接待处处长

钱亮亮嘴上答应着：“好好，我考虑考虑，反正到明年春节还早着呢，来得及。”心里却想，明年春节谁爱办谁办，那个时候我姓钱的早就不知道干啥去了。
下午钱亮亮就在宾馆等着王市长来理发，王市长来的时候已经是下午四点多了，钱亮亮一见他忍不住就笑了，王市长头发确实够长，披到脑袋后面有点像女人的披肩发，如果再用小绳一扎就够资格到摇滚乐队敲架子鼓了。钱亮亮说：“王市长，你干脆别理了，现在最流行你这种发式，你没看现在搞艺术的只有两种发型，或者大秃头，或者留长发，你属于后者。”
王市长笑骂：“胡嘞嘞，拿市长开心是不？想不想活了。”说着就往一六八房间走，钱亮亮提醒他：“理发室在那边。”王市长说：“我知道理发室在哪儿，你不还有事吗？先说正经事，然后再理发。”
钱亮亮说现在都四点多了，说完事你再理发人家就下班了。“
王市长说：“第一，你的事简短直说，别废话；第二，你告诉理发室的人等等我不就行了吗，当市长这么点特权都没有，谁还当市长。”
钱亮亮就让总台张晓云通知理发室晚一点下班，等着给王市长理完发再走。然后跟着王市长p股后面进了一六八。
“什么事，说吧。”
钱亮亮对要说的事情已经胸有成竹了，稍微理了理思路便开始说：“我想对金龙宾馆的人事管理改革一下，现在金龙宾馆的人员设置还是按照单纯搞接待的格式安排的，今后应该逐步扩大金龙宾馆的商品化含量，也逐步扩大金龙宾馆独立经营的能力，最终把金龙宾馆推向市场，所以就要增加金龙宾馆的管理力量，根据这个思路，我想结合年末年初干部考核，对金龙宾馆的领导班子作些调整，主要就是增加两个副总经理，实行竞争上岗，包括总经理、副总经理，都要进行述职、作竞争报告，然后经过群众评议，组织考核跟群众评议相结合，根据群众评议和组织考核结果确定总经理、副总经理人选。”
王市长刚开始还没太拿钱亮亮的事当回事儿，以为钱亮亮又是想要钱，或者改造哪座楼，或者增添什么设备设施，而且他已经打定主意，要钱的事一概不批，市里今年所有的资金安排都要优先考虑引水工程，给金龙宾馆投资是锦上添花，引水到金州却是雪中送炭，所以他已经想好了对付钱亮亮的话，那就是先雪中送炭，后锦上添花。却没想到钱亮亮谈的是对金龙宾馆管理体制人事安排的问题，这种事情对于他来说确实摆不到议事日程上，便催促钱亮亮：“你想怎么办快说，说完了我好理发去。”
“这只是第一步，这一步搞完了，我还有新的设想，到时候形成书面的报告交给市里，我的总体设想就是一条：金龙宾馆不能再这样靠政府的接待费养活了，必须彻底推向市场，完全企业化管理，自主经营，自负盈亏，独立承担民事责任，市里今后不再给任何补贴，而且还要按照市里的投资数额回收折旧。”
王市长问他：“你这个想法给常书记汇报了没有？”
钱亮亮说：“其实这件事情属于我们接待处内部管理体制改革的问题，之所以给你和常书记汇报一下，就是因为金龙宾馆有点特殊性，不然一个宾馆的管理人员开展竞争上岗、公开聘任哪里还用得着麻烦你们市领导c心。”
王市长又问了一遍：“你给常书记汇报了没有？他什么意见？”
钱亮亮只好撒谎：“他没什么意见。”
王市长说：“既然他没什么意见我也没什么意见，你搞个详细的实施方案，跟人事局协商一下，然后就可以进行了。我的要求只有一点，不管怎么搞，不能影响市里的接待任务，更不能影响稳定这个大局。”
钱亮亮说：“实施方案我已经搞好了，你看看，还有什么意见没有，没有我再找人事局。”说着把事先准备好的金龙宾馆人事管理制度配套改革方案拿了出来，递到了王市长手上，王市长草草看了一遍，说：“我看还可以，公平、公正、公开，竞争上岗、公开招聘，对着呢，你再给常书记看看。还有什么事没有？我得理发去了，过几天邻省的爷爷们要过来，我这副样子不是给咱金州市人民丢脸吗。”
