人性的弱点全集

如果你面对别人时兴致勃勃、精神抖擞，那么别人一定也会愉快地与你相处。
我曾经鼓励无数的商人，要他们花一个星期的时间，每天24个小时都对别人微笑，然后再回来谈谈彼此的收获。后来，威廉·史坦哈写来一封信，他是纽约证券股票场外市场的一员。他的例子并不特别，但很典型。史坦哈在信上说：
我已经结婚18年了，在这段期间里，我在家里很少和我太太讲话，更不要说向她微笑，我是百老汇最苦闷的人。
既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就对镜中满面愁容的自己说：“威廉，今天你要一改阴沉的面容，微笑起来。从现在开始，微笑，一定要面带微笑。”于是当我坐下来吃早餐的时候，我微笑着跟我太太打招呼：“早安，亲爱的。”
你猜她有什么反应？是的，她大吃一惊，有些糊涂，也有一些惊喜。我对她说，她从此以后可以把我这种态度看成惯常的事情。
我坚持这样做，已经有两个月了。这种做法改变了我的生活，在这两个月中，我们家所得到的幸福比过去许多年的总和还要多。
如今，每当我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声“早安”，然后我又微笑着跟大楼门口的警卫打招呼。当我需要换零钱的时候，我也对地下火车的出纳小姐微笑。当我站在交易所时，我开始用微笑面对每个人。
当我这样做时，我很快就发现，别人对我的态度也发生了改变。微笑给我带来了更多的收入，我的境况发生了翻天覆地的变化。
我的办公室是和另一个经纪人合用的，他是个很讨人喜欢的年轻职员，我告诉他最近我所学到的待人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。年轻人承认说，才开始相处时，他认为我是个非常不快乐的人——直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，样子非常慈祥。
我同时也改掉了批评他人的习惯。我现在只欣赏和赞美他人，而不蔑视和贬低他人。我开始停止发表尖刻的言论，我试着站在别人的立场上看问题。如此种种，真的改变了我的人生，彻底抛弃了从前的那个“黑色”的我，我成为了一个快乐的人，一个更富有的人——友谊和幸福两方面——这些才是真正的富有。
请注意，写这封信的是一位老练、足迹遍达世界各地的股票经纪人，他的职业是在纽约场外证券交易市场买卖证券。干这行非常艰难，成功率只有1%。
也许你不喜欢微笑，那也好办：强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，表现出你自己的轻松情绪，这就容易使你快乐了……
已故的哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯说：“表面上看，似乎是先有行动，后有感觉。其实，行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制之下，我们只能间接地控制不在意志直接控制之下的感觉。所以，当我们心情不好时，最好的改变方法就是让自己愉快起来，这样你就会渐渐愉快起来……”
地球上的每一个人都在追求幸福。然而，怎样才能得到幸福呢?只有控制你的思想才能得到。幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠自己内心的状态。
决定一个人的幸福与否，不在于你有什么，你是谁，你在什么地方，你正在做什么，而在于你怎么想。比如说，有两个人也许在同一个地方做同样的事，双方拥有等量的金钱和声望——但其中之一也许很难过，另一个却很快乐。为什么呢?就是因为两人的心境不同，想法不同。
在酷热难耐的赤道附近，那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着。但是，在他们中间，我看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔同我在纽约、芝加哥、洛杉矶的冷气办公室里所看到过的一模一样。
“任何事情都没有绝对的好和坏，”莎士比亚说，“但思想却使其发生变化。”
林肯曾说：“多数人的快乐，跟他们决心要获取的快乐大致一样。”我最近遇到的一件事，生动地验证了这句真理。
当时，我正要通过纽约长岛火车站的阶梯去站台，看见有三、四十名拄着拐杖的男孩正挣扎着走上一级级阶梯，有个男孩还必须靠人抱才能上去。我对他们的笑声和快乐的心情感到非常吃惊。我向看护这些孩子的人寻求答案。“呵，是的，”他说，“当一个孩子发觉他一辈子已经残废时，最初会懊恼不已，但是，等他的悲伤消逝之后，他就接受了自己的命运，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”
听了他的话，我的崇敬之情油然而生，我觉得我有必要向那些孩子敬礼。他们给我上了生动的一课，我永远都不会忘记。
要是一个人，独自在一个封闭的办公室里工作，不仅是寂寞而已，它还断绝了与公司其他人交朋友的机会。墨西哥瓜达拉加拉的西诺拉·玛利亚就处于这样一种工作境地。当她听到其他同事的聊天和笑声时，她真的很羡慕他们同事间的情谊。在她工作的第一个星期里，当她经过办公厅，从他们旁边经过时，她害羞得把头转了过去。
几个星期之后，她告诉她自己：“玛利亚，你应该主动去接触他们，跟他们打招呼，交谈。”以后，她喝冷饮时，脸上总挂着最灿烂的微笑，并跟每一个遇到她的人说：“嗨，今天还好吧？”这个效果是直接的。笑容和招呼都回到了她身上。办公室里似乎明亮多了，工作气氛也似乎友善多了。彼此都会打招呼，有些更变成了朋友。她的工作和生活也变得更充实、更有意义了。
