官场潜规则

李树民科长思考了一下，非常客气地对龚仲道：“我是一个大老粗，当兵出身的，没有什么文化，只知道做呆事。龚主任，我管理职工食堂二十多年了，什么管理经验什么的，我都不知道。我只知道最根本的一条，那就是要让大家吃饱，要让大家吃得放心。至于什么成本管理，什么经济效益，什么职工满意度，我都搞不清。”
从李树民老科长的话语中，龚仲悟到了管理单位上职工食堂二个最基本的要求。一个就是让干部职工吃饱。这就要求准备充分，材料齐全，成品备足，这是机关办食堂最基本的要求之一；另外一个就是让职工吃得放心，这是从食品安全卫生角度上的，包括原材料的安全可靠，制作、销售、储藏过程的卫生等，这也是职工食堂最基本的要求之一。至于其他什么建设性建议，龚仲从开始就没有指望能从他那里得到什么有价值的东西。
接着，龚仲就深入职工食堂，从采购、验收、加工、销售等环节全过程了解情况，然后又与每一位员工谈心，用心听取他们的意见与建议。“我们愿意做，我们不怕辛苦，但我们待遇不高，做多做少一个样，做好做坏一个样。”这是龚仲在谈心中听到最多的声音。将内部情况了解透了后，龚仲又用了二天时间，去几个办得较好的机关食堂进行调研。
在机关里，如果一项工作必须要做，那迟做不如早做。早做，可以得表扬，可以给领导留下好印象；如果拖拉，最后工作还是要自己做，但得到的却是坏印象，甚至可能还会被领导批评。龚仲深深明白这个道理，办事从不拖拉，一项工作如果接受了，他就全力以赴，凭自己的能力与水平，以最快的速度，以最好的质量却完成。
接到任务后第三天，龚仲就坐在了自己的办公室。他对职工食堂的具体情况已基本了解清楚，知道最根本的问题出在哪里，别单位是怎么管理的，龚仲心里已经有了一个基本轮廓。他感觉到机关食堂，虽各单位具体情况不一样，但最基本的要求没有什么差别，那就是在尽可能节约成本，减少lang费的前提下，让职工吃饱，让职工吃得放心，尽可能提**部职工的满意度。
现在江南局职工食堂管理问题，“让职工吃饱，让职工吃得放心”这二个要求基本做到了，目前需要解决的问题是怎么提高员工的积极性，改善他们的待遇，节约成本，减少lang费，尽可能提高江南局干部职工满意度问题。龚仲陷入了沉思之中，他知道，这几个问题，实质上就是一个问题，就是如何提高食堂员工的积极性、责任心问题。把这个问题解决了，其他问题就解决了，董昕主任想要的方案也就能出来了。
基本思路确定后，龚仲就开始思考具体方案了。但怎么提高食堂员工的积极性与责任心呢？“我们愿意做，我们不怕辛苦，但我们待遇不高，做多做少一个样，做好做坏一个样。”与员工谈心时他们所的话又在龚仲的脑海里不停地翻滚着。是的，辛苦一没有关系，只要他们的收入上去了，积极性与责任心就会相应提高。
但一味提高他们的收入肯定是不现实的，必须要有很好的理由与条件。机关后勤保障中心有这样多的聘用人员，不但要考虑整体平衡，还要考虑单位的承受能力。这些问题都是龚仲在方案中应该考虑到的。如果没有考虑好，这个方案肯定不会被通过。另一方面，还要解决“做好做坏一个样”的问题。也就是要怎么将员工的个人收入与食堂的营业额、利润等经营情况挂钩问题。
员工待遇！单位效益！服务态度！还有单位利益与个人利益怎么挂钩？做多做少怎么与个人收入挂钩？龚仲的脑海里不停地考虑着这几个字眼和问题。怎么将这些字眼有效地结合起来，达到最佳效果，这就是方案要解决的问题。龚仲站了起来，揉了一下有些发涨的太阳空位，然后倒了一杯茶，轻轻地喝了一口，就在办公室里慢慢地踱起步来。
做多做少一个样肯定是不行的！既不便于管理，也影响员工的积极性与责任心。但怎样将个人收入与他们付出的劳动有效结合呢？龚仲感觉到，这个问题是解决所有问题的关键。员工的积极性提高了，责任心也将得到加强，职工食堂的管理也将上一个新台阶。现在关键问题是要将员工付出的劳动与他们个人收入挂钩，寻找到一个最佳结合，其他所有问题也将随之解决。
