难得有晴天

    谈雅心还想问这问那的，郑多好象没什么谈话的兴趣，打开了车载cd，音乐缓缓流淌出来，是美国当红的歌手justinbieber的一首慢歌，略带颓废的情绪让关晴觉得昏昏欲睡。

    手机响了，谈雅心低头，脸上的笑容绽放开来，想掩都掩饰不住。

    “什么事情乐成这样”关晴问。

    谈雅心扬起手机，得意地说:“h城之行，圆满完成任务。”

    关晴好奇的凑过去，看见正在和谈雅心聊天的头像，正在那个斯文的曹经理，“他和你说什么”

    “他问我有没有到家了”

    “问候一句，用得着乐成这样吗”

    “这说明我们已经成功的迈出了第一步，接下来的事情就顺理成章了。”

    迈出了第一步

    关晴明白了，谈雅心指的是和曹经理交上了朋友。

    这个曹经理大概三十出头的年纪，不仅风度翩翩，谈吐从容，听说还是未婚。

    关晴挤挤眼睛，问，“你看上他了”

    谈雅心靠在关晴耳边说，“他是负责华东的大区经理，年入百万应该是不成问题的。”

    这个收入应该算是很丰厚的了，难怪谈雅心培训期间一直精心备战，原来就是为了将他拿下。

    看着谈雅心十指不停地点着手机屏幕，和对方聊得不亦乐乎，关晴不停打着哈欠。

    这几天关晴熬夜背笔记，再加上快捷酒店的房间隔音效果差，关晴每天都被一对小情侣半夜闹腾得睡不着觉，一大早又被一对老年夫妇的咳嗽和敲打声吵醒，一个星期以来都没有睡过好觉。

    关晴疲乏至极，靠着窗玻璃就睡着了。

    关晴是被汽车喇叭声惊醒的，她迷迷糊糊睁开眼，过道里的汽车排起了长队，喇叭声此起彼伏。

    下巴好象有点湿润，关晴下意识的擦了擦，好象是口水。

    “什么，口水——”

    自己好象不久前还坐在一辆宝马车里。

    关晴急忙睁开眼睛，正对上后视镜中郑多那一双似笑非笑的眼睛。

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二十一 人生实苦
    关晴从背包里掏出三瓶奶茶，“快下班了，要不要来一杯提提神”

    蒋自豪第一个把奶茶接了过去，“关姐果然最懂我的心，人生实苦，职场尤甚，如果不能时常给自己来点甜，都不知道怎么熬下去。”

    于颖儿说，“想喝奶茶就直说，别拐弯抹角的。”

    “我说的可是大实话，关姐出去培训了一趟，回来气色都变好了。”

    “关晴和你差不多大吧，别一口一个姐，好象自己有多嫩似的”

    “这是谦称，懂吗咱们做客服的，尤其要注意礼貌用语，男的都称哥，女的都称姐，保证出不了错。”

    “我这儿有糖，你叫我一声姐，我就给你。”

    “没问题，管你叫阿婆都行。”

    于颖儿把手里的笔朝蒋自豪掷了过去。

    这里何茜把大概和关晴说了。有个客户迟迟没有收到要求订做的海报，一气之下投诉到王义刚那里。

    作为总经理，王义刚不会直接和底层员工沟通，而是让韩天负责解决。韩天发现这个客户是于颖儿负责的，所以把于颖儿，还有整个客服部的员工都痛斥了一番。

    何茜叹口气说，其实这个海报的事于颖儿也是挺冤的，于颖儿早就开过工作单，交到了创意部，可是因为这个客户特别挑剔，一份海报前前后后修改了很多次，客户总是不满意，让创意部的员工们不胜其烦，最后大家把海报丢给了一个新来的助理设计。

    这个助理设计刚上手，对业务不熟悉，不知怎么修改了几次后，把稿件弄丢了，也不敢对人声张，把这事瞒了下来。时间一长，负责跟踪这个客户的于颖儿也把海报的事忘个精光。

    客户一段时间后发现没有人和自己联系，打电话过去一问，竟然连稿子也找不到了，就大发雷霆，直接找到了王义刚，要公司拿个说法。

    说起来这件事客服部和创意部都是有责任的，可王义刚只让韩天负责处理这个问题，没有提及创意部的责任，让整个客服部很没有面子。

    “是哪一个客户”关晴问。

    于颖儿没好气的说，“唛好味公司，一年也不过十几万元的业务量，为了一张宣传海报，反复修改了无数次，每次驳回来的时候，只说不好，具体哪里不好也不说清楚。我把稿子退给创意部重做，创意部却说是我们没有和客户沟通好，修改过几次后，谁也不肯再接这个单子。”

