那么穆亦漾

    阿团她们几个觉得这简直是令她们难以接受的事情:“衣服是你穿还是别人穿你就没发表点意见什么的”

    穆亦漾这个甩手掌柜接着说了:“没意见。我姐觉得好的东西从来不会差，她觉得难看的东西从来没人说过好。她的眼光，我们一家都相信。”

    论眼光，穆大姐随她爸，穆二姐和穆亦漾就很不幸地随了妈。穆二姐和穆亦漾都很有自知之明，所以在衣服上，都是以穆大姐的意见为准。

    阿莫羡慕地说:“好羡慕你们这些有姐姐的人啊，什么事都有人给你们操心。”

    话说回来，穆亦漾的同龄人，城市里的几乎都是独生子，而农村里的，或许是地域的缘故，计划生育抓得没那么严，所以农村娃大部分还是有兄弟姐妹的。而穆亦漾的同学们，几乎都是农村的多，在家里也大多是排行老大，像穆亦漾这种排行老幺的，全班也只有3个人。

    穆亦漾很拽很酷地说:“是啊，有姐姐就是好。我光是姐姐就有两个。不要太羡慕我哦，谁叫我命好呢。”

    每次听到穆亦漾这种拽上天的语调，她的同学们总想把她揍趴扒在地上。只要逮着机会，她总是在同学面前吹嘘自己的两个姐姐怎么怎么好，自己在家里又是怎么怎么受宠，活像祥林嫂只会重复自己的儿子阿毛那样。听得人家的耳朵都起茧了，好像生怕别人不知道她有两个姐姐似的。看她吹嘘时那显摆得瑟的神情，特别招人记恨。有姐姐就了不起啊，谁家没有个兄弟姐妹的。

    穆亦漾就喜欢在同学们面前炫耀自己的两个姐姐，因为她有炫耀的资本，两个姐姐拿出手，一下就可以压倒一群人。不像她的同学们，想炫耀自己的兄弟姐妹时，有时候拼尽脑汁都编不出一个优点。

    阿莫有两个弟弟，大宝也有两个弟弟，而小团更是兄弟姐妹俱全，大家从小就不是孤单的孩子，吵架打架那是家常便饭。提起兄弟姐妹时小嘴都是瘪瘪的，可真要有旁人说自家兄弟姐妹的一句不是，他们马上跟你翻脸的。俗话说，打断骨头连着筋呢，自家兄弟姐妹的好赖，容不得别人家说三道四。

    眼瞅着穆亦漾又想开始吹嘘自家姐姐们，大家赶紧扯开话题，因为穆亦漾一旦开始吹嘘，那就是没完没了的。阿莫说:“等下我们去女人街逛逛吧。”

    穆亦漾又开始蔫了，那副刚因为自家优秀的姐姐们而兴趣的神采，马上消失殆尽:“还逛你们不是说已经累了吗”

    阿莫反驳:“我们休息了半个多小时，精神已经复原了。难得今天假期，我们去女人街买化妆品。”

    阿宝好奇:“为什么是买化妆品”

    阿莫恨铁不成钢:“我们不是准备上班了吗上班又不是上学，以后要开始化妆。”

    阿莫、大宝、小团这三个当时已经被公安局招去做临时工了，虽然是临时工，但是目前来说，也算是找到实习的地方的。

    化妆品以后上班要化妆这个问题大宝和穆亦漾都没想过这点。

    阿莫用胳膊顶了下穆亦漾的右手臂:“不一样，难道你的主管没有交代过要你化妆吗”

    穆亦漾把头




第五章 职场培训之电话号码
    穆亦漾今早08:45才吃的早餐，而且现在才12点钟，肚子还不是很饿。于是，午餐时她吃得并不多，只是要了一个鸡腿和一些青菜，再配上一小碗排骨汤。

    来到前厅部的专用饭桌，刚好ben也坐在那里，其实他早就吃光饭菜了，只是人还没有走，仍然坐在那里和旁边一个海舒阁的美女聊天。

    虽然海舒阁属于前厅部，但是海舒阁的服装与前厅部的服装不一样。海舒阁作为酒店的一个特色楼层，舒适与豪华是它的代名词。因此，海舒阁服务人员的服装，同样显得高端大气上档次。要不然，怎能与海舒阁的标准相匹配呢。

    ben也看到穆亦漾来吃饭，笑嘻嘻地说:“小师妹，吃饭呐。”

