不落的太阳

“完了，我丢钱了！”前台收银员刘婷婷边哭丧着脸对前来做交接工作的李丹丹道，边稀里哗啦地忙于翻查账单。
“都八点多了还不能做交接，，，押金也少了，你死定了！”在一旁边的李丹丹瞟了她一眼，喃喃道。每班次的交接工作没能按时做好，的确是件烦人之事，不管是对交接人，还是对被交接人皆一样。
“对不起！”婷婷愧疚道，她抬头看到明珠正在自己岗位上忙碌着，如获救星似地一把抓起台面上的电话：
“明珠！我少了一百五十块现金，这下可完了，你说我该怎么办呀？”急性子的刘婷婷焦急地对明珠道。
“我知道，刚才看到交接班本上的交接事项了。我先处理好1208的事再查你的事！你先把前台的事汇报给may，我处理完客诉随后就到！”明珠安慰婷婷道：“别太紧张，遇事应该学会冷静思考问题，心急反而误事，，，这样吧，你先自己查一下这两天前台的所有押金记录和昨天你的每笔出入帐记录。”
“好的！”似乎有明珠的话给了婷婷的鼓励，她深吸了一气，然后又埋头检查起账单来。
明珠仔细地阅读了大堂副理交接工作记录后，被眼前的几条事项给为难住了：
一，前台大夜班的现金丢失，少一百五十元现金；
二，1208客人投诉其在昨天早上出门时，房间挂dnd/免打扰之牌，hk/客房服务员未经客人允许，擅自进入客房打扫卫生；
三，909日本客人反应自已从日本带来的牙刷放于客房卫生间里的洗漱杯上，昨天下午回店后却发现牙刷不翼而飞。
明珠再看后面的处理报告栏目，结果皆为空。她立即打电话到监控室，让胖保安王程远帮忙查两间客户昨晚的回店记录，当王程远给她反馈结果后，明珠面露失望之神情.酒店大夜班的上班时间是从22：30上至凌晨的7：30，然而上大夜班的副理林茜茜却没有解决任何问题。
前台，lisa一副若无其事之状，悠哉悠哉地点起了餐票。
“lisa，请帮婷婷检查一下账目！”明珠拨通了1#内部电话对她道。
“等一下，现在没空！”lisa不耐烦道，“咔”地一声挂了电话。这klisa可是个心胸狭窄，霸气十足的女子，凭着自己的高文凭与惊人的胆识，及对前台熟练的操作，就能独当一面。因有了点小成就，平时也就傲气十足，就连前厅经理may有时也都得忍让她三分，她哪会听从明珠的差遣。
“不行，这些家伙老是这样不关注问题，，，再这样下去的话，必将贻害无穷。但是，，，我是先向may汇报？，，，还是先打个电话问清楚再说吧！”想到此，明珠先到监控室，在胖保安王程远的陪同下查看了两个客人昨晚归店的时间记录，然后当场毫不犹豫地用自己的手机拨通了林茜茜的电话。
“你好！”躺在陈泽民怀里酣酣甜睡的林茜茜睡眼朦胧，闭着双眼懒懒地伸手接起了床头的手机。
“我是明珠，不好意思在你休息时间打扰你！但是情况紧急，1208房与909房的事情你有没有去跟客人解释过？”明珠轻声问道。
“电话一直都没人接，到二十四点还没看到客人，我想太晚打电话给客人也不好，只好留到隔天请你帮忙解决了。”林茜茜打着哈哈，满脸困意地对明珠撒谎道。
“茜茜，我刚从监控室查过客人昨晚回店记录，1208客人是在二十四点后才回房，但是909客人是整个晚上都在客房里。”
“......哎呀，你又不是不知道我不懂日语，跟客人讲英语他又听不懂，，，”自己的诺言被看穿，林茜茜顿时心里一惊，凤眼大睁，心里担心着明珠会将此事向上汇报。
“没事，这次我来帮你解决，不过，我不能总是帮你。你应该按时完成自己的工作，除非是特殊原因，，，may也讲过，，，这你应该很清楚！”明珠直言道。
“......我和你一样，也才上岗没几天,看来这事得你来搞定了!”林茜茜懒懒地瞟了一眼身边正在睡觉的陈泽民，对着电话里佯装可怜，假惺惺地对明珠道。其实这是她与lisa密谋整明珠的小计划，她充当着最佳角色。
“没事，88！”明珠道.
