蔡康永的说话之道

这个被逼着说对不起的儿时记忆，在小戈心里留下了一点阴影，造成他长大以后，不拖到最后关头，就是不愿意跟别人说对不起，在公司也是这样，在恋爱上也是这样。
小戈这个没办法爽快道歉的作风，给了上司很坏的印象。因为在同一个办公室里，有个女生超级会道歉的，相比之下，小戈的道歉简直像计算机合成的那么没感情。
这个女生道歉的第招，一定是先发制人，一开口就把对方捧上天：昨天我发现我把价钱弄错了的时候，我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全公司只有你最会处理我这种白痴犯的错了。可是昨天我发现的时候，已经过了十二点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天
把对方说成最体谅的、最宽厚的、肚量最大的、最开得起玩笑的等等。
接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己就在地下对方是凤凰，自己就是蛆，类似这种洒狗血的方式。
这样洒狗血，其实设什么格调，只能偶尔用在很极端、对方只差一公分就要枪毙你、干钧发的时候。要不然，我觉得比较受用的道歉方式，应该是把自己的过错，所造成的麻烦，先在自己脑子里过滤下，然后，想一下可以采用的补救措施大概有哪些，接下来，就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错，有多清楚这样的错给对方带来多大的麻烦，添了多少困扰，然后，当然就等着挨骂啦。不过因为你的道歉，充满自我反省的理性气氛，也许对方不会完全失控到甩你耳光的程度。对方骂到一个段落时，你再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分之百的浑蛋。虽然挨骂难免，但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。
33
只听字面的意思就做决定
恐怕机会就跑掉了
共进晚餐之后，小戈进步邀古古去看电影。
不行耶，我定要在十点以前回家古古说。
古古说的这句话，字面上的意思，谁都听得懂。
但如果想要把古古真正的心意搞清楚，那这句话里的线索，就是你继续探索她心意的依据。
是要赶回家去看影集喔可以这样问，称称你在她心中的分量。如果跟你约会看电影，还比不上她回家一个人看影集，那你当然就知道自己很需要加油了。
是妈妈规定的门禁时间喔也可以这样问，方面了解一下这个女生的生活可以自己做主的程度，一方面了解下她的家人状况。
看完电影也才十二点呀，我会开车送你到家的。也可以干脆假设她是要赶搭末班捷运，先替她想好交通疑虑的解决之道。这样她也就会回答你：不是担心错过捷运啦，而是这类提供给你更多线索的回答。
如果古古说定要十点之前回家，小戈就喔一声，然后就放弃继续邀她看电影，这样就实在很难夸奖小戈有听懂的能力。因为人说话，常常是语带保留或者话中有话，你只听字面的意思，就做决定，恐怕机会就跑掉了。
我如果问一位经理，他是否同意他们公司的某个政策，这位经理倘若回答：我没有被授权对这件事做回应。我就会假设这位经理应该是不同意公司的这个政策，而且想要表达他的不满。
如果你听起来他是这个意思，你就可以帮他解套，跟他说你只是想讨教他的看法，绝对不会用他的意见去质问他的上级单位，这类也许能让他放心发表意见的承诺。
我最佩服的小说家之一，宫部美幸，有次写个小故事，说个被有钱人领养的十三岁小孩，有一天忽然就不再进食了，饿到昏倒。养父养母怎么问，小孩就是不说话，只是微弱地说对不起，仍坚持不吃东西。
后来邻居的侦探大叔来探望小弦，假装闲聊问小孩前几天有什么人来家里，小孩说有工人来整理花园，养母叫他端荼去给工人喝。
侦探大叔听到这里，就猜：是不是挥汗工作的工人边喝茶，一边说了什么风凉话，说他被有钱人领养，真好命，不用工作就吃闲饭这类的事。小孩被侦探猜中心事，默默点了头。这下养父母才知道了小孩既不愿说出心事、又不愿继续吃闲饭
的原因了。
除了什么都会说出口的二百五之外，每个人都有不愿说白了的难言之隐。可能是公司出产的奶粉质量有问题这种秘密、可能是上司收了红包而做下违法决策这种秘密、可能是叔叔对自己毛手毛脚这种秘密。
对方未必不想告诉你，但他有难言之隐，他的用字遣词、态度、眼神，可能会泄露线索给你，这时你就要抓得住那线索，才能循线找到原因。如果你老是回答喔，这样喔。很难叫人听懂，充其量，只能算是个按了把手就乖乖冲水的称职的马桶吧。
.





