那么穆亦漾

    “导游当时就不干了，说我明明订的是中式早餐，谁让服务员告诉客人错误信息，所以责任方是服务员而不是客人。客人更加不同意付这个差额，说这是酒店的失误，他们不会为酒店的失误买单。最后，这笔钱最后一分为三，传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”

    一听到赔钱这两个字，穆亦漾特别敏感，她可不想因为失误而赔钱。有前人惨痛教训在前，今天自己亲身经历在后，她一定要铭记于心，时刻提醒自己。

    只是，一想到mary这种将责任推卸到他人身上的作法，穆亦漾就觉得很恶心。难道真像同学们说的那样，职场上人心险恶

    再说jason这边，他拨打导游的电话，海门中旅的这个导游恰好是他的朋友，朋友之间，沟通起来也没那么多讲究，于是在电话接通话，他直接开门见山地说:“老罗，昨天你有预订团队早餐吗”

    罗导游刚用完早餐，因为吃得有点饱，他还打了个嗝，然后才懒洋洋地回答:“有啊，我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。对了，还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”

    昨天晚上10点钟一个还算漂




第27章 部门聚餐
    晚上6点，除了在上班的cc和hellen，以及休产假中的diana，其他人包括lisa、doreen、sandy、caroline、lynn，新来的rena，再加上穆亦漾，一共7人，大家聚在朝天门吃酸菜鱼。

    酸菜鱼主要用淡水鱼做的，可是穆亦漾不吃淡水鱼，于是，除了穆亦漾外，其他美眉们吃得很开心。幸好还有其它的一些小菜，穆亦漾一个人霸着那些小菜，而其他的美女不怎么那些小菜。

    总机难得这么多的人同时聚在一起吃饭，大家有说有笑，聊得不亦乐乎。rena是个比较健谈的女生，她不时地说一些小笑话给大家的听，把现场气氛带动得非常活跃。

    然后，大家开始吐槽在工作中碰到的奇人异事，一时间，聚会又变成吐槽大会，大家把工作中遇到的压力都释放出来，好不轻松。

    只是在谈到工作的时候，lisa说到有个值班经理race准备调到销售部。

    最近这段时间，酒店内部调动较多。一说到调动，大家又兴起浓厚的兴趣，马上你一言我一语地讨论起来。

    比如，前台的clara下个月要调动宴会统筹部，那个帅气的采购部经理准备跟着财务总监调去苏州，而新任的财务总监准备从西安调过来。还有，培训部经理maggie听说有调去长春的打算。

    这里面，真正算得上新人的，也只有穆亦漾一人。听到这么多的内部调动，她好奇地问:“这么多人岗位变化，内部调动很容易吗”先提前了解一下内部调动的细节，为以后提前做好准备。

    大家都是老员工，对于内部调动的事情一清二楚。听到穆亦漾这么说，lisa详细地解说着:“其实，内部调动可以说很简单，也可以说很困难。之所以说它简单，只要使用部门愿意接纳你，那么你的内部调动就没有问题。至于困难嘛，如果所在部门的老大不愿意放你走，那么这个问题就复杂。”

    换而言之，如果所在部门不放你走，就算使用部门同意接纳你，那这件事也挺麻烦的，万一使用部门有意卡你，不肯放你走，调动这一事情基本就黄了。

    穆亦漾将心里的疑问说出来，caroline马上深有同感地说:“就是啊。想当初我申请从销售部调到总机过来，销售老大不同意我走，卡了我两个月，最后，我实在受不了，去人事部拿辞职表，后来，人力资源总监去找销售老大，经过几番交涉之后，我才能调来总机的。”

    caroline之前是销售部的员工，穆亦漾是知道的，只是不知道她为何从销售部调过来。不管从哪个方面说，穆亦漾觉得销售部比总机好。因为销售部的上班时间是行政班，每天早上八点半到下行五点半，既不用上中班又不用上晚班。不像总机，三班倒不说，而且休息时间也不固定。如果是穆亦漾的话，她不会轻易做出像caroline一样的选择。

