大国轻工

    对于叶炳良的那七个徒弟，杨立民没记住一个，仅仅记住几个绰号一样的名字，二毛、狗子、大虎、三娃，都是小名，反正他以后基本不会太多参与工程队的事，顶多也就是关注一下而已，至于其他都是要王大山去操控的。

    一顿饭吃的是宾主皆欢，叶炳良也是笑着眯缝这眼睛，显然是喝高了。张奎没喝，他要开车，最后让他把老爷子一家送了回去，再过来接了杨立民和王大山，三人一同回了旅馆，不过他们可还休息不了，他们要研究工程装修的样图。

    三个人喜了一把脸，杨立民和王大山本就知道还有事要做没喝多少，这时也清醒了，摊开了几张粗拟的样图，不得不说叶炳良的确是老技术员了，对于杨立民的想法揣摩的也差不多，虽然只是草图，但也足够精细，他只是画出了大概轮廓，但是每一处细节却是特意画出了一点细节，足够几人看的清楚。

    不过杨立民看完后还是觉得不满意，指着图上说：“王叔，这门上必须留出匾额的位置也就是招牌，不用木板，而是直接镶嵌在墙内的，这样也不会因为风吹雨淋没多久就出现各家不太一样的情形。还有这台阶，都用仿古砖做，资金不用担心，柱子用红漆，就跟画上的城楼那样，挂上灯笼，晚上看过去也是红火一片。门前做出雨檐，要有点江南的韵味。还有这里……”

    说完了外面，就剩下内部了，对于别家的杨立民不管，但是对于自家的他自有打算，然后自家拿出一支铅笔，子啊纸上开始画起来，随着他的手不停的画着，纸上很快就出现了一张速写画，而呈现纸上的完全就是一副现代感受极强的店铺内部效果图，看的张奎和王大山都是瞪大了眼睛。

    “兄弟，你真是神了啊，你要是不在厂里干了去学校当个美术老师也绝对足够了啊！”看着纸上的漂亮图案，张奎第一个想到的不是店面如何，而是这精湛的画技。

    王大山也在旁边一脸的震撼：“你这画的可比那些华侨商店的装饰还要漂亮啊，一眼看过去都很清晰，不过就是怎么没有柜台啊”

    王大山是曾今去华侨商店看过了，但杨立民画的比那个要漂亮多了，只是当今的国内所有的店铺都是又柜台的，售货员都是站在柜台里面和顾客说话的，这没有柜台他感觉怪怪的。

    杨立民自然不能说活后世的店铺都是不用柜台的，就是有也只是一个临时存放小物件的一个小柜子，所有的空间都尽可能的做了商品陈列，他笑着说：“人的视力有好有坏，大部分人都是想近距离的看到商品的，若是每一次都是要售货员来拿取的话，那效率就太低了，而且售货员也会很累。这样陈列可以方便顾客自己查看和挑选，而售货员最主要的作用是介绍和帮顾客挑选合适的商品，以及随时整理商品还有补货。”

    不过这些显然是达不到杨立民的要求的，杨立民本来是希望能打造一个后世的那种店铺，灯光明亮，商品货架上有射灯照射，但是别说是射灯国内基本没有，就是灯具也是很简单的几款，至于货架的材料，唉，那种pvc和pp、pe等材料本就不好找，想要做出那种效果是不可能了，他只能根据记忆画出一种后世常见的那种女鞋货架出来，而且又好几种，大小不一，可以根据墙面的和




弄潮 第253章 杨立民的想法
    第253章 杨立民的想法

    杨立民的突然情绪低落让王大山有些惭愧，他觉得是自己没有把这件事办好，也是坐在一旁抽起了烟，看的张奎奇怪异常，怎么好端端的而两个人就一下子不高兴起来。

    忽然感觉到周围好安静，杨立民回过神来，看到王大山的样子忙问怎么啦，王大山叹口气道:“立民，我本以为自己能办好你交代的事，没想到这第一件事就……”

    杨立民更奇怪了:“没有啊，你办的很好了，就是我自己也不一定能办这么好的，你忽然情绪低落就为这个啊”

    王大山也是愣了，还以为杨立民说的是反话，不过看看也不像，以他对杨立民的了解他也不会为这个哄自己开心的，于是说:“那你怎么不高兴了，难道不是因为不能把店铺弄成你想要的样子”

    杨立民顿时失笑起来，连连摆手:“当然不是，跟你没关系。”

    杨立民自己点了支烟抽了一口说:“我本觉得自己挺厉害的，工作了半年时间，帮厂里解决了好几个大问题，还做过技术科长，虽然只是个副职，如今又是把一个人人看不起的劳务公司也给带了起来，以前都根本没想过。”

    王大山笑着说:“这话说对了，你的确厉害啊，我这辈子真正佩服的人不多，但你小子绝对算一个，换成别人，绝对是一件事都办不到。若不是你，估计爱民厂的工人现在怕是要要饭去了。”