蔡康永的说话之道 第34-36篇
.
34
别人赞美你一句
你就回一句赞美
节日亲戚聚会，小戈遇到一个很不熟的、表妹的丈夫这类的远亲。表妹夫为了化解不熟的场面，先开口称赞了小戈：哇，小戈表哥很帅啊长得很像金城武
小戈额头偷偷出现三条看不见的黑线，内心不出声地独自着.这个表妹夫，平常定是个狠角色，连这种马屁也拍得出来我要是像金城武，无尾熊就像长颈鹿了
依照小戈平常的习惯，大概就会打个哈哈，类似哪会啊，别闹了这样的回答就混过去了。但毕竟对方主动示好，怎样也算是小型的破冰之旅
呀，小戈觉得自己也应该礼尚往来下。小戈看着这个很不熟的表妹夫，忽然发现这个表妹夫长得很像周杰伦，忍不住脱口而出：我哪像金城武啊你吧你才像周杰伦咧
表妹夫很乐：哈哈对呀，我从高中开始，就被人家说像周杰伦了
于是，两个人开始聊各自喜欢的歌手，气氛热络了起来。
小戈从来没有被别人说过长得像任何个明星。
小戈也真的一点都不像金城武。但是表妹夫瞎扯的一句称赞，却启发了他和对方聊天的灵感。
表妹夫为什么用你长得像金城武这句话来破冰应该是因为，表妹夫自己老是被别人说长得像周杰伦，但他总是不太好意思初次见面就这么冒昧地说他自己长得像明星。所以他做了一个球给小戈，小戈接住了，那有来有往的对话就顺利开始了。
有些名人说他们不想成为别人茶余饭后打发时间的话题。我当然了解这种心情，但很遗憾的，这本来就是作为名人的天职，完全没办法切掉这一块说我不要的。名人就跟天气一样，是社交谈话中最万便信手拈来的话题，名人另一点跟天气一样的，就是谁都可以骂两句：什么鬼天气烦死了或者什么狗屁明星丑死了哈哈.功能很像吧
别人骂你句，你回骂他句，这叫吵架.别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。如果别人赞美你句，你只是很礼貌地回说谢谢。这样是落落大方，也很好，不过这一招通常比较适合天下第一美女或天下第一富豪，这类人常常被赞美到麻痹了。
那如果别人骂你一句，你竟然还有办法回他句赞美，那会发生什么事口
我真的很少很少看到这个现象，如果真的发生了，我想，对方会很错愕，而你会立刻脑袋上出现一圈光环，接着被提名诺贝尔和平奖吧。
35
是在巩固友谊，
还是增加彼此的冷漠
圣诞夜，古古的手机一如往年，收到上百个祝贺圣诞快乐的简讯。这百多个简讯里，却只有三个简讯有特别打上古古的名字，其他的那些，很明显的都是罐头简讯。古古对罐头简讯实在很没有感觉，但人在江湖，礼貌上也就回传则罐头简讯，祝福对方。双方都很没感觉的事，电信业者却大有感觉呢，简讯营业收入一夜暴增百倍，没感觉还是人吗
先把那些不能感动古古的罐头简讯放在一边吧，试着想下写有古古名字的那三则简讯，在那个圣诞夜，会显得多么真诚感人简直就像三块小金砖躺在一整片由黯淡的罐头简讯铺成的沙漠上，是多么的闪闪发亮啊
在简讯里写上对方的名字，以目前发简讯的步骤来说，是有点麻烦。但这小小的麻烦，可以造成不小的差异，收到你简讯的人，从此会把你的姓名放八脑海，在未来的某天，当你要请古古代为引荐某人，或者要跟古古打听某件事的时候，这个简讯所造成的差异，可能会发挥关键的作用。
美国有个调查，说般人最喜欢的字，是自己姓名里的字。我不知道这样的调查结果是否也适合中文姓名，但只要你想下，你浏览街上招牌、翻阅报纸杂志时，会不会特别被自己姓名里的字吸引
如果会，就表示这个调查结果原则上是成立的。
