那么穆亦漾
时间:2023-05-21 来源: 作者:枫枫珊欣
穆亦漾回到自己的房间,因为时间还早,穆妈妈还没做晚饭,索性玩起游戏。她最拿手的就是超级玛丽、魂斗罗、大富翁。这些老掉牙的游戏,现在已经很少有人在玩。可是穆亦漾却还一直在玩,现在,她要玩大富翁。
正在她玩得不亦乐乎时,手机响了。她拿起来一看,是酒店打来的。自己都已经下班,酒店还打电话过来,不会有什么事吧。于是,她只能暂停游戏,接起电话。
打电话的是lynn,她声音里充满了刚看完一场好戏的满足:“linda,你们早上,不是说海门中旅的房含早没有在报表上显示吗”
这个大家都知道的事情,lynn怎么还神秘兮兮的难道原因已经查明
没错,lynn迫不及待地打电话告诉穆亦漾,因为这件事情确实有点无厘头。
原来,jason快下班时,在电脑里核对团队账号的每笔费用。只是,在查海门青旅的账时,发现团队的早餐费用没有入账。他当然觉得奇怪,这不应该啊,现在都已经下午3点半,早餐费用一般最迟也要在中午12点前入账,难道是香宫忘了入账。
他打电话到香宫确认,没想到,香宫服务员竟然告诉他,这个团队没有来用早餐,所以服务员就没有入账。jason听到服务员这么说,刚开始还觉得奇怪,但是突然想到海门中旅的早餐事件,心里一个上激灵,隐约猜到这是怎么一回事。
他马上查看输入海门青旅早餐预订的员工用户账号,果然,如他猜想的那样,正是amy的账号。
现在,终于真相大白,海门中旅的早餐不在报表上显示,那里因为amy搞错团队名称,把早餐输入到海门青旅去了。
面对这个结果,jason觉得自己整人都被抽空了,软绵绵一点力都没有,心累啊。早上的时候,查来查去的,自己怎么就没有往搞错团队名称这方面去想。
还有amy这糊涂蛋,竟会弄错团队名称,还信势旦旦地再三保证自己亲自输入电脑里。她是输入电脑,可是却输错了。
因为系统是英文版的,又是旅游团,中旅和青旅的英文简写有点相似,中旅的英文简写是cts,青旅的英文简写是cyts,在名称上只是多了个英文字母y。amy估计也是因为两者的英文有点接近,一个不注意,看走眼了吧。
事实的真相也正如jason的猜想那样,amy把海门青旅看成海门中旅,把早餐预订做进了青旅。一想到这,jason不禁冷汗直冒。为何因为今天的青旅可是个大团队,一共22间客房,客人共38人。万一青旅的客人去用餐,香宫看到报表上有青旅的名字,直接入账,那这笔费用,就只能由amy自己赔钱。
jason现在不由得庆幸,幸好青旅的人没有去用餐,幸好香宫的人没有按正常的工作程序去问导游为何没人来用餐。还有,对于香宫这个明面上天大的错误,他是不是得好好的谢谢人家
想来想去,他一个头两个大,不过,他不像mary那样,喜欢纠着别人的错误不放。他是个讲原则的人,既然已经查清是amy犯的错误,虽然没有造成客人的投诉,酒店也没有发生经济或其他方面的损失。但是,amy这种失误,从性质和事件发生的后果来看,是比较严重的。思前想后,他决定,给amy一个口头劝告的处分。
口头劝告,不会对员工的年终奖有影响,不会记入员工的档案,三个月之后,如果员工没有犯其它错误,可以申请取消这个口头劝告。而且,口头劝告是员工处分中最轻微的处罚。
早上还拍着胸脯保证自己没有做漏事情的amy知道真实情况后,她本人也是吓出一声冷汗。诚如jason所想那样,万一青旅的人去用早餐,呵呵,那费用,不消说,肯定是落在自己的头上。谁让自己弄错团队名称呢自己怎么就看错团队名称呢为何自己会犯这种低级错误十万个为什么涌入她混沌的大脑里。
也正是因为如此,对于jason给她一个口头劝告的处罚,她也没有任何异议。同时,她还很感谢jason,万一碰到一些比较严格苛刻的领导,罚你一个第一次书面警告都是可以的。因为,在对错误的判断中,可松可严,端看领导怎么处理。
