每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术

下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第七章 心理策略7： 洞察上司，打开晋升的大门
第五节 千万别陷入领导间的矛盾
心理智慧点拨：
千万不要在上司无谓的纷争中浪费自己的精力，否则会在他们两败俱伤中使自己受到牵连。
掌控有术：
美国总统大选期间，基辛格给尼克松的竞选团队打了一个电话，十分明确地表示他可以向尼克松阵营提供宝贵的内部情报，尼克松团队当即高兴地采纳了他的提议。在这次竞选中，洛克菲勒也是其中的竞选人之一，但他失败了，而基辛格一直都是洛克菲勒的盟友。
与此同时，基辛格也向民主党的提名人韩福瑞表示了他的这种意愿，韩福瑞要求他提供尼克松那边的内部消息，以便能够与尼克松抗衡。基辛格就把尼克松的一切也全盘托出了。
也许人们会认为基辛格是个两面三刀的政客，其实基辛格的目的就是获得国务卿这个位子，一切的手段都着眼于此。而尼克松和韩福瑞都答应了给他这个位子，因此不管谁获胜，基辛格都将从中获利，得到他想要的位子。
最终胜利者是尼克松，基辛格自然也如愿以偿地当上了国务卿，但他仍然小心翼翼地与尼克松保持着一定的距离。因此当福特上台时，原来与尼克松非常亲密的人都被迫下台，唯独基辛格又继续成了福特的官员。他正是因为先前与尼克松保持了适当的距离才幸免于难，继续在动荡的年代里叱咤风云。
作为下级，要想在单位中求生存、获发展，就必须搞好与领导集体中每个成员的关系。如何与互相有矛盾的上司相处呢？以下两点是需要注意的：
1.做到“等距外交”
“等距外交”的意思是指无论在工作上或生活上，你与所有的上级领导大致保持等距，大都处于关系均衡状态。做到这一点其实也并不难，只要你能按照以下要求去做就可以了。
为了实现等距外交，你首先必须把思想摆正，努力与不同水平、不同风格的上级搞好关系。
对每个领导在态度上同样尊重、友好、不卑不亢。要善于控制自己的情感状态，不以个人的喜恶作为评价上级的标准，对所有的上级都努力做到以礼相待。
2.正确对待领导间的矛盾
一般而言，采取中立的态度是可取的。也就是说，进行一种等距离的工作方式，跟谁都不过分密切。或者说，完全从一种纯工作的角度着想，没事尽量少与上司们打交道，特别要注意不让其中一个上司认为你是另一个上司的人。
需要提醒你注意的是，千万不要陷入上司的矛盾冲突中，不然的话，你不但会在无谓的纷争中浪费自己的精力，而且会在两败俱伤中使自己受到牵连。





每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第178章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第七章 心理策略7： 洞察上司，打开晋升的大门
第六节 适当地向上司邀功请赏
心理智慧点拨：
邀功请赏也要把握好分寸，不能让自己太吃亏了，也不能要求太多，引起老板的反感。
掌控有术：
王翦是秦始皇手下战功赫赫的大将，他协助秦始皇消灭晋王，赶走燕王，并击破楚军。但秦始皇对他疑心很大，怕他功高震主，所以在攻打楚军时有意重用李信将军，于是王翦称病告老还乡。
但李信在与楚军交战时受挫，秦始皇只好放下架子到王翦面前谢罪并请他出山。
王翦心里很清楚秦始皇必定对自己放心不下，于是在出发前，向秦始皇请求大量田宅园池。秦始皇问：“将军就要走了，为什么忧虑贫穷呢？”王翦说：“作为君王的将军，即使有功也不能封侯，因此趁君王信任、重用和偏向我时，及时请求点好处来为子孙造福。”
秦始皇听完王翦的话后开怀大笑，放心多了。此后王翦又5次派人回都请求良田，时人以为王翦的请求太过分了。
王翦却深谋远虑地说：“不然，秦王粗昱而多疑，现在倾全国的士兵而委任于我一人，我不用多求田宅为子孙谋基业来表示自己出征的坚定决心，竟反而让秦王因此而怀疑我吗？”
身处当今职场的人，也应该学会这招，在适当的时机跟你的老板邀功请赏。调查表明，很多老板在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段，对你而言这既是压力又是动力，对老板来说心理上也感到踏实、稳定，因为他坚信“重赏之下，必有勇夫”。
假如老板在交代任务时忘记了承诺，或不好作出承诺，你应该提前要求你应该得到的，这绝不是什么趁火打劫，老板也容易接受。
当然，邀功请赏也要把握好分寸，不能让自己太吃亏了，也不能要求太多，引起老板的反感。以下几点可供参考：
1.不争小利
不为蝇头小利而生气，要具有宽广胸怀、大将风度，在老板心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象，在小利上坚持以忍让为先。
2.按“值”论价，等价交换
假如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元，你要按事先谈好的提成比例索取报酬，不能扩大要求，也不要让老板削减对你的奖励。
3.适当夸大困难，允许老板打折扣