龚仲继续思考着。食堂的营业额！职工的劳动量！利润与成本！个人收入！还有职工的责任心！这些问题与字眼就象挥之不去的梦魇，不停地在他的脑海里飘荡着，折磨着……
突然，龚仲脑海里好象捕捉到一丝灵感，营业额与劳动量……对，营业额与劳动量是正比例关系，职工付出的劳动量大，食堂的营业额就大；相反，食堂的营业额，他们付出的劳动量也随之减少。不错，就是这个关系，将食堂的营业额与职工的劳动量挂钩，也就是将职工个人的收入与食堂的营业额挂钩，这不就解决了做多做少一个样的问题嘛。
呵呵，龚仲控制不住内心的激动，现在总算将这个最关键的问题解决好了。其实这个问题白了，简单得就象一加一等于二一样，但是没有想清楚这个道理时，却又感觉到无比的艰难，其难度不下于一道奥数题。毕竟员工的待遇问题涉及到他们的切身利益，还影响着全局二百多号聘用人员，可谓牵一发而动全身，如果考虑得不周到，将会对机关后勤保障中心的工作造成不估量的负面影响。
做多做少一个样问题解决了，怎样提高聘用员工的责任心问题就简单多了。毕竟农民工进城打工，他们最后的目的就是为了钱，就是为了解决吃饭与穿衣问题。至于其他什么口头上的关心、安慰、问好什么的，在这些吃不好穿不好的打工人员面前，就显得那么惨白无力了。在尊重他们的人格，在不违反法律规定的前提下，提高他们的待遇，增加他们的收入，让他们的腰包尽可能鼓起来，就是对他们最真实的最直接的关心。
（首先感谢国庆长假期间，还坚持关心《官场潜规则》的朋友们！今天是国庆长假后第一个工作日，乡下道也终于从外旅游归来，就立即投入到了紧张的工作之中。玩是玩得开心了，但感觉好累的，更让人担忧的是手中存稿无几，这七天又没有写一个字，心里那个急啊！但不管怎么样，每天更新一章是绝对肯定的。不然，就对不起那些关爱乡下道的朋友们了。欢迎收藏！欢迎阅读！欢迎指！)





官场潜规则 第二十八章 合上节拍
这周四上午十多，龚仲拿着自己精心草拟好的《江南正气管理局职工食堂绩效考核办法》初稿，提前一天送到了董昕主任办公室。“董主任，我思考了一下，要想职工食堂有一个根本改变，我觉得只有实行绩效考核。这是我草拟好的方案初稿，但由于水平有限，经验缺乏，是否符合领导的要求，我没有任何把握。请您抽时间指一下，我再进一步完善。”龚仲就是这样，他不喜欢表功，为人低调，汇报工作往往只讲结果，而忽略其中的努力与经过。
接着，龚仲就将自己的方案的整体思路简要汇报了一下。董昕主任边低着头处理自己的事情，边听龚仲的口头明。他的脸上没有一丝笑容，表情严肃，语气平稳，并没有因为龚仲提前完成任务而有丝毫肯定的味道。龚仲没有在意什么，自从发生“黑山事件”后，他早就习惯了官场上的人情冷暖，见识了工作中的冷漠无情。
“你先将方案放在这里，我有时间看了再。”龚仲离开办公室后，董昕主任立即放下手上的活儿，以最快的速度将龚仲草拟的方案看了起来。“唉，这个龚仲还是有自己的办法的！要是他的大局意识也象其他同志一样就好了！”董昕主任边看方案，边从内心感叹着。不当着自己的下属轻易表露自己内心的想法，这也是官场惯用的潜规则之一。
首先，龚仲结合当前流行的绩效考核风，提出了在职工食堂对聘用人员实施绩效考核，将他们的个人待遇与食堂绩效挂钩。接着，龚仲在方案中提出了的具体做法，那就是核定营业额，按超过核定营业额的一定比例支付加班工资；核定利润率，在规定的利润率范围内，按利润的一定比例支付绩效奖金；当然，也不允许发生亏损，否则，将按一定的比率由员工承担亏损损失。
核定营业额，就是根据往年的营业额情况，核定一个基本营业额度，超过这个额度才有奖励。这样一来，就保证了基本营业额，确保食堂向干部职工提供正常的餐饮供应。如果你要想得到奖金，就必须想办法增加花色品种，改进口味，提升服务质量，让更多的干部职工到食堂就餐。就餐人多了，营业额度才会增加，员工个人的收入也才会随之增加。