    杨立民摇摇头:“虽然做了这些，但是根本没用。你看看周围的人，多么穷，每天要掐着算着花钱，给孩子一分钱买两个水果糖都舍不得，一家人挤在一间小房间里。房子里有什么，都是一些破旧的玩意，很多东西都是找来的废品自己想办法做个什么东西凑活，一个大姑娘一年到头才能盼着去买一件新衣服。人穷啊，国家穷啊。听说，国外的人，房子是洋房，做饭用的电饭煲，房子里有冰箱，洗衣服用洗衣机，电视是菜色的，出门都是开车，你说，都是人，为什么我们就这么穷呢一个个大小伙子为找个对象几乎要把家都拆了……”

    王大山和张奎也听得沉默了下来。

    王大山是过来人，而且家里也是上有老下有小一大家子人，这些自然是感同身受，说道:“这些都是以前的错误造成的，人家子啊发展，我们确实在内耗，自然差距大了。”

    张奎也不笑了，抽着烟说:“是，国家很穷，不过比以前好多了，相信以后会越来越好的。”

    杨立民点点头说:“对，以后会越来越好的。不过我觉得太慢了，我想做点事，让我们快一点不这么穷，至少让我很身边的人不这么穷。至少，我想用个什么材料就能买得到，要要个什么东西知道哪里有，而不是现在这样，什么都没有。”

    王大山一惊，被吓了一跳，连忙说:“立民，你……你想做什么”

    张奎没有说话，但也是有些紧张的看着他，杨立民顿时觉得可能他们有些误会了，笑笑缓解一下气氛道:“你们别胡思乱想，国家不容许的事我是不会做的，我是希望啊，能做点什么事，让自己和身边的人，比如说你们尽快脱离贫穷，也能为国家出点力，尽快的富裕繁荣起来，起码我们出门路不那么难走了，到



弄潮 第254章 见到沐兰
    第254章 见到沐兰

    田家巷7弄4号，这是沐兰给杨立民信上的地址，这个巷子很窄，车根本进不来，杨立民让张奎把车停在了巷子口上，三个人走了进来。

    这里还保留着解放前的样子，破旧的蜀中民居，到处摆放着杂物，本就不宽的道路上还有不少坑坑洼洼，要是下雨天并不好走。现在的汽车并不多见，是以等车子刚刚停在巷子口上，就引起了不少的注意，都在私下嘀咕着这是哪家有钱的亲戚来了。

    三人都是见过世面的人，并没有在意这些，向前问清楚了7弄的位置后，慢慢走了进来。

    在一处破旧的小院门口，一个老太太真洗着刚买回来的青菜叶子，身上穿的衣服打着两块补丁，显然生活的也很艰难。

    “老人家，我问一下，这里是7弄4号吗”张奎上前问道。

    老太太听到有人问话，太起了头看到三人都看着她，有些怪异的答道:“好像是吧，我在这住的时间不长。”

    “老人家，那请问一下，这里是不是住了一个姑娘叫莫岚”杨立民出声问道，既然沐兰说对外以后就叫莫岚，那沐兰这名字想必不一定有人知道的。

    “莫岚没有啊。”老太太想了一下摇摇头就继续低头洗菜了。

    杨立民奇怪了，按说沐兰不会骗自己故意告诉自己一个假地址的，难道自己找错了。于是继续问道:“老人家，俺这院子除了你们一家之外还有其他人住吗”

    “没了，这院里也是我们刚住进来的，没其他人了，你们是不是找错地方了。”老太太也有些奇怪起来。

    杨立民见此也是满脸的怪异，旁边王大山问道:“立民，你是不是记错了”

    杨立民摇摇头:“没有，信还在我身上呢，绝对不会错的。要么就是我们找错老地方，要不就是那地址是假的。”

    三人道旁边问了几个人，显然这地址是没错的，就是7弄4号，只是怎么没有沐兰这个人那就不知道什么原因了。三人无奈，只好转身回头。

    就在三人拐过一道弯走出十多米后，前面忽然传来一声:“杨经理！”

    杨立民抬头看去，不是沐兰是谁，顿时奇怪起来，不禁问道:“沐兰你给我的地址有问题吗，怎么在门口碰到一个老太太她说没有你这个人”杨立民还是问了出来。

    杨立民刚说出口，就觉得有些不妥，不过“沐兰”和“莫岚” 本就挺像的，是以旁边两人也没听出来，都在大量面前这个一身村姑模样的姑娘。

    沐兰显然愣了一下，顿时有些不好意思的笑了，杨立民看的出来，现在的她比当初见到她要快乐了好多。

    “杨经理，不好意思啊，走吧，先到家里坐下说吧！”沐兰也没回答，带着三人直接往回走，依然是刚才他们来过的额那个小院子，老太太已经洗碗了菜回到了院里。

    “兰兰，你回来了啊，咦，你怎么吧他们带回来了他们不是要找一个叫……哦，嗐，看我这记性，你还跟我说过的，我给忘记了，对不住啊，我这记性不太好，莫岚就是我这闺女，老叫小名，大名都记不住。”老太太开始还有些迷糊，不过忽然反应过来，连忙向三人道歉，她也是想起来了，这两天会有人来找她的，但是名字是叫莫岚，她总记着女儿是叫沐兰，莫岚这名字记