    不过，既然内部调动听起来不是很容易的事情，可是为何这么多人发生调动

    lisa接过话题说:“现在内部调动的情况比之前好多了。以前，某些部门领导小心眼的原因，故意卡着员工，既不让员工上升，又不肯放员工去别的部门或其它姐妹酒店。因为这个原因，造成整个集团严重人才流失。后面，总部领导层发现这个原因，做了政策上的调整，规定凡是以后，只要使用部门愿意接收员工，那么，所在部门无正常理由，必须放行员工。”

    话虽如此，认真咬文嚼字的话，其实这个规定还是有很大漏洞。何为正常理由没有明确的规定。万一所在部门领导说目前我们部门人手紧缺，所以不能让他调动。这个算不算正常理由

    平时很少说话的sandy难得开腔说句:“现在内部调动，确实比以前方便容易。所以，我们经常听到谁要调去哪里，谁又要换部门之类的。”

    caroline对于race调动销售部很不理解，她直接当着大家的面，无所顾忌地说:“好好的，为何要调去销售部况且race又不是升级，她只是平级调动。既然这样的话，还不如在前台，乖乖地做她的值班经理。”

    穆亦漾也想知道为何caroline这么反感销售部，于是，她开始说一些新人才会说的傻话:“为了上班不用三班倒。”

    这句傻话马上引起大家的哄笑。因为，穆亦漾害怕上中班和夜班，别说总机了，这是整个前厅部都知道的事情。

    同时这句话也成功地撬开caroline的嘴巴，她喝了口啤酒，一脸认真地开始对穆亦漾说教:“我说linda，日后，万一有人叫你调去销售部，你可千万不能去。”

    看到caroline准备开始打开话匣子，穆亦漾开始用她单纯的外表继续行骗:“为什么不能去销售部销售部只用上白天的班，多好。”

    caroline忍不住用手指戳了戳穆亦漾的额头，一副恨铁不成钢的样子:“傻丫头。你以为只要上白天的班就很好吗。那是你不知道她们的工作方式。别看她们穿着时髦，脚踩高跟鞋，身上喷香水，看上去挺光鲜的。那只是表面而已，实际上，那些销售人员很辛苦的。”

    “如果你整天的坐在办公室里，生意不会自己送上门，没有生意，目标就完成不了，那你只能喝西北风去。所以，为了生意，不管风吹日晒，你都要外出跑生意，拜访客人，向客人推销，这也罢了。最惨的还是应酬，我从来没有见过不用喝酒的应酬，特别是那些客户，从都是海量，见面就想着把你灌醉。你说你一个滴酒不沾的人，别说喝一杯，喝一口就趴下都是可能的。既是如此，你怎能做得了销售”

    做销售的人，有这么惨吗睁着无辜的大眼神，穆亦漾继续扮演她的无害角色，想打挖出更多的内情:“应酬一定要喝酒吗不喝不行”

    听到这句傻话，大家又一次被逗笑了，连新来的rena都忍不住说话:“那是肯定的。特别是销售部的人，她们要想谈成生意，就必须要喝酒，很多生意都是在酒桌上谈下来。特别一些讨人厌那些客户，知道你不善长喝酒时，越是来劲，越是逼你喝酒，好像只有把你灌醉才能显出他们的本事一样。”

    caroline的说教远远没有结束:“喝酒这是其次。重要的是，做销售的人，哪个不是巧舌如簧，能说会道，溜须拍马那张嘴，见人说人话，见鬼说鬼话，真真假假，假假真真，销售人说的话，十句有半句是真话已实属难得。”