弗兰克林·贝特格是美国保险界成功的推销员之一，他谈成功经验时说，他很多年前就发觉，一个面带微笑的人永远都会受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，调整一下自己的心情，展出一个大大的、宽阔的、真诚的微笑，然后当微笑正浓、感觉最好时，走进去。
仔细阅读赫巴德这段贤明的忠告——相信它会给你一些启示。
每当你出门时，应该把下巴缩进来，头抬得高高的，让肺部充满空气，沐浴在阳光中；以微笑来招呼你的朋友，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么；然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。只要你胸怀远大的理想，一直干着你喜欢干的事，当岁月消逝的时候，你会发现你抓住了所有的机会，正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的物质一样。在心中想像着那个你希望成为的德才兼备的人，你的思想就在无形中使你成为那样的人。思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。思想正确，就能爆发创造力。一切的事物都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷都会实现出来。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。自己就是明天的希望。
古老的中华民族，是世界上最聪慧的民族，他们对自然界的一切事物都看得很透彻，他们有一则格言，我们都应该铭刻在心里。那则格言说：“和气生财。”意思是说，带着微笑面孔做生意的人才能发财。一个没有微笑面孔的人，不能做生意。
笑容，是你传达诚意的信使；笑容，能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱着眉头、愁容满面、麻木不仁的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们化解心中的愁闷，能激起他们对美好生活的向往。
谈到做生意，弗兰克·尔文·弗莱奇在为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中，给我们提供了一些启示。
微笑，在圣诞节的价值
它不需要付出什么，但却创造了无数不凡的战绩。
它温暖了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那间，但却给人一种永恒的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得失去它。
它能在家中创造快乐，也能在商界建立好感，更能在朋友间构筑温馨。
它是疲倦者的港湾，沮丧者的希望，悲伤者的阳光，又是大自然最靓丽的色彩。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，根本没有什么实用的价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？
因为，那些不能给予微笑的人更需要微笑。
如果你要别人喜欢你，请记住一个人的姓名。对一个人来说，他的名字是任何语言中最甜密、最重要的声音。
牢记他人的名字
1898年冬天，纽约的洛克兰郡发生了一场悲剧。有个小孩死了，邻人们正准备去参加葬礼。吉姆·法里走到马房，去拉他的马。当时，天气寒冷，地上积雪未化，空气凛冽。那匹马被关在马棚已经好几天了，当它被拉到水槽旁的时候，马掀蹄嘶鸣，不幸的是，猝不及防的吉姆·法里被踢死了。因此，那个星期在这个小镇上接连死去了两个人。
吉姆·法里留下了一个寡妇和3个孩子以及几百块钱的保险金。他最大的儿子小吉姆，当时只有10岁，为了帮助家里，只好到一家砖场去运沙。他把沙倒入砖模后，再把砖转换方向，在太阳下晒干。因为工作，小吉姆一直没有机会接受更多的教育。但是由于爱尔兰血统，他有一种使别人喜欢他的才华，因此他顺利地走上了仕途。随着阅历的不断增加，他培养了一种记住别人姓名的超人本领。
小吉姆从来没有受过什么正规教育，但在他46岁之前，已有4所高等院校授予他荣誉学位，他还成为美国民主党全国委员会的主席，当上了美国邮政总局长。
我向小吉姆·法里请教成功的秘诀，他说是“努力工作”的报酬。我认为他没有说出实质性的东西。
他反问我认为他成功的原因到底是什么，我回答：“我知道你可以叫出1万人的名字。”
“你没说对，”他说，“我能叫出5万人的名字。”
不要小看这项能力，小吉姆·法里正是凭借它帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。
小吉姆·法里的这套本领是在为一家石膏公司到处推销产品的那几年，以及在他身为石点镇上一名公务员的那几年间，逐渐学会的。
学会这套本领并不复杂，每次他新认识一个人，就问清楚他的全名、他家的人口、他所从事的职业以及他的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里。再次碰到那个人时，即使是在一年以后，他还是有办法拍拍对方的肩膀，询问他的太太和孩子以及他家后面的那些蜀葵。这套本领使他赢得了无数人的拥戴。
在罗斯福竞选总统活动展开之前的几个月，小吉姆·法里每天都写好几百封信，寄给西部和北部各州的人。然后他以火车、汽车、轻舟和马车代步，在短短的19天内，足迹踏遍了20个州，行程12万里。他每到一个地方，就跟他所认识的人一起吃午餐或早餐，喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。然后，又匆匆赶往下一站。