按利润的一定比率提成，就是要在增加营业额度，增加收入的基础上，想办法节约成本费用，减少损失lang费，才能相应增加利润额度。大家都知道，职工食堂的效益情况，与员工的责任心有绝对的关系。如果他们责任心强，让他们自觉参与到成本管理中来，他们就会精打细算，合理配备，减少lang费。只有成本降低了，利润才会增加；利润增加了，员工个人的收入才会增加。这两者是相辅相成有关系，是典型的正比例关系。
当然，为了不影响干部职工的实际利益，龚仲在考核办法中，核定采取了最高利润率的办法进行规范。也就是规定超过核定利润率部分，不参与提成。只有在规定的利润率范围内的利润，才给员工提成。这样一来，就防止了食堂员工为了单纯追求利润，采取偷工减料，降低供应质量等方式，影响江南局干部职工的利益，使干部职工吃不饱，给职工食堂的管理带来负面影响。
董昕主任看完方案后，虽平时对龚仲不怎么感冒，但此时其内心却又不得不有些佩服他的能力。董昕知道，龚仲的这个方案表面上看来非常简单，可以没有任何新东西。但最容易的往往却是最难的，该方案中最难的就是将当前大家都在热心的绩效考核工作与职工食堂管理工作有机效结合起来，将食堂经营情况与员工付出的劳动有效的结合起来。
董昕主任知道，这二个有效结合，虽表面上看来非常简单直白。但如果不是平时非常关注日常工作中的事情，如果不是平常善于思考本单位的日常管理工作，想将这些平时生活中常见的现象与本单位的工作有效的结合，就不是那么容易的事情。这与俗话的台上一分钟，台下十年功是一个道理。
最后，董昕意思性地修改了个别字眼，就电话将龚仲叫到自己的办公室，指示道：“龚主任，我认为这个方案可行。你立即以正式文件形式，将这个方案上报赵一局长审批。”在江南正气管理局，只要是涉及到员工个人待和用人政策问题，都要经过赵一局长亲自审批后才能执行。
考虑到这个方案涉及到敏感性问题，龚仲提议道：“董主任，这个内部呈批件涉及到聘用员工待遇问题，是以纸质形式上报吧？”这种做法也是江南正气管理局的一种习惯性做法，如果审批过程中有什么特殊情况，也可及时灵活处理，既可最大程度的保密，也可随时进行更改。在得到董昕同意后，龚仲很快就将内部呈批件做好，并送到了董昕手上。
呈批件是由董昕主任亲自送到赵一局长办公室的。在江南正气管理局，执行严格的级次管理制度。也就是科员对科长负责，科长对处长负责，处长对局长负责。如果不涉及到重大经济问题，或个人明显的违法违纪行为，这种严格按级别请示汇报工作制度，任何人都不能轻易破坏。
在经过一番例行的流程后，董昕主任躬着腰，眯着眼，双手拿着这个纸质呈批件，恭恭敬敬地站在了赵一局长那张棕黑色仿古实木老板办公桌面前：“大老板，为了进一步加强职工食堂管理，节约成本费用，让我们的干部职工吃得放心，吃得舒服，我们准备在职工食堂试行内部绩效管理工作，将员工的个人收入与食堂的管理有效挂钩。这是方案的呈批件，请您指示！”
董昕主任的眼睛，被脸上那两团有些微红的圆肉挤压着，那对平时象牛眼一样大的眼睛，都快要眯成一线天了。只见他先将身子站得毕直，然后腰部微微弯曲，头稍微往前低下，但眼睛却看着赵一局长，用双手将这个呈批件递到了赵一局长的手上。如果从侧面看，就可以发现，随着董昕主任双手伸出，头稍微低下，腰部弯曲，他的屁股就有些往后面翘起。
“董主任，请坐下，请慢慢。”听到董昕提出欲对职工食堂试行绩效考核建议，赵一局长连续用了二个“请”字，明显地表示了极大的兴趣。准确把握大的政治方向，这是一个领导干部必须具备的基本素质之一。绩效考核，是大气候，是大方向，是大势所趋。不管哪一级领导，都必须准确把握这，并很好地组织实施。毫无疑问，对于绩效考核的重要性，赵一局长是把握得非常准确的，实施也是非常到位的。
目前，江南局也与其他各单位一样，都在试行绩效考核工作，但几个直属事业单位却没有开展。这几天，赵一局长正在思考这个问题，直属事业单位是否也如行政处室一样试行绩效考核工作。现在听到董昕提出这个思路，无意之中接上了自己的拍子，赵一局长不禁有些欣慰，当时他力排干扰，坚持提拔董昕为机关后勤保障中心主任，还是没有错的。