“88！”林茜茜挂了电话，心里暗暗得意道：小暴牙，这次可有戏可看了！
“什么事呀？大清早的！”陈泽民睁眼问道。
“没事，是明珠遇到些难题打电话来问，，，”林茜茜撒谎道。 “你呀！做事也不够细心，就这点比张明珠差了，，，我看呀，你应该多向人家学习学才是！”陈泽民边批评林茜茜，边爱怜地轻轻捏了捏她那玲珑可爱的鼻子。其实，刚才她对张明珠说的话，被假装沉睡的陈泽民听见了。
“讨厌！连你也这么说，，，不过这次她遇上难题了，我倒要看看她是怎么处理滴！”她弊了他一眼，撅着小嘴道：“你一个堂堂的总监大人也不给俺设道安全防线，，，，，白跟了你了！”
“宝贝，话可不能这么话呀，我这都是为你好！你想想，有哪位成功人士不是经过磨练的？”陈泽民认真道。林茜茜听罢，陷入了沉思
明珠走出监控室，来到了前台。
“怎么样？”婷婷在一边急得直跺脚地。
“等等，心急是吃不了热豆腐滴，要有耐性！”明珠道，说罢拨通了房务中心电话，让领班帮忙查昨天进1208房及909打扫卫生的当班人员的记录。之后于总台开开电脑,认真会查看了昨天1208和909房的所有开锁记录.根据检查电脑获得信息，909和1208房都是当天的预退房。看看时间已是早上九点半，考虑到是周未，早上客人可能会晚起，明珠便想到了餐厅。于是她打电话请餐厅服务观注两间房客用餐情况，及时汇报于大堂副之处。然后再拨通客房经理电话，汇报了1208与909客人的投诉情况及自己的检查结果。
明珠找出前台账单，彻底地细翻了一遍，发现电脑里多入了一笔100brm的押金和一笔酒水费，两笔加起来的金额刚好是150rmb。
“明珠，谢谢你，我爱死你了！”婷婷兴奋得忘形地高声欢呼道。
“注意形象，客人看着呢！”may走了过来轻声提醒道。婷婷吐了舌头，然后转身与李丹丹继续做交接工作。
“明珠，今天有什么事？”may走过来问道。了解酒店相关的信息是may每天早上一上班必做之事。明珠简单地将几件重要事件向她做了汇报。
“做得好！告诉各岗，今后每天早班人员都必须在八点之前将自岗的交接班本及工作记录交到我这来，还有，明珠你们从今天开始晚班要做工作汇报，让早班人员打印俩份送一份到我办公室，送一份到总经理办公室。......现在你上的是正常班，每天早上八点半须和我一起参加总经理会议！”
“知道了！不过我今天早上可能参加不了早会了，因这两个投诉还没处理好，，，，”明珠边做电脑帐目冲减边对may道。
“没事，你专心处理问题吧，我来跟上面说，，，”may道。
“lisa，处理前台帐目及内部事务是你份内的工作。副理只是协助你的工作，他们还有很多重要事情要做......”叫到一边，压低声严厉地训道，声音轻如蚊。
“明白了！”lisa红着脸道。俩人站立于柜台边无人的边角，轻声交谈着工作问题
待续！





不落的太阳 第三十章 临危不乱 明珠再次取胜
作者/张阳
不久客房部领班来电汇报了关于两间房客的投诉事件，反馈两件客诉皆为新来的员工的操作失误，并告知909房间的牙刷已于当天被当成垃圾处理掉了。
“大副！909客人和1208客人已来用餐。”西餐厅服务员林妹妹打来电话道。
“林妹妹，请帮我准两份b类水果，再帮我派一名服务生，谢谢！呆会我来签单！”明珠道。
房务中心告知明珠，909牙刷被新来的实习的员工误操作扔于垃圾桶。
早上十点，明珠先打个电话给909客人：“こんにちは、山田さん！私はホテルの，，，”（早上好，山田先生！我是酒店的大堂副理，，，）明珠向客人解释了于其牙刷丢失事件，并向客人赔礼道歉。
山田先生是个豪爽之人，笑了笑地明珠说：“没事，小事情，以后你们认真一点别再犯就是了！”
“不会再发生这样的事了，请先生放心......”明珠安抚好客人后，致电让客房服务生给909客人送去水果。
然后，明珠带上服务生端水果至1208客房。