坏消息跑着快,短短几分钟,几乎整个前厅部的人都知道这件事情的起因、经过和结果。这不,消息传到总机,lynn听完之后,马上打电话给穆亦漾,因为,早上穆亦漾也参与此事,而且,香宫的人还想拖穆亦漾下水呢。
收到消息的lynn马上打电话告诉穆亦漾,让她知道这一信息。
穆亦漾听了lynn说完整个始末,很能体会jason的心情,真的令人无语,任谁也没有想到竟是amy搞错团队的名称。如果不是jason在查账的时候,估计这件事情的真相不会这么轻易被发现吧。
不过,穆亦漾很好奇香宫那边的反应,于是她问lynn:“香宫那边情况如何”
lynn不明白穆亦漾为何这么问,她真的不明白:“香宫哪方面的反应”
穆亦漾只得解释一下:“就是对amy搞错团队名称的反应啊。”
早上还未查清原因的时候,mary就咬定是前台的错误,现在已经证实是前台的错,她会如此平静这不像她的作风啊
对哦,经过穆亦漾这么一提醒,lynn才后知后觉,不过,目前倒没见香宫那么起什
第30章 一波未平一波又起
怎么说,穆亦漾也算是旅游团早餐事件的当事人之一。因此,大家在讨论此事时,也七嘴八舌地在追问穆亦漾,究竟事情的经过是怎么样的。虽然穆亦漾与大家的相处时间不长,可是她给大家的印象就是一个单纯的仍保持着一份童真的诚实孩子。她说出来的话,可信度都很高。
穆亦漾在众人面前,一直都是乖宝宝。人家问什么,她就答什么,就算有时候说的话让大家捧腹大笑,个个都觉得她傻,是那种无伤大雅的傻,却没有人知道,这只是穆亦漾的保护衣而已。扮猪吃考虑,说的就是穆家三姐妹。
豪华阁的may与jason、mary都是同时期的老员工,may还是从香宫调过来的。作为前香宫人,再也没有人比她更了解香宫的行事做派。别误会,她并没有与mary有什么个人恩怨,只是,她确实看不惯像jason说的那样,临死都要拉个垫背的这种做法。
都是前厅部的人,大家下意识地会维护jason,所以在语言上,难免有些偏颇。这时,偏偏那个前台leo,与大家在唱反调。
当天是他的休息日,他只是来员工餐厅用餐。在听说了已经被改编过好几个版本的吵架事件后,他开始在那里自以为是唱反调:“不管谁对谁错,一个男人不应该那么没风度地与女人吵架,更何况jason只是主管,人家可是个经理,这么以下犯上,不应该。”
听到这与众不同且挑事意味特浓的声音,大家全部都停止讨论,不约而同地望着瞬间吸引着所有人目光的leo。向来喜欢出风头的leo看到自己成为焦点,心里得意,于是挺了挺胸,故意重重在咳嗽两声,再度开嗓:“首先,男人嘛,有点风度,让一下女人,这也没什么大不了的。其实,下级骂上级,这是逾矩。第三,这件事情上,前台本身就有错,怨不得人家怪前台。”
不管在什么时候什么场合,总会有一些不和谐的反对声音,leo就是那种人。不管对错,他的意见从不与大家统一,因为这样大家才会注意到他的意见,让自己成为焦点,妥妥的刷一下存在感。
听到他这么说,前台的tim就不乐意。tim是jason的徒弟,自己的师傅被别人意有所指的抹黑,作徒弟的不上场,那他就忒不是个东西。
tim冷笑一声,寒冷的目光让人觉得周围的空气骤然下降,他阴森的眼神直勾勾的锁定leo,一字一句地说:“昨天晚上,你跟宿舍阿姨吵架吧大家都说,真是一场实力相当的比赛,两个泼妇骂街的场面可不多见。”
一个后生仔,一个更年期妇女,在众人看来竟是两个泼妇在骂街,这leo的举止得有多粗俗和无语,才让吃瓜群众觉得他是个泼妇
本来大家因为leo的话而动怒,可是听到tim称呼leo泼妇,虽然没有亲眼见到昨天的战场,可是大家在脑海里各种各样的泼妇骂街现场,于是,有人直接讥笑出来,leo被认为是泼妇,再联想一下平时leo的举止,可不就是个泼妇吗