    穆亦漾叫了声师兄，而海舒阁的那位美眉听到两人的称呼，好奇地说:“师兄师妹，你们两人一个学校的”

    ben大咧咧地说:“那是，要不怎么叫我师兄呢。”

    diana不客气地往奚落ben:“你这个师兄的十个脑子都抵不过我家linda的十分之一。人家的记忆力甩你十条街。”

    ben毫不在意diana的数落:“女生的记忆力天生就好。再说，我的记忆力又差哪了”

    你的记忆力差不差，难道你心里就没点数吗

    撇了撇嘴，diana没好气地说:“你三天都记不住前厅部有几个部门，你师妹就用了十秒钟就记下了。”

    前厅部的所有员工，不管是哪个小部门的员工，入职之后的第一天就要来总机进行三天的基础培训。当时ben是由diana培训的，用diana的话来说，ben的大脑装的是饱和状态的盐水，溶解不了任何东西。

    在自家师妹面前出糗，ben有点不太好意思，连忙插科打诨转移话题。

    用餐的时候穆亦漾遵循的是“食不言，寝不语”“细嚼慢咽”的餐桌礼仪。除了她自个的吃货本质之外，也是因为小的时候，姥姥和妈妈就经常教育她，吃饭的时候不能说话。因为一边吃饭一边说话，一来人家听不清楚你在说些什么，二来人家也会看到你嘴里那些没来得及咽下去的饭菜，即不礼貌又很失礼。如果非要说话，那就先咽下嘴里的饭菜，然后再张嘴说话。

    因此，她默默地吃饭，同时留心旁边的人在那里叽叽喳喳的八卦。

    午餐时间大约花了二十来分钟，diana可能因为吃得有点饱了。于是她就带linda逛逛地下一楼，同时让她了解酒店各部门的具体位置。

    diana慢悠悠地逛着，认认真真地履行她的导游职责向穆亦漾介绍:“我们员工餐厅门前的走道是员工宣栏，这个宣传栏的面积大着呢，你看，从这里到那里，全部都是，大约20米左右吧。”

    “现在走廊的尽头要往左拐，左边饼房，右边医务室。”

    “继续往前走，看，右边就是健身中心的侧门，我们员工从侧门进入健身中心上班的。”

    “到尽头了，要左转。现在，我们左手边是肉房，紧挨着肉房的是蔬菜加工间，再往前那就是三文鱼加工间。”

    “三文鱼的旁边是仓库。仓库的对面，就是工程部办公室。”

    工程部往前走3米，有个向右拐的岔口。只是diana没有要转弯的意思，她仍然继续往前走，大约2米，她又开始介绍:“左边是洗衣房。洗衣房不仅负责客人的洗衣，还负责我们员工的工服清洗、客房的床单宴会厅的椅套、桌布等等所有的布草”

    其实穆亦漾觉得最好的一点，就是自己不用洗工服，而是下班后扔给洗衣房，由洗衣房免费洗衣，方便省事。

    “洗衣房往前走就是管事部了，管事部的对面是工程部的仓库。”

    穆亦漾想到刚刚看到的仓库，所以就问diana:“那我们刚刚看到的仓库和这个仓库有什么区别吗”

    diana解释:“我们平时说的仓库，是指属于财务部管辖的仓库，它负责保管发放所有部门需要的常用品，包括食品、酒水、文具等。而工程部的仓库，它保管的东西仅是供工程部专用的维修配件等工程零件。”

    “你看，管事部的斜对面，也就是你的右手边，这就是工程部的机械班，机械班的前面就是木工班。”

    木工班已经是位于走道的尽头了，所以又得往左拐。

    走了大约3米，穆亦漾闻到一股淡淡的花香，她对diana说:“哪里放有香水百合好香啊。”