    瞧caroline说的，销售部的人，真有那么复杂

    caroline把一小杯啤酒吃完，继续说:“做销售的人，别人我不知道，可是我们酒店里的那几个，没一个简单的。能促成生意，这是她们的本事，可是，这些本事，不是你这种单纯的人该学的。作为前辈与过来人，我个人建议你还是离她们远点，别被她们带坏。”

    caroline这么说，也是为了穆亦漾着想。穆亦漾连忙接话:“销售部的人，我一个都不认识，我们之间很难有交集的。”

    caroline这话里的意思，销售部就是一个大染缸，只要靠近，都会被染上不同的颜色，没人能保持原样。难道，这就是caroline要离开销售部

    只是，穆亦漾并没有把caroline对销售部的评价全部吸收。她只是听听而已，因为，穆二姐也是从事销售这个行业，穆二姐的销售与caroline说的销售是两码事。

    穆二姐在公司里面的营销部工作，工作仅一年的时间，因为能力出众，被破格提升为销售经理，在她们公司，要当销售经理，你必须得在公司待两年以上。可是穆二姐只用一年的时间就得到了晋升，凭的全是个人能力。

    穆二姐在谈生意的时候，是正儿八经地去客户的工厂和公司拜访，在车间和办公室里面对面交谈。成功谈下生意后，晚上大家一起吃饭庆祝。最有意思的是，穆二姐可是端起盛着茶水的酒杯与客户碰杯，客户的酒杯里倒的酒，穆二姐的酒杯里倒的却是茶。生意照样谈下来，而且还不用被灌酒。曾有客人拼命鼓动穆二姐喝酒，可是穆二姐愣是滴酒不沾。这种酒桌上喝茶的人，让一起和穆二姐前起谈生意的上司、同事和下属个个叹为观止。

    因此，穆亦漾觉得，不是从事销售的人复杂，而是你不懂得如何正确的做销售。

    女生聚在一起，都



第26章 总机人事变动
    lisa开完前厅部的例会后，doreen先去用餐，总机里就剩lisa和穆亦漾两人。

    这个时间段，电话一般都比较少，所以，穆亦漾问lisa:“老大，我师傅今天开始要去前台培训”穆亦漾记得，lisa在早上的时候提起此事。她知道自己独立上岗之后，sandy就要去前台，可是没想到这么快。

    lisa点点头，说:“是的，因为diana休产假，你当时才刚来，不能独立上岗。所以计划等你上手后再让sandy去前台，现在你已经可以独立，所以，我就让sandy去前台培训。”

    听说去前台培训的人，如果表现好的话，就留在前台不会回来。因为总机里没有别人在，穆亦漾干脆直接问:“是不是以后sandy就留在那里不回来”

    lisa没想到穆亦漾问得这么干脆，她愣了一下，两三秒之后才回答:“sandy本人就有去前台发展的意愿，如果前台觉得她适合，估计她以后就留在前台。”

    以前，sandy也和穆亦漾说过这点，毕竟她自己也喜欢这个小徒弟，所以，她话里话外都提醒穆亦漾，在前台的发展机会要远远大于总机。

    这也是实话，因为，按总机的编制，只有一个主管。lisa在主管这个位置坐了很长很长的时间，看样子，她没有往其它部门或其它岗位发展的打算。

    主管的位置只有一个，如果没有空缺，即使你表现得再优秀，除非换部门，要不然也得不到提升。前台的主管编制有3个，总机的主管编制只有1个，前厅部的值班经理编制有5个，所以，还是前台的发展机会大于总机。

    如果sandy去了前台之后能有更好的发展，穆亦漾替sandy感到高兴。

    lisa接了人力资源部一个电话，挂了电话之后，她对穆亦漾说:“linda，我们准备有个新同事。”

    总机要来新人，这是好事啊，那么自己就不再是总机的新菜鸟了。正当穆亦漾为自己荣升前辈而高兴时，lisa泼了盆冷水过来:“她是从客房部调过来的rena。”

    啊，原来是内部调动，不是纯粹的新员工，害得穆亦漾空欢喜三秒钟。即便是那样，从严格意义上来说，那个rena是在自己之后才加入总机的，所以，自己仍然算是一个前辈。

    十分钟之后，doreen吃饭回来，她刚进门，穆亦漾就把这个消息告诉她。doreen看着兴高采烈的穆亦漾，好奇地说:“怎么，因为来个新人，你自己就成为老人，高兴了”