听到自己被人叫泼妇,本来还在大放厥词的leo气得脸色发青,脸上多余的横肉一块一块地堆起来,他觉得自己男人的自尊受到侮辱,于是“啪”地一声响,他一掌拍在桌面上,用右手指着tim大声地吼着:“他妈的想挨揍啊嘴巴放干净点。”
声音之大,把附近众人的眼光全都聚在他身上,看这架势,是要吵架吗这下有戏看,于是,leo再次成为焦点。
tim不退反进,反而挑衅地望着leo,脸上全是讽刺和鄙视,一副巴不得你上来找事的嚣张样,让人看了会产生揍他的冲动:“我散打练了五年,向来都是揍人的份,要不要试试”他干脆撂下筷子,挽起袖子,那动作,一看就是打架的行家。
别看leo摆出凶神恶煞的样子,实际上他是个色厉内荏的怂包。只要别人比他狠比他凶,即使他再恨再怒,马上认怂。这不,看到tim那个分分钟能打趴他的狠样,又听到人家还练了五年的散打,再看人家那结实的肌肉魁梧的身躯,真要打起来,他这块小身板都不够人家两拳。这么想来,他脸上的横肉不知不觉地消失,音量都降低,只是仍然逞口舌之快:“哼,君子动口不动手。”
他话音刚落,豪华阁的may实在憋不住笑出来声来。因为恶霸变狗熊,转变太快。也不想想刚才谁主动先提的欠揍,结果,拳头刚想举起来的时候,发现人家的拳头即大又硬,自个不是对手,马上变缩头乌龟。怂就认呗,还扯什么君子不屑动手。
tim最看不惯的就是leo那怂样,他凶猛的气势不改,把狠话搁在那:“想干架,我随时恭候,我一直缺个练手的沙袋。管好你那烂嘴,别他娘的随便放屁。让我听到你在背后说我师父一个不字,我撕烂你那张狗嘴。”
在tim的恐吓之下,怕事的leo果然怂得不敢说什么狗屁话,只是脸上一会青一会白,五颜六色的像个万花筒。不知是气的还是被吓的。
从leo吼tim开始,直到tim警告leo,整个过程中,几乎所有在员工餐厅吃饭的人都把目光放在前厅部那排桌子。整个餐厅鸦雀无声,两人的对话,大家全都听得一清二楚的。没有一个人上前劝架,偶有声音发出来,也只是看热闹的哄笑。没有人觉得,这两人在餐厅的争吵有什么不妥,好像习以为常一样。
在前厅部的人看来,穆亦漾被这两人给吓到了,她那边微微张开的嘴巴吓得都忘了合上。其实,她不是害怕,而是一下子没反应过来,有点蒙。只是,在不知情的吃瓜群众的眼里,那就是吓得目惊口呆。
穆亦漾真的没有想到,在公众场合,一个部门里的两个同事,就这么说翻脸就翻脸,想干架就干架。如果不是leo怂了点,两人真的干起来也是可能的。
在这次争吵中,她是站在tim这边的。从个人感情上来说,她对这个喜欢惹事生非的leo第一印象不好;其次,jason主动帮助穆亦漾跟进早餐问题,穆亦漾很感激jason。在mary的争吵事件中,穆亦漾并不觉得jason过分,可是这个leo却说jason错得离谱。就冲这点,穆亦漾就已经决定讨厌leo。
tim是因为维护自己的师傅所以才跟leo干起来的,徒弟维护是师父的名誉,天经地义。所以,她觉得tim一点错也没有,leo被当众羞辱那也是他自找的,有些人,生来就欠收拾。
唯一不足的,她觉得tim的吵架方式和骂人技巧有待提高。穆亦漾不喜欢听别人讲粗话,觉得说粗话是一种既无涵养又没礼貌的失礼之举。穆爸爸穆妈妈吵了那么多年,两人可是一个粗话都没说过。穆亦漾可以说是在用词用字特别讲究的文雅的吵架中长大的,现在,听到两人动不动就用问候对方母亲的方式开骂,觉得耳朵被污染。
前厅部的同事,大家的心里都差不多平常是这个想法。若是平时,部门内部之间的窝里横没关系,但是,当外敌当前时,大家所有人都必须把所有的箭头一致对外。没听说,先攘外再安内这种情况,就是要帮亲不帮理。
因此,从这个层面上看,前厅部的凝聚力还是挺强的。虽然有着leo这类人不利于向心力的凝聚,但是哪个部门没有几粒老鼠屎呢