他回到东部后，又写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。然后，他把这些名单整理出来，就有了数以万计的名字了。这些人先后都收到了一封小吉姆·法里的私函。那些信都以“亲爱的比尔”或“亲爱的杰恩”做开头，结尾总是签上“吉姆”。
小吉姆·法里很早就发现了一个有趣的现象，即每个人对自己的名字都十分感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种无比尴尬的境地。
比如说，我有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程，发出复印的信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，自然在打名字的时候很多都打错了。后来，巴黎一家大的美国银行的经理希德非常生气，他亲自写来一封信给予更正。
有时候，要记住一些不太好念的名字还真不容易，一般人都不愿意去记它，心里想着叫简单的小名算了。希德·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古德玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。李维告诉我们说：“在我拜访他之前，我特别用心的念了几遍他的名字。当我用全名称呼他“早安，尼古德玛斯·帕帕都拉斯先生”时，他非常激动，竟有几分钟都没说话，最后，眼泪滚下他的双颊。他握住我的手说，他在这个国家生活了15年，我是第一个用全名称呼他的人。
安德鲁·卡耐基成功的秘诀是什么呢？
他是闻名世界的钢铁大王，但他自己对钢铁制造却知之甚少。可以这样说，他手下的每一个人，都比他更了解钢铁制造方面的知识。
他的卓越之处就是知道如何待人处世，这也是他发大财的原因。还在很小的时候，他就表现出组织才华和领导天赋。10岁那年，他发现人们对自己的姓名看得惊人的重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。
比方说，当他童年时代生活在苏格兰的时候，有一次，他抓到了一只母兔，继而又发现了一整窝的小兔子。他想喂它们，但又没有东西，于是他想了一个办法。他对附近的那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英喂饱那些兔子，他就以他们的名字来为那些兔子命名。于是，那些孩子们十分积极地为小兔子们准备食物。
这个经验使卡耐基终生难忘。
若干年之后，他在商业界同样利用这种人性的弱点，赚了好几百万美元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
卡耐基用姓名的奥妙在和其他钢铁工厂斗智。当宾夕法尼亚铁路公司需要铁轨的时候，你猜艾格·汤姆森会去谁那儿买？……西尔斯公司？不，不，你错了。他当然会买以自己名字命名的工厂的产品。
卡耐基在做卧车生意时，他的竞争对手是乔治·普尔门，这时，这位钢铁大王又想起了那个兔子的故事。
卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，明争暗夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事长。这天晚上，两人在圣尼可斯饭店碰头了，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们何必要和自己过不去？”
“什么意思?”普尔门瞪大了眼睛。
卡耐基说出了自己的打算——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门专注地倾听着，但他并没有立即接受。最后他问：“这个新公司叫什么名字呢？”卡耐基立即说：“当然是普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的目光一亮。他把卡耐基请到他的房间，进行了详细的讨论。这次讨论给美国的工业史增添了辉煌的一笔。
安德鲁·卡耐基这种记住以及重视朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘诀之一。不仅如此，他还能叫出公司里无数员工的名字。他曾骄傲地说，在他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未发生过罢工事件。
德克萨斯州商业股份有限公司董事长班顿拉夫认为，公司越大，人们之间的感情就会越冷漠。他认为唯一能够使公司变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。
加利福尼亚州洛克帕罗的凯伦·柯希，是一位环球航空公司的空服员。她经常练习记忆她机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受赞许，有直接告诉她的，也有跟公司说的。有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭。你们让我觉得你们的航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。”
音乐大师彼德鲁斯用这种方法使那位普尔门列车上的黑人大厨觉得很重要，因为他称呼他“考柏先生”有15次。彼德鲁斯旅行美国，在各地热烈的听众面前表演。每一次他都占着一节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就替他准备好夜宵。在所有的那些岁月中，彼德鲁斯从来不曾以美国的传统方式称呼他为“乔治”，而总是以他那古老的正式方式称呼他“考柏先生”；而考柏先生当然也喜欢这样称呼他。