有时你把困难说小了，老板可能给你记功小，给你的好处也少。因此，要善于向老板表露困难，要求利益时可以放得大些，比你实际想得到的多一些，给老板一些“余地”。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第179章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第七章 心理策略7： 洞察上司，打开晋升的大门
第七节 小心越位犯规的“雷池”
心理智慧点拨：
越级是职场生存大忌，既得罪了顶头上司，高层领导也说不定会为了你的顶头上司而出卖你，到最后你两头不讨好。
掌控有术：
很多刚刚参加工作的人，经常会越过自己的上司，直接找领导办事。越级是职场生存大忌，既得罪了顶头上司，高层领导也说不定会为了你的顶头上司而出卖你，到最后你两头不讨好。所以，一定要记住，即使你的上司只是个“九品芝麻官”，也一定不要越级办事。
小刘和小王是同一部门的普通工作人员，他们有一个共同的特点，就是精明果断，办事能力颇强，但该部门的主管却拖拖拉拉，优柔寡断。对此，心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标，主管反复考虑，瞻前顾后，一直无法提出具体的方案。心怀不满的小刘于是直接向总经理打报告，提出了自己的一套方案。而为人低调的小王则选择跟主管共同商量，拿出相应的对策和方案。在小王的启发下，主管凭借自己丰富的实战经验，很快提交了一套同样出色的方案。最终，公司采纳了主管的方案。不久，主管获得提升，小王在他的推荐下，接替了他的位子，而怨气冲天的小刘则很快便离开了公司。
小刘忽视了一点：在很多情况下，主管的能力不一定比下属强，但这不能改变主管与下属之间从属的关系。把自己的聪明才智无私地奉献给主管，小刘可能认为这样太冤了，心理上难以平衡，而事实上，只有主管得到提升，你才能有出头之日。若你在紧急关头及时“救驾”，你的主管会从此视你为得力干将，对你另眼相看。一旦有机会，你得到提升便是水到渠成的事情。
公司像一部复杂而精密的机器，每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用，以保障整部机器的正常运转。然而有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大部分都对自己的顶头上司有某种不信任或者不服气。这样做的后果是扰乱了公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率，更影响了自己的晋升之路。
在其位要谋其政，不属于自己职责范围内的事便要小心谨慎，尽量少插手、不插手。遇到自己不熟悉的工作时要多请示，否则就会不自觉地造成越权行为，好心办错事。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第180章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第一节 轻松看透下属的本性
心理智慧点拨：
上司和下属不能一味地坚持以自我为中心，而多站在对方的角度去想问题，换位思考也可以品出对方的脾气秉性。
掌控有术：
在职场中，作为一个领导者，要想看出一个下属到底能否担当重任，可以采用以下7种检测下属本性的方法。
1.多向下属提问，获得对下属深层次的了解。老板如果能养成习惯，在遇到问题时，多征询下属的意见，从他们的答案中，可以逐渐了解他们对问题的认识角度、解决方案、真实动机等。
2.必要时，可以故意把秘密说给他听，以此来观察他的德行。有时候，老板也可以故意向某个下属提供一些假情报，只要泄露了出来，马上就知道他不能守口如瓶。如果一个人不能守口如瓶，那是不能办好事的。在信息社会里，保守商业秘密是人才最起码的素养，所以当一个老板发现下属不能保守秘密时，千万不要把重大的问题交给他去处理，否则就容易把事情搞砸。
3.善于追根问底，以此来测定真假虚实。有些人在回答问题时，只是敷衍塞责，可能会说得很漂亮，但是经不起进一步的追问。所以老板可以抓住某一个问题，不断地追问，密切观察对方的反应。如果对方显得惶惶不安，则表明他刚才所做的回答大有问题；如果对方显得很镇定，安如泰山，则表明他的确讲了真话。
4.故意派人去诱发对方谋反，以此来评定他的忠诚程度。所谓“与之间谍，以观其诚”，讲的就是这种方法。有些人摇摆不定，当面一套，背后一套，往往阳奉阴违。这种人是使内部人员涣散的最大病根。而且这种人言行诡秘，也不是很容易能鉴定出来，最好的手法莫过于故意派人与之密谈、策反，看他是否附和。
5.故意让他经手钱财，看他是不是廉洁。一个公司的生存与发展离不开财务的正确管理。如果公司内部的员工没有清廉的作风，那么公司将很难立足。怎样看下属是否清廉呢？最好是在实践中观察他。可以让他经手一些钱财，看他在办理这些事情的过程中有没有贪污的倾向。即使没有，也要看他是否接受贿赂，因为钱财的问题可能会涉及多方的利益，所以在这个过程中也就很可能有人行贿。如果部下因此受贿而在处理钱财时故意偏袒某一方，则表明他并不清廉，而且说不定什么时候也会将公款中饱私囊，对这种人一定要小心提防。