对于董昕这个人，赵一局长知道，在江南正气管理局，特别是在职工群众中还是一个很有争议的人物。有人董昕年轻，工作有激情；有人他工作能力强，搞后勤服务很有一套；但也有人董昕是个马屁精，整天围在领导身边转，中心的工作却压着部下做；更有人他贪财，以前在基建工作中捞取了不少好处。
只是赵一局长却有自己不同的观。对于是否提拔董昕，在局党组专题讨论会上，赵一局长最后道：“同志们，我们考察干部要实事求是，要有根有据，要对组织负责，要对同志负责。没有事实依据的事，捕风捉影的事，道听途的事，不能作为考察干部的依据。当然，董昕同志身上也可能存在这样或那样的毛病，但毕竟人无完人嘛！我们看人要看全面，要看主流，要看大方向。”
其实，赵一局长并没有将心里话出来。真正让他欣赏董昕并坚持提拔董昕的，并不是他在会上所的那些，而是他认为董昕对自己真心，对自己忠诚，只是这些属于台面下的东西，是不能在会上明着的。
俗话吃别人的嘴软，拿别人的手软。在座的局党组所有成员，又有哪个没有享受过董昕的主动服务？又有哪个没有接受过董昕的“精细化”服务？所以，赵一局长提出自己的观后，虽大家都听过董昕这样或那样的“毛病”，但却没有一个人提出异议。他们仿佛忘记了“在领导干部提拔过程中，如果有群众反映问题，组织上必须按规定去逐一落实”的相关规定。
至于什么“票数过半”的内部管理规定，在座的所有局党组成员更是抛到了九霄云外，没有一个人言起。在江南正气管理局，以赵一局长为首的局党组，在干部提拔中实施了一个内部管理规定，那就是最后决定是否提拔前，还要对拟提拔对象进行无记名投票表决。投票人为江南局全体副处以上干部，包括领导职务与非领导职务。如果所得票数没有过半数，则不能被提拔。董昕副主任就是在这无记名投票中，没有得到过半数副处以上干部的认可的。
就这样，以赵一局长为首的江南正气管理局党组，力排各种干扰与阻力，无视“票数不过半”的内部管理规定，更没有去逐一核实群众反映的所谓“毛病”，将董昕副主任提拔为机关后勤保障中心主任。现在，看到董昕主任能准确把握大局，政治敏感性强，思路与自己的想法无意中合上节拍，赵一局长内心不禁有些欣慰起来。




官场潜规则 第二十九章 权力投资
赵一局长的这些微妙心理活动，董昕主任当然不可能清楚。但董昕却可以从赵一局长脸部表情的变化中，感觉到自己这一举措很符合他的思路。而能够得到赵一局长的肯定，对于董昕这位刚刚提拔不久的处级领导干部子女，更何况是在违反“票数过半”规定的情况下，是一件值非常很欣慰的事情。
董昕尽可能控制着自己激动的情绪，但还是象一个学生得到了老师的表扬一样，有些激动又有些腼腆的道：“谢谢大老板！谢谢大老板！”董昕知道，在江南正气管理局范围内，赵一局长更喜欢别人叫他“大老板”。但这只是局限在一定的圈子内，江南局一般的干部职工是不能这样称呼他的。
接着，董昕主任就轻轻地挪动脚步，将半个屁股轻轻地落在了赵一局长办公桌对面那张谈话专用椅子上。只见董昕两脚并拢，腰板挺得毕直，屁股根本没有坐实，就好象椅子上面有什么尖东西一样。“大老板，职工食堂是机关后勤保障中心主要工作之一，涉及到我局干部职工家属的食品安全和卫生环保问题，也是大家最关注的一项工作。如果管理得不好，发生一问题，将对江南局造成较大的负面影响。”
董昕主任看到赵一局长在用心的听，不时还轻轻地一下头，就知道自己的开场白符合赵一局长的口味。在机关里，作为一个下属，如果你给上级领导汇报工作时，领导心不在焉，或边听边做其他的事，或表情不高兴，那就表明你的这些东西领导不感兴趣，或不符合领导的口味。如果你不是一个很笨的人，你最好尽快结束汇报，或改变思路。不然，你将得到与自己期望相反的结果。
董昕控制着内心的兴奋，继续谦恭地道：“但我到中心工作后，发现职工食堂的管理不是很理想。一方面表现在员工不稳定，工作积极性不高，责任心也不强，lang费现象严重。另一方面我局干部职工家属反映也较大，对食堂的供应不满意，有的反映供应品种单调，有的认反映味道不好，还有的反映员工服务态度差。”