“咚！咚！咚！”带上服务生来到了1208，轻扣响了门。1208房门开了。
“您好，陈先生！我是，，，，，关于昨天您客户挂dnd免打扰，服务员没经您好同意，擅自进入房间做卫生之事，，，对不起！”明珠诚恳地向客人道歉道。
“请进来坐下谈吧，我刚想找你们，，，”客人脸色严，峻平平道，似暴风骤雨来临时的前奏。
“好的，谢谢！”明珠接过服务生手中的水果盘，轻轻地放在茶几上，礼貌得体地坐在沙发上。
“你们这是什么服务？什么星级酒店，烂酒店，，，”台湾客人陈先生是个性格急躁的客人。在明珠面前，客人对昨日服务员的擅自进房之事火冒三丈，口沫横飞，用闽南语把明珠骂个狗血淋头。
“对不起！是我们新来的实习生在不了解工作操作的情况下出了错误的操作，，，，对此给您造成了不愉快，我代表酒店向您赔礼道歉！”明珠临危不乱，认真聆听完客诉后，向客人道歉道。
“道歉顶个屁用？这事情落到今天才来处理，你们就这种烂水平？幸亏我的钱财没受损失，但是我的私人**全暴露了，你们将什么样赔偿我的损失？”人高马壮的客人勃然大怒，拍桌指着明珠愤愤道。
待到1208客人怒火稍退时，明珠诚恳地向客人道歉道：“陈先生，由于我们的失误，给您造成了不快，真的对很对不起！您大人有大量就请给我们一次改造的机会吧，明珠愿意受罚！”
“这又不是你的错，罚你干嘛？”客人注视着眼前的这位女孩道。
“不，不，发生了这样不愉快的事也是我们做为管理员督导无方，，，”明珠自我检讨道。
“为了表示我们的诚意，酒店在此次您的住房房价上给您打个八折，给您公司协议价，做为理补我们的过失。但是这种待遇只有这一次，您如果想享受同样的房价的话，须麻烦您与酒店销售部签个协议合同书！您看如何？”
面对明珠的诚恳及满意的处理方式，客人怒气渐消，但仍一副冷漠的表情：“不是优惠不优惠的问题......希望下次别再发生这样的事了，你们客房部应该加强对服务员的培训才是，，，”
“感谢您的宝贵意见，我们将进一步改善，，，非常感谢您的宽容，谢谢！”明珠起身，伸手跟客人握手道别。
出了客房，明珠深吸了一口气，这时有种美妙的感觉涌上心头。
“yes！”在9f空无一人的走廊上她禁不内心的兴奋，轻握粉拳低声欢呼道，脸上写着胜利的笑意，心里尽情地感受着这份来之不易的成就感
待续！




不落的太阳 第三十一章 成败就看此行!
王芬走后，屋里留下了阵阵弥久不散的余香。黑仔看了看表，离赶车时间还有一个多小时。由于昨夜酒喝过多，困意缠身，实在懒怠动，本想再躺回去美美睡一觉，但转念一想：这一觉要是睡过头了，便会误了事！想到此，黑仔强打起精神，走出卧室，用凉水洗脸，揉了揉还隐隐作疼的脑袋进了卧室。在他收拾行李时，发现床上染有几点鲜红的血迹，顿时一屁股坐在床沿，心里不由的暗自叫起苦来，困惑不已，捶打起自己的头来。
这时，强仔推门进来，看到黑仔反常的样子，慌忙问道：“明哥，怎么了？”走到黑仔眼前一看，发现他眼里布满了血丝。“昨晚你没睡好？发生了什么事......”强仔焦急得连声发问。
“没事！”黑仔趁强仔不注意之际，迅速把被子拉了一拉，盖住了床单上的血迹。发生了这事，他不知该如何跟强仔说。想想也没这必要，难道自己要跟他说自己好不容易守了二十三年的童贞在昨晚献身于王芬？难道自己连这点个人的稳私也要让第二者知道？想到此，他装作若无其事，微笑地对强仔道：
“阿强，你今天陪我跑一趟厦门吧！”说罢提起打包好的行李。
“真的？明哥你今天真是大发慈悲呀！嘿嘿...”强仔不由地喜出望外，憨笑着摸了摸自己的后脑道，然后接过黑仔手中的行李，穿着拖鞋就想跟黑仔出门。
“你小子真是农民进城也得穿整齐点，别给咱农民丢脸，穿我那双爱的达的球鞋吧，刚好与你这身运服搭配协调。”
“哇，刚好，看看我是不是帅了点？”强仔边绑鞋带，边打趣道。
“你小子少臭美了，快走吧！”黑仔催促道。俩人提着行李匆匆出了门