人这么喜欢自己的名字，当别人给你写电子邮件、跟你讲电话时，如果三不五时提起你的名字，你专心而且认同的程度都会因此大大提高当然你也可以用这招去对付别人，但呼唤对方名字时，请不要叫得太频繁，不然会像在压惊。做社会运动的高手，在为弱势族群体争取权益的时候，有个很重要的做法，就是让冷漠的社会大众，认识这个弱势群体中的某一个人：认得他的脸、叫得出他的名，一旦做到这点，大众也许就不会像原来那么冷漠，而会觉得：我知道他啊他受这么大的委屈吗那我不能接受，我要出点力帮他争取权益
这个弱势群体也许是刚出狱的受刑人，也许是住在污染环境里的小孩，也许是走路两小时才能上学的学生。反正，一旦这群人当中，有一个人在你眼中是有面目的、有姓名的，那他的故事就比较容易打动你，他就不再只是面目一片模糊的抽象名词了。
同样的，你也不能把对你来说很重要的人，当成是面目模糊的抽象名词。同学、同事、朋友，都不会想被你当成是一个连名字都没有、应付应付就好的抽象名词。
下次，当你贪图方便，想按个键就发出一百则罐头简讯，向朋友贺节的时候，想想对方的感受，想想你这么做真的是在巩固友谊吗还是在增加彼此的冷漠，同时增加电信业者的营业收入
36
黑手党为什么要开餐厅
从环境来推测
古古去意大利玩，朋友带她去一家二十四小时都营业的高级餐厅，不是快餐店喔，是高级餐厅喔。
古古他们到餐厅的时候，已经是半夜两点了，餐厅早根本没有客人，但是却灯火通明，要点菜真的也有服务生来服务。点了菜以后，厨房也真的有厨师把莱做出来。只是服务生上菜的态度有点粗鲁，厨房煮出来的莱，味道也普通，跟整个餐厅高级的装潢不太相称。
看出什么端倪了吗古古的朋友问她。
古古摇摇头。古古的朋友才小声地告诉古古，这个餐厅是当地的黑手党开的。反正黑手党本来就常常要吃饭聚会，有的对吃也很内行，弄个餐厅也很合理。
但为什么要开二十四小时呢根本没什么客人，完全不符营业成本啊。
因为小弟们要随时动员啊，没事时就轮班在餐厅窝着，打打工、玩玩牌，有收入也好管理，有事老大叫一声，马上就可以赶赴现场，很机动啊。何况餐厅的账目，也可以拿来洗黑钱。
古古听完朋友解释，很庆幸自己进餐厅后都很乖巧，没有惹服务人员生气。
古古和我们很多人很像，有观察但没推论。这很正常，她去意大利是去玩的，没有道理还要伤脑筋去做推论。
但如果是初次跟人相遇，对谈话的方向没什么把握，那不妨来一点观察加推论，应该比较能抓对方向。
开跑车的人，不一定比开小货车的人有钱，但两者比较起来，开跑车的人，总是比较希望别人认为他有钱。不但开跑车，进了咖啡斤，还要特地把跑车的车钥匙放在咖啡桌上，那他就不只是希望
别人以为他有钱，而是要确定别人会以为他有钱了。
这样的人一定很浮夸吗也不一定，但总是比默默开小货车，或者开跑车但默默把车钥匙放在口袋里的人，要虚荣一点。你做了这样的观察和推论之后，如果你必须取悦他，那就跟他聊跑车，让他可以炫耀他对跑车的昂贵品味，如果你不必取悦他，那起码你听他讲话的时候，也会比较懂他的逻辑，会懂他提到营业额多大或者人脉多广，很有可能是比实际情况虚荣一点。能这样想，你就会对他接下来提议的太好赚钱机会有所保留，不会太快上当。
如果我初次跟别人碰面，约见的地点墙上是有镜子的，我会尽量让对方坐在可以照镜子的位置，这样就可以看看对方在和你谈话的过程中，是对你比较有兴趣，还是对镜子里面的自己比较有兴趣。
可以提供线索的环境，真是各式各样办公室为什么租在这个地段厕所贴什么样的标语放到网络上的自拍照为什么都是右脸的照片这些都可以告诉我们一些线索，让我们不至于摸黑开始一段谈话。
.




蔡康永的说话之道 第37-39篇
.