董昕主任边边偷偷观察着赵一局长的脸部表情，发现赵一局长还是与前一样在用心听，董昕就知道自己这番自暴其短的法达到了自己用心设定的目的。作为一个下属，在自己的领导面前，一般情况下是要隐藏自己的问题，尽可能传递对自己有利的信息。但在某些特殊情况下，适当的自暴其短，有时也能取得更好的效果。这也是官场惯用的潜规则之一。但如何把握这个“适当的机会”，这就要看你平时的功底了。如果没有在官场上深厚的打滚功底，那是千万不能轻易使用这一招的。
“赵局，经过深入细致的调查研究，并与每位员工谈心和走访市内一些办得较好的机关职工食堂，我发现了一个非常关键的问题，那就是职工食堂不管是效益问题，口味问题，卫生问题，还是员工稳定问题，服务态度问题，等等，都与员工的责任心和积极性密切相关。而解决员工责任心与积极性最有效最切实可行的办法，就是将他们个人的收益与食堂的经营情况挂钩，也就是目前我们局机关行政处室正在实施的绩效考核工作。”
接着，董昕主任就将龚仲对他阐述的为什么要对职工食堂进行绩效考核，如果进行绩效考核，进行绩效考核有什么好处，以及绩效考核资金从哪里来，原封不动地向赵一局长详细地陈述了一遍。最后，董昕主任越越激动：“大老板，现在上上下下都在搞绩效考核，如果我们职工食堂也借这股东风，解决目前存在的干多干少一个样，对员工全面实施绩效考核，我相信我们的食堂管理工作一定上一个新的台阶。”
听了董昕主任的详细汇报后，赵一局长内心非常高兴，有些肯定有些鼓励又有些感叹地道：“职工食堂，涉及到食品安全卫生和健康环保问题，涉及到干部职工家属的切身利益，是我局一项非常重要的工作。局党组之所以派你去负责这块工作，明局党组对机关后勤保障中心工作的重视，也明局党组对你的信任与肯定。如果我们有些处长能象你这样，用心对待自己负责的工作，还有什么工作做不好？”
“谢谢赵局长！谢谢大老板！！我只是做了一些自己应该做的事，我做得还不够。我还要继续努力！还要继续努力！！呵呵，呵呵，大老板对我的关照，我永远不会忘记的！听到赵一局长在肯定自己的同时，又流露出内心对某些处长不满，董昕主任既激动又尴尬。他连忙站了起来，非常谦恭地道。赵一局长轻轻地挥了一下手，微笑着道：“董啊，你就不要谦虚了，你的所作所为我心中还是有数的。”在赵一局长的示意下，董昕又轻轻地坐了下来。
只是此时的董昕主任，他自己都没有意识到，他的屁股已全部坐实在了那张沙发椅子上，两只手更是自然地放在那张沙发椅子两边的扶手上，这个姿势可比开始舒服多了。江南正气管理局有一百多位处级领导干部，经赵一局长亲自提拔的占了很大的比重。这些处级领导干部，江南局干部职工三道四的不少，就是赵一局长自己都曾私下感叹：“听话的没有能力，有能力的却又不听话！”现在赵一局长自然流露出来的这些不满，董昕主任当然心知肚明。
“唉，赵一局长这个局长当得也不容易！”董昕主任突然发现赵一局长两边的鬓角几乎白了一半，额头上已布满了皱纹，眼睛有些混浊，完全感觉不到一位高级干部应有的精气神。一般情况下，象赵一局长这样的高级干部，由于长期处于领导地位，无形之中身上就有一种不一样的气韵，让人不觉中产生尊敬、威严的感觉。这种感觉不是对人的感觉，而是对他所处位置的感觉。所以很多高级领导干部，他们在位时，给人的感觉是高高在上，但一旦下位后，就有一种人走茶凉的感觉，其根本原因就在此。
这也难怪，赵一局长今年已经五十七岁多了，到退休年龄只有二年多了。也就是，赵一局长在位的时间只有二年多了，离开局长的宝座已开始进行倒计时了。这是自然规律，也是组织人事管理规定，本来是很正常的，但对于某些有想法的人来，则不正常了。有的能敏感地捕捉到其中的机遇，抓紧时间最后拍拍赵一局长的马屁，争取在赵一局长下位前，达到自己的目的。毫无疑问，董昕主任就是这类人，在赵一局长退休前解决了正处级领导干部问题。