6.把困难摆在他面前，以测试他的勇气。一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧，没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以，可以故意把困难的事情告诉他，如果他表现得为难或胆怯，则表明他不足以成大事。相反，如果他勇于承担而又确实有信心，则完全可以委以重任。
7.从他的酒后失态中判断其人的品性。有句话叫“酒后吐真言”，一个酒品不佳的人，醉起来就会胡言乱语，行为轻浮。这种人酒后容易失态，更会乱性，从他酒后的一言一行中就可以很清楚地看出他的本性。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第181章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第二节 因势利导，四种难相处的下属
心理智慧点拨：
作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系。
掌控有术：
作上司，有时候并非比做下属容易。工作中有些下属往往比较难相处。那么在实际中，针对不同性格的下属又应该如何应付呢？
1.悲观泄气型性格的下属
特点：这种人对任何事都悲观失望、没有信心，对新形式、新观念、新事物不抱任何希望，这种思想蔓延后会阻碍公司的发展。
方法：要改变他们的这种性格是非常不容易的。上司要给他们做出表率，用乐观进取的精神使他们在心理上消除悲观失望的情绪。对他们提出的合理化建议，应给予极大的鼓励和表扬，使他们增强进取心。
2.暴躁型性格的下属
特点：这种性格的人脾气暴躁，与他们相处会时不时地被他们发的火“烧”到。
方法：对这种性格的人要能正确地引导，在非原则性的问题上不与他争执，不给他发火的机会和场所，并寻找适当的机会严厉指出。他的坏脾气可使客户对公司留下不良印象，也会给别人带来不快，给他自己造成坏影响。你应强调在公司要注意个人形象，不可忘乎所以，更不能恶意伤人。
3.强硬型性格的下属
特点：这种性格的人非常直爽，做任何事都雷厉风行，不喜欢婆婆妈妈，比较适合担任责任心强、难度大的工作职位。
方法：要时刻提醒他们做事时不可粗心草率。在工作中，你可以直接吩咐他们去完成某项任务。对他们的不满情绪要心平气和地因势利导，而不能针锋相对。
4.变化无常型性格的下属
特点：这种性格的人大多才能较为突出，能为公司作出贡献，给公司带来财富。但这种人的性格变化无常，行为古怪，令人捉摸不透。他们自以为有才、有能力，不把他人放在眼里，对任何人的建议和劝说都嗤之以鼻，更不接受人们希望他们改变性格的意见。
方法：这种人令上司既爱又恨，为了公司的利益，可以在一定程度上允许他们自由一些，应采用特殊的方法对待特殊的人。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第182章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第三节 批评下属就要“看人下菜碟”
心理智慧点拨：
真诚的赞美使人愉悦，真诚的批评则能够催人奋进。
掌控有术：
领导者要管理好自己的下属，就要掌握正确的批评艺术。其中需要掌握的一个重要原则就是批评人要懂得因人而异，针对不同的下属，采取适宜的方法。这样既可以达到批评的效果，又不至伤了和气。
具体而言，领导者在批评下属时，应注意以下几个方面：
1.职业情况
不同行业有不同行业的批评要求；同一行业，不同工种、不同职务级别有不同的批评艺术。对工作成熟和初学者，对担任领导工作的下属和一般工作人员的批评也是不一样的。一般说来，随着下属工作熟练程度和行政级别的提高，要求应该越来越严格，虽然方式各有不同。
2.年龄情况
对不同年龄的人的批评是有差别的。对年长的人，一般应用商讨的语气；对同龄人，可以自由一些，毕竟彼此共同的地方较多；对年轻的下属，应适当增加一些开导的语句，以使其印象深刻。
3.知识、阅历情况
不同的下属，知识、阅历情况是不同的。因此，领导者在批评下属时，必须根据其知识、阅历的不同施以不同的语言艺术。有几十年工龄的下属，你一声轻叹，就会勾起他对过去的回忆，从而激发心中的共鸣；受过高等教育的下属，可能因你对某些艰深理论的谙熟而产生由衷的敬意；一句粗话出口，会使还不习惯集体劳作的社会青年感到“来者不善”。知识、阅历深的人需要讲清道理，必要时只需蜻蜓点水，他便心领神会；相反，对知识、阅历浅的人必须讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不理会其中的奥秘究竟怎样。
4.心理情况
领导者批评下属时必须首先在心理上占上风，否则是不会成功的。
领导者在批评胆汁质类型的下属时，不宜使用带有过多情感色彩的语言，但又不能因怕起“火”而不敢点，而是要摆出事实和道理，不给其以任何发作的借口。对多血质类型的下属要适当给予情感刺激，激发其前进的动力。对抑郁质的下属，批评的语言以点到为妥，并尽量消除彼此之间的距离感，增加感情上的认同。而对待黏液质类型的下属，需要了解他们无闻而沉静的性格特点，采用循序渐进的鼓励方式，多给他们信心。