一上了车，不到一柱香时间，黑仔已靠着椅座的皮垫上摇头晃脑，嘴边淌着口水，呼呼地睡起大觉来
正于睡梦中，黑仔只觉得自己胳膊被人轻轻捅了一下，蓦地惊醒，睁眼一看，车上的人皆已走光，唯留下自已与坐在一边的强仔。
“明哥，到站了，这一路你睡得可香啊，我咋就睡不着呢？喔，对了，这次你去看明珠吗？”他迫切地望着黑仔。“嘿嘿，，，她呀！现在可是大忙人一个，比见国家主席还难呢！”
“她不会不理你了吧！”强仔故作深沉道。
“你小子别管那么多，到时带你一起去，，，”黑仔道，说罢看了看手表，时间已近正午。
“走吧，我们先镇饱肚子，，，，，”黑仔对强仔道。俩人进了车站旁边的一家小餐馆，点了两份海鲜面，狼吞虎咽地三两下子就解决掉，然后乘坐上往厦门大学的21路车。
厦门南普陀与厦门大学为邻，背靠万寿山，东西两侧钟、鼓两山，有靠有倚面向大海，是个风水地理极优之地，亦是厦门闻名海内外的景点之一。此山富于拥有各种各样的植物及花草树木，深受游人们及佛教信徒们的喜欢，也是一些好附庸风雅地爬山采花，摘果赏景之者转悠的好地方，更是一些文人骚客时常光顾之地。
黑仔俩人一下车便直奔南普陀寺。经看门和尚的带领，俩来到了雅致朴实的主持之住处。
“陈师傅，欢迎！欢迎！”正坐于会客厅看经书的程工程师一见到黑仔的到来，忙起身热情地迎了过来：“请这边坐下喝杯茶！”
“谢谢！咦，普惠大师呢？”黑仔微笑地问道。
“普惠大师刚进去休息，，，你先坐会儿，我先进去通报一下！”说完进了东侧的休息间。不一会儿，普惠大师和程工程师出现在客厅。
“陈师傅来啦，二位这一路辛苦了！”普惠大师热情地打招呼道。
黑仔与强仔起身回礼问好，黑仔微笑回道：“哪里！哪里！打扰您休息，真是不好意思！”说罢，从背包里取出了个文件袋，取出了报价单，双手恭恭敬敬地递给了普惠大师道：“这是报价表，请大师过目！”
“没事，我中午没休息的习惯，只是每天中午都有闭眼养神片刻的习惯。你昨晚熬夜了吧？黑眼圈挺严重的。”普惠大师接过报价单，看了看黑仔微笑地问道。
“不碍事，就怕耽搁了大师的事务！”黑仔认真道。
普惠大师仔细翻看着报价单，屋里一片静寂，只听到屋外停留于菩提树上雀鸟的鸣叫声及大厅里那挂于墙壁上“嘀达！嘀达！”的种声。
过了一会儿，普惠大师微笑道：“让你在这么短的时间里做完份预算，说实话，我心里还真没底，，，”
普惠大师认真过目后，对黑仔俩人道：“你们先找个地方休息一下，我和几位主持商议一下，下午五点再麻烦你再过来一趟，你看看这样可好？”
“行！那我们先告辞了！”说罢，俩人起身跟普惠大师与程先生握手道别。俩人提着两件军色的行李，跌跌撞撞地来到厦门大学旁边的一家宾馆门口，强仔掏出了两根石狮烟来，扔给了黑仔一根，燃着火后，狠狠地吸了一口
俩人站在宾馆门口伫立半响，强仔试探地提议道：“明哥，咱们先去看看明珠吧，多久没见面了，说真的还真有点挂念是吧？咱们这下突然找上门去，吓她一下！”强仔似乎正陶醉于自己的想像中，歪着脑袋望着远处道。
“这个时候，她肯定在忙乎着，咱们去了，不嫌碍手碍脚啊！”黑仔长叹一声道。其实此时他心里正七上八下地不知如何去面对自己那魂牵梦萦心爱的女孩。昨晚发生的事令他一想起来，一颗心便如灌了铅般地沉重，懊恼地直想扇自己嘴巴。心里虽然云起浪涌，表面上却仍然一付波澜不兴之状。接着他用一付平静的口吻道：“咱们还是返回南普陀去拜拜佛吧，祈求佛祖保佑咱们旗开得胜，马到成功！”。
待续！




不落的太阳 第三十二章 签合同
作者/张阳
日落黄昏时，似乎还在眷恋人间美色，落日的余辉迟迟不愿收敛，天空上的云彩变幻多彩，映出了美妙的光和色。黑仔和强仔再次来到了普惠和尚住处。大厅里，普惠大师与程先生热情接待了俩人。
“陈师傅，经与大家商议过，觉得你这报价有点小问题。”普惠大师和颜地对黑仔道.