弄潮 第255章 销售的意义
    第255章 销售的意义

    杨立民开始向沐兰讲解起来，而王大山和张奎也在旁边听着，他们也想听听杨立民到底要做一个什么样的店。

    “销售的概念，是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的**被满足， 或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。”

    “很多人认为不久卖东西嘛，只要能卖出去，怎么卖不一样啊，其实区别很大。举个例子说，两个人都是卖布的，都拿了同一匹布，其中一个向人认真介绍，让人高高兴兴的付钱买走了，而另一个人逼着一个人掏钱那布带走了，这两种都是把布卖出去了，钱放在一起啊你说有区别吗”

    三个听得人都笑了，王大山说:“当然不一样了，卖东西嘛，怎么能强买强卖呢，肯定要自愿的嘛。”

    杨立民点点头说:“王叔说的没错，这第一要点就是要让顾客自愿购买，绝对不能强买强卖，这是开店做生意的要点。不是我故弄玄虚，这种事可是不少见的。”

    三人也都是思考了起来，的确有些地方还真是有这些事情存在的，把持商品，奇货可居，搞垄断的，不就这样么。表情也都严肃了几分。

    “‘创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系’，这是刚刚过的，这句话怎么理解，绝对不是简简单单的顾客要一双鞋，我就扔一双在柜台上，爱要不要。要‘传送价值给顾客’，也就是要给顾客需要的东西，他要38码的，你给他40码，这对他有用吗显然没用。”

    “还有，‘经营顾客关系’，什么意思就是要维护和顾客之间的那种良好的售卖关系，让他成为我们的回头客，再次光临。我们自己也买东西，如果有好几家都卖同一种东西，拿我们总有喜欢去的某一家，原因何在抛开距离之外最在乎的怕就是几个方面了，一是价格，二是商品齐全程度，三是态度。你们觉得呢”

    杨立民没有一直说，二是留给了三人足够的时间思考消化，尤其是沐兰，他可是要负责人员培训的，她都搞不清楚，到时候培训出来的员工素质可想而知了。

    沐兰想了一下，有些明悟的说道:“杨经理，我明白了，就是说，在正常经营的基础上，我们卖货的过程中，要和顾客亲切沟通，让顾客觉得我们店里要别其他地方好，愿意再来购买，是不是这样。”

    杨立民点点头表示赞赏:“对，不过我要提醒一下，不是卖货，而是销售。卖货就是说付钱拿货走人，那就完了，但是销售不同，还附带着销售过程中让顾客满意，心情高兴，以及售后服务。这是一个过程，而不是一个简短的时段。国营商店大家都去过，售



弄潮 第256章 严肃告诫
    第256章 严肃告诫

    王大山倒是好接受一些，他几十岁了，见过不少事，也知道一很多部位人知的事，张奎跟在大领导身边，知道的可能更多一些，都是赞同的点头，对于杨立民的心思缜密都是很赞赏。

    四人聊了一会儿后，杨立民接着说:“我再给你们普及一下销售方面的东西，你们可以记录一下，对你们以后开战工作都有好处！”

    其实杨立民不说沐兰早就在不停的记录了，王大山此时才反应过来，马上拿出自己的笔记本记录起来，他是听得高兴忘记了。杨立民的目的是让他们两人记住这些东西，没想到张奎也子啊旁边记录了起来，都是一副乖学生的样子，杨立民心中一笑，还都是听过好学的啊，不过他也没打击张奎的积极性，多懂得一些东西对适应将来的生活绝对是有益无害的。

    销售的定义:一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

    因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

    销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。

    实质内涵:站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话:买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。

    销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。

    销售业绩绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹:它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。

    销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。

    讲到这里，杨立民再次停顿下来，这些话都很书面话，他还有要解释一下的:“刚才的这些你们以后慢慢去体会，不过，我要说的是，并不是长相好看就能做的好，虽然我不会把太难看的人放在店面来吓人，但也绝对不会要一个花瓶在那里做摆设，业绩是门店的第一考核指标。能者上，庸者下，绝对不吃大锅饭，这是基本准则。虽然头几年可能因为物资匮乏效益都很好，但以后商家多了竞争剧烈起来，就会显示出各种矛盾来，所以，我要求，就算是成绩很好的时候，也要做出评比，让每个人心里都有紧迫感，把混日子的人，全部都清楚出去。”

    杨立民叹息一声道:“实话跟你们说，就到目前为止，就已经有人来跟我说要让什么人什么人进门店做售货员了



弄潮 第257章 女人都有心事
    第257章 女人都有心事

    “啊，巷子口的汽车是你们开来的啊，我进来的时候还有好多人围着看，都在打听是谁家的有钱亲戚呢！”沐兰显然没想到杨立民居然有车了，刚才说张奎是他司机的时候还以为是预备的，也没多想，现在却是被狠狠的震惊了一下，心里忽然有一种期盼，如果自己能找到一个这样的男人，这一辈子也就算值了。

    就在沐兰发愣的时间，三人已经走了出去，跟院里的老太太打招呼告辞了:“大婶，我们这就回去了啊。”