    关晴想起王荣荣说的，客服部和创意部是两个水火不融的部门，想来原因就是在这里。

    “现在怎么办”

    蒋自豪说，“王总现在要求韩总解决这件事，韩总已经向唛好味沟通过，可那个市场部经理还是不依不挠的，坚决要求以后的业务不要我们几个插手，要韩总亲自跟下去，韩总这不是刚才向我们发了一通火吗。”

    蒋自豪哀叹，“象我们这种底层劳动人民，最后都只能沦为上层阶级的出气筒。”

    于颖儿说，“就算成为韩总的出气筒，也好过成为那个市场部经理的出气筒，她就是整个一又臭又冲的火炮儿，还是早上吃了大蒜没刷牙的那种，反正打死我也不会再跟她的单了。”

    一旦发起牢骚来，大家都是感同深受，话题开始源源不断。

    何茜说，“人家觉得自己是客户，客户就是上帝，理所当然的享受服务，而咱们是服务部门，专门为客户的，处处都要低她一等。”

    “她不就是因为给钱了，觉得自己了不起，好象咱们是光拿钱不干活的。”

    “就她那点做广告的钱，养活一个人的工资都不够。”

    ……

    关晴朝办公室看了看，韩天已经打完了电话，正思考着什么。

    就在关晴外出培训的这几天，前台一直没闲着，她找到韩天，提出想到客服部来工作的要求。

    前台来公司已经一年多了，对于这个象花瓶一样，琐碎而不讨好的前台工作并不满意，一直想调去更有升职潜力的客服部门。

    前阵子公司招新人，前台就主动向程娟请缨，想调去客服部，郑多却把关晴招了进来，填补了客服部的空缺。

    后来前台偶然听说韩天对关晴并不满意，曾经劝离关晴主动离职，觉得机会来了，趁着关晴外出的时候，又再次向韩天抛出了橄榄枝。

    直到郑多的电话打进来之前，韩天其实还没有拿定主意，到底要不要让前台替换关晴的位置。

    郑多在电话里说，“我听说你想把关晴调去前台”

    韩天对待郑多一向是礼貌中透着冷淡，“我还在考虑中，郑总有什么意见吗”

    “如果你不想让她留在客服部，我就让她过来做我的助理。”

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二十二 回家
    关晴攥紧电话机，韩天已经把唛好味市场部陈姓经理的手机号码给了她，关晴决定现在就试一试。

    她用公司的固定电话拨通对方的号码，电话很快就接通了，随之传来的是一个中气十足，分贝可与女高音媲美的声音，“真是难得，你们竟然还想着打电话给我，我还以为你们全体失忆，把我给忘了呢。”

    “怎么，是王总要扣你们工资了，还是你们良心大爆发，想起打电话给我。”

    “还是想起问我要这个月的广告费了”

    对方说话一气呵成，关晴都没有插话的机会，趁着陈经理换气的功夫，关晴见缝插针的说，“陈经理，我是声色公司新来的客服代表，我叫——”

    对方换过一口气后就把关晴的话打断了，“我不管你是谁，反正出了事我就找你们王总，实话告诉你，要不是王总求着我，让我再给你们一次机会，我早就找别的广告公司去了，我就不信，天底下还找不到一家象样的广告公司……”

    “陈经理——”

    关晴试着插话，可对方根本不给她机会。

    “真不知道你们平时是怎么做事的，换了我是你们总经理，早把你们全给炒鱿鱼了——”

    再后来就是短促的盲音，关晴拿着话筒，愣住了。

    她还没来得及介绍自己的名字，就被对方一通不问青红皂白的抢白，还夹枪带棒的，把客服部所有的人都骂了进去。

    果真象于颖儿说的，就一又冲又臭的火炮儿。

    关晴有些委屈，但仔细想想，也没有什么好生气的，毕竟对方连自己的名字都不知道，针对的并不是她一个人，自己根本不用独自消化她的情绪。

    但有一点是肯定的，这位陈经理绝不是个和气的人，接下来免不了有一场硬仗要打。

    自己揽下来的事，硬着头皮也要上。

    关晴认真考虑了一下，电话里解决不了的事情，只能面对面解决。

    打硬仗之前准备工作是必须的，看来今晚免不了要加班了。

    关晴开始在电脑中寻找唛好味的稿子。

    “你怎么还没有走”

    王荣荣正要下班，经过办公区时，和关晴打了声招呼。

    抬起头，关晴发现天已经全黑了，灯光不知道什么时候亮了起来。

    关晴看见王荣荣，好象迷路的人在黑暗中看见了火光一样，赶忙把王荣荣拖拽了过来，“你来得正好，我有事要找你帮忙。”