    穆亦漾向doreen竖起大拇指，夸她:“知我者，doreen也。”

    doreen被逗笑了，她忽然问了一个穆亦漾之前没想过的问题:“现在sandy去前台培训，那这个新人由谁来带”

    对哦，总机的培训员中只有lisa、diana、sandy，现在，diana休产假，sandy在前台，只剩lisa一个。可是lisa只上行政班，而总机的好多知识都是在中班和夜班才能得到锻炼。从这方面来说，lisa的班次根本带不了新员工。

    lisa听到doreen提的这个问题，她没有马上回答，而是看着doreen说:“我想让你来带这个rena，你意下如何”

    没想到doreen听了之后，把头摇着像拨浪鼓似的:“我不要，我不带新员工。你安排其他人。”

    lisa本来就没有让doreen带新人，只是因为，目前总机的员工中，doreen的资格最老，为了照顾doreenr脸面，所以，她才提议让doreen带，因为她了解doreen的性格，不想花脑筋带新人。就算自己提出来，她一样会反对。

    lisa又思索了一下，还是征询doreen的意见:“你觉得哪个带新人比较合适”

    本着死道友不死贫道的精神，doreen把几个道友推出去:“hellen，cc都可以。”

    lisa又问穆亦漾:“linda的意见呢”

    经过一个月的相处，她知道总机的美眉们不想带新人，因为比较辛苦，万一这个新人很蠢很难带，日后她的师傅抱怨起来，肯定会迁怒于当时推荐自己的人。她又不傻，这种最容易得罪人而且又伤同事之间感情的傻事，她才不会做。所以，她不会发表自己的意见，。

    于是，穆亦漾也把自己的脑袋摇成拨浪鼓:“我不懂这个，一切听您安排。”

    三思之后，lisa最终拍板:“那就让cc来带新来的rena吧。”

    正在外面与男朋友逛街的cc猛然打了好几个喷嚏，全然不知自己要准备当师傅，还以为自己是不是快要感冒。

    安排好之后，lisa吩咐linda先去吃饭。穆亦漾才刚打开总机门，一脚迈出去，另外一只脚还在总机内，没想到门外刚好走来一个人，她直接与来人撞在一起并跌坐在地上。

    “呯”的一声响，一个纸盒掉在地上。然后自己的左脚一麻，原来是来人直接踩在她脚上。力道之大，痛得她直接叫了起来。

    因为是对方直接撞上来的，他赶紧道歉:“对不起，对不起，我没看到你，你没事吧。”

    她接头一看，对方穿着保安部的工服，那么他应该是保安部的同事。大概一米七五左右，长得挺壮挺结实的，国字脸，相貌从整体上看也还过得去。只是可惜，这个长得好看的人走路却不看路。

    没事才怪，你一脚踩上来，几乎把所有的重量都踩在脚上。痛得穆亦漾顾不上风度:“把你的脚挪开，踩痛我的脚了。”

    闻言，他才后知后觉地挪开他的右脚，他的右脚一挪开，穆亦漾瞬间觉得麻木的左脚稍微有点恢复知觉。

    doreen和lisa赶紧跑到门口，扶着穆亦漾坐在椅子上。穆亦漾抚着被踩的左脚，痛得呲牙咧齿的。

    lisa对着那位保安部的同事说:“阿庞，在总机大门口把总机的美女给撞倒，这么小的机率都被你碰上。”

    那位名叫阿庞的年轻人除了道歉还是道歉地说:“真的对不起，我不是故意的。没想到门会突然打开，我走路又有点赶，所以就撞到你们家的美女。”

    左脚还在痛得一抽一抽的穆亦漾听到这话有点冒火，哼，什么叫没想到门会突然打开，难道我开门之前还得向您请求吗我开门走出去，然后被撞倒地上，怪我啰什么人呐这是，会不会说人话

    穆亦漾最怕痛，一痛，她就想发火。只是，这人不停地在道歉，虽然话说得不好听，但是她也不好意思对人家开骂。所以，她就没出吭声，因为不想理他。