小人物的非凡之路

    “说的没错，会后，你能否就海天商务中心管理团队在今后工作中的行为规范，整理一份意见或建议”叶佳怡道。

    “这个没有问题，等我整理完毕再交给公司。”

    “楚总，恕我直言，以前你在工业企业供职，应该说对于商业运营也没有什么经验，面对即将开始筹备的海天商务中心的运营，你打算从何处着手进行准备”叶佳怡问的非常仔细。




第403章 知遇之恩
    把海天商务中心定位为中高档购物商场，并不是为了追求什么高大上，为了商务中心的定位，昌达集团董事会曾召集了一次专门会议，高管们认为，现在电商几乎垄断了中低档商品的经营，在这么好的地段，装修豪华的经营场所，唯有借助于独特的商业文化和购物体验，经营中高端商品，才有竞争力。

    如果允许经营中低端商品的商家入场，在电商的打压下，利润必然微薄，商家很难盈利，到头来连租赁费都挣不出来，最后的结果就是退场。

    与其如此，不如趁早将其拒之门外，所以，当招商情况不理想，老楚提出放宽入场条件的时候，被关云天一口否决。

    “关总，春节前后的开业计划还要不要落实”在自己的建议遭到否决后，老楚问道。

    “看情况，能开就开，实在不具备条件，也不必勉强，不行就推到三月份，甚至明年五一，总之，就是不让小商品入场。”

    根据关云天的指示，老楚加大了在电视和平面媒体的广告投入，以前局限于省城的范围，现在把广告做到了省级媒体和卫视。

    虽然广告费增加了一倍，却收到了明显的效果，也许卫视广告起了作用，不仅省内商家逐渐增多，还有十多家外省商家打来电话咨询。

    到了元旦前夕，决定入驻海天商务中心的外省商家有十户，省内各地市的商家有五十余户，其余是省城的商家，商户入住率达到了百分之七十五。

    这年的春节在阳历二月初，元旦过后，离春节还有将近四十天，老楚决定再加一把劲，争取在春节前把商户入住率提高到百分之九十，开业就不成问题了。

    老楚急于开业的心情可以理解，他这个被方圆控股公司抛弃的管理人员，被原单位逼得提前退休，正在他心情郁闷，情绪低落的时候，关云天把他招致麾下，并一再委以重任。

    如此卖力地工作，一方面，老楚想用实际行动，报答关云天的知遇之恩，另外，他想让原单位那些同事看看，他老楚不是孬种，只要有条件，他可以把工作干的很好！原单位的海天商务中心项目成为烂尾工程，不是他老楚无能。

    为此，老楚找到那些曾经打电话咨询过，后来又没有消息的商家，逐个跟对方交谈，甚至在摊位租赁费和经营范围方面私自给对方放宽了条件。

    这一招果然管用，那些处在犹豫状态的商户，答应马上入驻海天商务中心。在离春节还有半个月的时候，商户入住率达到了百分之九十，这完全符合开业条件。

    老楚怀着激动的心情，立即将这一消息告诉关云天，“现在商家的入驻率都达到百分之九十了，关总，咱们按原计划在春节前开业吧。”

    “是吗”关云天也有点喜出望外，“如果达到百分之九十的入驻率，当然可以开业了，但是，营业员的招聘和培训，还有商户的进货准备，等等，这些工作还没做好吧时间上是不是太仓促了要是时间来不及，再往后推推也无妨。”

    “关总，招聘营业员的工作在一个多月前就开始了，现在登记在册的员工数量已经足够，至于员工培训，商场营业员跟工

    业化生产的车间操作工不太一样，营业员的工作没有什么技术含量，只要求有责任心，工作态度认真，稍微懂一点商品知识就可以了，我从别的商场挖来十几名老员工，让他们帮忙培训新员工，估计一个星期就能上岗。”老楚解释道。

    “员工问题解决了，各商家的货物准备的怎么样这你可掌控不了，商场没有货物，开了业又能怎么样呢”关云天道。

    “现在离春节不是还有半个月嘛，如果你同意开业，我马上就通知各商家进货，如今不同于以往，一方面物品丰富，拿钱就能把货进来，另外运输也方便，有些商户甚至可以自己开车去进货，那不是三五天的事吗”

    关云天想了想，老楚说的不无道理，看来为了海天商务中心在春节期间开业，这些问题老楚已经提前想到了，“你要是觉得时机成熟了，那就准备春节开业吧。”关云天道。

    还真像老楚分析的那样，看起来工作量相当大，做起来非常难的事，把任务分解到每家商户，从进货到布置商品摆设，不到十天就全部完成了！本以为商品布置是件麻烦事，老楚把专家设计的商品布置图分发给每家商户，让他们按照图上的要求进行摆设，有些商户全家齐上阵，一天时间就按要求完成了自己摊位的商品布置，甚至都用不着督促，谁都愿意突出自己的经营特色。

    倒是负责指导商场布置的几位专家忙得不可开交，商家们布置完自己的摊位后，都主动请求专家亲自过目，直到专家挑不出毛病，商户们才肯罢休。

    招聘的员工提前十天上班，老楚在海天商务中心的写字办公区将员工们集中起来，由招聘的二十名具有多年经验的老员工带队，把这些新员工分成若干组进行培训，有老员工亲自示范，传授经验，一个星期左右，培训就结束了。