    “你不是刚刚才培训回来吗，怎么客服部就你一个人在加班搞得好象全公司就靠你拯救一样。”

    “我是在拯救我自己，要是这次不能完成任务，我真的要被扫地出门了。”

    关晴把接手唛好味的事说了。

    王荣荣撇撇嘴，“要我说，这个客户丢了就丢了吧，咱们公司多她一个不多，少她一个不少。”

    “那可不行，王总交待给了韩总，韩总又把它交给了我，行不行总得试试。”

    在关晴的再三要求下，王荣荣找到存档在电脑里的唛好味的海报，一共修改了七次的样稿，全部打印了出来。又架不住关晴的“虚心求教”，把海报上的关键要素分析给关晴听，关晴一边在笔记本上做着笔录，一边不厌其烦地向王荣荣问这问那。

    王荣荣说，“你也就是碰上了我，否则还真过不去这个坎。”

    关晴不是学设计的，在一些专业词汇上，听着有些费力，王荣荣说得口干舌燥，气得要拿笔敲关晴的脑袋。

    关晴说，“我这不是新人速成吗，当然只能麻烦你多花点功夫了，你要是帮我把这个客户拿下了，不光是客服部，创意部那边也是大功一件。”

    “得了吧，这个客户早就恶名在外，要不是王总发话下来，谁愿意接这桩吃力不讨好的活。”

    关晴想起何茜说的话，问，“王总批评韩总的事你也知道了，说起来韩总和你们创意总监jackey是平级，为什么王总老是向着创意部”

    “广告公司卖的就是创意，创意部是公司的核心部门，最终的产品输出都是靠创意部完成。如果说创意部是广告公司的大脑，别的部门只能称之为手和脚，协助创意部进行工作，重要性当然不能和创意部相提并论了。再说了，韩天调来分公司才半年时间，根基和人脉自然不能和jackey相比。”

    “韩天是新来的”

    虽然知道韩天不在办公室，王荣荣还是朝韩天办公室里看了一下，说，“你不知道，其实韩天原来是总公司的设计部经理，因为犯了一个错误，使公司造成了很大的损失，所以调到分公司担任客户总监，虽然从职务上来说升了一级，其实上是被调离了核心部门。你来了这些日子，相信也看出来了，韩天的性格并不适合客服部，这个职务对他来说压力不小。”

    关晴好奇，



二十三 感性与理性
    关晴打着饱嗝躺到床上，她的不良情绪总是能被一顿简单的美食消化掉，而且这种能力之强大让她自己也感到吃惊。第二天过来，所有的不快就消失得无影无踪。

    关晴伸个懒腰，感觉身体里的活力就象早上的阳光一样，具备了穿透一切的能力。

    关晴今天有个很重要的任务，她要去拜访唛好味的陈经理。事先她已经给唛好味公司打过电话，得知陈经理今天在位于城西的一个办事处。

    这个办事处地处偏僻，关晴转了几趟车才找到地方。工作人员接待了关晴，并告诉她陈经理正在参加会议，让她先等一下。

    等待的时间很漫长，关晴坐在沙发上，百无聊赖的看着墙上挂着的装饰画。

    这些装饰画以乡村题材为主，大都反映了丰收和收获的景象，彩色鲜明，手法写实。柜台上还放着几张照片，照片中的女人身形高大，衣着鲜艳，和各种人物摆拍合影，笑得阳光灿烂。

    关晴猜测照片中的主人公就是自己要见的人。

    整个接待大厅内的装饰也是以酱红色为主色调，配以红色的实木家具，墙上还挂着一串形似红辣椒的装饰物，一派喜庆欢乐的乡土气息。

    关晴从上到下，从左到右，反反复复地数着墙上的红辣椒，数到第三百零九个的时候，工作人员接了个电话，说陈经理开完会了，让关晴进去。

    深吸一口气，关晴走进市场部办公室，看见一个身材高大，身形丰满的女人坐在办公桌前，厚嘴唇，圆脸膛，肤色黝黑，手上虽然戴着玉镯，但并没有使她看上去更高雅，反而使她肉鼓鼓的手腕显得更加粗壮。

    典型的东北女汉子的形象。

    关晴知道，应付这种快嘴快语的北方人最好的方法就是开门见山，拐弯抹角的只会增加对方的反感。

    关晴介绍了自己，把来意三言两语的说了。

    陈经理沉着脸说，“于颖儿呢，她现在没脸来了吗”

    虽然唛好味以前的单子都是于颖儿跟的，但于颖儿从来不愿和陈经理多费口舌，更别说亲自上门，所有的事情都是通过qq商谈，文件也都是通过网络上传，所以陈经理从来没有见过于颖儿。