入工作的员工，苏阳将桌子上的早餐丢进垃圾袋。
当苏阳推门下楼的时候，听到工作室里的人声。
“p不能放回正确的内存，分配的内存可能丢失，越界导致程序崩溃。”
“传入参数pnas没有进行有效性检查，运行时容易出错。”
整个工作室里，一大早就忙碌一片。
……
顾客第二，把员工放在首位。
上次贺志康问苏阳的经营里面的时候，这就是苏阳的回答。
而苏阳也在一点点实践，让员工对自己的酒店、公司有归属感和荣誉感，这样他们才会更加卖力的干活，也能够更好的服务客人。
当然，最重要的工资待遇方面，苏阳也比同行要高出一些。
无他，南锦宾馆和望湖大酒店就算营业额有所下滑，但是在同行业里的利润是最高的。
别人打五六折，苏阳就是原价，提供优质的服务和口碑，吸引愿意享受这种服务的中高端人群，将利润最大化。
下午bug修复完毕，提交审核。
而苏阳也得到了系统第四阶段推广的道具够买权。
一共出现了4个道具。
苏阳思索了下，决定还是坚持高利润为主，抓住中高端附加消费能力强的人群，最终选择了【中高净资产人群强效推广】道具。




超级城市制造商 第0132章 重点照顾对象
【中高净资产人群强效推广】：消耗100蓝球能量，对小程序开发时选定的目标人群（外国人群）中净资产较高的阶层形成强大的吸引力，并使他们更愿意使用该小程序入住酒店，享受更加优质和舒适的服务。
这个道具的出现，简直就是为望湖大酒店量身定制的。
因为在下午的时候，苏阳就接到了李珂的电话。
华美酒店和江州凯御酒店再次联手，对外国人也进行了降价促销，而且学望湖大酒店租了大巴车在火车站拉外国人，甚至还打出了提供免费翻译和向导带他们游江州。
不仅是火车站那边，就连望湖大酒店的一些外国客人也动了心，退房去了那2家酒店。
李珂在电话里小心翼翼问道：“苏总，我们望湖大酒店是不是也做个降价促销？”
“不用，维持原价。让那2家降价吧，最好降到把牌子也做成低端，去的外国人都是那些比较穷的。”
苏阳说出了一个让李珂目瞪口呆的话。
“可是我们的营业额也下滑了点。”李珂只能提醒下苏阳。
“我知道。但你认为主要是价格过高造成的？”苏阳看了一眼正在忙碌的工作室，走到阳台上，“我们现在流失的主力消费客人是商务精英人士，这些人不是降价能拉走的，他们需要的是充足的睡眠和舒适的环境。”
“现在因为过年陆续放假，或者暂停了业务，他们不再需要来休息。所以你再降价，他们也不会来。”
“还有一个是江优团的渠道，高峰期时占我们30%订单。这是网络推广渠道的损失，我们需要从网络推广下手。”
李珂被苏阳说的有点不明白了：“可正因为这样，不就应该降价拉一些消费能力弱点的客人，抓紧弥补损失吗？”
这个说法，其实是没错的。
很多酒店也都是这么做的，淡季的时候为了止损就得降价。
“对。正常来说是这样，但对方现在是全面打五折，这已经不是正常的降价了，这是要打价格战的前奏。你信不信我打五折，他们立马推出四折。我跟进四折，他们就会打出三折。我问你，到时候你跟不跟着降价？”
苏阳这句话问出，李珂在电话里立即说道：“当然不能跟了。”
“对，你不跟下去，那和现在有什么区别？除了我们的营业额要缩水一半。可如果跟下去，结果只能是我们活活被拖死。他们手中本钱厚，敢跟我们玩下去。”
“你首先要明白一件事，对方的目标不是抢一些客人走，而是要挤垮我们，为此他们不惜血本。只有挤垮我们，他们以后才有好日子过。”
“如果不理解，你就想想当初的打车软件、现在的外卖、共享单车为什么一年亏损几十亿，还要继续烧钱？因为市场就这么大，你现在不挤垮对手，以后只能被别人挤垮。”
“我们的园区也是这样，市场就这么大，可第一家中高端酒店开业赚钱后，大家一窝蜂来投资中高端酒店。现在是一家接着一家开业，根本容不下这么多中高端酒店。”
“所以注定有的酒店赚钱，有的酒店只能勉强支撑，还有一部分酒店一定会亏损倒闭。”
李珂张了张嘴，半天没吭声。
她只是前厅部经理，想的只是怎么把酒店业绩弄上去，考虑不到苏阳这么多的问题。
现在被苏阳这么一说，才明白过来。
“苏总，我明白您的意思了。但还有个问题，对方现在把半价促销的广告打到酒店对面大厦的电子屏幕上。经常有客人问我们为什么不打半价，弄的酒店员工的士气都有些低落。”
“一个字，忍。”
“只要忍过这2天，我有办法让那2家酒店后悔招惹我们。”
说完，苏阳就挂断了电话。
自己有自知之明。
最近赚的钱，只是勉强把房租给交清，100万借来的贷款，年前连本带息也能还清。
但以后要花钱的地方还多着，自己现在没有本金跟对方打价格战。
如果真憋不住气去打价格战，立马就钻进对方的圈套里，死都不知道怎么死。
而且打五折促销战，那望湖大酒店又是超级睡眠枕头，又是超级清洁剂，还有超级美食调味料，搞这些还有什么意义？
就像南锦宾馆，一开始没什么客人。
但随着一个个超级道具使用出来后，客人不但越来越多，而且房价也越来越贵，提供了其他宾馆无法提供的优质服务，让南锦宾馆的利润最大化。