    老楚向关云天征求意见，“关总，海天商务中心一切准备就绪，现在万事俱备，只欠东风，只等你一声令下，可以随时开业。”

    “楚总，你是商务中心总经理，开业时间由你确定，我就不参加意见了。”关云天对这种事历来不太热衷。

    “如果这样的话，我们打算腊月二十八开业，时间



第404章 自有公论
    昌达集团直属的二级公司，只有昌达汽车零配件公司和昌达地产公司，外加一个农产品综合公司，严格说来，海天商务中心并不属于昌达集团的直属分公司，它应该是昌达地产公司下辖的企业，所以，老薛对海天商务中心应该有直接管辖权。

    也许是一时疏忽，或是故意为之，关于海天商务中心的管辖权，关云天从来就没有明确过，自从接过来这一年多，无论建筑收尾，还是内外装修，或者现在的商业运营，基本上都是关云天直接负责，老楚有什么事，也是直接向关云天汇报。

    其实，关云天对这个问题是有明确表态的，那就是海天商务中心并非昌达集团的二级公司，它就是昌达地产公司下属的三级公司，只不过没有形成昌达集团的内部文件，这也许是关云天工作上的疏忽吧。

    之所以没有让老薛插手海天商务中心的事务，其中存在三方面原因，第一，刚接手海天商务中心那会儿，老薛还在主持昌达地产公司在华源市的开发工作，他根本无暇顾及；第二，老薛来到省城以后，海天商务中心的建筑收尾工作已经完成，其他工作他又插不上手；第三，老薛到省城的目的，是主持昌达地产公司的新项目开发，关云天不想分散他的精力，也不愿老薛插手海天商务中心的事务。

    对于这些原因，老薛也许能理解，也有可能不完全理解，毕竟没有正式明确规定。

    看见四位商户老板，老薛皱了皱眉头，“四位请坐，你们是海天商务中心的商户，有什么问题要反映，怕是找错了地方吧”

    “薛总，我们就是想找你反映问题，没有找错地方。”

    “不不不，楚总才是海天商务中心的总经理，有什么问题，你们应该向他反映才对。”老薛道。

    四人面面相觑，相互看了看，“薛总，我们向你反映的情况，也许跟楚总有关。”

    “什么跟楚总有关，怎么回事儿”老薛突然警觉起来。

    四人把情况向老薛大致说了说，“购物广场开业不久，我们就发现有点不对劲，曾当面向楚总提过多次，他搪塞我们，最后不了了之。”

    老薛想了想，“这件事涉及到楚总，我建议你们最好还是向昌达集团董事长关总反映。”

    “关总我们不认识，他在这里吗”

    “今天不在这里，他回总部了，过几天还会来。”

    “我们怎么知道他啥时候回来哪天有空”

    “这样吧，你们给我留个电话号码，他来的时候，等他有空，我打电话通知你们。”

    老薛所处的位置有点微妙，他考虑了一番，决定不把知道的情况向关云天汇报，最好让商户们直接向关云天反映。

    五天后，关云天再次来到昌达地产公司驻省城办事处，上午处理了一些公务，下午三点左右，听见办公室门外传来敲门声，他习惯性地应了一声:“请进！”

    门开处，看见四位陌生面孔站在门口，“请问你们找谁”

    “你就是关总吧我们找你。”

    “找我”关云天看见两男两女不像歹人，“进屋说话吧，你们是哪里的找我有什么事”

    “关总，我们是海天商务中心购物广场的商户，有些情况要向你反映”那位四

    十来岁，穿着时髦，口齿伶俐的女士说道。

    “整个海天商务中心都是楚总在那里负责，有什么情况你们应该向他反映，我不直接管商务中心的事。”关云天道。

    “关总，这些事情我们曾经向楚总反映过多次，他搪塞我们，后来不了了之，我们估计这些事情跟他有关。”

    这几句话让关云天重视起来，“哦，什么事跟他有关”

    “海天商务中心购物广场招商过程中，明确承诺只经营中高档商品，不允许低档商品进驻，但开业以后我们发现，整个购物广场至少有三四十家商户经营小商品，而且据说他们的摊位租赁费也比我们低，这明显违反了协议中的承诺。”时髦女士道。

    “发现这种情况后，你们向楚总提没提过另外，你们怎么知道经营小商品的商户，摊位租赁费更低”关云天道。

    “跟他交涉过，但没有下文，我们怀疑他在故意袒护那些商户。所以，我们要向他的上级领导反映。至于租赁费，开始并不知情，时间一长，大家都在同一个商场经营，每天抬头不见低头见，混熟了总会有些交流，是我们无意中听到的。”

    关云天神情凝重，“你们做得对，因为海天商务中心购物广场的经营定位，是昌达集团董事会经过充分讨论和分析做出的决定，必须坚持中高档定位不变，如果沦为小商品市场，将是没有出路的！大家放心，如果情况属实，肯定会得到改正，因为这种情况违背了我们的原则。”