    “花香没有啊，我没闻到花香。”diana用力地闻了好几下，没有啊，哪来的香味。

    穆亦漾很肯定说:“有啊，我肯定这是香水百合。我特别喜欢香水百合的味道，远远地我都能闻出来。我姥姥说我是狗鼻子，我的嗅觉很少出错的。”

    “好吧，狗鼻子。花香我是没闻到，但是前面就有个花房，可能里面就有你说的香水百合。”diana开始打趣穆亦漾。

    香水百合散放的淡雅的花香，是穆亦漾的最爱，但也仅限于花香，穆亦漾最喜欢的花是牡丹。

    继续往前走，又到了尽头，还是得往左拐。

    刚左拐不到5米，diana指着一间半开式的工作间问:“这是哪里。”

    “布草房。”这个地方，大家都熟悉，因为这是所有员工领取和更换工服的地方。

    “没错，其实布草房的旁边的大办公室就是客房部办公室了。你看，其实，这边一整个大圆，它都是客房部的范围。刚刚我们是不经过洗衣房吗，其实洗衣房、布草房和客房部办公室，他们的内部都是贯通的。”diana很尽职尽责地给穆亦漾解说。

    经过客房部后，diana就带着穆亦漾回总机室了。

    其实，穆亦漾发现，逛地下室，比逛三楼还复杂。因为，太多的分岔口，太多的转弯，太多的大门，更要命的是，地下室的面积很大，比迷宫还要迷宫。如果不是有人做向导，估计她就要迷失在地下室里。

    看着一脸懵圈的穆亦漾，diana说:“其实也没什么，主要是你刚来，不熟悉地形，时间长了，多走几遍，就没问题了。我们都是这么过来的。”

    呵呵，diana不知道，其实这是个再多走几遍也难以解决的问题。为什么呢，因为穆亦漾方向感不好。

    不仅穆亦漾方向感不好，她的两个姐姐方向感也不好。换而言之，穆家三千金全部都方向感不好。

    更为准确一点的说法就是，穆亦漾方向感弱，穆大姐不认路，穆二姐路痴。

    关于三姐妹这点共性，穆爸爸穆妈妈百思不得其解。因为他们二人可以说是人体指南针，谁都没想到自己的小孩竟然不认路。

    穆大姐说路痴这种毛病，一般是遗传父母的，但是穆爸穆妈不存在路痴这个问题，所以这个说法不太正常。

    于是穆二姐又说了，还有一个可能性，那就是隔代遗传。但是穆爸穆妈又强烈否认，说长辈们都没有这个毛病。

    后来穆亦漾干脆就说，那肯定是基因突变。也只有这样，才能解释为何祖辈以及父母都没有路痴这个毛病，但是三姐妹却全部都是路痴。

    反正关于三姐妹的路痴根源这个话题，一家人一直都没有能够得出一个使穆家人人都满意的结论。

    穆亦漾从来不宣扬自己不认路的毛病，她的同学朋友也不知道她这个毛病。

    一来她本人很宅，从小到大，几乎都是两点一线的生活。二来就是与朋友外出时，她往往充当被溜的角色，人家往哪走，她就乖乖地跟着走。所以这么多年以来，她不识路的毛病一直都没有被人发现。

    所以，当diana这么安慰逛了一圈地下室的穆亦漾时，穆亦漾也只是淡定地说:“那是，来日方长。”

    这时，由于电话数量比较多，lisa去吃午餐了，于是diana交代穆亦漾自由练习，她要开始接电话。

    因为上午的训练，穆亦漾已经熟识了酒店的组织机构部门。所以，她打算下午的时间主要用于背诵电话号码。

    她发现，每个部门领导的号码都是排第一位，紧跟着的是秘书的号码，就像财务总监的号码是6010而财务秘书的号码是6011，餐饮总监的号码是6100而餐饮秘书的号码则是6101。此外，一些对客服务的一线部门，比如销售部和前厅部等，电话号码的排位就比较靠前，以62和63开头，而后台部门，如工程部和人力资源部则较为靠后，以65和69开头。