钱亮亮说：“没事了，就这个事。”
王市长起身出门，到了门口又转身回来悄声问钱亮亮：“你这次回来听到什么风声没有？”
钱亮亮装傻：“风声？什么风声？”
王市长说：“我听到有人造谣，说常书记怎么怎么了，你听到没有？”
不知道王市长是装傻，还是真的认定那些传言是造谣，可是他那张黑胖的大脸和脸上忠厚老实的表情却让钱亮亮差点说出这不是造谣，而是真的，话到嘴边硬是忍住了，摇摇头继续装傻：“没有，我可没听到任何谣言。”
王市长走了，钱亮亮赶紧给常书记打电话，故意漫不经心地说：“常书记，有点小事我想给你说一下，你有时间吗？”
常书记说：“你是要当面说还是电话上说？”
钱亮亮说：“电话上说就行，是这么回事儿，现在春节过完了，市里不是开始干部考核了吗？我们想趁这个机会对金龙宾馆的管理人员也考核一下，考虑金龙宾馆接待任务越来越繁重，摊子也越来越大，准备加强一下金龙宾馆的领导力量，形成一个完整的领导班子，考核跟聘任结合起来进行，我向王市长汇报了一下，王市长完全同意，让我再向您汇报一下，我考虑您工作繁忙，电话上给您汇报一下您看行不行？”
常书记说：“王市长同意了就行，我没什么意见，不管怎么搞，金龙宾馆必须保证完成好市里的接待工作，另外也要注意保持领导班子基本稳定，配上一两个助手倒可以，主要领导还是不动为好。”
钱亮亮连忙保证：“常书记您放心，我们的目的也正是为了把接待工作搞得更好，把金龙宾馆的管理工作搞得更好，通过这次活动增加点大家的危机感和竞争意识，以便今后各项工作能有一个新的起色。”
常书记说：“这样就好，这样就好，对了，你在省城过年的时候住在鞠部长家吧？”
钱亮亮说：“对呀，住在他家。”
常书记问：“鞠部长好吧？他对我们金州市工作有没有什么指示啊？”
钱亮亮明白常书记这是转着弯套话呢，就说：“我那个大舅哥你也不是不知道，跟你的关系比跟我铁，有什么话也不会跟我说。不过我看那个样儿，好像对咱们金州市工作挺满意，提到你就跟提到哥儿们似的，我想能跟你说的话他也不会跟我说。”
常书记哈哈笑了两声说：“你这个钱处长啊，越来越滑头了，我听王市长说这一回咱们市的引水工程你出了关键的一把力，还要奖励你呢，很好嘛，争气，什么时候都不能忘了，你是从市委这边过去的人，一定不能给市委丢脸。”
钱亮亮明白他的意思，这是又一次提醒他，是他常书记提拔了他，到什么时候也不能忘了这一点。心里不是味道，嘴上却哼哼呀呀地连连答应，装出乖巧顺从的样子哄常书记高兴。钱亮亮暗暗得意，不管怎么说，事情按照他的设计已经实现了第一步，而且是关键的一步，只要蒙着哄着过了常书记这一关，下面的戏就好唱了。常书记也果如他预料的，眼下没心思认真考虑金龙宾馆的事情，他汇报的时候又有意含糊其辞，混淆概念，让常书记听起来不过是一次正常的干部考核，最多提拔一两个宾馆副经理，现在这种时候，王市长已经表态支持，他根本没有必要为这种小事情跟王市长唱对台戏。钱亮亮两头蒙，对了王市长说常书记没意见，对了常书记又说王市长已经同意了，结果两位领导同志都以为对方已经表态支持，谁也不会因为这种小事跟对方发生矛盾冲突，用政治利益这把尺子考核，性价比太大，不值得争执。另外，两位领导也各有各的重要事情花费心思，王市长全部心思在引水工程上，常书记全部心思在提拔程序突然中止上，让钱亮亮钻了空子。