一般说来，对于改正错误、改进工作质量有浓厚兴趣的下属，领导者的指导性批评无异于一支清醒剂，会使其加倍努力工作。相反，那种缺乏兴趣的人，必须多费口舌调动或激发其改进工作质量的兴趣。对于那些无视批评、屡教不改的人，在严厉批评的同时，也要采取一定的组织行政措施，以儆效尤。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第183章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第四节 宽容对待下属的过失
心理智慧点拨：
原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，他会情愿为你做任何事。
掌控有术：
宽容，应该是每一个领导具备的美德。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠，犯一点小错就抓住不放，甚至打击报复的领导去卖力办事。
尽可能原谅下属的过失，这是一种重要的笼络人心的手段。对那些无关大局之事，不可同下属锱铢必较，当忍则忍，当让则让。要知道，对下属宽容大度，是制造向心效应的一种手段。
汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘湃的丞相，他有一个从侍与他的侍妾私通。袁盎知道后，并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从侍，那个从侍就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追了回来，将侍妾赐给了他，对他仍像过去那样倚重。
汉景帝时，袁盎入朝担任太常，奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷，想将袁盎杀掉。他派五百人包围了袁盎的住所，袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从侍在围守袁盎的军队中担任校尉司马，于是就买来二百石好酒，请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉，瘫倒在地。当晚，从侍悄悄溜进了袁盎的卧室，将他唤醒，对他说：“你赶快逃走吧，天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问起：“你为什么要救我呢？”从侍对他说：“我就是以前那个被你宽恕的从侍呀！”袁盎大惊，逃离了吴国。
从这里，我们不仅看到了袁盎的宽宏大度，也可以洞悉他驾驭部下的高超艺术。
无独有偶。公元199年，曹操与实力最为强大的袁绍相拒于官渡。袁绍拥众十万，兵精粮足，而曹操兵力只有袁绍的十分之一，粮草缺乏，明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的好多大臣，纷纷暗中给袁绍写信，准备一旦曹操失败便归顺袁绍。
相拒半年多以后，曹操采纳了谋士许攸的计谋，袭击袁绍的粮仓，一举扭转了战局，打败了袁绍。曹操的部下在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了许多叛臣与袁绍来往的信件。曹操连看也不看，命令立即全部烧掉，并说：“战事初起之时，袁绍兵精粮足，我自己都担心能不能自保，何况其他的人呢？”
这种做法的确十分高明，他将已经开始离心的势力收拢回来。不过，没有一定气度的人是不会这么干的。原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，他会情愿为你做任何事。




每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术 第184章 下篇
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第五节 善用能力比自己强的下属
心理智慧点拨：
以欣赏的心态来看待有能力的人。
掌控有术：
汉高祖刘邦平定天下之后，在洛阳的庆功宴上就曾说过这样的话：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆大杰也。吾能用之，此所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我拎擒也。”
刘邦很有自知之明，他知道自己不是全才，在很多方面不如自己的下属。他之所以能打败不可一世的楚霸王项羽，一统天下，是因为重用了一些某些方面比自己能力更强的人。而恰恰是在这一点上，刘邦表现出了一个统帅最值得称道的品格和能力。
打天下如此，干其他事业亦是如此。
美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字：“这里躺着一位善用比自己能力更强人的人。”一语道破了上司应有的管理品质。工作中，下属是能人的现象随处可见，然而每个上司对待能力强的下属的态度却千差万别。正是由于这种不同的态度和做法，不仅影响着能干下属的命运，同样也影响着自身的利益。因此，作为一个上司，要善用能力比自己强的下属。