    其次，有一些比较特殊的号码。比如，总机的电话号码是0，50是送餐部的号码，西餐厅号码是51，52是中餐厅，53是大堂吧，56是商务中心，健身中心是57，58是池畔吧。这些号码对应的部门都是直接对客服务的。要想记得这些号码，没有什么规律可言，只能死记硬背。

    最后，除了座机电话，还有50个手机号码，这些手机号码大都是137，152及139开始。这三个系列号的前面8位数都是相同的，也就是说，手机号码主要背诵后4位数即可。

    此外，针对部门的电话号码的背诵，穆亦漾也用她自己的独特方法进行背诵。

    比如财务部。穆亦漾发现，财务部的电话号码可以用部门的地理位置进行理解式背诵。6010和6011是财务总监和财务秘书的电话，接下来，从12一直到47，它就根据各个小部门的地理位置来排序的了。财务包括应收、应付、总账、收入审计、信贷、工资、成本控制、采购、收货、仓库、总出纳等，除了总出纳和仓库在地下一楼，采购部、成本控制、收货部在一楼，其它的都在三楼。所以，以三楼作为大本营，它的号码依次往下排。先是从三楼开始，财务总监、秘书、总会计师、总账、应收、应付、收入审计、信贷；接着到了一楼，采购部、成本控制、收货部；然后就来到地下一楼，仓库、总出纳。楼层越低的部门，它们的数字就越往后。

    其它部门的电话号码，偶尔有些可以找到一些关联之处，比如肉房的旁边就是饼房，肉房的电话是6175，饼房的电话是6176；其它大部分的电话是没有规律的，只能靠死记硬背。好在穆亦漾的记忆力超好，所以在背诵的时候也没有头痛到让人怀疑人生。

    正当穆亦漾埋头苦背的时候，身



第四章 职场培训之酒店组织结构
    “老三，起床了。”竖日，北京时间08:15，穆爸爸在穆亦漾的房外大声地喊。

    不知道穆爸爸一共喊了几声，反正穆亦漾被吵醒了。她“哦”地应了声，穆爸爸听到后，不再出声，干他自个的活去了。

    穆亦漾有赖床的习惯，一般她会在醒了之后，继续在床上睡个10来分钟左右才肯起来。所以，昨天穆亦漾叫爸爸08:30喊她起床，今天穆爸爸08:15就叫人了，等她眯眯眼再起床时，刚好08:30，时间刚刚好。

    洗漱结束后，开始吃早餐了。今天的早餐是蛋炒饭，还有黄豆红枣枸杞豆浆。海门这个滨海城市地处南方，这里的人们偏爱喝粥，而穆亦漾是个例外。她不喜欢喝粥，也不喜欢吃面食，只喜欢吃白花花的大米饭。那碗每粒米饭都粘着蛋的蛋炒饭，是她最喜欢的早餐，没有之一。豆浆是穆爸爸是用没有泡过水的一小杯本地黄豆加五个红枣再加10粒枸杞，用九阳豆浆机榨的，即经济又营养。

    出门的时候，爸爸在穆亦漾的背包里放了个苹果，还有一个大大的真空保温水杯，再三叮嘱:“等你饿的时候吃个苹果，慢点踩车，不要飚车。”

    穆亦漾跟老爹说声拜拜，先慢慢地踩着自己的飞达，等身后自家老爹的身影不见后，立马加快速度一路狂飚。

    大约15分钟后，穆亦漾来到酒店，先在更衣室换好工服，左手拿着一本笔记本，笔记本上面放个大苹果，右手拿着真空保温水杯，穆亦漾乘坐电梯，七拐八弯后来到总机室。

    看到穆亦漾来上班，diana看了看时间，话务台上显示“09:45”，比规定的上班时间提前15分钟到办公室，这样既不算迟也不算提前得太早，时间卡得刚刚好。这个linda的时间观念，目前来说还是可以的。

    穆亦漾还是找张靠近diana的办公椅坐下。diana拿了一份文件递给她，文件共有两面张。她接过一看，原来是酒店的电话号码表，号码表上密密麻麻的全是英文和数字。

    diana告诉穆亦漾，从今天开始就要正式给她进行培训了。

    培训的第一课，那就是背诵酒店电话号码表。