目前金龙宾馆还带有事业单位的性质，人事归人事局管，提拔任命干部还得经过人事局这一关，起码得经过人事局备案审核，经过了人事局批准，钱亮亮的行动就有了合法的依据。第二天钱亮亮直接找到了人事局局长，把准备好的人事管理改革方案双手呈送到局长面前，在这份改革方案后面，钱亮亮专门加上了一句话：“此方案已经常书记、王市长审阅并同意。”本来这是不合常情的，哪有一个宾馆的人事管理改革方案经过市委书记和市长审阅的，可是对于金龙宾馆来说这又合乎常理，金州市谁都知道，金龙宾馆虽然级别不高，却是书记、市长经常亲自光临并亲自指导工作的地方，所以人事局长看了报告之后，马上批示：同意！并且问钱亮亮还有什么需要人事局办的事情，钱亮亮说：“只要经过公开考评、竞争上岗的人能得到你们的认可就行了，别的事情我们自己办，具体c作中有涉及到政策性的问题我们再请教你们。”人事局长也没少在金龙宾馆吃喝，跟钱亮亮也混得挺熟，对钱亮亮说：“你们这个办法挺好，如果效果好可以在全市推广，这也符合干部人事管理的改革方向。你放心，有书记、市长的支持，我们一定会全力支持的。”
钱亮亮也不跟他客气，说了声谢谢连忙告辞，路上他就通知黄金叶，让她通知金龙宾馆所有人员下午召开全体职工大会，除了住院的，任何人不得请假不得缺席。他要抓紧时间把这件事付诸实施，春节刚刚过完，人们都窝在家里休息，没有谁会在这个时间跑到金州市来让人接待，所以这段时间是金龙宾馆最消停的时间，也是钱亮亮实施自己计划的最好时机。他没有回宾馆，他知道只要回了宾馆，黄金叶肯定要追问下午开会是什么内容，作为宾馆经理，她有权知道召开全体职工会议的内容，钱亮亮就是不想事先告诉她，其实事先告诉她了也没什么，现在这件事已经是上了笼屉的馒头，只能加温不能撤火了，可是钱亮亮就是不愿意事先告诉她，因为，根据改革方案确定的原则，从现在起，黄金叶跟其他的竞聘者，如果有竞聘者的话，已经完全划到了同一道起跑线上，钱亮亮不愿意让她继续享受宾馆总经理的事先知情权。
突发却又未知结果的事件总让人心情紧张，刚刚过完年突然召开全体职工会议，显得异乎寻常，会议室的气氛压抑拘谨，金龙宾馆的职工们按照习惯男女分开就座，男的跟男的扎堆，女的跟女的凑在一起，大部分人沉默不语，少部分话多的也只敢窃窃私语，没了平时开大会之前的轻松，好像人们已经预感到将要发生关系到每个人前途命运的大事。窝头照例跟妇女同志挤坐在一起，不过却没有像往常那样在性s扰的边缘做小动作而不时引起女同志的詈骂和哄笑。黄金叶照例坐在会议室中央的位置上，准备主持会议，可是由于她不知道会议内容，也不知道该说些什么，只好默默地呆坐，表情冷漠、深沉，给会场增添了诡秘和紧张。钱亮亮来到会议室的时候，窃窃私语形成的朦朦胧胧的嗡嗡声顿时停歇，人们的眼睛齐刷刷地盯向了他，钱亮亮坐到了黄金叶的身边，问她：“人都到齐了吗？”黄金叶说能到的都到了，只有三个人来不了，一个是请探亲假回家过年还没到假，一个是过年吃坏肚子住院，一个是结婚享受婚假找不到人可能出去旅游了。钱亮亮挺满意，点点头对大家说：“那好，咱们就开会。”
他没有像往常那样让黄金叶主持会议他讲话，却主持、讲话一手包揽，唱起了独角戏：“今天我们开这个全体职工大会要宣布一项重要决定，这个决定是我们金龙宾馆管理体制乃至整个接待工作管理体制改革的开端。”
钱亮亮这段话一出口，人们虽然谁也没有吭声，却仍然能清楚地感到会议室里一阵s动，人高度紧张的时候神经和r体会本能地进入紧绷状态，一群人的机能紧绷起来便能形成无声却又极为明显的震动。也难怪职工紧张，如今任何一个国营单位只要提到改革两个字，接下来的内容必然是减员、下岗等等一系列需要职工百姓承受的灾难，似乎改革就是减员下岗，所以，钱亮亮一提到改革，职工们顿时都像大难临头一样高度紧张起来。钱亮亮轻咳一声接着往下说：“在宣布决定之前我先讲点别的话，首先，我向大家拜个晚年，祝大家在新的一年里工作愉快，万事如意。其次，在过去的一年里大家为搞好接待工作付出了辛勤劳动，做出了值得肯定的成绩，对我的工作给予了有力的支持和帮助，借此机会我向大家表示衷心的感谢。”说到这里，钱亮亮起身向职工们深深鞠了一躬。
大家还都沉浸在紧张气氛里，没能转过弯来，所以钱亮亮这本?