    两男两女离去后，关云天坐在那里琢磨，这老楚是怎么啦

    关云天本想去海天商务中心购物广场走一趟，亲眼看看商户们的经营情况，但他考虑到如果碰见老楚，会引起怀疑。于是，他把自己的司机叫来办公室，“王师傅，你去购物中心转一圈，看看有没有经营小商品的商户。”

    直到下班后，老王才回到办事处，急忙过来向关云天汇报。

    “怎么样，是否发现经营小商品的商户”关云天见面便问。

    “我在各楼层都转了转，确实发现有经营小商品的商户，说实话，他们看上去很扎眼，跟前后左右的摊位格格不入，因为其他商户经营的商品档次都比较高，很容易把他们别分开。”

    关云天点点头，没再多说什么。

    第二天上午八点多，关云天拨通了老楚的电话，“楚总，忙完了手头的工作，请来办事处一趟。”

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第405章 明辨是非
    关云天对老楚的人品有过积极的评价，在一年多前接手海天商务中心烂尾项目时，财务部门在账目清查过程中，发现了三四千万的不合理开支，尽管老楚当时是海天商务中心的法人代表和项目负责人，但在那些不合理开支中，除了一部分招待费，其他都是母公司的领导们所为，跟老楚没有什么关系。

    在那样的环境中，不能说出淤泥而不染，老楚起码做了洁身自好。正是看到老楚的这种品质，当他在母公司被迫提前退休时，关云天才愿意聘请他担任海天商务中心总经理。

    老楚刚才这番表白，关云天是相信的，身正不怕影子斜，就是他对老楚自证清白的回应。在关云天看来，老楚在国有控股企业担任法人代表和项目负责人，并且在母公司的领导们带头违规的情况下，都不曾向公家财物伸手，现在管理正规的民营企业，老楚更不可能做那种晚节不保的蠢事。

    关云天刚才的几句话，让老楚产生了联想，“关总，是不是有商户向你反映过什么”

    “让你猜着了，我也不瞒你，要不是商户反映，我还不知道存在这些情况。”

    “对不起关总，我不是要故意向你隐瞒，因为事情本身就违背了公司规定的原则，我的想法是，让购物中心先开业，等一切走上正轨后，慢慢让那些经营小商品的商户改变他们的经营范围，这件事我想自己解决，确实没想让集团公司管理层知道。”

    “但是，商户们曾经找过你，你对人家完全采取搪塞的态度，向你反映的问题没有下文，不了了之，人家心里能痛快吗”

    “个别商户是找过我，可我跟他们怎么解释呀！我想逐渐规范那些小商品经营商户，把我的想法告诉那些反映情况的商户，我怕他们不相信，就采取了拖延的处理办法，谁知这些人揪着不放。”老楚显得很无奈。

    “行啦，从擅自降低商户的入场条件，到处理跟商户的关系，虽然客观上违背了公司原则，也给你自己造成了某些不良影响，但你的出发点是好的，都是为海天商务中心着想，整件事情从始至终不包含你的私利。只要把事情说清楚了，对你的工作没有影响。”关云天对这件事情的态度，给老楚吃下了定心丸。

    “多谢关总的理解和信任！”老楚发自内心的感激。

    “先别忙感谢，还有一件事，商户们向我反映的问题中，还包括最后引入的那些小商品经销商户，他们的摊位租赁费比较低，有没有这回事儿”关云天道。

    “是有这么回事儿，但只是第一年，从第二年开始，所有商户的租赁费一视同仁，这在租赁合同上有明文规定。这件事即使没有商户反映，在财务报表中也会反应出来。购物中心开业后的第一个月，因为正赶上过春节，财务报表后延了，否则我早就向集团公司财务部门做出解释了。”

    “嗯，就算我这里没有问题，接下来面对其他商户，你怎么解释人家可是紧盯租赁协议条文，因为你在租赁协议中明确无误地承诺过，海天商务中心购物广场只经营中高档商品，如果目前存在的问题得不到整改，可能先期招商那些商户还得找你，甚至有可能退出经营。”这不是关云天危言耸听，要是问题得

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    不到解决，完全有可能出现意想不到的局面。

    老楚没想到，他当初的一番好心，给自己带来这么大麻烦，“哎哟，整改----，怎么整改呀把低端商品经销户从购物中心赶出去海天商务中心跟这些人也签有租赁合同呀！”老楚不仅很为难，而且是一筹莫展。

    “是啊，对绝大多数商户，你有承诺，如果对他们的诉求继续置之不理，真要出现退出经营的情况，那是咱们不愿看到的结果，对后来这三四十家商户，人家有租赁合同在手，想把他们赶出去，也绝非易事，你被夹在中间，现在你最难受。不过说实话，同样是买服装的，周围商户都经销的是不同品牌的高档服装，旁边一家却经营二三百块钱的抵挡衣服，其他商户的感觉的确很别扭。”关云天道。

    “没错，对绝大多数商户的感受，我也很理解。如果动员经营低端商品的商户转而经营中高档商品，他们能不能响应呢”看出了问题的严重性，老楚也在积极想办法应对。