大家都这样重视自己的名字，甚至想不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。就是盛气凌人、脾气暴躁的r·t·巴南，也曾因为没有子嗣继承巴南这个姓氏而感到失望，以至于如果他的外孙c·h·西雷愿意称自己为“c·h·巴南”的话，他情愿给他3万美金。
几百年以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够为他们树碑立传。
图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些想使自己的名字永载史册的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都家族和李诺克斯家族的藏书。大都会博物馆永远保存着班吉明·亚特曼和j·p·摩根的签名。几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗以纪念捐赠者。
很多人记不住别人的名字，那是因为他们不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把这些名字耕植在他们的心中。他们往往为自己找借口说，自己太忙了。
也许他们真的很忙，忘了这件事，但他们根本不会比富兰克林·罗斯福更忙，而他却花时间去记忆，而又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。
克莱斯勒公司曾为罗斯福先生特制了一部汽车。张伯伦和一位机械匠把车子送到白宫。张伯伦先生记叙了这样一个事件：
我教罗斯福总统如何驾驶一部附带许多不寻常零件的车子；他却教了我很多有关如何对待别人的艺术。
当我被召至白宫的时候，张伯伦先生写道，总统非常和气愉悦。他直呼我的名字，使我觉得非常亲切。给我印象最深的是，他对我告诉他的那些东西异常地感兴趣。那部汽车经过特殊的设计，是可以用手来操作的。很多人围在车子的四周参观，罗斯福总统说：“我认为这部车子设计得真是太棒了。你只要按一个钮，它就可以毫不费力开出去，真不简单——我不知道它是怎么会动的。我真希望有时间把它拆下来，看看它是怎么工作的。”
当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子的时候，总统却在赞赏我的工作，他说：“张伯伦先生，我真感激你为建造这部汽车所花的时间和精力。造得太棒了！”他赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯，专用椅套，开车者位置的座姿，以及车厢里带有他姓名缩写字母的行李箱。总之，他注意到每一个我花过不少心思的细节。然后，他还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长以及他的秘书们看。他最后还把那名年老的黑人司机叫进来，说，“乔治，你别忘了照顾这些行李箱。”
驾驶课程结束后，总统抱歉地对我说：“嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等待30分钟了，我想我该回办公室了。”
进白宫时，我带了一名机械师。我们抵达时，他就被介绍给罗斯福。他并没有和总统说过话，而罗斯福只听到他的名字一次。机械师是一个腼腆的人，他一直躲在角落里。但是，在离开我们之前，总统找到了机械师，握住他的手，叫着他的名字说：“谢谢你到华府来！”他的感谢非常真挚，我可以感觉出来。
回到纽约之后，我收到一张罗斯福总统的签名照片以及一小段谢辞，再度谢谢我的帮忙。他在万忙之中还注意这些细节，使我万分感动。
富兰克林·罗斯福运用的一个最单纯、最明显、最重要的赢得好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢？
当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们能够记住别人名字的人恐怕不多。
作为政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”
记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性，几乎跟在政治上是等同的。
拿破仑的侄儿——法国皇帝拿破仑三世曾不无自豪地说，即使他日理万机，仍然能够记住每一个他所认识的人。
他的方法并不复杂。如果他没有听清对方的名字，就说，“抱歉。我没有听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字，他就问，“怎么写？”
在谈话时，他会把那个名字反复地说几遍，而且一边说，一边在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。
如果对方的身份比较重要，拿破仑就一直等到他旁边没有人时，把那个人的名字写在一张纸上，仔细瞧瞧，聚精会神地深深根植在自己的头脑里，然后把那张纸撕掉。通过说与写，他对那个名字就有了深刻的印象，想忘都忘不掉了。
这一切都需要时间，但爱默生说：“好礼貌是要耗费一些精力才能做到的。”
如果你要别人喜欢你，请记住一个人的姓名。对一个人来说，他的名字是任何语言中最甜密、最重要的声音。
良好的仪表与良好的个人气质之间具有密切的联系。一个容忍自己穿着邋遢的人是不可能拥有良好的个人气质，也不会得到别人的喜欢。
凭良好的仪表赢得好感
良好的仪表与良好的个人气质之间具有密切的联系。一个容忍自己穿着邋遢的人是不可能拥有良好的个人气质，也不会得到别人的喜欢。
一般来说，一副好的仪表包括两个主要因素：一是洁净的身体；二是端庄合宜的衣饰。这两个方面是不可分割的。一个穿着整洁的人说明、他特别注意自己的形象，而一个穿着邋遢的人是不会让人有好感的。