接待处处长 第 18 部分
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大家还都沉浸在紧张气氛里，没能转过弯来，所以钱亮亮这本应引起掌声的感谢话儿就没有得到回应，还是窝头机灵，带头鼓起掌来，他的掌声提醒了大伙，其他人也开始鼓掌，刚开始掌声零零星星，片刻后掌声才汇成一片，有了点热烈的意思。这种掌声很容易让人尴尬，鼓掌的人有意无意使掌声表达出了无奈、应付、礼貌、随大流的种种复杂含义。钱亮亮接着往下讲：“根据接待工作的需要和改革开放的潮流，我们金龙宾馆迟早要走向市场化、商业化，为了作好走向市场迎接挑战的准备，经请示市委、市政府领导，经过市人事局审核批准，结合我市干部年终考核的安排，我们金龙宾馆今年的干部考核跟干部竞聘上岗同时进行，今天的会议主要就是公布干部考核和干部竞聘上岗的实施方案……”
“哦”的一声，会场的气氛仿佛即将爆裂的气球突然开始撒气，普通职工听到这一回的改革并没有危及到自己的工作权和生存权，都大大松了一口气。同时也都多多少少有了好奇心，有的人议论争论，有的人制止别人议论急着听钱亮亮的下文，议论声、哄闹声搅成一团，钱亮亮只好停下来，等着会场肃静。黄金叶也有些意外，这对她来说太突然了，事前她竟然一点消息都不知道，这说明钱亮亮的所谓改革来者不善，甚至可以说就是针对自己来的，不然他没必要对自己那么严密地封锁消息，不管怎么说她现在还是金龙宾馆的总经理，金龙宾馆办这么大的事却不告诉她，确定无疑是不祥之兆。黄金叶咳嗽一声，开始用行动提请人们注意，她仍然是金龙宾馆的总经理：“静一静，都别说话了，注意听钱处长讲话。”
人们果然静了下来，显然，在人们的心目中，黄金叶属于这次改革的c办者，而不是改革的对象。钱亮亮接着往下讲，他拿出了改革方案，开始照本宣科，第一条讲的是改革的必要性和必然性，第二条讲的是改革步骤和方式，这是重点，钱亮亮讲道：“这次改革准确地说应该叫干部人事管理制度的改革，就是对我们金龙宾馆的管理人员、领导干部实行竞争上岗，择优聘任，包括所有管理岗位，都要按照公开报名、公开考核、公开聘任，总的原则是公开、公平、公正、透明。”
窝头终于忍耐不住提问了：“钱处长，我提个问题行不行？”
钱亮亮说当然行，刚才不是说了吗，公开、公平、公正、透明，有什么问题都可以提出来，有什么意见也可以提出来，只要是合理的我们就采纳，只要是善意的我们就感谢，只要是有益于改革的我们就支持。
窝头说：“你刚才说干部人事管理制度改革，所有管理人员、领导干部都实行竞争上岗、择优聘任，包不包括总经理？”
钱亮亮说当然包括，这件事情我下面还要说，你急着问我就先告诉你，包括所有管理人员和管理岗位。郭文英说了一声：“窝头就是想当总经理，所以他着急。”郭文英的声音不大，却非常清晰，会场上的人都听得清清楚楚。
窝头对郭文英嚷嚷了一声：“我想当总经理有什么不对，谁不想当？”
“我不想当，”郭文英冷冷地说，紧接着楼层的服务员们都跟着起哄：“我们也不想当。”窝头对郭文英说：“你想不想当关我p事，我就是想当，怎么了？让你当你也当不好，你除了会擦桌子、扫地、叠被窝还会干什么？”
餐饮部的人“哄”地笑了起来，还有人跟着起哄：“她还会生孩子。”
客房服务员们便开始唧唧喳喳地反唇相讥：“做饭谁不会，不就是个厨子吗”、“最会溜须拍马的就是窝窝头”、“窝窝头，最下流，窝窝头，最下流……”客房服务员们口径逐渐一致，到后来竟然嘻嘻哈哈地齐声喊起了刚刚编出来的顺口溜。钱亮亮心想，窝头啊窝头，总经理你就别想了，就凭你这么个群众基础到时候投你票的可能没几个人，别闹得餐饮部跟客房服务员成了两大派就不错了。黄金叶没有出面制止大家哄闹，冷眼旁观，明白了自己也是改革的对象而不是主导，这让她恼怒、尴尬，又有些不知所措。谁都愿意当改革的主持人，谁也不希望成为改革的对象。如果改革改到自己头上，人们大都会本能地成为改革的反对派。黄金叶此时对钱亮亮所谓的改革就充满了敌意和不屑，她因此对楼层服务员们的呐喊打心眼里高兴，甚至有些热辣辣的感激，在她看来，楼层服务员反对自己的竞争者就是对自己的支持，无可置疑，窝头眼下就充当了竞争者的角色。