37
炒热气氛
需要练习
古古有个朋友，每次去ktv，每首歌她都要唱出声音。是她点的歌，当然她要唱；不是她点的歌，她也要分支麦克风去唱就算一支麦克风都分不到，她也要用自己的喉咙大声地唱。她如果生在春秋战国时代，可以用歌声去攻城的话，肯定三个月就能靠战功升上大将军
大家后来去ktv都不约这个人了，不是她唱歌不好听，只是去ktv的人都想自己唱。去ktv的人，听别人唱歌是在尽公民应尽之义务，这样才能换取别人乖乖听自己唱歌的权利。说来伤感，但谁要花钱去坐困个小房间里，听另外个老百姓练歌呢如果有人是认真要练唱哪首歌，那他个人在家里跟着音响练，也练得成，而且便宜又方便。
很明显的，大家愿意为ktv花钱，就是不只自己要唱，还要有人听。如果有人老是自己个人跑去ktv订包厢，连唱五小时，虽然唱得过瘾，但定觉得很凄凉，凄凉到送卤味进包厢的服务人员，转身出来关上门的那一刻也会轻轻发出叹息。
如果没有古古那个一唱就停不下来的讨厌鬼朋友来搅局，大家轮流唱，轮流听，气氛就很理想。
场气氛理想的聊天，其实追求的是同样的事.大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事。更理想的话，快歌跟惺歌适当交错，有好笑的话题，也有透露心事的话题，那就绝对是一次令大家难忘的聚会。
唱ktv时，如果有这么一个人，懂得帮朋友们点歌、懂得安排歌曲的顺序、懂得帮直没唱到歌的人插播，懂得有时选些特别搞笑或者有话题的歌给包厢里的人听或看；这个人也知道谁失恋要唱疗伤的歌，谁一定要大吼首脏话歌来骂她老板，这些八面玲珑的安排，当然会使包厢里的气氛让人很尽兴。
这个人自己能完全放松地玩乐k歌吗不一定，有的人就算很注意在座所有人的感受，也不会害她自己完全没玩到。有的人则会压力太大，好像在当尾牙尾牙即农历十二月十六日。这一无，台湾一般平民百姓要在门前设长凳，供上五味尾牙宴碗，烧经衣、银纸.以祭拜地基主。商家视土地公为守护神，为保佑来年生意兴隆，吃尾牙比一般的家庭更为盛大。现在吃尾牙已经逐渐演变成公司年终的重要聚会，总结一年的工作，宣布重要的决定，甚至年终奖金发放都在尾牙宴上进行。的主持人，整场下来累得半死。
我觉得为自己在平的朋友们，偶尔创造这样的聚会聊天，会让大家觉得你是很温暖、很够意思的朋友。
至于会不会把自己搞得太操劳呢，我建议可以多练习几次，就像煮莱很有节奏，也大概演练过的人，几次请客之后，就能做到及时上菜，又能坐下来陪朋友吃一阵子的境界了。
但如果练习不来，也没什么，就让比较有天分的人来掌握气氛好了。就像只负责吃的人，只要懂得一直说好吃，不唱歌只听歌、吃点心的人，只要每首歌之后都用力拍手，也是很上道了。
38
招待客人，
别只用钱不用心
小戈投资股票，赚了三十万，于是他请古古还有一些她的朋友吃大餐。因为要在古古这些朋友面前营造出他已是投资界新贵的感觉，小戈选了本城最贵的一家法国餐馆，点了餐厅里第三贵的酒因为第一贵的酒实在是太贵了。然后吃饭中间小戈就一直提到那些他上网去查来的白酒配白肉，红酒配红肉，哪年的葡萄遇到多大的旱灾，所以哪一年的葡萄酒酿出来会有一股什么样的味道
这些他努力背下来的话。
古古的朋友们都还算上道，在餐桌上都努力附和着小戈滔滔不绝讲的这些事。可能是因为努力就要用力，所以谁都没办法很放松地喝酒吃饭，加上法国菜常常盘子很大食物却很少，散会以后，古古和朋友们竟然又跑去吃一顿羊肉火锅，边吃边嘻嘻哈哈的，免不了大家就围着火锅，得出了这样个结论那个小戈真是个哕嗦鬼呀
相信我，用钱不用心地招待客人，花再多钱大概就只是六十分。反过来，用心不用钱地招待客人，就算只是吃饺子或意大利面，也很容易就会创造出一个满分融洽的聚会。