“有什么问题？大师请直言！”黑仔忙问道。
“我想问一下，你这报价有含海运费否？在这一点你没点明，，，，，请在旁边备注一下，这样大家就更明确了！”普惠大师道。
“有，海运费已包含在内，，，我看一下！”黑仔说完忙再次重新核对，发现自己的确疏忽了关于海运费这一栏的支付方式，于是他连忙提笔补充。
“价格方面我们可以接受，虽然你报的价比别人稍高了些，但依你的手艺而言，大家认为还是值得。我们是以质量为取舍，毕竟建一座寺庙是千秋万代的工程，价钱在其次，这点陈师傅可要牢记啊，为我佛建庙造像功德无量啊，阿弥陀佛，，，，，这是一份合同，请陈师傅过目一下！如果你认为满意的话，后天马上给你汇二十美元的定金。后面的货款，是按你每批货期的出货的数量汇款的，每期的货一到，我们都会在收到货的三天后将货款打入你的账户，这二十万美元的定金到最后我们再进行结算，这些在合同里都有体现出来，，，”
这是一件振奋人心的事，坐在一边的强仔乐得有些按奈不住心中的喜悦.黑仔朝他使了个眼色，强仔这才抑制住自己兴奋的情绪:“喝茶！喝茶！大家请喝茶！”强仔反客为主，一个劲地为大家烧水倒茶，忙得不亦乐乎！黑仔接过普惠大师手中的合同，认真地审核一遍......。
“陈师傅，现在已经是十一月底了，你可分批出货，但最终的交货期是在明年的九月十五日，，，这些货让你花上十个月的时间来赶，没问题吧？”普惠大师望着黑仔问道。
“没问题！没问题！”黑仔连声道，他知道时间是紧了点，但是，为了不放过眼前这一大笔生意，他一副胸有成竹之状地接下了此单。因为黑仔另有其他办法，在这之前，他心中早已策划好生产计划了。
双方经认真审核后，相继在合同上签了名，并且各留了一份。之后，黑仔带上普惠大师给的图纸，和强仔俩人起身匆匆与程工程师和普惠大师握手道别。
从普陀出来时，天色已暗，经过厦门大学一条街的一家乐器店时，黑仔看中了一把摆在门柜上的木吉他。想想自己的那把吉他已旧，也是该更换新的时候了，于是他便走过去抱起吉他，调试了一下，感觉音色不错，便买了下来。
月色生辉，月光洒在万寿山道上，照亮着寂静的山道。黑仔背着刚买来的吉他和强仔提着行李来到了万寿植物园门外，偶然间，俩人看到大门边贴有家“桃园宾馆”的招租广告。上面写着房子的地理位置是在万寿宾馆后的一幢私人住宅，房租是每晚五十元人民币。
“强仔，你看是住酒店？还是租私人旅馆？”黑仔问道.
“明哥，钱不好赚，我看还是住私人旅馆吧！”强仔抿了抿嘴，憨笑着道。
“走吧，去看看再说！”黑仔说罢与强仔一起朝着路标的指向行去
万寿植物园后山，绿树浓荫。俩人来到一幢挂着“桃园旅馆”四个大字的三层楼高的楼房前。这是一幢用竹篱围着的私人小楼房，在南普陀旁边，背靠万寿山，楼房后面绿树浓荫。俩人走进了五十平方左右的大堂，灯光温柔和，正播放着萨克斯轻音乐，显得格外地幽雅轻柔。乳白底色，黄色小碎花的墙布。
红柜台里立着有一个笑容可掬的女服务生，见到黑仔俩人，服务生便礼貌道：“欢迎光临！请问俩位先生有订房吗？”她那粉馥馥肉奶奶的脸上，带有微笑，一双可爱的小眼睛睁睁地看着他们。
“没有！一个晚上多少钱一间？”强仔对她挤了挤眼，调皮地问道。
“单人标房一个晚上五十无，双人标房一个晚上六十元，，，，楼上的房间都满了，刚好只剩下两间房间。你很幸运，三楼有一间单人间，剩下的一间双标是在一楼，而且带有一个露天小院子，那里风景可迷人呢！”
“那好吧，那请给我来一间单人的，再来一双人的！”黑仔道，他似乎早已被这周边怡人的景色所迷，毫不犹豫地订了房间。