钱亮亮出面镇压：“静一静，静一静，开会呢。”服务员们听话地安静下来，钱亮亮接着往下讲：“我们这一回的人事制度改革是完全开放式的，金龙宾馆的职工都可以报名参与，我们也欢迎金龙宾馆的所有职工积极参与。经过市人事局审核同意，我们金龙宾馆将成立正式的领导班子，由一位总经理、两位副总经理组成，所以，我们这一次就是要通过公平竞争、公开聘任决定领导班子的人选。”
钱亮亮看到会场上一片s动，就停下来等了等，人们却没有像刚才那样热烈地讨论，s动过后会场格外静谧，除了人们的喘息声再也没有一个人吭声，大家都专注地倾听着。钱亮亮接着往下讲实施方案：“首先，我们要推选出三名职工代表，组成监督委员会，负责对这次人事制度改革过程的公平性、公正性和公开性的监督工作，大家可以提名，但是，准备参与竞争的同志就不能提名了，不能自己监督自己对不对？”
“郭文英，郭文英……”
“沃太舒，沃太舒……”
“沃太舒是谁？”楼层服务员有的还不知道沃太舒就是窝头，便互相打问，知道沃太舒就是窝头便有人说不行，他要报名竞争总经理呢，不能当监督。
又有人喊：“齐红、齐红……”
钱亮亮看看齐红，齐红从开会就一言不发，默默坐在门口，脸像平静的池塘，波澜不惊，谁也不知道她心里在想什么。听到有人提名她当监督员，才说：“我不当，我绝对不当。”
钱亮亮心想，看来她是要参加竞争，这才符合她的个性，她如果不参加竞争那反而不合常理。就说：“这件事情既要大家推选，还得个人同意，不能勉强。靠大家提名你提一个我提一个提到晚上也啥事都决定不了，看来太民主了也不行，容易乱套。咱们还是实行民主集中制，我提三个人选，再由大家表决通过，不同意还可以再重新提。总的原则是每个部门争取有一个代表，楼层服务员的代表就是郭文英，如果她要参与竞争就不能当监督代表了……”郭文英说：“我不参加竞争，我才不像有的人野心勃勃呢。”
钱亮亮说：“不能那么说，参与竞争就说人家是野心勃勃，用行动证明自己的能力，靠正当的竞争来实现自己的价值，总比那种表面上没有野心，实际上走后门拉关系靠溜须拍马不明不白当领导的人强得多。我们应该正确理解、积极支持参与各级领导岗位竞争的同志，这也是对改革的支持。下面我先提三个监督小组的人选，第一个是郭文英，这个同志工作勤勤恳恳，为人处事公正公平，餐饮部沃经理刚才说了他要参加竞争，那就由餐厅服务班长梁美燕和总台班长张晓云担任，看看大家有什么意见。”
大家一哄声地喊：“没意见。”
钱亮亮说没意见就举手表决，下面就齐刷刷地举起了一片手臂，活像突然冒出来一片茂密的丛林，钱亮亮也没耐心细数有多少人举手，又问了一句：“不同意的举手。”没人举手，钱亮亮就宣布：“全体通过，由郭文英、梁美燕和张晓云组成监督小组。”
接着，钱亮亮又详细说明了公开竞争的程序，先由所有参与竞争的人到他那儿报名，经过监督小组审查资格，合格了就张榜公布三天，接受群众考察，准备竞争讲演报告，三天后在全体职工大会上作竞争报告，公开演讲，还要现场回答职工的提问，然后由职工不记名投票为每一个参与竞争的人打分，票数就是分数，当场公布，然后报到人事局备案，经过考察没有经济、作风、计划生育等等问题之后，正式下达任命书。
钱亮亮把改革实施方案连念带解释地全盘交代完毕之后，就问大家：“还有什么问题没有？”
“没有了！”窝头大声喊。
钱亮亮又问：“还有谁有什么问题？大家都听懂了吗？”
职工们参差不齐地喊：“没有了，懂了。”
钱亮亮就说：“那就散会，如果有什么不懂的地方可以直接找我咨询。”
三十
黄金叶问他：“钱处长，我也要作竞争报告吗？”
钱亮亮说：“你不用，你直接做述职报告就成了。”
这段对话是钱亮亮宣布了他的改革计划之后第二天进行的，黄金叶能够主动过来找他问这件事情，钱亮亮暗暗紧绷的心情松弛了许多，如果黄金叶根本对他的改革置之不理，既不报名参与竞争，也不作述职报告，就等于给钱亮亮出了一道难题。因为，如果她真的不当总经理了，钱亮亮没有合适的地方安排她，而在人事局的干部花名册上她还是名正言顺的正科级。
钱亮亮对黄金叶说：“你也不用报名，因为你是现任的宾馆总经理，但是也要跟其他人一样公示一下，接受群众的监督和评议，希望你能理解。”