穆亦漾对tim并不了解,因为平时难得接触。但是经过这么一闹,她学得jason与sandy一样,都带了个好徒弟。
吃完午餐,她回到总机后,迫不及待地把这出好戏一五一十原汁原味地告诉hellen。穆亦漾口才本来就好,而且在学校里还导演好几场英语戏剧,经过她绘声会色声情并茂手舞足蹈的描述,hellen觉得自己仿佛就在现场观看leo和tim两人的争吵。
眼前这个百灵鸟还在叽叽喳喳说个不停,看着穆亦漾如此陌生的一面,hellen忍不住怀疑,自家这个乖宝宝什么时候这么话唠jason不就是主动提出让他跟进早餐问题而已嘛,至于让她话里话外的这么维护他别人对她好,她就对别人更好。真是个容易满足和懂得感恩的小女生。
中午12点至下午2点期间,总机的电话一般都比较少。因为工作慢慢上手了,偶尔的时候,穆亦漾偷偷地把电视节目转到星空体育频道,以监控客房频道信号为由光明正大地满足自己看体育节目的私心。
hellen在那头看hbo播放的**都市,她偶尔侧身,就可以看到穆亦漾在如痴如醉地盯着橄榄球比赛,时不时口中还哇哇声的赞叹。她没办法理解,一大堆男人搂搂抱抱地挤着撞着,而且一撞就是一大片倒在地上,经常连球在哪里都看不到的比赛,穆亦漾怎么就那么痴迷。
在总机,大家都把穆亦漾当小孩子一样宠着。隔壁的预订部实在无法理解,女人,是最难相处和最难理解的动物。可是总机,这一屋子的女人,竟能相处得如此融洽,还纵出一个团宠,她们是怎么做到的
对此,穆亦漾的解释就是,一是她运气好,走哪都碰到好心人。二是大家没有什么利益冲突,所以才能相安
第29章 谁之错
因为目前查不到是哪个环节出现问题,但是有一点可以肯定,海门中旅房含早这件事情是板上钉钉的。想到香宫还要把早餐费用入账到团队账号里,jason拿起电话直接打到香宫收银处。
香宫的服务经理mary一直待在收银处,她心里很是忐忑。因为,她担心万一海门中旅真的不是房含早,不知导游肯不肯爽快地支付现场用餐与提前订餐的餐费差额。她倒不担心导游拒付餐费,海门中旅在酒店里租了间办公室,不存在欠费不付的事情,只是对于餐费差额,可能会有争议,若是有争议的话,到时自己部门有可能被投诉或处分之类的,这可如何是好
正在她胡思乱想时,电话响了,她看到是前台打来的电话,条件反射地捉起听筒,连接电话的标准用语都没有说,说了句颠三倒四让人听了莫名其秒的话:“您好前台。”
这句话让jason差点以为自己打了前台的电话,他下意识地看了看身边的benny和rita,他们两人都站着,rita还在查看电脑,没有人拿着电话。
mary没有听到打电话的人出声,她有点着急:“怎么不说话”
jason和mary都是资深老员工,他听得出是mary的声音,又想到海门中旅餐费的问题,心里猜想,可能是mary正在担心,不知该如何处理这个问题,所以情急之下说错问候语。
jason接下来说的话对于mary来说,那就是干旱沙漠里的一场救命及时雨:“海门中旅是房含早的,我已经解锁账号,你将餐费入进去吧。”
一听餐费能入进去,mary心里紧绷的那根弦终于放松:“太好了,谢谢。我现在马上入账。”
好像担心jason反悔似的,mary飞速地在收银机上点来点去,手指快得让人眼花缭乱,成功入账后,她终于长舒一口气:“我入好了。”
mary已经入账,jason在电脑里也看到这笔费用,于是,他马上又将海门中旅的账号锁上。
因为事情已经解决,mary整个人已经回过神。只是她这一回神,又准备开始作死了。
刚才jason说这个团队是房含早的对吧,既然这样,报表上为什么没有显示出来肯定是前台没有输入电脑里,真是的,害得自己刚才白白担心那么久,伤了这么多的脑细胞。
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