我知道用心二字被滥用得很厉害。我从看漫画将太的寿司开始，就一直很期待吃到师傅用他的心捏给我吃的寿司，然后我可以吃口就露出漫画里那种瞬间飞舞在樱花天雨中陶醉狂喜的表情。嘿嘿，当然我味觉很迟钝实在常常吃不出师傅有没有用心，我常常连根本没有师傅动手的泡面都吃得很高兴。但是，味觉这么迟钝的我，都也能很轻易就感受到一个主人有没有用他的心
待客。
你关心一个人，就会找话跟他聊，让他说话。
我相信倾诉是人的本能，是原始人就开始依赖的生存之道。原始人总是必须告诉伙伴们天上闪光有时会让树烧起来那种果子吃了会吐，上次我看过这小孩不是我的，赶快把他丢到山洞外面去等等这些话。
倾诉和饿了必须吃东西一样，是我们活下去的生存之道。当你关心一个人，你就会给他机会，让他对你倾诉，而不是味地喂他吃松露喝白酒而已。
所谓用你的心待客，无非就是关心你的客人，给他吃喝，但也给他机会倾诉，他要倾诉什么，他会自己找到机会说出来，只要你整晚三不五时给他这样的机会。
当然，不是每次待客都要这么用心啦。如果是你根本就不关心的人，用酒把他灌醉叫他回家就收工了。但练习关心别人，而且表现出你的关心，我觉得是非常值得的。因为你生命中必须有你最在乎的人，你才会活得有滋味。而对那些你最在乎的人，你一定会关心，而且更重要的，是把你的关心表现出来，让他们收到。
39
说话别像网球发射机
只顾发射没感情
古古每次在电视上看到分析股票的老师，或者购物频道的专家，常常忍不住觉得他们讲话有点油。
你看到没有，连续拉了三只涨停板老师昨天就告诉你了，要特别主意节能低碳题材的这几只股票
或者，购物频道上：
别家的防菌被单，有几家国际机构认证你说，有几家有一家就很不错了我们这一款防茵被单呢你看看有几家国际权威机构的认证我告诉你，你不要被吓到，有三十六家三十六家喔
这些人说话很有效果，能打动人心，但不可否认，是有点油。你如果是股票老师，或者购物专家，倒也不妨这样说话，但容我提醒一句讲话时，只要使用太多业界的用语、流露太多业界的习性，一般人听起来，都会闻到一股不够生活
不够真心的气味。
婚礼上，老派的上台致词人，爱用的敝人今日十分荣幸
电视记者在事发现场，对着镜头说.现在就马上来为您做一个转播的动作
还有很多莫名其妙的口头禅：基本上，已经下了两小时的雨死亡人数，基本上已经到达三十人这样的数量教室的门基本上是开着的
火车票基本上是不够的。读读这些句子，或者说进行阅读这一个动作，你会发现你基本上完全可以把这些莫名其妙的基本上拿掉，依然能清楚地表达意思。
这些人对说话这么敷衍了事，有各种原因：职业倦怠、没兴趣回味一下自己一天说的话、太匆忙没空想别的说话方式，都有可能。
但这些都是借口，都改变不了听的人的不良感受。听的人就是会觉得，你只是把话从嘴里发射出来，就像练习打网球用的网球发射机那样，没感情地，一球接一球地射。
把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖你那个行业里所有业界人士讲话的套路，即使不流畅、多费字句，都没关系的。
电视主持人，每天都在讲话，如果每个主持人，都只是拷贝其他之前的主持人讲话的方式，也许很方便，但那样哪里会跑出这么多各式各样的主持风格来大家都长个样了，分不出来谁是谁了。
你愿意接受你和其他人都没差别这种事吗，如果愿意，那，你怎么会在看这本书啊基本上应该是拿错书了吧赶快去进行换本书这样一个动作吧
.




蔡康永的说话之道 第40篇(全集完)
.
40
传达感情，
不只要会说
古古和小戈，总算试着交往了。交往了两个月以后，遇上了情人节。
会收到什么礼物呢像所有与交往对象迈向交往以来第一个情人节的女生，古古有一点期待，也有点忐忑。
到了情人节那天，古古拿出她要送给小戈的礼物，是一只表面上细致刻着小戈名字的手表。小戈显然没看过表面竟然可以刻上名字的订制表，露出又惊喜又感动的表情。